網絡消費的現狀與策略研究

摘要：在信息時代背景下，互聯網的普及率越來越高。網絡消費作為當前社會中最重要的消費方式之一，對人們的日常生活帶來了極大的便利，有效促進了我國國民經濟的發展。網絡消費發展前景廣闊，受到了很多商家的高度關注。

關鍵詞：網絡；消費；現在；存在問題；策略

中圖分類號：F72 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01

近年來，我國的網絡消費在發展過程中取得了一定的成效，但仍然存在很多問題。例如：網絡消費的較低約束力、較高風險。因此，本文圍繞網絡消費的現狀進行闡述，分析了其發展過程中存在的問題，提出了解決策略。

一、我國網絡消費的現狀

根據相關數據顯示，近年來，隨著互聯網的快速發展，網絡消費者的人數不斷增多，網絡市場交易金額不斷提高，網絡購物對人們的日常生活越來越重要。電子郵件作為人們在互聯網上溝通交流的重要渠道，涉及了很多信息消費內容，例如：經濟信息、新聞信息、娛樂信息等，這類信息受到了很多網絡購物用戶的青睞。網絡購物用戶生活環境不同、經濟背景不同，網絡購買能力也不同，但是近年來，某些低收入的網絡購物用戶從網絡購買產品的過程中，依然樂意在網絡上支付具有高風險的產品費用。根據大數據顯示，我國網絡消費主力軍為男性，大多數人地處發達地沿海地區，同時具有較高學歷。雖然男性在消費比例中國占據57.2%，但是隨著時間的推移，女性網絡消費力不斷增加，呈上升趨勢。從時間空間的角度出發，我國網絡消費的最大特征為：任何時間任何地點都有網絡用戶購買產品。

隨著我國網絡市場的發展，精分度不斷提高，服務質量也越來越高。網絡市場的產品不僅僅包括物質產品，還包括服務產品，例如：我國旅游企業的一條龍服務，網絡用戶通過在旅游官方網站上訂票，系統將自動推送周邊餐館信息、機票信息、住宿信息等，服務越來越人性化，為游客們帶來極大的便利，同時，隨著時間的推移，類似的服務產品市場交易量呈正增長趨勢，在網絡消費市場項目比例中不斷加大。相比實體店價格，網絡市場產品價格更低廉，這也是很多消費者選擇網購的原因。同時，消費者可以通過系統操作，將網絡產品進行對比，可以有效降低網絡產品的購買風險。在實際生活中，實體店鋪的經營需要每個月承擔地面租金，而網上開店能夠降低商家的大量經濟成本，時越來越多的商家選擇網上開店的方式。

二、網絡消費發展策略

在當今社會中，網絡消費對人們的日常生活越來越重要。由于我國網絡消費在發展過程中存在很多問題，阻礙了網絡消費的良好發展。為了促進社會的需求，滿足人們的消費需求，政府必須不斷整治網絡消費市場，充分保障消費者的利益，使網絡購物市場更加規范化。

1.完善網絡市場法律體系

我國作為法治社會，對網絡市場完善相關的法律體系，能夠有效促進網絡購物市場的可持續發展，健全的網絡機制能夠保障網絡市場的規范化。不同于實體店鋪，網絡購物市場具有很多特征，涉及內容較為繁雜，相關部門在管理過程中具有一定的難度。因此，相關部門應充分考慮當前網絡環境，不斷完善相關法律。同時，對于侵犯網絡用戶權益的單位或人員給予處罰，從而保障網絡購物市場的良好運行。為了保障合法經營商家的利益，對于故意損害其名譽的競爭商家，相關部門應加大處置力度，同時重視消費者的權益。政府應設置相關工作人員，對網絡購物市場進行在線監管，一旦發現消費糾紛問題，應及時處理，從而建立良好的網絡購物環境。

2.品牌化經營策略

隨著社會的發展，人們的生活質量水平不斷提高。越來越多的人注重產品品牌，更青睞購買著名品牌的產品，例如：NIKE、Adidas、Gucci等，因此，良好的品牌口碑能夠促進網絡商家的未來發展。知名品牌具有的特征包括：產品質量高、服務質量好等，吸引了廣大消費者的注意力。在網絡購物市場中，知名品牌應重視兩大品牌的建立，即自身品牌建立、網站品牌建立。

3.網絡商家促銷策略

網絡商家作為銷售產品的主要供給主體，對于網絡消費中存在的問題，應制定相應地對策，從而提高網絡店鋪的經濟利益與社會化效益。隨著網絡市場的發展，越來越多的商家入駐網絡店鋪，為了增強自身店鋪的市場競爭力，有效吸引消費者的注意力，商家應制定促銷方案，值得注意的是，商家必須保障打折后的價格低于實體店鋪的價格。在實際經營中，某些網絡商家憑借“打折銷售”的稱號，對店鋪產品進行銷售，但產品價格高于實體店鋪的價格，欺騙了消費者，導致這些網絡商家的信譽度不斷降低，給網絡商家帶來了負面影響。網絡商家可以定期舉辦的促銷活動主要包括：抽獎活動、積分活動、打折活動等。其中，網絡商家最常運用的促銷方式為積分活動。消費者通過購買商家產品，積累一定的購物分數，當分數達到商家設定的數值時，消費者可以兌換相應的物質產品。網絡商家通過舉辦這些活動，能夠增加消費者對其店鋪的瀏覽量，提高網絡店鋪知名度，增加其市場競爭力。

4.網絡商家提高售后服務質量

網絡用戶在網絡購物的過程中，面臨的網購風險主要為產品質量、產品運輸安全、售后維修等，這也是當前網絡購物市場中的存在問題，阻礙了網絡市場的可持續發展。因此，網絡商家必須不斷提高售后服務的質量，及時解決網絡消費者的問題，有效保障消費者的利益。同時，網絡商家應重視與快遞企業的良好合作，保障產品運輸途中的安全，從而達到“雙贏”的目的。

三、結語

近年來，隨著互聯網的普及，人們對網絡的需求量大。網絡消費已成為廣大人民日常生活中的重要消費方式。由于網絡購物市場中存在很多問題，阻礙了網絡市場的發展。因此，有關部門應不斷完善網絡市場的法律體系，網絡商家應創新促銷理念，從而促進網絡購物市場的可持續發展。

參考文獻：

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[2]周紅.當前中國網絡消費的倫理問題及其對策[J].大慶師范學院學報，2015（2）.

作者簡介：陳可歆（1999-），女，漢族，湖北武漢人，高中生，主要從事教育、經濟研究。