電子商務(wù)風險分析系統(tǒng)的設(shè)計①

劉曉敏 張艷麗 聶磊

摘 要：電子商務(wù)發(fā)源于歐美國家，企業(yè)管理的各個方面與我國傳統(tǒng)企業(yè)所在環(huán)境有很大差別，如果盲目跟風，將給傳統(tǒng)企業(yè)帶來巨大風險，因此，本文提出了電子商務(wù)風險分析系統(tǒng)的設(shè)計方法，實踐表明，該方法具有很好的風險分析效果。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè)管理 商務(wù)風險 風險分析

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）08（c）-011-02

電子商務(wù)是一個新生事物，其發(fā)展速度驚人地快。它的產(chǎn)生讓傳統(tǒng)商務(wù)模式發(fā)生改變，給人們帶來更多的方便。目前，電子商務(wù)的出現(xiàn)對傳統(tǒng)企業(yè)帶來巨大的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)不僅要考慮電子商務(wù)帶來的發(fā)展機遇，更應該注意蘊含其中的風險[1][4][5]。

電子商務(wù)發(fā)源于歐美國家，企業(yè)管理科學化水平、管理組織、企業(yè)文化以及社會環(huán)境與我國傳統(tǒng)企業(yè)所在環(huán)境有很大差別，在某種條件下，不顧實際盲目跟風，這會給傳統(tǒng)企業(yè)帶來巨大風險。

隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，特別最近幾年計算機技術(shù)和通訊技術(shù)迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不斷進入各個行業(yè)，都在通過信息化渠道改變自身[2][3]。電子商務(wù)是一個龐大、復雜的社會經(jīng)濟和技術(shù)實體，它的運行受到內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的影響和制約，對企業(yè)商務(wù)風險進行分析是非常重要的一件事情。而目前對企業(yè)商務(wù)風險的分析都是人工進行的，由于企業(yè)高速發(fā)展，這樣的分析形式已經(jīng)滿足不了企業(yè)的需求，因此本文提出了電子商務(wù)風險分析系統(tǒng)設(shè)計方法，實踐表明，該系統(tǒng)具有非常好的性能。

1 電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)的影響

電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce，其內(nèi)容包括兩個含義，分別是電子方式和商貿(mào)活動。相對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，電子商務(wù)是機會還是挑戰(zhàn)，作為電子商務(wù)的主要部分，傳統(tǒng)企業(yè)具有特殊優(yōu)勢。與此同時，電子商務(wù)快速發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)的流通體系、市場觀念、管理方式等方面也帶來了很大影響，電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)的一次數(shù)字化革命，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有很多優(yōu)勢。

（1）信譽優(yōu)勢：傳統(tǒng)企業(yè)始終充當著商品生產(chǎn)和流通的載體，為消費者的物質(zhì)和文化需求提供一切保障。

（2）物流配送優(yōu)勢：國內(nèi)已經(jīng)有不少傳統(tǒng)企業(yè)有自己的銷售渠道，在企業(yè)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時，物流配送也稱為焦點。

（3）顧客優(yōu)勢：大型企業(yè)通常有良好的公司榮譽和品牌形象，具有一大批忠誠消費群。

（4）巨大的社會關(guān)系網(wǎng)優(yōu)勢：傳統(tǒng)企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營的實體，在長期實踐生產(chǎn)經(jīng)營中，擁有廣泛的友好的合作伙伴。

2 傳統(tǒng)企業(yè)風險分析

“風險”這個詞根據(jù)人們理解的多種多樣，最直接的定義是“損失發(fā)生的不確定性”。電子商務(wù)是一個龐大、復雜的社會經(jīng)濟和技術(shù)實體，必然受到內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的制約，因此電子商務(wù)具有風險是必然的，通常來說電子商務(wù)的風險分為外部風險和內(nèi)部風險兩種。

2.1 企業(yè)外部風險

傳統(tǒng)企業(yè)外部環(huán)境是所有企業(yè)都要面臨的大環(huán)境，外部環(huán)境不好會產(chǎn)生很多風險，這些風險是大多企業(yè)共性的風險，即系統(tǒng)風險。外部風險主要包括4個方面。

（1）交易安全風險：由于Internet利用TCP/IP協(xié)議和開放體系結(jié)構(gòu)，注重高效和通信并卻不強調(diào)安全性，因此安全性也是發(fā)展電子商務(wù)普遍關(guān)心的問題之一。倘若不解決，電子商務(wù)不能推廣。

（2）信用風險：電子商務(wù)是虛擬世界，交易雙方通常不見面，身份判定有很大難度，信用風險發(fā)生的概率非常大。

（3）競爭風險：所有企業(yè)都希望在市場中獲得競爭優(yōu)勢，電子商務(wù)可成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一個戰(zhàn)略方針，但也可能產(chǎn)生不良后果。

（4）法律政策風險：電子商務(wù)法律政策風險主要因為相關(guān)電子商務(wù)立法滯后和全球化各國法律和制度有差異。

2.2 企業(yè)內(nèi)部風險

企業(yè)內(nèi)部風險主要包括技術(shù)風險、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)風險、管理風險、投資風險、戰(zhàn)略風險。

（1）技術(shù)風險：技術(shù)風險指因技術(shù)的原因使企業(yè)具有的風險，包括技術(shù)選擇風險和數(shù)據(jù)存取風險。

（2）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的風險：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的破壞很多來自企業(yè)內(nèi)部的黑客，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的風險包括：金融詐騙、盜取文件或數(shù)據(jù)。

（3）管理風險：網(wǎng)上買賣的管理風險指因為交易流程管理、人員管理、技術(shù)管理不完整帶來的風險。包括交易流程管理風險、人員管理風險，以及網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)管理的漏洞交易風險。

（4）投資風險：傳統(tǒng)企業(yè)利用電子商務(wù)這種新交易模式，面臨投資的風險包括電子商務(wù)相關(guān)的固定資產(chǎn)折舊速度快，淘汰率較高；電子商務(wù)無形資產(chǎn)投資比重過大；電子商務(wù)收益增加是長期的、逐步的，企業(yè)短時期內(nèi)很難收回投資。

3 電子商務(wù)風險分析系統(tǒng)的設(shè)計

如圖1所示，根據(jù)傳統(tǒng)風險分析的種類，電子商務(wù)風險分析系統(tǒng)的設(shè)計包括10個模塊。總體包括外部風險分析模塊和內(nèi)部風險分析模塊。在外部風險分析模塊中，本文除了進行交易安全風險分析、信用風險分析、競爭風險分析、法律政策風險分析，還對這幾種外部風險分析進行了綜合分析。對于內(nèi)部分析模塊，除了進行技術(shù)風險分析、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)風險分析、管理風險分析、投資風險分析，該系統(tǒng)還對這幾種內(nèi)部風險分析進行了綜合分析。其具體設(shè)計過程如下所示。

（1）外部風險分析：系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)上交易的穩(wěn)定性、不確定性等特性實現(xiàn)交易安全風險分析模塊；根據(jù)社會信用保障體系完善度和對用戶的失信度進行分析，實現(xiàn)信用風險分析模塊；根據(jù)對客戶或供應商提供培訓和工具的量進行分析，實現(xiàn)競爭風險分析；根據(jù)掌握法律政策的量進行分析，實現(xiàn)法律政策分析。最后該系統(tǒng)將所有外部分析結(jié)果進行平均值的融合到一個外部風險分析的標準。

（2）內(nèi)部風險分析：系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)處理速度、技術(shù)漏洞多少、數(shù)據(jù)存取錯誤多少等數(shù)據(jù)對系統(tǒng)技術(shù)風險進行分析，實現(xiàn)技術(shù)風險分析模塊；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被黑客攻擊次數(shù)對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)風險進行分析，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的風險分析模塊；根據(jù)交易流程管理、人員管理、交易技術(shù)管理的故障次數(shù)對管理風險進行分析，實現(xiàn)管理風險；根據(jù)固定資產(chǎn)折舊率、無形資產(chǎn)投資比重大小進行投資風險分析，實現(xiàn)投資風險模塊；最后我們將內(nèi)部風險的幾種結(jié)果進行平均值融合得到一個內(nèi)部風險分析標準。

4 結(jié)語

隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不斷進入各個行業(yè)。電子商務(wù)是一個巨大、復雜的社會經(jīng)濟和技術(shù)系統(tǒng)，對企業(yè)商務(wù)風險進行分析是非常重要的一件事情。而目前對企業(yè)商務(wù)風險的分析都是人工進行的，由于企業(yè)高速發(fā)展，這樣的分析形勢已經(jīng)滿足不了企業(yè)的需求，因此本文介紹了傳統(tǒng)的企業(yè)風險分析的種類，并設(shè)計實現(xiàn)了電子商務(wù)風險分析系統(tǒng)，實踐表明結(jié)果非常有效。

參考文獻

[1] 曲濤.傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風險分析及對策研究[D].大慶石油學院，2005.

[2] 劉娜娜.互聯(lián)網(wǎng)時代的電子商務(wù)分析[J].經(jīng)營管理者，2016（29）.

[3] 鄒文昌，萬龍.大數(shù)據(jù)和社會協(xié)同趨勢下的電子商務(wù)物流的發(fā)展情況及前景研究——以“雙十一”為例[J].東南傳播，2017（01）.

[4] 胡江濤，陸娜.我國電子商務(wù)發(fā)展的特點和趨勢[J].科技與創(chuàng)新，2016（24）.

[5] 張新敏.電子商務(wù)時代我國農(nóng)產(chǎn)品營銷模式研究[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2017（03）.

①基金項目：佳木斯大學校級重點項目《計算機科學與技術(shù)專業(yè)實施導師制的研究》（2017LGL-009）的階段性成果；佳木斯大學教研項目（2016JL1015），佳木斯大學學位與研究生教研項目（基于“產(chǎn)、學、研”的研究生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與實踐）。

作者簡介：劉曉敏（1980-），女，黑龍江佳木斯大學講師，碩士，主要從事計算機專業(yè)的教學，主要從事圖像處理和模式識別方面的研究。

通訊作者：張艷麗（1974-），女，黑龍江佳木斯大學講師，博士，主要從事農(nóng)業(yè)電氣化、電氣工程專業(yè)的教學，主要從事電氣控制、農(nóng)業(yè)智能控制、模式識別方面的研究。