高校“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員”隊伍建設(shè)的幾點思考

楊道杰　楊丹　朱紹風　楊同章　王悅

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)已成為高校學生獲取知識、認知社會、交友購物的重要平臺，如何在互聯(lián)網(wǎng)背景下，加強網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)，做好網(wǎng)絡(luò)時代的學生管理工作，給高校學生管理工作提出了新的要求。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；輔導(dǎo)員；學生管理；隊伍建設(shè)

隨著社會科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)走進了千家萬戶，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)對人類社會的影響已涵蓋我們生活的各個方面，塑造了一種全新的社會生活形態(tài)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布中心（CNNIC）的報告顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到了7.31億人，占中國總?cè)丝诘?3.2%，其中手機網(wǎng)民6.95億，已達到所有網(wǎng)民數(shù)量的95.1%。手機媒體以便捷、交互、虛擬等優(yōu)勢，已逐步成為高校師生人際交往、情感交流、獲取信息的主要渠道，這就要求高校思政工作要主動適應(yīng)手機媒體時代的趨勢和特點，加強“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員”隊伍建設(shè)，在潛移默化中實現(xiàn)對學生的引導(dǎo)和引領(lǐng)。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下，高校學生管理工作面臨的機遇和挑戰(zhàn)

（一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校學生管理工作面臨的機遇

快速普及的互聯(lián)網(wǎng)和手機新媒體為高校學生管理工作提供了眾多優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在。

1. 網(wǎng)絡(luò)擴大了教育的傳播力

網(wǎng)絡(luò)拉近了學生與高校思想政治工作者之間的距離，有效增強了高校思想政治工作的傳播廣度和速度。大學生既是信息的受眾者，也是信息的傳播者，他們以快速便捷的方式對信息進行接收、改造和再傳播，擴大了傳播范圍。

2. 網(wǎng)絡(luò)增強了教育的互動性

開放的網(wǎng)絡(luò)使大學生可以通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)注公共事務(wù)、參與社會進程、表達獨到見解、發(fā)出自己聲音；也為輔導(dǎo)員們提供了多種與學生交流的途徑，可隨時與學生互動，發(fā)現(xiàn)深層次問題，提高工作的針對性和有效性。

3. 網(wǎng)絡(luò)增強了教育的實效性

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使的傳統(tǒng)的思想政治教育的模式從形式到內(nèi)容產(chǎn)生巨大變化，從以往單調(diào)的說教進化為圖文并茂、聲情并茂的感知教育，在活躍、輕松、愉悅的氛圍下激發(fā)大學生的求知欲、上進心，增加教育的吸引力，提高教育的實效性。

（二）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校學生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

1. 社會環(huán)境多元多變，意識形態(tài)領(lǐng)域空前復(fù)雜

當前社會大背景下，各種文化交融、碰撞、挑戰(zhàn)與機遇并存。國家層面問題以及國際層面經(jīng)濟蕭條、移民、戰(zhàn)爭、脫歐等問題的多元化格局，對當前社會意識形態(tài)產(chǎn)生一定影響，人們的道德觀、價值觀受到?jīng)_擊，馬克思主義的信仰逐漸被淡化，高校的社會主義核心價值觀教育面臨挑戰(zhàn)。

2. 網(wǎng)絡(luò)安全形勢嚴峻，影響巨大

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)安全形勢日益嚴峻。2016年，由知道創(chuàng)宇、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起的第三方公益組織調(diào)查顯示，欺詐騙錢、淫穢色情、博彩賭球、木馬病毒成為2016年互聯(lián)網(wǎng)的四大危害。網(wǎng)絡(luò)詐騙已經(jīng)覆蓋了網(wǎng)民的生活、工作、娛樂、社會關(guān)系等方方面面，傳統(tǒng)的詐騙手段由于結(jié)合了新的網(wǎng)絡(luò)平臺和社會熱門資訊，爆發(fā)出更大的危害，也使得騙局更難以識破。

3. 學生性格多元化，利益訴求多樣

90后、95后、00后是伴隨網(wǎng)絡(luò)長大的一代，網(wǎng)絡(luò)上各種信息的傳播造就了他們更多元的性格。尤其在喧囂的新媒體環(huán)境中，當面對學業(yè)、情感、職業(yè)選擇等多方面壓力時，難免會產(chǎn)生疑惑、彷徨、偏激等負面情緒。有的學生自制力差，長時間沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境，在虛擬世界里浪費青春時光，耽誤了學業(yè)，影響了身體健康，甚至還導(dǎo)致一些心理疾病的產(chǎn)生。

二、構(gòu)建時尚型、技術(shù)型和團隊型的“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員”隊伍

（一）轉(zhuǎn)變觀念，強化學習，構(gòu)建時尚型“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員”隊伍

作為新時代的輔導(dǎo)員，首先要以開放的心態(tài)和責任感、使命感面對新媒體技術(shù)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，要清楚地認識到手機媒體作為高校思政工作新陣地的重要性，適應(yīng)新形勢，掌握新本領(lǐng)，努力成為駕馭新媒體技術(shù)的行家里手。

其次，重視新媒體平臺的同時，加強和改進傳統(tǒng)教育管理方式。傳統(tǒng)教育模式在相當長的時段內(nèi)將依舊是高效思政工作教育的主要形式。傳道授業(yè)解惑，永遠離不開面對面的交流。網(wǎng)絡(luò)能夠提供更多的優(yōu)質(zhì)資源，但教育也要結(jié)合當?shù)禺敃r本校學生的具體情況對優(yōu)質(zhì)資源進行組合利用，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢。

最后，加強對各種網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)的學習、培訓(xùn)和使用。現(xiàn)代校園文化建設(shè)離不開現(xiàn)代化的技術(shù)，輔導(dǎo)員要想全面了解學生的網(wǎng)絡(luò)心理需求，提高工作的針對性， 就必須及時更新網(wǎng)絡(luò)知識和應(yīng)用技術(shù)，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點，掌握學生興趣， 加強網(wǎng)上信息監(jiān)控巡查，在一種有共同語言的環(huán)境中與學生交流和溝通，提高校園文化建設(shè)水平。

（二）明確分工，提升能力，構(gòu)建技術(shù)型“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員”隊伍

從網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)入手，新時代的高校輔導(dǎo)員要加強學習，提升信息素質(zhì)，變被動為主動，全面做好學生管理工作。

1. 網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)督和維護

從穩(wěn)定校園、保證正常機能運轉(zhuǎn)和營造健康的校園環(huán)境角度出發(fā)，必須由學校出面，通過技術(shù)支持有效地對校園網(wǎng)絡(luò)公共空間進行管理，保證網(wǎng)絡(luò)運行的穩(wěn)定性，及時屏蔽網(wǎng)上不良言論，避免西方敵對勢力通過網(wǎng)絡(luò)媒介傳播政治謠言和有害信息。

2. 網(wǎng)絡(luò)管理和教育平臺的開發(fā)和使用

傳統(tǒng)的學生管理工作，僅靠人工進行管理和操作，這種管理方式存在著許多缺點，如，效率低、保密性差，時間一長，數(shù)據(jù)不易查找，還易丟失，不符合網(wǎng)絡(luò)時代的快速發(fā)展需求和眾多學生問題的快速解決。應(yīng)該結(jié)合實際工作需要和學生管理工作的發(fā)展需求，開發(fā)一系列符合學校校情和學生實際的學生工作方面的信息系統(tǒng)和教育平臺，準確把握學生特點，提高學生工作效率，增強育人效果。

3. 網(wǎng)絡(luò)信息的記錄、統(tǒng)計和分析

新媒體的迅速發(fā)展不僅產(chǎn)生了海量信息，而且提供了大量個性化原始數(shù)據(jù)，這就是大數(shù)據(jù)。運用大數(shù)據(jù)，可以動態(tài)檢測學生各方面的需求，發(fā)掘?qū)W生感興趣的話題和存在的困惑，從而改進工作方法和內(nèi)容，增強思想政治工作的針對性、實效性和親和力。

（三）重視合作，加強共享，構(gòu)建團隊型“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員”隊伍

現(xiàn)代大學生通過網(wǎng)絡(luò)接觸到的各種思想，內(nèi)容豐富，形式多樣，特別是西方意識形態(tài)滲透中更是注重此類產(chǎn)品的開發(fā)。無論是內(nèi)容素材的充分調(diào)研、還是綜合設(shè)計的產(chǎn)品形式及網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳，輔導(dǎo)員單獨組織的教育內(nèi)容還是比較“簡陋的”，難以對抗那些精心設(shè)計開發(fā)的意識形態(tài)滲透產(chǎn)品。

1. 各部門協(xié)作

習近平總書記強調(diào)，做好宣傳思想工作必須全黨動手。做好大學生思政工作就要形成各職能部門協(xié)同的思政工作格局，變學工部門的“單打獨斗”為各職能部門的“整體聯(lián)動”，不僅學生處、團委、招生就業(yè)處和輔導(dǎo)員要合力，保衛(wèi)處、校醫(yī)院、總務(wù)等部門也要合力。

2. 輔導(dǎo)員與思政課老師協(xié)作

輔導(dǎo)員應(yīng)該與與思政課教師協(xié)作，通過課堂傳授和業(yè)余引導(dǎo)，進行線上和線下的教育，還可以利用慕課等新媒體技術(shù)，把集中的課堂教學擴散到日常的零散時間之中，通過精品的時政解讀等網(wǎng)絡(luò)課程吸引學生在課余時間參與學習。

3. 輔導(dǎo)員和學生干部協(xié)作

各高校應(yīng)建立專職、專業(yè)的校園新媒體平臺運營團隊，確保工作的長效性、穩(wěn)定性和創(chuàng)新性。團隊可以由學校的學生管理干部、各院系專兼職輔導(dǎo)員及信息技術(shù)專業(yè)人員等組成，既參與學生管理工作，同時通過網(wǎng)絡(luò)平臺等途徑了解和反饋學生動態(tài)，做好網(wǎng)上網(wǎng)下的工作。新媒體平臺一方面可輔助專職隊伍在網(wǎng)上傳遞學校意向；另一方面可發(fā)揮學生優(yōu)勢，參與網(wǎng)上交流，引導(dǎo)網(wǎng)上輿論氛圍，捕捉、反饋信息，從中發(fā)現(xiàn)學生的最新思想動態(tài)和傾向性問題。

總之，基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體技術(shù)給高校學生管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)，高校學生管理部門應(yīng)及時轉(zhuǎn)變觀念，加強頂層設(shè)計，推動思想政治工作傳統(tǒng)形式同信息技術(shù)高度融合，集眾人之力，加強學習，明確分工，團隊化運作，構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員”隊伍，才是適應(yīng)新媒體時代的必然要求與趨勢。

參考文獻：

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[3]邵明穎.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下學生管理工作創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2016（31）.

*本文為山東省社科聯(lián)人文社會科學課題“‘互聯(lián)網(wǎng)+視域下高職高專學生管理工作精細化研究”資助，編號：16-ZX-GJ-28。

（作者單位：楊道杰、楊丹、楊同章、王悅，山東中醫(yī)藥高等專科學校；朱紹風，山東省煙臺第二中學）