新建本科院校圖書館員的學科服務能力建設

謝春林

摘 要： 新建本科院校在通過本科辦學水平評估之后，學科服務將成為圖書館工作的重要目標。通過學科服務，加強學科專業建設，推動重點學科發展。因此，不斷提高圖書館員的學科服務能力，就成為新建本科院校圖書館的一項重要使命。

關鍵詞： 學科服務能力 新建本科院校 圖書館員

進入新世紀后，我國新建本科院校實現了跨越式發展。根據教育部的統計資料，2000—2015年的16年時間里，我國新建本科院校403所（獨立學院除外），約占全國本科院校數量的二分之一，成為我國高等教育的重要組成部分，改變了中國高等教育的發展格局。但是，與積淀深厚的老牌本科院校相比，新建本科院校在軟硬件條件、品牌影響力、教學科研成果等方面均處于劣勢。因此，加快推動新建本科院校的發展，不斷提升新建本科院校的辦學實力，是一項十分緊迫的戰略任務。

由于受建校時間短、經費投入少等客觀條件的限制，新建本科院校圖書館在館藏資源、信息技術、管理水平、服務能力等方面比較落后。特別是學科服務，某些新建本科院校圖書館有名無實，學科服務效果很不理想。新建本科院校圖書館，在本科辦學水平評估之前，基本任務是加強信息資源建設，提高館藏文獻數量，以更好地滿足本科教學工作需要。但在本科教學評估通過后，學科服務就會成為圖書館的重要目標。通過學科服務，加強學科專業建設，推動重點學科的發展。

一、圖書館員學科服務能力的特殊內涵

（一）學科館員制度的起源。

學科館員是圖書館根據某一學科專業需要而指定的信息服務人員，其主要目的是為用戶提供針對性較強的圖書情報服務。學科館員制度最先起源于美國、加拿大等國的研究型大學圖書館，由于學科館員制度順應了高校圖書館學科服務的主流趨勢，因而在西方高校圖書館中獲得普遍發展。美國是開展學科館員服務的早期國家之一，自1981年卡耐基-梅隆大學圖書館率先推行學科館員服務以來，歷經30多年的快速發展和不斷改進，目前已經建立起比較完善的學科館員制度。在我國，清華大學圖書館于1998年率先建立學科館員制度，引起國內其他高校圖書情報部門的廣泛關注。目前，我國已經建立學科館員制度的高校圖書館達到300余所，除大部分研究型大學建立起學科館員制度外，某些新建本科院校為了推動各自重點學科的建設和發展，也在嘗試實施學科館員制度。

（二）學科服務能力的含義。

學科服務能力是指圖書館學科館員在提供學科服務過程中所體現出來的相關學科專業知識和信息技術運用能力?，F代圖書管理員特別是學科館員，除了需要掌握圖書館學專業知識外，還應懂得計算機、網絡等技術手段的操作和使用，深入了解圖書情報管理系統，熟練查詢各種館藏資源，包括紙質圖書資源和電子網絡資源。同時，學科館員必須具備對口服務學科的專業背景，了解對口服務學科的發展狀況和前沿動態，具有提煉知識、挖掘知識的特殊能力，能為學校院系的教學、科研人員提供各種信息資料，解答對口服務學科領域的知識性咨詢，提供文獻綜述、信息分析等高層次服務。

二、圖書館員學科服務能力建設的基本要求

（一）明確圖書館員學科服務的工作職責。

加強圖書館員學科服務能力建設，首先必須明確學科服務的工作職責范圍?？傮w而言，圖書館員學科服務的主要工作就是為對口院系師生、對口學科專業提供文獻查閱和信息咨詢服務，幫助對口院系加強教學科研能力，提高專業學術水平，從而推動新建本科院校重點學科的建設和發展。因此，學科館員應該主動與對口院系建立經常性聯系，密切關注前沿學術動態，及時了解最新理論成果，積極跟蹤熱點研究問題，廣泛搜集文獻信息資料，在分析、加工和整理的基礎上，為相關用戶提供針對性服務。同時，需要與對口院系資料室和教學科研人員進行有效溝通，全面掌握對口院系文獻資料的更新情況，深入了解教學科研人員對于文獻資料的個性需求，積極采納對口院系的意見和建議，不斷豐富館藏圖書數量，逐步改進文獻資料質量，著力提高圖書館員的學科服務水平。

（二）提高圖書館員科學服務的整體素質。

對于新建本科院校而言，圖書館員普遍存在學術素養偏低、服務意識不強等瓶頸問題，已成為推行學科服務的最大障礙。因此，必須通過培訓和引進相結合，不斷提高圖書館員學科服務的整體素質。一是對現有圖書館員進行培訓。應建立一整套培訓和進修機制，定期開展多種途徑和多種形式的教育培訓活動，如圖書館內部培訓、參加短期進修班、舉辦學術研討會、不同高校圖書館交流等。通過這些不同形式的培訓活動，切實提高現有館員的學識水平和業務能力；二是加強圖書情報人才引進工作。能夠提供學科服務的圖書館員，一般都具備不同學科背景知識和信息技術運用能力的復合型人才，新建本科院校在推動重點學科的建設和發展過程中，必須特別重視學科館員的引進安置工作，盡快解決學科服務人才緊缺的客觀現狀，并以此帶動圖書館員整體素質的提高。

（三）構建圖書館員學科服務的立體模式。

簡單地說，學科服務模式就是開展學科服務活動的原則和程序。傳統圖書情報服務是為到館用戶提供文獻資料，幫助解決信息查詢中的各種問題，因而存在服務意識弱、服務質量差等缺陷。新建本科院校必須根據館藏實際情況和學科服務特點，將服務對象的定向性和服務過程的動態性有機結合起來，構建面向學科建設和課題研究的立體化學科服務模式。一是按照學科需要建立信息資源庫，加強對學科信息的分類與整合，方便用戶查找與科學相關的各種信息，能為學科建設提供高效的信息資源保障；二是切實加強與學科用戶的聯系和交流，掌握學科用戶對信息資料的多樣化需求，針對不同用戶提供個性化信息服務；三是為課題研究提供專門化服務，主動參與課題申報，積極跟蹤課題研究，及時提供與課題研究相關的前沿動態和最新成果，共同完成課題研究任務。

（四）完善圖書館員學科服務的考評體系。

學科服務作為新建本科院校圖書情報服務的重要組成部分，必須建立科學合理的考核機制和評價體系，通過客觀公正的考核和評價，讓所有學科服務館員都有提高和晉升的空間，大力調動廣大圖書情報工作者的積極性和創造性，從而為學科專業建設提供優質高效服務。對圖書館員學科服務的考核和評價，應該做到全面、客觀和公正，既有來自圖書館內部的考核和評價，又有來自對口院系的考核和評價。結合定性描述和定量分析兩種考核方法，采取問卷調查、召開座談會、收集讀者反饋意見等靈活多樣的評價方式，從工作質量和服務數量兩個方面進行綜合考察。具體考核指標包括“與對口院校聯系頻率”、“參加培訓進修效果”、“提供課題研究服務”、“學科建設研討”、“綜合能力評價”等多個方面。考評結束后，可將考評結果作為學科館員資格認證、聘任上崗的依據。

三、圖書館員學科服務能力建設的具體措施

（一）積累圖書情報知識，熟悉圖書情報系統。

圖書館員學科服務是一項專業背景很強的技術性工作，圖書館員必須具備扎實的圖書情報知識，熟悉現代圖書情報系統，掌握圖書情報服務技能。然而，高校很多圖書館員只把自己視為圖書資料的管理者，而非知識信息的傳遞著。在日常工作中主要從事文獻采編、分類檢索、圖書流通、報刊借閱、資料整理等傳統性服務，對于知識的發現與獲取、組織與評估、轉換與傳播等高層次服務根本不敢去想。因此，高校圖書館特別是新建本科院校圖書館，必須加強圖書情報服務的培訓工作，力促所有館員都能掌握情報學、信息學、圖書館學等方面的知識和技能，為提高學科服務能力打下堅實的基礎。

（二）掌握信息技術手段，了解館藏資源動態。

伴隨現代信息技術的廣泛應用，圖書情報服務出現了電子化、數字化、網絡化、虛擬化的發展態勢，館藏結構由物理載體為主逐漸向物理載體、電子載體、虛擬載體等多種形式相結合的方向轉變，這就要求圖書館員必須掌握計算機技術、網絡技術、通信技術、多媒體技術及數據存儲技術等現代信息技術手段，實時了解各種館藏資源的動態變化。同時，移動圖書館的出現更凸顯了現代信息技術手段對于知識信息傳播的重要性，它將深刻地影響傳統圖書情報服務模式。因此，新建本科院校圖書館必須更新傳統觀念，緊跟現代信息技術發展趨勢，從而在技術手段上為學科服務做好充分的準備。

（三）開展學科服務培訓，提升學科專業素養。

學科服務是高校圖書館面向院系開展的高水平、深層次的圖書情報服務。加強圖書館員學科服務能力建設，就必須開展學科服務培訓工作，讓更多的圖書館員獲取相關科學的專業知識，增加知識儲備，優化知識結構。對于新建本科院校而言，由于受各方面條件限制，較長時間內可能都在凝練學科特色，培育重點學科。圖書館可根據不同學科發展的客觀現狀，選拔一批服務能力突出、專業素養良好的優秀館員，對他們進行針對性的學科服務培訓，然后將其確認為學科館員，專門為學校重點學科建設提供服務。這樣既有利于提高圖書館員的圖書情報服務能力，又有利于加快推動學校重點學科發展。

（四）構建聯動協調機制，加強學科服務管理。

在新建本科院校開展圖書館員學科服務，能夠加快情報信息的傳播和溝通，促進圖書館與院系之間的聯系和交流，推動學校重點學科的建設和發展。但是，學科服務是一項綜合性的系統工程，不可能單靠圖書館一個部門就能完成，需要得到其他職能部門的大力支持及各個院系的密切配合。因此，必須成立以學校主管領導為組長的學科服務領導小組，構建相關職能部門和各個院系共同參與的聯動協調機制，切實加強學科服務的組織領導工作，確保學科服務的質量和效率不斷提高，更好地滿足新建本科院校專業調整、學科優化的客觀需要，加快推動教學和科研邁上一個新臺階。

四、結語

學科服務作為我國新建本科院校圖書館創新服務方式、實現服務轉型的重要舉措，既能充分地體現圖書館的自身價值，提高圖書館員的學科服務能力，又能更好地服務院系教學科研工作需要，推動學校重點學科的建設和發展。因此，研究和探討新建本科院校圖書館員的學科服務能力建設，有利于最大限度地發揮圖書館的重要作用。對每一個圖書館員來說，必須轉變思想，更新觀念，全面融入學科服務中。

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