基于電子商務的企業經營管理及其創新路徑研究

王愛芳

摘要：為了提高企業的經營效益，穩定和提高企業在市場中的地位，經營管理模式和體系的創新和完善得到各企業的廣泛關注。電子商務作為一種新的商業模式，在很大程度上為企業拓寬了選擇路徑，可以通過互聯網技術更好的提高企業的管理效率，保證企業經營管理有效進行。電子商務的發展，給企業帶來一定挑戰的同時，更多的為企業提供了一定的契機，使企業可以快速發展。在應對不斷變化的社會環境的同時，創新性的企業經營管理理念是企業管理者必須具備的，通過一定的創新思維，結合互聯網電子商務技術，提高企業的管理水平。本文對電子商務給企業經營管理產生的作用進行分析，并提出了一定的管理創新路徑。

關鍵詞：電子商務；企業經營管理；創新路徑

隨著社會的不斷進步和科學技術的推動，各行業的商業模式都產生了一定的變化，IT技術廣泛應用到各個領域，同時，互聯網技術和信息技術也融合到相應的生產和銷售環節。電子商務自出現以來，發展十分迅速，認可程度和使用范圍逐漸增加，在經營過程中給企業帶來了一定的便捷性，使企業能夠輕松的獲取相關的行業信息，并獲得有利于企業發展并適用于企業的資源，根據相應的信息進行一定的管理決策，使企業能夠在市場競爭中獲得有利的地位。

一、電子商務的發展對企業經營管理的作用

首先，企業可以通過電子商務的模式，縮短交易流程消耗的時間，使企業與內部員工及外部客戶之間溝通更加便捷，擴大了企業的經營范圍，不在受時間和空間的限制。在一定程度上，可以使企業降低成本，優化資源配置，使企業獲得更高的利潤。在對企業內部進行管理時，可以有效地降低辦公費用，提高辦公效率，使企業內部人員聯系更加密切，資源得到充分的共享，隨時將信息傳遞到各個部門。另外，企業在進行宣傳工作時，可以降低一定的難度，改變了傳統的媒體廣告、報刊等方式，通過網絡宣傳的方式，提供一定便利的同時，可以有效的降低企業進行宣傳的費用。

其次，通過電子商務，可以縮短交易磋商和談判的時間，避免在交易過程的時間過長，可以有效地提高整體交易效率，保證企業的經營業績。電子商務可以及時為企業提供市場需求信息，企業可以通過對相關信息進行收集，來完善企業內部的相關政策和方針，以適應市場的變化，滿足消費者的需要。通過電子商務，可以有效地節省在市場環節消耗的時間，可以提高企業經營管理的效率，保證企業及時對內部體系進行完善，以滿足客戶的相關需求，通過有針對性的開發，快速的對產品進行革新，以滿足客戶的個性化需求，占領相關的市場，穩定企業在市場中的地位。

二、電子商務模式下企業經營管理創新途徑

互聯網提高了信息的傳遞效率和準確度，為企業的經營和發展提供了良好的信息基礎，有助于企業對內部的相關知識進行更新和傳遞，優化企業的內部管理。電子商務在不斷發展的同時，也在不斷的進行創新，挖掘一定的新的模式，以適應多變的社會趨勢。企業經營管理在對電子商務進行應用時，也應具有一定的靈活性，對電子商務模式進行合理的選擇和利用，并在有效利用的基礎上進行完善和創新。

第一，在產品生產供應方面，對相應的資金、信息以及物流等環節能一定的創新，有效的進行控制，以保證企業的利益。電子商務使產品供應之間的實踐和距離問題得到了有效的解決，提高了企業在香港生產、供應、庫存及銷售等方面的效率，采用電子交易方式，可以使企業在更短的時間內獲得更高的效益。企業可以與供應商、分銷商及客戶之間隨時進行聯系，保證信息更新的一致性，使產品供應鏈逐漸實現一體化，避免中間環節產生一定的問題。各企業和相關利益者通過網絡進行聯系，實現電子交易，使企業的整體銷售范圍擴大，增加了企業的銷售渠道，通過電子商務將企業內部業務流程一體化，在管理方面更加輕松有效，時刻掌握企業的動態，控制企業交易的各個環節。

第二，電子商務促進了企業組織結構的革新，通過組織內部的管理，將工作任務明確落實到各個成員，保證職責明確，促使組織機構進行一定的創新工作。為了保證企業經營管理的順利開展，企業內部要有明確的制度體系，通過電子商務，可以與外界市場進行直接的信息交換，保證企業的信息具有一定的實效性，幫助企業對體系制度進行完善。創新企業的組織結構，可以有效地提高企業的整體優勢，使企業的經營管理環境更加良好，促進企業的發展和擴展。企業內部進行明確的分工，可以使企業內部的信息傳遞有序，通過一定的措施降低企業的經營成本，提高企業的經營效益。企業應通過建立具有扁平、柔性的組織結構，使企業內部人員之間相互聯系，保證內部的有序性，提高整體工作效率。

第三，在面對智能新時代，馬云曾指出：如果不能用自己的技術、資源、能力和人才變成一種普惠的技術，也只會越來越小，未來只有普惠的技術才能持續發展。所以未來不是互聯網公司的時代，而是用好互聯網公司的時代。不是形態的改變，而是思想的深化。盡管很多傳統的靠降低成本的創新都很難維持了，但中國在創新方面仍然有兩大優勢。第一個優勢，中國可以做勞動力密集型的研發。中國目前有一大批相對廉價的科學家和工程師。比如華為，一搞技術攻關就有上百名技術人員參與。科學家和工程師多，一個大項目就可以分解成很多個小項目，不斷地試錯，不斷地迭代，到最后就能找到很多解決問題的方法。第二點，很多新科技到中國才能實現商業化。何帆提出高鐵的革命性創新不在中國，可能在德國和日本，為什么最后做高鐵做不過中國呢？因為只有中國這么大的市場才能把它商業化。即使是別人首先做出了技術性的突破，最后先進的技術還是一定會來到中國。就像全球應對老齡化產業的技術一定在中國，而企業的經營管理和創新必將圍繞互聯網和人工智能的發展而展開。

三、企業品牌和產品的差異化及互聯網思維的創新

品牌差異化充斥在生活中的所有產品中，尤其物質極大豐富的今天，產品的同質化已經成為消費者選擇的最大障礙，唯有創新才有機會。綜觀眾多O2O創業者的失敗，最重要的原因就是“你想得到的，別人也想得到”“你做得到的，別人也做得到”，這其實已經是當前中上企業在經營發展中所面臨的共同問題。為了在市場競爭中生存并取得發展，首先要做到“想別人所想不到的”，同時建立起“別人無法做到的技術門檻”，這樣可以確保自身品牌的生存基礎。企業經營管理者在互聯網時代會認為技術門檻較難創立，并且科技攻關的難度較大，但事實上所有的產業和行業只要精研市場，都能建立起至少別人短期內無法跨越的技術門檻，為自己的生存和發展贏得寶貴時間。如日本的拉面店，幾乎每家店鋪都在拼命鉆研自家門店獨特的湯頭口味，許多店都有自己絕不外傳的秘方，有的店需要配上講究的面條制作與烹煮時間、小吃搭配等，盡力造就世上獨一無二的一碗拉面，以至于獲得讓人不敢置信的米其林的肯定，更為優秀者甚至走出海外開設連鎖店。其次，要強化消費者對品牌的“記憶度”與“好d感度”。有時因產品或服務較難產生差異化，或者根本無法差異化，是可以通過大量線上線下互動的營銷宣傳，全面強化消費者對品牌的“記憶度”與“好感度”。以市場瓶裝水飲料為例，當樂百氏品牌老化，娃哈哈逐漸淡出市場，康師傅和農夫山泉占據主要市場時，以百歲山和夸克、恒大冰泉為代表的一批產品，分別通過獨特的營銷手段獲得消費者的關注與喜愛。當消費者站在超市的冰柜前，下意識地在眾多產品中選擇時，靠的就是品牌在與消費者溝通時所建立的的好感度。百歲山的電視廣告一度引發網絡大討論，短片意境優美，情節似乎不知所云，但是經由網絡宣傳讓大家了解了廣告所擷取的原型，即廣告參考了1650年發生在斯德哥爾摩街頭發生的52歲的數學家笛卡爾邂逅了18歲瑞典公主克莉絲汀之間的故事之后，產品就提升了自己的品牌辨識度和產品好感，在水的市場中以獨特的文化氣息與別的產品樹起一道壁壘。百歲山在取得了很好的銷售成績后乘勝追擊，又繼續以系列新廣告的方式繼續強化在消費者心中的記憶和好感。第三點，是要建立互聯網思維概念。傳統企業開展電子商務，將原來傳統媒體的廣告和宣傳搬到網絡上，并不代表思維與能力也做好了準備去迎接網絡的消費者，它需要的是從內容制作到營運團隊的思維模式，都全部重新整頓且積極應對市場閱讀趨勢的特色，運營團隊要在管理、團隊、技術、思維等方面全面開放，隨時接收新知識新概念的傳遞。具體來來說，包括從產品到服務要力求專注與簡單，這是簡約思維的市場發展必然，要打破企業與消費者之間的界限，當前各種手機定制甚至汽車定制，都是實現商業民主化的成功發功。服務思維是指客戶愉悅，做好各種售前和售后服務。社會化的商業時代到來也需要企業經營管理者必須具備社會化思維和打造哆方共贏的生態圈，以小米公司被人詬病的雜貨店為代表，與之不同的是海爾公司的自身裂變以尋求把握好每一個產品增長點，這些都是企業經營發展中創新的方向。

四、結語

電子商務對企業的發展起到了一定的促進作用，有助于企業進行經營管理，提高了企業對信息的收集和處理能力，使企業更好的進行管理決策，保證企業的整體利益。通過電子商務的應用，企業的銷售和管理方式都進行了一定的改善，優化了企業的供應鏈，使企業在進行管理時更加具有創新性，更好的適應市場經濟的發展，與社會環境相結合。企業為了充分的利用電子商務的優勢，需要對企業的管理模式和方法進行創新，在傳統方式的基礎上進行完善，使企業在市場中占據有利的地位。

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