淺談基層政工干部應如何提高“親和力”

程鴻雁

【摘要】只有不斷提高基層政工干部的“親和力”，加強其自身修養在，同基層職工群眾保持密切聯系，才能真正把思想政治工作抓好。

【關鍵詞】思想政治工作；領導干部；親和力

親和力最早是屬于化學領域的一個概念，是特指一種原子與另外一種原子之間的關聯特性。但現在越來越多地被用于人際關系領域，某人對另外一人具有的友好表示，通常就形容這個人具有親和力。因此，親和力的概念顧名思義就是使人親近、愿意接觸的一種力量。基層政工人員工作的對象是轄區職工，是老百姓，是做他們的思想工作的。為此，培養基層政工干部的親和力，加強其自身修養在當前顯得格外重要。基層政工干部只有同基層職工保持密切聯系，樹立自身“親和力”，才能真正把政工工作搞好。否則，一切都只是一句空話。如何提高基層政工干部的親和力，必須在以下幾個方面做好工作。

一、提升素質要用心

道德是調節人與人之間關系的行為準則，而品行是道德品質、價值取向、理想信念、行為方式等在人身上的綜合體現。一個人的品行如何，必然影響到他所從事的工作。

政工干部要提升“親和力”，必須恪守與自己職務相聯系的干部職業道德。要忠于職守，勤奮敬業。牢記自己的使命，盡職盡責；要克己奉公，無私奉獻。用自己的政績和良好的品格贏得群眾信賴；要誠實守信，辦事公道。政工干部處理政務時，必須主持正義，辦事公道，平等待人，為群眾樹立良好的人倫道德典范；要嚴于律己，以身作則。按照共產黨人應有的道德來要求自己，經受公與私、是與非等各種考驗。要自覺遵守社會公德。政工干部的一言一行都為群眾所關注，所以社會公德也是政工道德修養不可忽視的一個重要方面。

二、加強溝通要談心

談心是人與人之間思想感情的雙向交流，是心靈的互相啟發和平等對話。

要與職工多交談、多了解、多溝通，站在職工群眾的角度，言表一致，要妥善處理好各種矛盾和利益沖突，對職工群眾反映的問題，既堅持原則，又與人為善，既按制度辦事，又充分發揚民主，讓職工群眾認同你，靠近你，同你講真心話，跟你真心干，這樣在職工群眾面前才有親和力、凝聚力、號召力，最大限度的減少和職工群眾的距離感。

從一定意義上說，找人談心就是尊重人、關心人，而只有尊重人、關心人才能得到對方的信任，使對方自覺掏出“心窩子”，主動說出心里話。談心看似小事，但在政治工作中，往往可以起到其他方法不可替代的積極作用。

三、處理事情要公心

常言道：“一公萬事通，一私萬事閉”，強調社區政工干部要有親和力，不是為了建立私人感情，樹立個人威信，而是為了能更好地開展工作，為職工服務，為單位建設服務。因此，提高社區政工干部的親和力必須要有“公心”。公心是親和力的重要支撐，失去公心，親和力就失去了基石，只有“公”，才能讓人敬佩、信服。特別是政治工作，涉及人的切身利益多、敏感事情多，“公”的標準要更高一些。建立具有“公心”的親和力。有三個方面要注意把握好：一是敏感工作要公正無私。對敏感性的工作能不能做到大公無私，公正處置，是能否建立親和力的關鍵。我們平常講：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。對敏感問題如果處理得好，在群眾中樹立起了公正無私的形象，親和力就有了良好的基礎。否則，即便有了親和力，也是親而不和，和而不力。比如，轄區五好文明家庭評比，貧困戶慰問等，基層政工干部一定要堅守職責和工作原則，嚴格按照有關文件的規定執行，科學拿方案，合理提出建議，為領導當好參謀，確保領導決策公道正派，從而贏得大家的信任。二是熱點工作要公開透明。熱點工作涉及范圍廣，影響面大，是職工關注的焦點，也是基層政工干部建立親和力的有利機遇，在工作中必須把握好。比如，水費怎么收，供熱費是否上漲等問題，都是職工群眾普遍關注的大事。作為基層政工干部，必須嚴格履行職責，積極配合好上級部門完成當年各項工作。確保公正、公開、公平，讓領導放心、讓職工滿意。

四、解決問題要耐心

耐心是指遇事不急躁、不厭煩。耐心才能冷靜，冷靜才能友善，友善才有親和力。所以說，耐心是親和力的最基本的要求。基層政工干部一般都是頭腦活、觀念新，對任何事情看得比較遠，想得比較透，所以在班子團結協作上理應甘當促進派，強調了黨員領導干部具有責任心，特別是基層政工干部有責任有義務搞好班子團結協作，為單位科學發展把好脈、問好診。從這個角度上講，基層政工干部不僅是領導班子里面的智慧星、謀士，而且還是一個上情下達，下情上傳的“傳聲筒”。

我們經常會發現類似的狀況，某個居民的結婚證丟了，要求在居民委開一個證件丟失的證明，像這類證明，居民委沒有權利開，需要居民去公安局開丟失證明，而公安局又要居民委開丟失證明，這就形成了“踢皮球”的現象，反映出我們在實際運營過程中還存在一些不和諧的因素，各部門之間的分工還不夠明確，部門之間協同工作的意識還比較薄弱。這就要求我們基層政工干部要發揮思想政治工作的先鋒作用，耐心查找原因，幫助領導完善措施，明確責任，糾正存在的問題，避免下次再犯類似的錯誤，積極配合相關部門的工作，在工作中不帶情緒，不抱怨，使職工群眾能夠看到我們這種健康的工作方式。要努力協調各個部門，對不同部門的職工之間存存矛盾的，必須耐心說服，循循善誘。

五、對待別人要真心

莎士比亞有一句名言：真誠最能打動人心。政治工作的工作性質、工作對象決定了社區政工干部做人要真誠，辦事要真心，善于將心比心，以心換心。在實際工作中能夠與職工群眾打成一片，充分發揮基層政工干部的特長，對職工群眾的性格、家庭情況做到心里有數。當他們遇到困難時，能夠及時進行幫助。幫助人不一定要給錢給物，有能力幫助時全力相助，沒能力幫助時出出主意、安慰安慰，也很暖人心。在工作之余，還要組織豐富多彩的文體活動來豐富職工的業余生活，為他們提供一個可以展示個人才能的機會，使他們真正感覺到基層政工干部和他們沒有距離，沒有陌生的感覺，這樣才能夠凝聚人心，增加工作的勁頭。實踐證明，一個真誠的舉動、一句暖心的話語，往往讓人感動一生。

不忘初心，方得始終。基層政工干部要提高與職工的親和能力，不能只停留在文件上，而是要在實際工作中能夠經常深入基層，敢于發出群眾的聲音，才能真正贏得職工群眾的贊賞、信賴和擁戴，才能理順各種關系，化解各種矛盾，才能真正把政工工作搞好。作為基層的政工干部，我們打交道的對象是轄區中的每一位職工。隨著社會的不斷發展，職工的思想也在不斷地發生變化，如何能夠及時地把握職工的思想動態，就要求基層政工干部要不斷學習，與時俱進。在實際工作中，及時發現自己的欠缺，不斷地提高自己的知識水平和理論水平，深入學習貫徹習近平總書記“四個全面”根本要求，努力拓寬自己的知識結構，只有這樣，基層政工干部才能立于不敗之地。