人際關系在企業(yè)管理中的作用

劉澤通

【摘要】人際關系顧名思義，指的就是人與人之間，人與組織機構之間發(fā)生的信息、情感的交流。歐美著名心理學家將人際關系代入到企業(yè)管理工作方式的研究之中，突破性的提出了有關人際關系可以對企業(yè)管理產生一定影響的理論。在這一理論的帶動下，將人際關系運用在企業(yè)管理中的研究得到了進一步的發(fā)展。有關人際關系在企業(yè)管理工作過程中發(fā)揮了什么作用的話題備受關注。

【關鍵詞】人際關系；企業(yè)管理；作用

所謂企業(yè)管理。主要包括了相關工作人員對企業(yè)在職人員、企業(yè)的運轉資金以及企業(yè)各項生產資料和生產要素的管理。管理工作的有序展開，能夠直接影響甚至決定一個企業(yè)的經濟收益。有效協(xié)調人與人之間、以及人與組織機構之間的人際關系，是能夠直接決定一個企業(yè)管理效率的主要因素。因此，人際關系在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用，就成為了相關工作人員的重點研究內容。

一、人際關系與企業(yè)管理的基本含義

1、人際關系的基本含義

人與人之間、人與組織機構之間的信息往來過程說的就是人際關系。人際關系是對人們在日常生活、工作、學習過程中，基于交往需要而產生的各種相互關系的統(tǒng)一概括。我國相關心理研究專家認為，人際關系在一定程度上也可以被理解成是一種心理關系。在人與人之間、人與社會其他組織機構的交往過程之中，不可避免的會產生一定程度的心理傾向。這些心理傾向或者依賴、或者排斥，在一定心理傾向的帶動和影響下而產生的交際關系，就是我國所說的人際關系。

2、企業(yè)管理的基本含義

所謂企業(yè)管理，指的就是企業(yè)以及用人單位的相關工作人員通過一定的管理模式，對企業(yè)的生產運作進行合理有效的協(xié)調和控制。對企業(yè)人力、財力和生產資料的管理是企業(yè)最為主要的管理內容。在企業(yè)三大主要的管理內容之中，對在職工作人員的管理，一直占據著重要的地位。合理有效的處理企業(yè)內外部人與人之間、人與組織機構之間以及組織與組織之間的關系，是能夠有效保證企業(yè)管理工作有序開展的重要前提保障。

二、人際關系在企業(yè)管理中的作用

在企業(yè)的管理過程之中涉及到的人際關系，主要可以分為內部和外部兩個主要方面。在這兩個方面的之中，往往企業(yè)內部的人際關系對一個企業(yè)的管理運作效率所產生的影響更為直接。管理者和普通生產員工之間的人際關系、在職員工相互之間的人際關系以及高層管理人員相互之間的人際關系，是企業(yè)以及用人單位內部人際關系的主要內容。和諧的人際關系是能夠促進和保障企業(yè)高速穩(wěn)定發(fā)展的重要前提。

1、和諧的內部人際關系，是提升企業(yè)管理效率的重要前提

企業(yè)內部高層管理人員與一線生產員工之間和諧穩(wěn)定的人際關系，是一個企業(yè)相應管理工作能夠有序開展的重要前提條件。在一個企業(yè)的運行和管理過程中，管理者一直扮演者企業(yè)核心人物的角色。企業(yè)能夠在競爭激烈的社會主義市場經濟環(huán)境中取得長久穩(wěn)定的發(fā)展，都與管理者的管理方式和管理理念息息相關。有效協(xié)調管理者和生產員工之間的人際關系，能夠促進管理工作的有效展開，對提升管理工作的效率有顯著的促進和保障作用。

如果說管理者與一線生產員工之間人際關系的維護，是企業(yè)內部人際關系的重要前提。那么企業(yè)內部一線生產員工相互之間的人際關系，就是能夠一項企業(yè)內部管理效率的主要決定性因素之一。追求最大化的經濟收益，是一個企業(yè)經營和管理的最終目標。一線生產員工互相之間人際關系的和諧發(fā)展，能夠最大限度的保障企業(yè)生產效率的有效提升。生產效率的高效與否，在一定程度上也顯示了企業(yè)的管理水平。

管理者相互之間的人際關系則是能夠有效提升企業(yè)管理效率的最終環(huán)節(jié)，也是最關鍵的影響因素。只有保持企業(yè)管理層工作人員之間人際關系的和諧穩(wěn)定發(fā)展，才能最大限度的提升企業(yè)內部的凝聚力，最終促進企業(yè)管理工作的有序展開。

2、外部人際關系的穩(wěn)定發(fā)展，是企業(yè)管理工作有序開展的客觀保障

在我國現今社會的發(fā)展階段，社會主義市場經濟中的各個企業(yè)，都是相互之間獨立存在的經濟個體。企業(yè)與企業(yè)之間的信息往來關系，是能夠影響企業(yè)管理工作效率的重要客觀因素。和諧有序的外部人際關系，能夠為企業(yè)管理工作的展開，提供一個安穩(wěn)、有利的環(huán)境。而企業(yè)與相應消費客戶之間的人際關系，則能夠從根本上影響甚至決定一個企業(yè)的經濟發(fā)展。隨著我國社會主義市場經濟的競爭局勢日益激烈，我國企業(yè)與社會其他組織機構之間是否能夠保持和諧的人際關系也顯得尤為重要。企業(yè)與社會上其他組織機構之間良好的人際關系，還能夠為企業(yè)管理工作的管理水平和管理效率提供強有力的發(fā)展空間，最終促進企業(yè)管理工作的有序進行。

三、結論

總而言之，企業(yè)開設經營的最終目的，是實現經濟收益的最大化。高水平的企業(yè)管理，是能夠直接影響企業(yè)經濟收益的重要因素。只要相關工作人員能夠有效提高企業(yè)內部和外部人際關系的和諧健康發(fā)展，那么企業(yè)相應的管理工作的水平，也將得到大幅度的提升。人際關系在企業(yè)的管理工作中一直發(fā)揮著重要的作用。

【參考文獻】

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