關于提高醫(yī)院人事管理工作有效性的方法探析

徐明恒

摘要：醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展水平與人民的生活息息相關，在經濟發(fā)展的推動下，人們的經濟能力提高，對醫(yī)院提出更高的要求，也就增強了醫(yī)院日常工作的難度。而隨著醫(yī)院日常工作范圍的擴大與難度的提升，在一定程度上也就加大了人事管理工作的難度，增強了醫(yī)院人員的工作強度與壓力，就會影響到醫(yī)院人事管理的有效性，長久以往就會直接影響到醫(yī)院的正常運轉。文章深入的分析醫(yī)院人事管理工作面臨的難題與不足，并提出相應的解決措施，以進一步提升人事管理工作的有效性，進而促進醫(yī)院更好的發(fā)展。

關鍵詞：醫(yī)院：人事管理：有效性：工作效率：解決措施

從管理工作的整體來看，人事管理是其中一個十分重要的分支，人事管理的效率對組織的運行來說具有重要影響。公立醫(yī)院從本質上來說，屬于社會公共服務機構，具有規(guī)模大、人員流動性強以及組織機構分類多等特點。隨著市場經濟的發(fā)展，市場競爭壓力的加強，對醫(yī)院的發(fā)展也就提出了更為嚴峻的要求，為此，醫(yī)院需要提高自身的管理能力，特別是人事管理的能力，如何在醫(yī)院的改革中堅持以人為本，做到為人民服務的要求，適應市場經濟發(fā)展的需要就顯得極其重要。對醫(yī)院來說，要提升人事管理工作的有效性，就需要在改革中不斷查找問題，主動發(fā)現(xiàn)問題，積極探求問題的解決方法，來進一步深化自身的管理理念，創(chuàng)新管理方式。

一、人事管理工作的概念

人事管理屬于人力資源管理的一個部分。是人力資源管理發(fā)展的第一個階段。一般而言，所謂的人事管理主要指的是整個組織機構所提供的人力資源以及與人力相關的各項工作。人事管理工作的內容都是以人為核心，圍繞人來展開工作，是與人事有關的計劃、組織、協(xié)調與控制等一系列工作的總稱。為此，人事管理工作也就具有復雜性與系統(tǒng)性的特征。在人事管理中，需要借助于科學的方法、合理的用人原則以及有關的管理制度，來調整人與人之間、人與事之間、人與組織之間的復雜關系，以最大強度的發(fā)揮出工作人員的心力、體力與智力，為組織謀求利益的同時還需要保護有關工作人員的合法利益。

二、醫(yī)院人事管理工作中存在的不足之處

（一）醫(yī)院工作人員在醫(yī)學方面的知識具有局限性

對醫(yī)院來說，根據(jù)需要劃分有多個不同的科室，而每個科室內部人員的專業(yè)多種多樣。如果能夠根據(jù)專業(yè)的區(qū)別，加強知識的融通，就有利于促進對人員的定向培養(yǎng)。進一步提升人員的知識水平。對醫(yī)院行政人員來說，如果自身具備全面的醫(yī)學知識，接受過較為專業(yè)的訓練，充分掌握醫(yī)院運營的規(guī)律與流程，具備先進的管理理念，就會大大提升人事管理工作的效率與其有效性。倘若醫(yī)院的管理人員能夠具有豐富的臨床經驗，能夠熟練的掌握臨床的情況，并且善于分析與總結經驗，能夠了解到人事管理工作中存在的重點與難點所在，就能夠促進管理決策更為科學化、合理化。對醫(yī)院的管理工作來說，具有較強的專業(yè)性要求，如果不是醫(yī)學專業(yè)的管理人員，想要在短時間內就適應管理工作，全面的補充相關的醫(yī)學知識，具有較大的難度。而如果醫(yī)院管理人員的醫(yī)學系統(tǒng)知識不夠全面，就會嚴重影響到人事管理工作開展的有效性。

（二）臨床工作人員的配合度有待加強

對醫(yī)院人事管理工作來說，其工作開展的主要對象是針對于一線的臨床醫(yī)護人員。而人事管理工作的開展一般會借助于網上通告等單方面的信息傳達的方式，管理工作的信息就會存在反饋渠道狹小、信息交流不全面等問題，由于信息的單方面?zhèn)魉停锌赡軙驗榕R床工作人員在處于休假或者是工作繁忙等原因，而無法及時的配合開展有關的管理工作，使得管理工作的效率下降，容易發(fā)生反饋信息不正確、不及時的問題，直接影響到人事部門對基礎數(shù)據(jù)處理的效率與準確性。所以說，在醫(yī)院人事管理工作的開展中，臨床工作人員的配合度的加強、提升管理有效性的一大重點。

（三）醫(yī)院工作人員對信息技術的認識水平不高，數(shù)據(jù)處理的效率較低

隨著科學技術的發(fā)展，計算機技術有了很大的提高，特別是在數(shù)據(jù)處理方面，信息技術的應用有利于大大提升數(shù)據(jù)的處理水平。對醫(yī)院的人事管理工作來說，需要面臨大量的、復雜的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)處理的效率就會大大影響著管理的有效性。而就當前來說，部分醫(yī)院人事部門的工作人員還采用傳統(tǒng)的手工操作與Office辦公軟件來處理有關的數(shù)據(jù)，采用這種方式會加大員工的工作量，并且容易出現(xiàn)錯誤，在工作時，會存在許多重復性的手工輸入以及計算工作，雖然最終還是能夠完成工作的要求，但是會花費大量的人力與時間資源，降低了人事管理工作的有效性。特別是對于一些突發(fā)事件或者是數(shù)據(jù)量很大的工作時，往往就需要工作人員延長上班時間，抽調出大量的人手來滿足工作量的要求，而這樣做會在一定程度上降低信息處理的有效性與其準確性。

三、提升醫(yī)院人事管理工作有效性的辦法

（一）樹立先進的管理觀念，激發(fā)醫(yī)院工作人員的積極性

在市場經濟發(fā)展的推動下，我國在人事制度方面改革的步伐不斷的深入。這就要求醫(yī)院的人事管理的觀念需要不斷的創(chuàng)新，與時俱進，能夠不斷的變革，根據(jù)醫(yī)院實際的發(fā)展情況來尋求最優(yōu)的管理方法，進而提高人事管理工作的有效性。醫(yī)院人事管理人員應該要提高對人事管理理念的認識程度，認識到管理觀念對工作的開展具有重要的引導作用，重視人事管理理念對管理變革工作的重要意義，養(yǎng)成系統(tǒng)的人力資源開發(fā)與管理理念。并且，還要將理念付諸于實踐，根據(jù)實際的需要，建立健全完善的醫(yī)院人力資源管理體系，明確醫(yī)院工作人員的工作職責，提高人員對自身工作范圍的認識程度，同時也需要采取各項合理的措施，來保障工作人員的合法權利。比如要創(chuàng)建合理的獎懲機制、勞動保護機制，進而激發(fā)出員工的積極性，提升人事管理工作的效率。所以，在完善醫(yī)院人事管理工作的時候，有關的管理人員需要樹立正確的管理理念，重視每一個員工的權利，堅守自身的工作職責，來確保每一個員工都能夠享有自身應有的權利，履行義務，進而激發(fā)出員工工作積極性的同時提升管理工作的有效性。

（二）加強與提高每個科室之間的溝通力度，提高其配合度

針對于人事部門與醫(yī)院內部科室存在著配合度不高的問題，就需要人事部門能夠分析問題存在的原因，并從這些原因出發(fā)來尋找解決的辦法。一方面，人事管理人員可以通過組織本部門與其他科室之間舉行座談會，將單方面的信息傳送轉換為雙方的信息傳送，來提高溝通與交流的能力，并提高人事部門的工作人員對其他科室工作的認識與理解程度，減輕工作中存在的矛盾：另一方面，人事部門的工作人員還需要提高自身的管理素質，善于傾聽其他科室員工的意見，并能夠根據(jù)這些意見，來完善自身的管理工作。除此之外。人事部門的工作人員還應該要向其他科室的員工講述自身的工作內容、工作范圍與工作流程，提高他們對人事管理工作的理解程度，并針對于雙方之間的配合問題進行深入的探討，進而提升管理工作的有效性。

（三）提高醫(yī)院人事部門信息技術的應用程度

在我國信息技術水平提高的背景下，需要提升醫(yī)院內部的信息化程度，進而來加強醫(yī)院的競爭力。對人事部門來說，信息技術水平應用能力的高低，對有關數(shù)據(jù)的處理能力與管理的有效性具有重要的影響。對人事工作人員來說，需要不斷加強自身的素質，人事部門要經常舉行各種有關的培訓活動，來提高工作人員的計算機操作能力，強化他們對各項軟件的掌握力度。此外，人事管理部門應該要主動學習，強化自身的計算機知識水平，不斷拓展自身的素質，加強對信息技術的認識，進而來提升人事管理工作的有效性。

四、結語

通過上文的分析可知，醫(yī)院的人事管理存在著諸多的問題，影響著醫(yī)院日常工作的開展。為此，就需要提升人事管理工作的有效性，在人事管理工作中，轉變人事管理的理念，提高創(chuàng)新的力度，學習優(yōu)秀的管理理念，加強醫(yī)院各個科室之間的溝通與交流的力度，來提升人員的配合度，并且還要加強對信息技術的應用程度，來提高有關數(shù)據(jù)的處理能力，進而在提高人事管理水平的同時還有利于促進醫(yī)院的良性發(fā)展。