大數(shù)據(jù)趨勢下數(shù)字圖書館的服務創(chuàng)新策略探析

劉艷梅

摘 要：身處大數(shù)據(jù)時代，不難發(fā)現(xiàn)，眾多行業(yè)都有大數(shù)據(jù)的身影，其獨具的多維度和完備性，讓原本看似無關的事件聯(lián)系起來，從而能夠對事物進行全方位、完整的描述。圖書館本身就是一個內容復雜、數(shù)據(jù)量龐大的數(shù)據(jù)庫，大數(shù)據(jù)技術的應用必將是數(shù)字圖書館創(chuàng)新服務的一次嘗試，是未來數(shù)字圖書館的大趨勢。本文將分析現(xiàn)代數(shù)字圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，探索數(shù)字圖書館在大數(shù)據(jù)趨勢下的服務創(chuàng)新策略。

關鍵詞：大數(shù)據(jù) 數(shù)字圖書館 服務創(chuàng)新

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082 （2017） 04-0042-01

隨著計算機技術、通信技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，人們獲取信息越來越快捷和高效，不再依賴相對而言更為麻煩的傳統(tǒng)紙質書與報刊、雜志等。而且對圖書館來說，一方面，對紙質資料的保存耗時耗力，另一方面，計算機技術的普及也使人們更多的傾向于選擇從網(wǎng)絡上搜集資料，圖書館的利用率便大大降低了。這就要求圖書館也應該跟隨時代發(fā)展的步伐，整合信息資源，并通過數(shù)字技術的處理使其圖文并茂，更為豐富。在此基礎上發(fā)展而來的數(shù)字圖書館實質上是一個可以利用數(shù)字技術存儲跨區(qū)域的信息資源并將其整合供人們查詢的大型信息系統(tǒng)。

一、我國現(xiàn)代數(shù)字圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

我國的數(shù)字圖書館發(fā)展相對較晚，二十世紀90年代中期，中國才制定“中國試驗型數(shù)字圖書館項目”。近年來在國家的大力扶持和關注下，各種國家級大型數(shù)字圖書館、高校以及部分城市的數(shù)字圖書館紛紛建立起來。成效顯而易見，不僅使信息查詢更為方便快捷，也讓人們在經濟等迅速發(fā)展的背景下工作效率得到了提高。總的來說，我國的數(shù)字圖書館已經取得了不錯的進展，但是在發(fā)展過程中，仍有亟待解決或完善的地方。比如，雖然目前已建成很多大型的數(shù)字圖書館，但中小型的數(shù)字圖書館建設尚未完善；在智能設備如此普及的今天，可供查詢的電子信息應面向更廣泛的受眾……除此之外，數(shù)字信息的存儲對網(wǎng)絡技術的要求較高，一旦網(wǎng)絡系統(tǒng)發(fā)生故障或遭到黑客的惡意攻擊，這些信息可能發(fā)生永久性的丟失，這樣的損失是慘重的，所以，網(wǎng)絡安全技術還應該不斷提高。

二、大數(shù)據(jù)趨勢下數(shù)字圖書館服務創(chuàng)新的必要性

隨著讀者對數(shù)字圖書館資源需求的增加，數(shù)字圖書館的服務也應該具有創(chuàng)新性，不斷滿足讀者的需求。大數(shù)據(jù)時代下的數(shù)字圖書館具有數(shù)據(jù)化的特征，具體表現(xiàn)如下：

（1）數(shù)字圖書館的數(shù)字資源不僅來源于圖書館管理者的內部建設，用戶也可以自行上傳資料，這將會引發(fā)信息的爆炸式增長，使信息庫的資源變得更為復雜；此外，用戶對獲取信息的質量和數(shù)量要求更高，因此，對資源信息進行整合就變得舉足輕重，否則凌亂的信息歸檔不僅管理費力，也很影響用戶體驗，使他們無法及時獲取有效信息；

（2）數(shù)字圖書館掌握著大量的信息資源和用戶數(shù)據(jù)，而這些大數(shù)據(jù)也蘊含著用戶需求的變化，數(shù)字圖書館的管理者可以基于大數(shù)據(jù)技術分析，及時更新補充數(shù)字圖書館的內容信息。

身處互聯(lián)網(wǎng)的時代，對于網(wǎng)絡信息平臺而言，只有不斷創(chuàng)新服務，提升用戶體驗，才能保持自身生命力。這就意味著，數(shù)字圖書館的服務應該不斷地完善與延伸，不僅要利用龐大的數(shù)字資源，為用戶提供完善充足的資料查詢服務，也要善于利用用戶的檢索歷史、身份信息等潛在的數(shù)據(jù)資源，為用戶提供創(chuàng)新服務，如常用資源自動推薦服務、二十四小時在線的咨詢服務等等[1]。

三、數(shù)字圖書館服務創(chuàng)新的探索

雖然數(shù)字圖書館的發(fā)展尚在探索階段，但一些地區(qū)數(shù)字圖書館的創(chuàng)新服務建設已經取得了良好的成效，如杭州數(shù)字圖書館。它將國內三大網(wǎng)絡資源平臺優(yōu)勢進行整合建成首個跨系統(tǒng)的服務平臺，用戶的檢索平臺也不再受到限制，可以通過PC端、手機、電視等多途徑檢索信息。同時，杭州數(shù)字圖書館還根據(jù)不同平臺用戶群體的不同，對資源進行針對性建設，滿足各層次用戶的信息檢索需求[2]。

這些成功的實踐經驗，為數(shù)字圖書館的創(chuàng)新服務策略提供了可借鑒的指導思想。首先，數(shù)字圖書館的建設應符合大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢。要想服務創(chuàng)新，必須先要轉變服務理念，利用信息和用戶檢索的大數(shù)據(jù)資源進行知識開發(fā)，預測事件發(fā)生的規(guī)律性，而不是僅滿足于做爆炸式信息的搬運工。

其次，大數(shù)據(jù)的“大”不應僅僅指數(shù)據(jù)量的龐大，而是指其數(shù)據(jù)庫結構的完整與豐富，對復雜的信息進行歸類整理，同時利用統(tǒng)計學知識進行處理，挖掘其內部關系。挖掘出的規(guī)律越多，潛在價值就越大，對用戶需求的了解也就越充分，服務水平才能提高。

最后，數(shù)字圖書館應根據(jù)用戶群體需求、特征的變化來調整自己的服務方式和理念。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，大數(shù)據(jù)在不同行業(yè)和群體中都得到了不同程度的應用，如國家安全局通過對大數(shù)據(jù)的分析，可以識別間諜、應對恐怖分子的威脅；一些公司根據(jù)數(shù)據(jù)庫的信息，可以充分掌握用戶的需求與預測未來的發(fā)展趨勢，從而為用戶提供更加高效的服務……數(shù)字圖書館的服務對象不僅僅是對信息本身有需求的個人或集體，其所掌握的大數(shù)據(jù)規(guī)律也可為用戶提供重要資源。因此，數(shù)字圖書館不僅要繼續(xù)優(yōu)化文獻資源，不斷提升用戶體驗，同時也應該嘗試創(chuàng)建不同類型的資源類別，提供更多的網(wǎng)絡資源服務，提高技術的兼容性。數(shù)字圖書館的技術服務應建立互聯(lián)網(wǎng)時代的服務機制，在提供資源服務的同時，開發(fā)圖書館的使用性能和適用性能。

數(shù)字圖書館可以提供的服務不僅僅局限于信息，還可以根據(jù)用戶群體開發(fā)其特色化的服務。尤其是在信息化時代的今天，人們對網(wǎng)絡的依賴性越來越強，只要數(shù)字圖書館具有足夠的創(chuàng)新，就可將其功能滲透進人們的生活，可提供的服務也就越來越廣泛。數(shù)字圖書館本身掌握的大數(shù)據(jù)就為這些服務的實現(xiàn)提供了數(shù)據(jù)支撐，以用戶的需求為導向，提供更為人性化的服務，如為用戶提供個性化鏈接、光盤檢索、目錄查詢以及跟蹤服務等等。

結語

總之，雖然我國數(shù)字圖書館的發(fā)展已經取得了不錯的成績，但是如何使其能跟隨時代的潮流，提供創(chuàng)新服務，依然還要人們做出很多努力。尤其是大數(shù)據(jù)時代的來臨，對數(shù)字圖書館的發(fā)展來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)的技術支持可以讓數(shù)字圖書館為用戶提供更多的特色服務，讓信息服務滲透到人們的生活中去，提高獲取信息的效率，這符合時代發(fā)展的要求。而數(shù)字圖書館的服務能否滿足大數(shù)據(jù)時代對創(chuàng)新服務的需求，是數(shù)字圖書館在發(fā)展中應該解決的問題，也是值得我們進一步深究探索的方向。

參考文獻

[1]胡海鷹.大數(shù)據(jù)趨勢下數(shù)字圖書館的服務創(chuàng)新策略[J].圖書館工作與研究.2014（4）

[2]范金義.大數(shù)據(jù)時代下數(shù)字圖書館的服務模式及發(fā)展趨勢探析[J].辦公室業(yè)務2016（6）