電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)①

劉曉敏 張艷麗 聶磊

摘 要：電子商務(wù)發(fā)源于歐美國(guó)家，企業(yè)管理的各個(gè)方面與我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)所在環(huán)境有很大差別，如果盲目跟風(fēng)，將給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)，因此，本文提出了電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法，實(shí)踐表明，該方法具有很好的風(fēng)險(xiǎn)分析效果。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè)管理 商務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)分析

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）08（c）-011-02

電子商務(wù)是一個(gè)新生事物，其發(fā)展速度驚人地快。它的產(chǎn)生讓傳統(tǒng)商務(wù)模式發(fā)生改變，給人們帶來(lái)更多的方便。目前，電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)不僅要考慮電子商務(wù)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，更應(yīng)該注意蘊(yùn)含其中的風(fēng)險(xiǎn)[1][4][5]。

電子商務(wù)發(fā)源于歐美國(guó)家，企業(yè)管理科學(xué)化水平、管理組織、企業(yè)文化以及社會(huì)環(huán)境與我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)所在環(huán)境有很大差別，在某種條件下，不顧實(shí)際盲目跟風(fēng)，這會(huì)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，特別最近幾年計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不斷進(jìn)入各個(gè)行業(yè)，都在通過(guò)信息化渠道改變自身[2][3]。電子商務(wù)是一個(gè)龐大、復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)體，它的運(yùn)行受到內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的影響和制約，對(duì)企業(yè)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析是非常重要的一件事情。而目前對(duì)企業(yè)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分析都是人工進(jìn)行的，由于企業(yè)高速發(fā)展，這樣的分析形式已經(jīng)滿足不了企業(yè)的需求，因此本文提出了電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，實(shí)踐表明，該系統(tǒng)具有非常好的性能。

1 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的影響

電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce，其內(nèi)容包括兩個(gè)含義，分別是電子方式和商貿(mào)活動(dòng)。相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是機(jī)會(huì)還是挑戰(zhàn)，作為電子商務(wù)的主要部分，傳統(tǒng)企業(yè)具有特殊優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，電子商務(wù)快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的流通體系、市場(chǎng)觀念、管理方式等方面也帶來(lái)了很大影響，電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)的一次數(shù)字化革命，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有很多優(yōu)勢(shì)。

（1）信譽(yù)優(yōu)勢(shì)：傳統(tǒng)企業(yè)始終充當(dāng)著商品生產(chǎn)和流通的載體，為消費(fèi)者的物質(zhì)和文化需求提供一切保障。

（2）物流配送優(yōu)勢(shì)：國(guó)內(nèi)已經(jīng)有不少傳統(tǒng)企業(yè)有自己的銷售渠道，在企業(yè)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)，物流配送也稱為焦點(diǎn)。

（3）顧客優(yōu)勢(shì)：大型企業(yè)通常有良好的公司榮譽(yù)和品牌形象，具有一大批忠誠(chéng)消費(fèi)群。

（4）巨大的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)優(yōu)勢(shì)：傳統(tǒng)企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)體，在長(zhǎng)期實(shí)踐生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，擁有廣泛的友好的合作伙伴。

2 傳統(tǒng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析

“風(fēng)險(xiǎn)”這個(gè)詞根據(jù)人們理解的多種多樣，最直接的定義是“損失發(fā)生的不確定性”。電子商務(wù)是一個(gè)龐大、復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)體，必然受到內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的制約，因此電子商務(wù)具有風(fēng)險(xiǎn)是必然的，通常來(lái)說(shuō)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分為外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)兩種。

2.1 企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)企業(yè)外部環(huán)境是所有企業(yè)都要面臨的大環(huán)境，外部環(huán)境不好會(huì)產(chǎn)生很多風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)是大多企業(yè)共性的風(fēng)險(xiǎn)，即系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。外部風(fēng)險(xiǎn)主要包括4個(gè)方面。

（1）交易安全風(fēng)險(xiǎn)：由于Internet利用TCP/IP協(xié)議和開放體系結(jié)構(gòu)，注重高效和通信并卻不強(qiáng)調(diào)安全性，因此安全性也是發(fā)展電子商務(wù)普遍關(guān)心的問(wèn)題之一。倘若不解決，電子商務(wù)不能推廣。

（2）信用風(fēng)險(xiǎn)：電子商務(wù)是虛擬世界，交易雙方通常不見(jiàn)面，身份判定有很大難度，信用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率非常大。

（3）競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)：所有企業(yè)都希望在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)可成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)戰(zhàn)略方針，但也可能產(chǎn)生不良后果。

（4）法律政策風(fēng)險(xiǎn)：電子商務(wù)法律政策風(fēng)險(xiǎn)主要因?yàn)橄嚓P(guān)電子商務(wù)立法滯后和全球化各國(guó)法律和制度有差異。

2.2 企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。

（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指因技術(shù)的原因使企業(yè)具有的風(fēng)險(xiǎn)，包括技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)。

（2）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的破壞很多來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的黑客，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)包括：金融詐騙、盜取文件或數(shù)據(jù)。

（3）管理風(fēng)險(xiǎn)：網(wǎng)上買賣的管理風(fēng)險(xiǎn)指因?yàn)榻灰琢鞒坦芾怼⑷藛T管理、技術(shù)管理不完整帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。包括交易流程管理風(fēng)險(xiǎn)、人員管理風(fēng)險(xiǎn)，以及網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)管理的漏洞交易風(fēng)險(xiǎn)。

（4）投資風(fēng)險(xiǎn)：傳統(tǒng)企業(yè)利用電子商務(wù)這種新交易模式，面臨投資的風(fēng)險(xiǎn)包括電子商務(wù)相關(guān)的固定資產(chǎn)折舊速度快，淘汰率較高；電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)投資比重過(guò)大；電子商務(wù)收益增加是長(zhǎng)期的、逐步的，企業(yè)短時(shí)期內(nèi)很難收回投資。

3 電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

如圖1所示，根據(jù)傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析的種類，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括10個(gè)模塊。總體包括外部風(fēng)險(xiǎn)分析模塊和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分析模塊。在外部風(fēng)險(xiǎn)分析模塊中，本文除了進(jìn)行交易安全風(fēng)險(xiǎn)分析、信用風(fēng)險(xiǎn)分析、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析、法律政策風(fēng)險(xiǎn)分析，還對(duì)這幾種外部風(fēng)險(xiǎn)分析進(jìn)行了綜合分析。對(duì)于內(nèi)部分析模塊，除了進(jìn)行技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析、管理風(fēng)險(xiǎn)分析、投資風(fēng)險(xiǎn)分析，該系統(tǒng)還對(duì)這幾種內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分析進(jìn)行了綜合分析。其具體設(shè)計(jì)過(guò)程如下所示。

（1）外部風(fēng)險(xiǎn)分析：系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)上交易的穩(wěn)定性、不確定性等特性實(shí)現(xiàn)交易安全風(fēng)險(xiǎn)分析模塊；根據(jù)社會(huì)信用保障體系完善度和對(duì)用戶的失信度進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)分析模塊；根據(jù)對(duì)客戶或供應(yīng)商提供培訓(xùn)和工具的量進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析；根據(jù)掌握法律政策的量進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)法律政策分析。最后該系統(tǒng)將所有外部分析結(jié)果進(jìn)行平均值的融合到一個(gè)外部風(fēng)險(xiǎn)分析的標(biāo)準(zhǔn)。

（2）內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分析：系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)處理速度、技術(shù)漏洞多少、數(shù)據(jù)存取錯(cuò)誤多少等數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析模塊；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被黑客攻擊次數(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)分析模塊；根據(jù)交易流程管理、人員管理、交易技術(shù)管理的故障次數(shù)對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)管理風(fēng)險(xiǎn)；根據(jù)固定資產(chǎn)折舊率、無(wú)形資產(chǎn)投資比重大小進(jìn)行投資風(fēng)險(xiǎn)分析，實(shí)現(xiàn)投資風(fēng)險(xiǎn)模塊；最后我們將內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的幾種結(jié)果進(jìn)行平均值融合得到一個(gè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分析標(biāo)準(zhǔn)。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不斷進(jìn)入各個(gè)行業(yè)。電子商務(wù)是一個(gè)巨大、復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析是非常重要的一件事情。而目前對(duì)企業(yè)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分析都是人工進(jìn)行的，由于企業(yè)高速發(fā)展，這樣的分析形勢(shì)已經(jīng)滿足不了企業(yè)的需求，因此本文介紹了傳統(tǒng)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析的種類，并設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析系統(tǒng)，實(shí)踐表明結(jié)果非常有效。

參考文獻(xiàn)

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①基金項(xiàng)目：佳木斯大學(xué)校級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目《計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)實(shí)施導(dǎo)師制的研究》（2017LGL-009）的階段性成果；佳木斯大學(xué)教研項(xiàng)目（2016JL1015），佳木斯大學(xué)學(xué)位與研究生教研項(xiàng)目（基于“產(chǎn)、學(xué)、研”的研究生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與實(shí)踐）。

作者簡(jiǎn)介：劉曉敏（1980-），女，黑龍江佳木斯大學(xué)講師，碩士，主要從事計(jì)算機(jī)專業(yè)的教學(xué)，主要從事圖像處理和模式識(shí)別方面的研究。

通訊作者：張艷麗（1974-），女，黑龍江佳木斯大學(xué)講師，博士，主要從事農(nóng)業(yè)電氣化、電氣工程專業(yè)的教學(xué)，主要從事電氣控制、農(nóng)業(yè)智能控制、模式識(shí)別方面的研究。