制藥企業ERP系統的構建分析

翟彥芳

摘要：隨著全球信息技術的不斷發展，我國企業的信息化建設也隨之逐步推進，這就要求企業構建一套切實有效的信息資源管理系統，ERP系統由此應運而生。我國制藥企業與其他類型的企業相比，具有更為復雜的信息資源庫，所以制藥企業ERP系統的構建已經成為我國各個制藥企業實現有效資源管理的重要內容之一。本文從ERP系統概念及其特點入手，敘述了制藥企業ERP系統的應用現狀，并總結探究出了制藥企業構建ERP系統存在的問題，繼而提出了具有針對性的構建措施。

關鍵詞：制藥企業；ERP系統；構建

我國的制藥企業屬于信息資源較為復雜的企業類型，這就決定了對制藥企業進行信息化管理的難度也就較為巨大。藥品的庫存信息更新不及時，影響了醫療機構的用藥情況，同時制藥的成本也在逐步提升，各類藥物信息也較為混亂，企業的整體信息化管理水平亟待提高。ERP系統就是這樣一套適用于集成化信息管理的系統，該系統也在我國的各大制藥企業中得以應用，但在其應用過程中暴露出了諸多的問題，如何更好地進行制藥企業ERP系統的構建，是需要我們思考的重要問題。

一、制藥企業ERP系統概述

（一）ERP系統概念及其特點

所謂的ERP系統，其是由美國企業在上世紀提出的一種企業信息化管理的概念，全稱為Enterprise Resource Planning，即企業資源計劃。ERP系統主要就是運用計算機的信息管理技術和網絡技術，通過這種信息技術來進行企業各種信息的管理工作。對于企業來說，其內部信息資源庫所包含的內容較為復雜，包括客戶的信息、供應商的信息、生產和銷售的狀況信息、庫存儲備量的信息、成本與收益的財務信息等等，ERP系統能夠對這些信息進行分類處理，并且進行資源信息的整合與優化，從而為企業的成本控制和綜合管理創造有利條件。ERP系統具有系統運行集成化、業務流程科學化、績效監控動態化的特點，這些特點都與企業的管理要求相適應[1]。

（二）制藥企業ERP系統的應用現狀

我國一直在進行醫療制度方面的改革，對于部分醫療機構的管理模式進行不斷的創新與發展，在這個過程當中，對于醫療與藥品的分離式處理尤為重視，相關的管理部門主張將對于患者的診療過程與藥物治療的過程分離開來，對于藥品應該進行統一地采購和更加規范的管理，這就對于制藥公司的管理模式來說提出了新的要求。從這個角度來說，ERP系統能夠解決制藥企業在信息管理上的難題，實現集成化的信息管理模式，并且我國的部分制藥企業已經將ERP系統進行落實。我國的ERP系統應用起步較晚，與制藥企業的融合也存在著一定的不相適應的狀況，從目前的ERP系統應用現狀來看，其在應用的過程中還存在著諸多的問題。

二、制藥企業構建ERP系統存在的問題

（一）管理規范化問題

制藥企業構建ERP系統存在的首要問題就是管理不規范的問題，這主要是由企業管理層的混亂局面決定的。制藥企業的ERP系統需要進行的是對各個部門的資源信息和業務信息進行匯總管理，要想使企業獲得進一步的業務拓展與信息管理水平的整體提升，就要求對于包括操作流程、資金單據的開具、物料資源的管理等在內的各項內容進行更為規范的管理[2]。在許多制藥企業當中，存在著許多不規范的管理行為，比如因不同部門管理人員的意見分歧導致的操作流程的不規范，以及物料處理方式的不規范等等行為，都在一定程度上對ERP系統的發展造成了阻礙，不利于ERP系統發揮有效的管理職能。

（二）標準化ERP軟件存在問題

這里所說的標準化ERP軟件存在問題，并不是指標準化ERP軟件本身存在技術性的漏洞，而是指標準化ERP軟件與制藥公司的管理實際難以匹配的問題。ERP系統的應用需要有專門的ERP軟件來進行控制與操作，但是由于制藥企業信息管理的特殊性，標準化的ERP軟件并不能完全適用于制藥企業，這就使得制藥企業的ERP系統構建存在著一定的不匹配性。雖然致力于ERP軟件開發的公司不在少數，但是對于絕大多數的軟件開發公司來說，其主要是發開適用面較廣的標準化的ERP軟件，但是標準化的ERP軟件無法解決制藥企業所存在的某些實際問題。這主要是因為我國的各個制藥企業在經營和管理的模式上存在著巨大差異，難以將其進行統一的規范，目前的ERP軟件無法實現具有針對性的功能性改變，也缺少專業性的人員進行操作，這就使得ERP軟件難以發揮有效的管理作用[3]。

（三）項目建設各階段存在問題

ERP系統的構建是一個十分復雜的工程，它所涉及的環節眾多，各個環節的側重點都各不相同，而對于我國的部分制藥企業來說，其難以做到對項目建設的各個階段進行全面有效的把控。ERP系統的構建的各個階段都是相互連接并相互影響的，并且各個階段所著重建設的重點都存在著根部的差異，某一環節出現問題，就有可能造成整個項目進度的停滯不前。整個ERP系統的建設需要承建商與企業之間進行實時的溝通與配合，這其中存在著諸多不可控的影響因素，比如雙方的技術水平，操作人員的專業程度，某一環節所面對的即時風險等等，這都會對ERP系統的構建產生影響。

三、制藥企業構建ERP系統的有效措施

（一）依據企業實際情況制定合理的發展戰略

解決制藥企業構建ERP系統存在問題的出發點就是首先要立足于企業的自身發展實際，各個企業的經營和管理的模式都是不相同的，也并不是所有的制藥企業都完全適用于ERP系統的。企業在決定應用ERP系統之前，要對自身的經營特點、業務類型、人力資源狀況、資金狀況等進行綜合的分析與評估，檢驗企業是否有足夠的條件來進行ERP系統的構建，而ERP系統對于企業本身的發展來說是否具有促進作用，切忌盲目跟風構建的行為[4]。

（二）獲得企業管理者的認可與支持

企業的管理者是企業各項計劃具體落實的決策者，也是系統建設的推動者，所以要將ERP系統的構建落實，就要令企業的管理者認可ERP系統的有效管理作用，同時也要讓管理者參與到系統建設的全過程當中來。ERP系統的構建是一個長期性的建設工程，因為其涉及到企業的眾多內部信息，并且對于制藥行業來說，存在著處方等商業機密，所以其建設也存在著一定的風險性。企業管理者的大力支持與認可，能夠為ERP系統的構建創造良好的準備條件，而管理者的全程參與，則能夠有效地對建設過程產生監督的作用，避免建設過程出現混亂無序的局面。

（三）規范企業業務的管理流程

目前制藥企業的ERP系統構建存在問題的又一重要原因就是企業業務的管理流程不規范，所以為保障ERP系統建設的有序進行，就需要進一步規范企業業務的管理流程。企業應完善管理模式，確定一個有效的管理參考標準，并按照這個標準來對各部門進行統一的管理[5]。同時，企業還應該按照各部門的實際情況與發展需求來進行管理流程的進一步細化，從而為系統的構建提供必要的過程保障。

（四）落實ERP項目的相關培訓與考核

ERP系統具有較強的專業性質，所以參與系統構建的相關人員需要具有扎實的技術基礎，并且要有對于ERP系統的全面性的認識。企業應該注重對于系統建設人員進行定期的專業的培訓，不斷提升其實際的技術水平，并且建立一個專門的項目團隊，負責ERP系統建設的各個環節，并且將其工作效果納入到員工考核的內容當中，提高員工的工作積極性，從而提升ERP系統的構建效率。

四、結論

藥品對于我國的醫療衛生事業的發展來說具有重要的決定性作用，會直接影響患者的治療情況，而目前來看，我國制藥行業的發展處于一種滯緩的狀態，其主要的阻礙因素就是制藥企業的信息化管理存在問題。ERP系統屬于一種較為完善的信息管理系統，該系統對于提升制藥企業的管理水平來說具有重要的促進作用。在構建ERP系統時，各個制藥企業應該從自身企業的實際情況出發，制定正確的戰略方案，并且要將ERP系統建設落到實處，從而最大程度地實現ERP系統的應用價值。

參考文獻：

[1]施凱.云南K制藥公司ERP系統升級換代策略研究[D].云南大學，2016.

[2]江洪波.制藥企業ERP系統實施方案分析[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2015，01（11）：29-30.

[3]張勝.制藥企業ERP系統分析與設計[J].廣東化工，2012，06（12）：146-147+113.

[4]馮東明.F制藥企業ERP系統的構建和實施[D].華東師范大學，2011.

[5]焦強.國內制藥企業ERP建設和實施過程中的常見問題和解決方案[J].藥學進展，2010，10（08）：350-358.

（作者單位：辰欣藥業股份有限公司）