淺談如何提升高校財務工作服務效率

宋武婷

摘要：現如今，我國經濟的發展日益快速地增長，人類物質生活逐漸提高，國家對財政法規的規范日益完善，財政法規政策的施行也越來越嚴格。尤其是內涵式的發展模式逐漸被高校發展到日常的模式，財務工作的環節越來越緊密，每個環節都不能出現任何差錯，這就對高校的財務工作服務效率的要求提高了許多?？梢哉f這是對高校財務工作產生了一項巨大的挑戰，高校財政服務工作就要面對這樣的壓力想出相應的對策，比如提高創新服務意識，改變服務模式，加強財政服務工作的管理。

關鍵詞：高校；財務工作；服務效率

0前言 我國的社會主義市場經濟體制日益完善，決定著高校的資金來源是多樣化的，況且高校財務工作的服務對象也越來越多，每個財務工作的服務對象都有各自的特點，面對這么多樣的服務對象就要用不同的方式去對待。如果服務的效果不好就會惹來一定量的麻煩，給工作的展開也產生了一定的影響，這樣就不利于高校的發展和運行。因此，需要轉變財政服務觀念，積極應對問題，主動地適應當今社會產生的新形式，構建創新型的服務理念，深度把握財政服務工作的本身的性質，徹底了解財政服務的內涵。

1高校財務工作服務效率的發展狀況及在服務過程中的體現

1.1高校財務工作服務效率發展狀況 說到高校財務工作服務效率就是為別人服務，其他人在這個過程中能夠受到益處。在廣義來看，這是屬于內部營銷模式，營銷的對象也是高校的職工和學生，通過我們樹立正確的服務理念，用正確的服務態度去迎接我們的服務對象，就可以吸引在校職工和學生，這樣就可以獲得競爭的優勢，給工作帶來一定的滿意度。我們高校的財政服務工作多數是在單位內部進行的，服務的對象就教師和學生，這就決定了服務主體的特定性，也就要求我們針對不同的主體創造出不同的服務模式。另一方面，高校財政的服務工作，也不僅僅是針對學校的在職教師和學生，也包括向其他的整體服務部門服務，比如說，財政廳、教育廳，向部門中的每一個人進行服務，傳播自身營銷的工作理念，讓這個部門的工作人員認同部門的文化目標，這就使得部門目標和個人目標有效地結合起來了。

1.2高校財務工作服務效率在服務過程中的體現

1.2.1在服務的過程中更加靈活、互通 服務的生產和服務的消費是相輔相成的，這兩個過程是不可以分隔的，如果分開就是去了存在的意義。在校的教師職工和學生都會參與到財政生產和服務的過程中，財政服務人員再為他們提供服務的時候就是這些主體消費的過程，兩個者在時間上就是同步的，這個過程就體現了高校財務服務工作的交流性和互動性，這個過程中，教師和學生與財務工作的接觸是極其密切的。財政服務工作也是這樣的，財政服務工作的生產和消費也是要結合在一起的。把握高校財務服務工作的交流性和互動性就把握了財務管理的基礎。如果我們能夠合理地運用財務工作的交流性和互通性就一定會提高工作的效率。

1.2.2在服務的過程中存在著一定的差異和變化 總體來看，我們每一個人的情況都是不同的。比如，人和人之間的喜好不一樣，擅長的不一樣。每個人的閱歷和經驗也都不同，他們都會把這些滲透到財政服務工作當中，也會對自己的服務質量產生認知。何況，在面對財政服務工作的時候，遇到不同的服務對象就是更加正常的，教師和學生之間也會有個體差異，教師和教師，學生和學生，都是有差別的。這方面的因素，也就要求，我們的財務工作服務人員要提升自身服務質量，加強服務知識能力，才能更好地針對服務對象，進行服務。在評價服務質量的時候，也就是從不同的角度，使用不同的標準，即使是同樣的服務也會做出了不同的評價，所以說，在服務的過程中體現了差異性和可變性。

2提高高校財務工作服務效率的途徑

2.1加強對財務管理的認識，提高對財務管理的重視度 高校的管理工作在一定程度上是一項長期任務，各個高校對經費和資金的投入不足也是一個問題，高校的領導要進一步加強財政服務工作的管理工作。財務工作管理做得好，就能保證高校順利地進行運作，也決定著重大的經濟事項，決定著學校的資源配置。

2.2改革經費預算，經費能夠得到充分的使用 財政管理工作是一項極其細致的工作。在財政預算方面應該合理進行。每個單位都要求提倡收支平衡。在支出預算上，要量入為出，堅持根據收入進行支出的選擇，緊緊圍繞收入的多少去選擇支出。避免出現赤字預算的情況。在編制預算時，還要根據單位的實際情況進行，遵守人員的經費按照標準，公用的經費就需要按照定額，專項的經費就是要按照項目的原則來編制。

2.3提出新穎的服務方式，財務建設信息化 在高校的財務建設信息化方面，高校的工作還是屬于相對落后的，這就要求高校，能夠完善財務建設信息內容，完成不同的財務管理信息系統。要完成相應的數據與學校的相關部門對接，打造財務信息數字化，這樣就會全面提升財務信息的管理化水平。滿足對財務信息的要求。

2.4公開財務信息，建立財務信息長效機制 財務信息是推動高校經濟增長的有效手段，公開財務信息。有助于很好地管理高校的財務信息，讓人們監督的角色充分得到發揮，加強了財務管理工作的透明度，工作更加法制化。但是信息公開并不是一時的，要建立長效的法律機制，財政部門就要嚴格按照建立的法律機制認真地履行，做得不好就要受到相應的懲罰。這種長效機制的建立也使教育收入更加規范化，避免貪污腐敗的行為發生，為高校的管理工作也減輕了負擔。

2.5根據學校的現狀，制定內部控制機制 認真貫徹執行高校下達的任務，在程序上要合理有效，并且嚴格遵守程序，保證程序的有序性。學校要運用多種手段對風險和數量進行評估，建立完善的管理制度，決策，執行和監督都要分離，相互制約和平衡。推行系統化的信息建設。政府部門應該認真履行自身的職責，運用審批權對高校財務管理工作的重大財務工作進行審批，讓任何人都不能濫用職權，損害其他人的利益。學校的內部財務也要建立監督制度。監督的主要內容就是工作的真實性和準確性，也避免了作弊行為的多次發生。

2.6實施穩健的財會建設，提升財務管理能力 高校財務管理部門是高校工作的主心骨，在國家的事業上也起著重要的作用。加強財會隊伍建設已經成為時代發展的步伐，這個道路能不能走好，就要看財務的管理能力了。因此，高校要提升財會的管理能力，加強財會隊伍建設。建立一個高水平的財會隊伍，隊伍中的人員可以相互學習，取長補短，共同進步，這樣不僅是個人的提升也是單位的進步。同時也可以采取專業的財會培訓，讓財會的工作精益求精，不要求最好，只要求更好，秉承著這樣的理念，一定會穩健財務管理建設，提升財務管理能力的。

3結論 本文通過對如何提升高校財務工作的服務效率進行了討論。讓我們了解到財務管理工作是非常重要的，它決定著高校的正常運轉，規范化也體現著法律制度的完善，千萬不能忽視這一個環節，但是在很多方面都是需要我們去努力的，可以加強服務人員的服務管理意識，通過專業的培訓提升財會人員自身的能力，建立完善的法律法規，規范財會人員的行為。相信通過本文一定可以為財務管理工作到來一定的啟發。