體驗經濟及其對應的營銷戰略管理

江艷秋 房子琳

摘 要：受經濟全球化的影響，世界經濟已經經歷了三個階段：產品經濟、商品經濟、服務經濟，而正在經歷的是體驗經濟時期。隨著經濟社會的不斷發展，人們的生活水平及需求層次逐漸提高，人們在消費時不僅開始注重產品提供的物質享受，更加注重其滿足的精神享受。眾所周知，精神享受與消費購買愉悅度是正相關，因此，以服務為基礎、以商品為附加值來使顧客深入其中的體驗經濟時代便悄然而至?；诖?，本文結合前人研究成果，試圖探索體驗經濟背景下的營銷戰略管理模式，為國家新經濟階段的發展提供一定參考意見。

關鍵詞：體驗經濟 營銷 戰略管理

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）09（c）-044-02

經濟全球化的發展使得人們的物質需求得到了非常大的滿足，生活節奏也隨之加快。人們的經濟條件越來越好，對體驗也有了越來越多的消費需求。體驗作為一種客觀存在的心理需要，是“從有形消費品到花錢買感覺”，而每個人或多或少都需要這樣的心理需要。

體驗經濟實現的前提條件是消費者需求是否得到滿足，其次是其價值是否得到實現。許多人會說體驗經濟和服務經濟并無太大區別，但其實它們之間還是有許多不同的地方：體驗經濟是人性化下的定制化服務，而服務經濟則比較注重標準化條件下的人性化和個性化；體驗經濟相較于服務經濟更加強調消費主體在體驗產品與服務后選擇自己的心屬產品和服務，而服務經濟則是提供一種讓消費者滿意的服務，不會受到消費者非理性選擇。……