班主任與家長(zhǎng)溝通的“五心”

達(dá)秀蘭

教育家蘇霍姆林斯基有這樣一句名言：“沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育，都不可能完成培養(yǎng)人這樣一個(gè)極其細(xì)微的任務(wù)。”而班主任則是學(xué)校教育和家庭教育互相滲透的直接操作者，如果與家長(zhǎng)溝通不暢，久而久之難免產(chǎn)生矛盾、積怨，甚至對(duì)立，嚴(yán)重影響班級(jí)工作的正常開展和家校關(guān)系的和諧發(fā)展。因此在新形勢(shì)下如何與家長(zhǎng)溝通在班主任工作中是極其重要的。

一、要有一顆尊重之心

尊重家長(zhǎng)是我們溝通的橋梁，讓家長(zhǎng)尊重體現(xiàn)著我們溝通的能力。因此與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和地點(diǎn)。

可是我們很多的班主任在學(xué)生出現(xiàn)問題之后，立刻就拿起電話，氣沖沖地讓家長(zhǎng)立刻到學(xué)校來，而且沒有好態(tài)度，讓家長(zhǎng)很尷尬。人人都有情緒化或心情不佳的時(shí)候，那么此時(shí)就不是與家長(zhǎng)進(jìn)行交談的時(shí)候。與家長(zhǎng)溝通，要尊重家長(zhǎng)，相互說出自己的自由時(shí)間，達(dá)成一致，這樣見了面就會(huì)有充足的時(shí)間交談，而不至于草草了事，并且請(qǐng)家長(zhǎng)到校，應(yīng)主動(dòng)給家長(zhǎng)讓座、倒水，特別是學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)要求學(xué)生家長(zhǎng)到校時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn)。

二、要有一顆坦誠(chéng)之心

與家長(zhǎng)溝通，老師要坦誠(chéng)真實(shí)。老師對(duì)學(xué)生要有一片赤誠(chéng)之心，要為學(xué)生成長(zhǎng)而憂，為學(xué)生進(jìn)步而急，與家長(zhǎng)談話時(shí)要坦誠(chéng)相待，推心置腹。一般情況下老師應(yīng)當(dāng)著學(xué)生的面，向家長(zhǎng)介紹學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并誠(chéng)懇地指出學(xué)生今后努力的方向。這樣才能贏得家長(zhǎng)和學(xué)生的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。

所以在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，先要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會(huì)讓家長(zhǎng)感到高興，直至影響對(duì)待孩子的態(tài)度，如摸摸孩子的小臉蛋說：“你真棒！老師真高興。”而這種獎(jiǎng)賞性的行為和語(yǔ)言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時(shí)這種肯定也能使家長(zhǎng)輕松、自信、愉快地面對(duì)教師。等時(shí)機(jī)合適了，我們?cè)僬f孩子的不足之處，這樣家長(zhǎng)容易接受，也容易溝通了，并且家長(zhǎng)也會(huì)主動(dòng)向教師提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣，交流的主題就會(huì)得到延伸，就能有效促進(jìn)教師與家長(zhǎng)的教育互動(dòng)。

三、要有一顆體諒之心

作為班主任，既要體諒學(xué)生，又要體諒家長(zhǎng)。在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，我們要讓家長(zhǎng)知道，他們的孩子在學(xué)校的真實(shí)表現(xiàn)。但也要根據(jù)不同的情況，以不同的方式與家長(zhǎng)溝通。對(duì)于表現(xiàn)好的學(xué)生，我們大可公開表?yè)P(yáng)，這對(duì)于家長(zhǎng)和學(xué)生都是一種鼓勵(lì)，能夠促使他們朝著更好的方向發(fā)展。而對(duì)于表現(xiàn)差的學(xué)生，我們班主任不僅要注意場(chǎng)合，還要注意溝通的方式，盡量站在家長(zhǎng)的角度想想，注意語(yǔ)言的婉轉(zhuǎn)，既要使家長(zhǎng)能夠清楚了解自己孩子的表現(xiàn)，又要他能冷靜地看待孩子的問題，為接下來對(duì)于孩子的教育打好基礎(chǔ)。

如果我們沒有體諒之心，不知道為家長(zhǎng)著想，一味地追究他們對(duì)孩子的教育職責(zé)，最終我們只會(huì)將自己孤立于家庭教育之外，失去家長(zhǎng)的配合。所以，教師在和家長(zhǎng)溝通時(shí)，要做到換位思考。我們只要能從換位體驗(yàn)中做到換位思考，就能與家長(zhǎng)達(dá)到最佳的交流狀態(tài)，取得最佳的家庭教育效果，從而達(dá)到家庭教育與學(xué)校教育的最佳配合。

四、要有一顆平等之心

對(duì)家長(zhǎng)要一視同仁。家長(zhǎng)之間的差異是客觀存在的，學(xué)歷、職業(yè)、性格均有所不同，尤其是我們城鄉(xiāng)結(jié)合部的學(xué)生家長(zhǎng)的層次差別更大。無論家長(zhǎng)存在什么樣的差異，從他將孩子送到我們學(xué)校的那天起，家長(zhǎng)和教師就開始了共同的歷程——教育好孩子。因此，教師應(yīng)學(xué)會(huì)與每一位家長(zhǎng)交流，讓每一位家長(zhǎng)都能感受到教師對(duì)他們的關(guān)注和重視。只有這樣我們的教育才能進(jìn)入良性循環(huán)，才能充分發(fā)揮家校的合力作用。

五、要有一顆傾聽之心

我們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通時(shí)，有時(shí)我們可以作為一個(gè)傾聽者，甚至做一個(gè)聽眾。傾聽有兩個(gè)好處，一是營(yíng)造平等的談話氣氛，二是便于我們從中捕捉信息。家長(zhǎng)有時(shí)會(huì)因孩子在校的一點(diǎn)表現(xiàn)而喋喋不休，追問不停。自己可能會(huì)感到不耐煩，但是我們要時(shí)刻保持親切的笑容去面對(duì)他們，去認(rèn)真傾聽家長(zhǎng)的心聲。因此讓家長(zhǎng)表達(dá)他們的意見很重要，謙虛誠(chéng)懇，專心傾聽，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的家長(zhǎng)，在一個(gè)具有耐心、同情心、善于傾聽的班主任面前，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長(zhǎng)傾訴，同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作，間或插以“對(duì)”或“是”這樣的短語(yǔ)呼應(yīng)，最好是動(dòng)筆記一下要點(diǎn)；同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，這樣可以對(duì)學(xué)生情況有更全面的了解。

總之，班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通是一門值得探究的藝術(shù)，是展現(xiàn)教師對(duì)學(xué)生的愛心、責(zé)任心和展示自己愛崗敬業(yè)、為人師表良好公眾形象的絕佳機(jī)會(huì)。這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則復(fù)雜。教育工作無小事，我們廣大教育一線工作者，特別是從事班務(wù)管理工作的各位同仁更需要在平時(shí)的工作中，把與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通工作做好，做精致。

參考文獻(xiàn)：

馬恒懿.家校合作新探[D].華東師范大學(xué)，2011.

編輯 李建軍