眾包模式在圖書館管理與服務中的應用

陳風

摘 要：在生活中，圖書館發揮著重要的作用，能夠給人們提供一個學習和閱讀的良好場所，滿足人們對精神文明的需求。為了做好圖書館的管理與服務工作，外界開始探討將眾包模式運用在圖書管理與服務中，實現圖書管理工作與現代科技手段緊密結合，全面提升工作質量與工作效率。將眾包模式運用在圖書館的管理方面其實是現代圖書館管理發展的一個摸索和嘗試，眾包模式并不是專門為圖書館管理而設計的，但是眾包模式的科學運用卻能夠為圖書館管理質量的進一步的提升提供一些科學有效的幫助。具體的運用過程中，圖書館必須要注意針對眾包模式的特點以及現代圖書館管理與服務的特點以及相應的要求等，靈活的調整眾包模式的具體運用方法，積極的探索新的現代化運用手段，這樣才能夠比較有效的確保圖書館管理與服務的整體質量。本文主要從當前的圖書館管理與服務實際工作情況出發，從多方面論述眾包模式的應用策略。

關鍵詞：眾包模式 圖書館管理 應用策略

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）05（c）-0208-02

眾包模式是信息時代中誕生的一種承包機制，許多公司將其自己的某部分業務直接打包轉接給其他團隊來完成，從而降低公司的運轉壓力。那么，將其運用在圖書館管理與服務工作中，能夠極大地降低圖書管理工作人員的工作壓力，進而從側面提升工作效率與工作質量，為讀者帶來良好的閱讀與學習體驗。并且從當前的實際工作情況來看，將這樣的模式應用在實際工作中有著大好的前景。這是現代圖書館對現代管理與服務的積極探索，也是創新的一個體現眾包模式對于現代圖書館對現代管理與服務的發展能夠起到比較有效的保障，但是在具體的運用過程中，現代圖書館對現代管理與服務需要結合自身的特點以及眾包模式的特點，靈活的調整具體的運用方法，這樣才能夠做到有效發揮眾包模式的價值，有效的提升現代圖書館對現代管理與服務的綜合質量。

1 加大對圖書管理與服務志愿者的鼓勵

在當前的社會背景下，志愿者成為了一道亮麗的風景線，積極投身于各個行業當中?；诒姲Ｊ降囊龑?，圖書館管理人員應該加大對圖書管理與服務志愿者的鼓勵，鼓勵他們參與到圖書館的相關工作中來。具體來說，圖書館能夠根據志愿者的服務制定相關的制度，用明確的規范來指導志愿者的工作。一方面，讓志愿者知道在日常工作中具體有哪些工作內容，從而更針對性地提升自身相應能力，參與到實際工作中來。另一方面，讓志愿者享受一定的優惠政策，在圖書館中享受免費借閱等相關優惠，從而吸引更多志愿者參與到志愿工作中來。其次，圖書館可以成立相關工會，更科學地管理志愿者工作，并且定期組織相關的活動，讓這一群體成為圖書館管理與服務工作體系中的核心力量，從而促進相關工作的順利進行。通過這樣的方式，加強對志愿者的鼓勵，與實際社會背景緊密結合，落實眾包模式下的圖書館管理與服務工作。

2 加強對用戶服務體系的構建

圖書館作為一個服務單位，提升自身的服務質量必然是首要工作。為此，利用眾包模式，發揮相關機構的服務特性，加強對用戶服務體系的構建，從而從根本上保障讀者的閱讀體驗。舉一個簡單的例子，在圖書館管理與服務工作中主要有管理與服務兩個模塊。相對來說，管理工作是圖書館管理人員的主要任務，而做好相關服務，則可以利用眾包模式引入其他機構，強化服務體系，提升服務質量。圖書館可以借鑒一些商業書店的服務模式，拓展相關的閱讀服務，如針對相關書籍開展線下體驗活動、手工制作活動等。以提供讀者不一樣的閱讀體驗，在滿足基本的精神文明需求之外，參與更多精彩的活動。類似地，還可以拓展相關的服務產品，讓讀者不僅僅滿足于基本的書籍閱讀，還能拓展相關周邊服務。通過這樣的方式，加強對用戶服務體系的構建，直接提升服務質量，為圖書館相關工作帶來更大的收益。

3 注重相關人力資源管理模塊的完善

人力資源管理也是圖書館管理工作中的一部分，然而這也是圖書館管理工作中的一個難點。為此，可以利用眾包模式引入相關具有資質的機構，注重對圖書館人力資源管理模塊的完善，為管理與服務工作做好后備人員保障。比如，在引入人力資源管理模塊之后，能夠定期地開展人員培訓，從實際工作中提升管理與服務人員的工作能力。以保障自身的工作效率，有助促進整個體系的穩定發展，從而為圖書館的建設創造積極條件。同時，根據圖書館的相關服務，能夠更針對性地培養相關人才。以促進圖書館的優化轉型，發出源源不斷的發展動力，產生強大的經濟效益。并且，在人力資源管理工作中，需要重視對工作人員組織多方面的培養活動。不僅僅是關注他們的基礎工作，更要關注他們的生活，借助人力資源管理模塊做好這方面的工作，打造一個幸福融洽的團體。通過這樣的方式，完善人力資源管理模塊的構建，以促進整個團隊的進步。

4 運用眾包模式強化圖書館信息系統的構建

在信息時代，強化圖書館信息系統的構建是主流發展趨勢。圖書館則可以運用眾包模式引入技術成熟的機構，強化對信息系統的構建與維護。從實際工作中來說，信息與軟件技術是圖書館管理工作中的軟肋，并且相關維護需要專人，只有借助眾包模式，才能獲得針對性的輔助。為此，圖書館能夠邀請相關信息技術公司根據自身實際規模和服務特征，設計具有針對性與科學性的信息系統。既要保障對自身圖書資源的有效管理，以及做好相關的工作記錄與信息保管工作。同時，要完善基礎的網絡平臺構建，拓寬讀者的閱讀途徑。從而將圖書館的相關工作與信息社會緊密結合起來，不斷取得進步與發展。此外，在信息系統的構建過程中，會出現種種問題，因此也需要利用這種模式引入相關科技型人才，做好信息系統的維護，處理實際問題。通過這樣的方式，加強對圖書館信息系統的構建，實現現代化工作體系的建設。

5 開拓客戶體驗調查與研究模塊

為了促進圖書館管理與服務工作的長遠進步，需要開拓對客戶體驗調查與研究模塊，獲取針對性的反饋信息，了解讀者提出的實際意見。為此，圖書館可以定期地運用眾包模式引入相關研究團隊，開展科學合理的客戶調查，并且收集相關信息與數據，通過可行的手段完成針對性分析。這時，圖書館管理與服務團隊只需要根據這些信息就能得到正確的結論，了解在實際工作中有哪些地方是需要改進的，從而在后期進行針對性優化。同時，相關研究團隊還能借助大數據分析圖書館的發展趨勢，以及分析圖書館人流、人員時段分布、借閱量等數據，了解大數據之下隱含的信息，對圖書館的管理與服務工作提出指導性意見。通過這樣的方式，利用眾包模式開拓用戶體驗的調查與研究模塊，體現實際工作的人文關懷。

6 結語

總而言之，圖書館在社會發展中扮演著重要的知識傳承載體的角色，有助于推動社會的精神文明建設，提升國民綜合素質。將眾包模式運用在圖書館的管理與服務工作中，真正為這一目標助力，提升圖書館的管理工作效率。那么在今后的工作中，相關工作人員必須加強對眾包模式的分析與研究，探討與圖書館管理工作的契合點，探尋有效的運用策略，促進這一模式在圖書館管理與服務工作中的有效運用。

參考文獻

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