基于以人為本的圖書管理服務路徑研究

左貞

摘 要：以人為本是科學發展觀的重要核心，而我國開展各種工作的指導思想是具有科學發展觀，所以以人為本對各項工作的實行具有重要的作用，而圖書管理員更應該堅持以人為本的理念積極的做好本職工作。而為了適應時代的發展圖書館逐漸的向數字化和信息化轉變，同時圖書館管理員的服務類型也面臨著由物到人的轉型，所以實現建立以人為本的理念對于圖書館的管理工作具有非常重要的作用。

關鍵詞：圖書管；服務理念；以人為本

為了適應當下快速發展的數字化和信息化時代，圖書館需要建立一套符合時代的先進體系來方便管理的同時方便讀者的借閱，具體表現在圖書館利用現代化技術進行圖書的采購與編目，之后，讀者可以通過智能系統進行圖書的查詢與借閱，既方便了圖書管理員的管理，又避免了讀者因為尋找圖書而白白的浪費時間，實現了圖書館從傳統階段向現代化階段的轉型，從而更好的適應了時代的發展與要求，更好的執行“以人為本”的服務理念。

一、對當下的圖書館情況進行分析

（一）圖書管理人員的素質分析

學校是教書育人的地方，而圖書館作為學校的重心位置對學生的學習以及教育素質具有非常重要的意義。因此，為了使學生在一個具有高素質的學府中可以更好的學習以及生活，，圖書館需要配備具有高素質高業務水平的圖書管理工作人員，但是在當下，大部分的圖書管理人員都非正式的圖書館管理人員，而是根據各種關系進行圖書館管理工作，既沒有較高的業務水平也沒有較高的知識素養，這就需要這些管理人員進行重新學習管理圖書方面的知識以及能力技巧，但大部分人員確是帶薪度日，沒有責任心，還有一部分圖書管理人員來自真正的圖書管理方面的技術人員，但由于圖書管理知識的落后，不能很好的適應當下現代圖書管理的需要，以至于圖書管理能力下降。此外，圖書管理員的言談舉止對學生的影響非常重要，所以我們需要高素質的圖書管理員為學生的綜合發展提供有利的學習環境。

（二）將圖書館當做自習室

學校建設圖書館的直接目的是希望學生可以通過圖書館來學習到一些課外知識，為學生們充實知識提供最便利的條件，然而，學生們的做法卻違背了學校的最初原則，首先，大部分學生將圖書館看做自習的好去處。尤其是將要期末考試的時候，其次，學生選擇將圖書館作為自習室的另一個原因則是來源于圖書館的適宜條件，因為圖書館的冬暖夏涼會給學生們提供適宜的學習環境，但是學生們則是為了自習而自習，而不是為了增加知識而自習，以至于圖書館的位置大部分被自習的人員占用，因而導致一些愛看書的學生因為沒有閱讀的位子而放棄去圖書館的想法轉而去一些省圖書館或者遠一點的圖書館，在另一方面來說，學校建立的圖書館沒有實現本身的價值資源，其次也不能很好的使學生們的綜合素質以及知識得到提升，對學校踐行學生的素質教育起不到應有的價值。

（三）落后的管理制度使圖書不能完善保存

在圖書管理中，大部分的管理人員在學生還書時不予檢查，這就放縱了學生對圖書的破壞，因為圖書管理人員的疏忽管理，導致了許多圖書不能完整的保存。因為圖書管理人員對學生的惡劣行為不予以處罰，使得更多的學生變本加厲，對圖書進行亂寫亂畫，甚至出現撕書的行為，在潛移默化中加劇了學生不愛護公務的行為，對學生的未來發展具有消極的影響。

（四）逐漸淺薄的服務管理意識

為了使學校圖書館更加的適應現代化，高校圖書館應該進行一定的改革，此外，高校圖書管理人員的理念應該由原來的“為人找書”轉化為“為書找人”，并且改變以往的服務理念，堅持“以人為本”，但是在如今的圖書管理方面，大部分的圖書管理人員為非專業人員，服務素質也相差很大差距，不能正確的認識到圖書管理崗位的存在意義，再加上圖書管理人員的培訓機會相對較少甚至沒有，使圖書管理人員更加不能及時的認識到服務理念對圖書管理的巨大影響，機械式的辦公使圖書館失去本身的價值，不能與圖書閱讀者及時的建立好聯系，以至于不能很好的建立合作共贏的理念，從而使圖書館的現代化一直緩慢前行。

二、“以人為本”對當下圖書館的影響

（一）順應時代發展

時代在不斷的發展，社會也在不斷地進步，同樣圖書管理也應順應時代的發展，所以堅持“以人為本”的理念是圖書管理發展的必然趨勢，其次，我們為了可以更好的進行為讀者服務，應該積極的進行素質以及文化的提升，結合時代的特征，在黨法黨規的領導堅持為人民服務，在文明健康的生活前提下，提高圖書館的素質，更好的為讀者進行服務。

（二）完善管理體制

在圖書管理中我們應該準確的確定服務對象，首先，圖書管理服務的是讀者，我們應該本著尊重理解的方針，更好的進行圖書管理工作，并且營造閱讀的最佳環境，其次，我們應該遵守規范的管理制度，使圖書管理工作人員在有規律的工作環境下進行高效的工作，從而更加完善了圖書的管理工作，更加體現“以人為本”的管理理念，在人性化的服務中，更加快速提高圖書管理的管理工作。

（三）確定服務理念，建立服務體系

圖書管理工作應該設有獎懲制度，首先，我們應該對工作積極的員工以及工作能力突出的員工進行獎勵，通過物質或者精神方面的鼓舞，激發了工作的積極性，對出現錯誤的工作人員或者能力較差又不懂上進的同志進行批評教育，增加了圖書管理工作的嚴謹性，其次，我們應該進行嚴格的考核制度或者評估制度對圖書管理人員進行檢驗考察，以便于可以進行有針對性的培訓，以便于圖書管理人員經過培訓在提升自我能力的基礎上學習到該有的技巧或者學習到新的技能，從而更好的形成良好的服務以及良好的學習氛圍，在一定程度上保障了圖書管理工作穩定持續的發展。

為了更好的傳達“以人為本”的教育理念，作為圖書管理人員具有非常重要的中間作用，所以進行有效且全面的改革對圖書管理適應社會的快速發展具有非常重要的意義，其次我們還應該在圖書管理員自身尋找問題，并通過業內培訓以及在圖書管理方面的學習與交流，對出現的素質問題加以解決與改變，通過不同的手段進行圖書管理現代化的建設，從而更好更快的適應信息化時代的快速發展，通過自身的發展規劃使圖書館在結合信息化的發展的同時建立特色圖書館，以便于更好的滿足借閱者不同的閱讀需求。

三、現代圖書管理改進措施

（一）提高服務質量與管理素質

為了使學生在一個積極的學習氛圍中提高自身的綜合素質，我們有必要建設具有高素質人才的圖書管理隊伍，堅實的圖書管理專業知識，擁有較高專業素養的人才，得體的言談舉止，高技能的計算機方面人才，會使圖書管理更快更穩定的向具有現代化意義的方向發展，應對得體的問題使學生遇到的問題輕松解決，從而在提高自身素質的同時為學生提供了最好的服務。在一定的程度上，使學生產生對閱讀的興趣，以便于學生可以更加積極的進行學習。

（二）實行服務創新

隨著圖書管理的不斷建設與發展，圖書管理服務也應該進行一定的改革與創新，首先，我們應該結合實踐根據發展的趨勢，完善和提高圖書管理的服務制度，創新服務方式，以方便學生們的借閱，其次，我們應該根據讀者的意見進行服務創新，借鑒國外圖書管理的服務理念，用最先進的服務理念為讀者提供最好的服務，最關鍵的是圖書管理人員應該具備較強的責任意識以及服務創新意識，結合高科技的應用，實現具有高效特色的圖書管理體系。

（三）堅持“以人為本”的服務理念

做好圖書館管理工作的前提是堅持“以人為本”的理念，相應政府科學發展的號召，堅持主動服務，制定科學的服務理念，通過實踐向大家證明圖書管理工作的服務理念以及圖書管理的服務水平，其次，為了更好的實行“以人為本”的服務理念，我們應該積極的進行圖書管理員的自身素質的提高，因為只有圖書管理員的素質提高后我們才能更好的在“以人為本”的理念下進行圖書館管理的改革，以及向現代圖書館的穩定轉化，可以更好的結合信息化時代，為讀者可以進行專業的業務咨詢以及可以更加很好的為圖書管理進行更新文獻資料，從而更好的為借閱人員進行最優質最貼心化的人性服務。

四、結語

為了更好的施行“以人為本”的管理理念，圖書館需要在適應社會發展的同時積極的進行改革，將一些信息化元素融合其中，以便于更好的為讀者服務，所以我們需要大量的高素質高學歷人才投入到圖書管理建設的行列中來，以最專業的知識解決讀者所提出的借閱問題，以最高效的服務為讀者進行最優質的服務，通過制造最好的氛圍激發讀者的閱讀興趣，調動讀者的閱讀積極性，通過結合信息化的科技，使讀者更好更快速的找到所需要的書籍，以便于更好的為讀者擴展自身的課外知識，通過圖書管理人員不斷的在學習中增加自身的素養，進行更加人性化的服務，同時更好的保障了大量的圖書閱讀資源，積極的促進了文明社會的建設與發展。

參考文獻：

[1] 陳廉芳，許春漫.高校圖書館嵌入式創新服務模式探討.圖書館工作與研究，2010（8）.

[2] 戴瑾.我國高校圖書館嵌入式服務的實踐與發展趨勢.圖書與情報，2013（3）.

[3] 王水田.以讀者為本淺析圖書館服務人性化.中文信息，2015.