基于一體化的“電子商務(wù)實訓(xùn)”課程建設(shè)探索

陳孝萍

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)+的新經(jīng)濟形態(tài)下，行業(yè)對電子商務(wù)人才素質(zhì)有更高層次的要求，這也對電子商務(wù)教學(xué)提出了更高的要求，本文分析了電子商務(wù)實訓(xùn)課程教學(xué)中存在的問題，結(jié)合一體化教學(xué)模式，對電子商務(wù)實訓(xùn)課程建設(shè)進行了探討，以期為高職電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)的研究提供一些參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；工作任務(wù)；課程建設(shè)

引言

在互聯(lián)網(wǎng)+的新經(jīng)濟形態(tài)下，各類公司對電子商務(wù)人才的需求迅猛增加，同時，對于人才的素質(zhì)要求也有更高層次的要求。而與此形成對比的是中高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生普遍就業(yè)質(zhì)量不高，學(xué)生就業(yè)專業(yè)對口、工資待遇、工作穩(wěn)定性較差等問題。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)的變化日新月異，新的交易平臺、交易模式、支付方式等不斷涌現(xiàn)，教學(xué)要與電子商務(wù)同步發(fā)展，教學(xué)必須培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、關(guān)鍵能力、綜合職業(yè)能力，讓學(xué)生能用發(fā)展的眼光看待問題，學(xué)生才能適應(yīng)職場的需求。

1、以往電子商務(wù)實訓(xùn)課程教學(xué)中存在的問題

電子商務(wù)實訓(xùn)課程是對電子專業(yè)各個學(xué)科高度融合，是一門綜合實踐性課程，主要側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的解決問題、分析問題等關(guān)鍵能力，提升學(xué)生的專業(yè)能力，是學(xué)生從學(xué)校走向工作崗位的核心實踐課程。但在電子商務(wù)實訓(xùn)這門課程日常的教學(xué)中，筆者通過以往的教學(xué)經(jīng)驗，無數(shù)次與學(xué)生的交流、溝通，以及與同行之間的相互交流中，發(fā)現(xiàn)該門課程在實際教學(xué)中主要存在以下幾個方面的問題：

1.1傳統(tǒng)的教學(xué)模式及教學(xué)案例難以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

許多教師教學(xué)仍是以說教形式開展，教師講解也注重理論層面的解釋，學(xué)生處于被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)，對于知識沒有形成自己的思考。除此之外，部分教師對于教學(xué)案例的設(shè)計陳舊，或者案例過于空洞化，導(dǎo)致學(xué)生剛開始因為這門課社會應(yīng)用面廣而激發(fā)的學(xué)習(xí)興趣也慢慢減弱了。

1.2對學(xué)生的綜合能力培養(yǎng)不足

零碎化的培養(yǎng)項目及基于項目、考試的評價方法，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)專注力偏隅在局部的技巧和零散的知識技能上，學(xué)生難以形成完整的專業(yè)認知，而無法靈活的運用知識去解決問題、分析問題，對復(fù)合型的綜合項目也沒辦法形成自己的認知，去構(gòu)思、設(shè)計相應(yīng)的方案及進行具體的實施與運行。教師在教學(xué)中不能單純地傳授知識，也不能單純地訓(xùn)練學(xué)生的某種技能，而是要在教學(xué)活動中整合學(xué)科專業(yè)知識、個人能力、人際交往能力及專業(yè)建造能力的教育與培養(yǎng)。

1.3缺乏接近真實企業(yè)環(huán)境的教學(xué)實訓(xùn)室

當前許多職業(yè)院校都配備了電商實訓(xùn)室，創(chuàng)建了實訓(xùn)平臺，但實訓(xùn)環(huán)境及實訓(xùn)平臺與真實企業(yè)的工作環(huán)境與真實運營環(huán)境脫節(jié)嚴重。而學(xué)校、軟件服務(wù)商和行業(yè)之間的協(xié)作程度也使得一款接近真實運營環(huán)境的電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)平臺很難被開發(fā)出來，三方之間的需求存在不同步的情況。這也導(dǎo)致了雖然學(xué)校也非常重視電子商務(wù)實踐教學(xué)，但是現(xiàn)實的效果卻總是差強人意。

2、基于一體化的“電子商務(wù)實訓(xùn)”課程建設(shè)

2.1以一體化為引領(lǐng)校企共同進行課程設(shè)計

21.1課程設(shè)計思路

在進行課程設(shè)計之前進行詳細的調(diào)查研究，包括行業(yè)調(diào)研、企業(yè)調(diào)研及其他兄弟院校的調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校的專業(yè)建設(shè)目標，與相對應(yīng)的電子商務(wù)企業(yè)進行合作，按照企業(yè)運營過程系統(tǒng)化要求，共同進行基于工作過程的課程開發(fā)與設(shè)計。使課程內(nèi)容及課程實施過程能與實際的工作過程相適應(yīng)。

2.1.2課程內(nèi)容設(shè)計

依據(jù)教學(xué)思路，通過調(diào)研結(jié)果及企業(yè)專家訪談，按照崗位能力的要求，對教學(xué)內(nèi)容進行模塊化處理，對電子商務(wù)實訓(xùn)課程分出了如下幾個模塊：網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)客服、電子商務(wù)運營。本文以運營模塊為例進行設(shè)計分析：

（1）典型工作任務(wù)描述

電子商務(wù)運營該工作任務(wù)主要幫助學(xué)生把前面學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)客服，圖形圖形等課程的內(nèi)容進行融合提升。培養(yǎng)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)運營涉及的理論知識，了解工作崗位的主要工作內(nèi)容，掌握主流營銷平臺的運營工具使用方法，掌握數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析的相關(guān)知識及在實踐工作中的運用技巧；通過實踐培訓(xùn)，學(xué)生能熟練掌握中小型企業(yè)電子商務(wù)運營專員的基本技能，具備進行網(wǎng)絡(luò)運營的能力。

（2）職業(yè)能力要求

電子商務(wù)運營專員要求能夠根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況對產(chǎn)品進行上下架處理，在運營平臺上監(jiān)控銷售賬號狀態(tài)及進行庫存監(jiān)控，主要監(jiān)控數(shù)據(jù)包括：賬號是否存在投訴，業(yè)績情況，庫存情況等，確保網(wǎng)店的正常運營；在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中收集市場資料，并對資料進行整理分析，制作營銷方案及活動推廣方案；對特殊客服問題制定解答攻略；能結(jié)合企業(yè)及產(chǎn)品的特點進行視覺營銷設(shè)計。

（3）教學(xué)分析

[教學(xué)目標]

通過本課程的學(xué)習(xí)，要求達到能勝任一般中小型企業(yè)電子商務(wù)運營等崗位的要求。具體表現(xiàn)以下三個方面：

知識目標：

1）能夠根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況對產(chǎn)品進行上下架處理

2）能夠在運營平臺上監(jiān)控銷售賬號狀態(tài)及進行庫存監(jiān)控

3）能夠根據(jù)需求收集市場資料，并對資料進行整理分析

4）能夠針對運營要求設(shè)計營銷方案、推廣活動方案

5）能夠通過自主學(xué)習(xí)制作客服問答攻略

6）能夠通過引導(dǎo)學(xué)習(xí)進行視覺營銷設(shè)計

能力目標：

1）培養(yǎng)學(xué)生正確分析問題的能力

2）培養(yǎng)學(xué)生正確讀懂代碼（CSS樣式）的能力

3）培養(yǎng)學(xué)生獨立思考與小組合作學(xué)習(xí)相結(jié)合的能力

職業(yè)素養(yǎng)：

1）具有崗位（電子商務(wù)運營專員）所需的職業(yè)道德

2）具有良好的團隊協(xié)作能力

3）具有創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)能力

4）具備安全工作的相關(guān)知識

5）具備合理使用網(wǎng)絡(luò)資源的能力

[學(xué)習(xí)內(nèi)容]

根據(jù)工作任務(wù)要求，結(jié)合相關(guān)的工作規(guī)范與工作流程，采用一體化教學(xué)方法，制定以下學(xué)習(xí)內(nèi)容：

2.2教學(xué)組織多元化——企業(yè)導(dǎo)師走進來，學(xué)生走出去

在教學(xué)組織上，為培養(yǎng)適合企業(yè)崗位需求的人才，除了教師構(gòu)建以學(xué)生為主體，把學(xué)生轉(zhuǎn)換為工作者的課堂教學(xué)模式外，可以把企業(yè)導(dǎo)師帶進學(xué)校課堂，實行校企雙導(dǎo)師教學(xué)模式，讓企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)校導(dǎo)師共同對學(xué)生進行項目式的教學(xué)培訓(xùn)，讓學(xué)生多元化，多角度的接受專業(yè)知識及技能的學(xué)習(xí)，同時這種模式還可以方便學(xué)校與企業(yè)導(dǎo)師之間的交流，對教師及時了解行業(yè)發(fā)展和需求，優(yōu)化教學(xué)模式和教學(xué)方法具有良好的促進作用。

在學(xué)生對于電子商務(wù)行業(yè)及專業(yè)知識有一定了解的基礎(chǔ)上，也必須引領(lǐng)學(xué)生走出去，而且是有目標的讓學(xué)生接觸到不同類型的企業(yè)。在實際的辦公環(huán)境中，學(xué)生才能更好的把掌握的知識、技能和實際工作相結(jié)合；在實際的辦公環(huán)境中，學(xué)生才能更好的領(lǐng)略企業(yè)文化的重要性，了解企業(yè)文化對于工作崗位所產(chǎn)生的影響，明白同一工作崗位，可能因此而有了不同的工作要求；在實際的辦公環(huán)境中，學(xué)生才能更好的學(xué)習(xí)到辦公室文化的處理藝術(shù)，更好的鍛煉學(xué)生的各項關(guān)鍵能力。體現(xiàn)做中學(xué)，學(xué)中做的教學(xué)理念。

2.3基于一體化的實訓(xùn)環(huán)境構(gòu)建

2 3.1創(chuàng)建電商工作室構(gòu)建實訓(xùn)環(huán)境

電子商務(wù)工作室根據(jù)人才培養(yǎng)模式的標準和課程設(shè)置的要求，根據(jù)專業(yè)的不同就業(yè)方向（網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)客服、網(wǎng)站運營等職業(yè)崗位群），搭建企業(yè)仿真環(huán)鏡，由淺入深，逐步鍛煉學(xué)生的職業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。電商工作室將積極參與到國內(nèi)的各種電子商務(wù)競賽，引進商務(wù)公司的合作，讓學(xué)生可以工學(xué)結(jié)合，實現(xiàn)“學(xué)與做”的有效結(jié)合，使學(xué)生能夠得到有效鍛煉實現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)崗位的無縫對接。

2.3.2借力網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺補充校園實訓(xùn)環(huán)境的不足

在互聯(lián)網(wǎng)+的新經(jīng)濟形態(tài)下，涌現(xiàn)了一批課賽融合的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺，以C實習(xí)為例，它具有職業(yè)、實訓(xùn)、實戰(zhàn)、課程等模塊，提供資源、工具及數(shù)據(jù)，學(xué)生對這類實訓(xùn)平臺有較大的興趣，填補校園實訓(xùn)環(huán)境的不足。

2.3 3企業(yè)環(huán)境進行實訓(xùn)實現(xiàn)實踐教學(xué)真實感

在創(chuàng)建校園實訓(xùn)環(huán)境的基礎(chǔ)上，加深校企合作深度，帶領(lǐng)學(xué)生進入企業(yè)參與企業(yè)項目實踐，在企業(yè)真實的工作環(huán)境中進行工作崗位鍛煉，了解真實工作流程，感受企業(yè)文化及辦公室氛圍，提高電子商務(wù)實訓(xùn)效用。

由實際工作崗位出發(fā)進行課程設(shè)計，與此同時配合多元化的教學(xué)組織及構(gòu)造相對應(yīng)的實訓(xùn)環(huán)境，這樣的課程改革體現(xiàn)了教、學(xué)、做的一體化教學(xué)思想，運用性強，對培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力有極大的作用。