高校秘書人才培養(yǎng)中存在的問題及對策探析

劉霞

【摘要】本文擬從高校秘書學(xué)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的視角，分析當下秘書人才培養(yǎng)中存在的兩個問題：師資問題和實習(xí)問題，這兩個問題存在一定聯(lián)系。針對這兩個問題本文提出三點建議：強化師資隊伍建設(shè)，不拘一格降人才；提高秘書類期刊理論研究學(xué)術(shù)規(guī)范度，推動專業(yè)核心期刊的建設(shè)；多渠道尋找實習(xí)崗位，加強實習(xí)過程的監(jiān)控管理。以期拋磚引玉引發(fā)思考。

【關(guān)鍵詞】 秘書學(xué)；專業(yè)發(fā)展；人才培養(yǎng)

秘書學(xué)專業(yè)師資背景影響秘書人才培養(yǎng)工作。在我國，秘書這一崗位因被各行各業(yè)所需，而逐漸成為一個龐大的就業(yè)群體。社會、市場需求決定了人才培養(yǎng)。由此，在我國高校教育系統(tǒng)中，不同的學(xué)歷層次如博士、碩士、本科、高職高專，逐漸形成了培養(yǎng)秘書人才的專業(yè)，高級秘書與行政助理學(xué)（暨南大學(xué)）、秘書學(xué)、文秘、商務(wù)秘書等。秘書學(xué)專業(yè)在（博士、碩士）研究生階段名稱有高級秘書與行政助理學(xué)，本科多稱為“秘書學(xué)”，在專科稱為“文秘”專業(yè)。在國外著名的高校中，在本科階段也有稱國際事務(wù)專業(yè)，如韓國梨花女子大學(xué)工商管理學(xué)部國際事務(wù)學(xué)系。本文所指的秘書學(xué)專業(yè)包括上述培養(yǎng)秘書人才的所有專業(yè)。在我國，這些專業(yè)雖然名稱不同、培養(yǎng)目標不同，但共同構(gòu)建了具有中國特色的秘書人才培養(yǎng)體系。

一、我國高校秘書人才培養(yǎng)總體狀況

秘書人才培養(yǎng)工作的基本現(xiàn)狀可從開設(shè)院校的總體狀況這個指標來體現(xiàn)，因為高校的總體狀況特別是數(shù)量、占比能夠反映秘書人才培養(yǎng)的規(guī)模、層次、分布狀況，同時也隱含了秘書人才培養(yǎng)中的問題。

秘書學(xué)專業(yè)博士、碩士學(xué)位教育起步晚。秘書學(xué)專業(yè)博士點、碩士點由“無人問津”到穩(wěn)步發(fā)展，譬如暨南大學(xué)文學(xué)院2009年設(shè)立“高級秘書與行政助理學(xué)”專業(yè)碩士點，經(jīng)過3年多的大膽嘗試和探索，在龍吟教授等前輩們的不懈努力下設(shè)立“高級秘書與行政助理學(xué)”專業(yè)博士點并正式招生，另開設(shè)有秘書學(xué)專業(yè)的碩士、博士點的高校有南京師范大學(xué)，單獨開設(shè)秘書學(xué)專業(yè)碩士點的高校另有鄭州大學(xué)、安徽師范大學(xué)、聊城大學(xué)。“櫛風(fēng)沐雨，薪火相傳；篳路藍縷，玉汝于成”，秘書學(xué)專業(yè)發(fā)展至今日實屬不易。

秘書學(xué)專業(yè)本科、專科開設(shè)高校呈現(xiàn)數(shù)量多、分布廣的特點。在教育部高校招生陽光工程指定平臺專業(yè)百科中，筆者以“本科”“文學(xué)”“中國語言文學(xué)類”“秘書學(xué)”為關(guān)鍵詞，通過大數(shù)據(jù)得到2013年—2015年全國開設(shè)秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)校狀況（本科），共計117所，又分別以“文秘”“專科”為關(guān)鍵詞得到2013年—2015年全國開設(shè)文秘專業(yè)的學(xué)校狀況（專科），共計552所，開設(shè)秘書學(xué)專業(yè)的本科高校共117所，專科552所，二者的比例為1：4，中國高校秘書人才培養(yǎng)在數(shù)量上以高職院校為主。

二、我國高校秘書人才培養(yǎng)中存在的兩個問題

唯物辯證法認為，事物總是處在不斷的遠動、變化及發(fā)展之中。秘書學(xué)專業(yè)從開展到如今接近35年的時間段里，各層次的高校在各自培養(yǎng)目標范圍內(nèi)為社會培養(yǎng)出大批優(yōu)秀秘書人才。然而，2016年國務(wù)院兩次出臺取消《關(guān)于取消一批職業(yè)資格許可和認定事項的決定》（以下簡稱決定），秘書職業(yè)資格證赫然在列。《決定》的出臺有利于打破行業(yè)門檻，但無疑讓原本社會認知度差，門檻本身不高的秘書職業(yè)遭受雪上加霜的沖擊。高校秘書人才培養(yǎng)中存在的問題日趨顯現(xiàn)，這其中，問題較明顯的有師資問題和實習(xí)問題。

（一）師資引進與學(xué)科現(xiàn)狀的矛盾問題。楊桐先生（2010）指出：“長期以來，在我國的教育體系中，秘書學(xué)科一直處于低層次繁榮、高層次缺位的不正常狀態(tài)，‘秘書學(xué)專科觸目可見”，本科自秘書學(xué)專業(yè)2012年被列入《普通高校本科專業(yè)目錄》才開始走向發(fā)展，在此之前多以自考層面設(shè)置，研究生專業(yè)較其他學(xué)科少之又少。第一，高校招聘秘書學(xué)教師重學(xué)歷輕能力。近幾年來隨著社會的發(fā)展，連高職院校的教師都要求博士以上的學(xué)歷，且本科必須為全日制，這與秘書學(xué)專業(yè)自身發(fā)展歷程和發(fā)展階段形成較大的矛盾。秘書學(xué)高層次學(xué)歷教育剛剛起步，更應(yīng)實事求是。秘書學(xué)專業(yè)作為一門獨立的學(xué)科于2012年才正式被納入教育部本科目錄，之前多為自考本科層面，而碩士點以暨南大學(xué)為代表也不過幾所，博士點更是鳳毛麟角，全國秘書學(xué)專業(yè)畢業(yè)的博士生數(shù)量寥寥無幾，如何滿足得了發(fā)展迅速的高校師資需求呢？如需滿足條件，只能從其他專業(yè)招聘。長此以往，秘書學(xué)專業(yè)的師資結(jié)構(gòu)逐步形成惡性循環(huán)，這又為秘書學(xué)專業(yè)科班出身的人有效參與到高校秘書學(xué)人才培養(yǎng)中設(shè)置了無形的障礙！第二，秘書學(xué)專業(yè)沒有獨立的職稱評審體系，這導(dǎo)致秘書學(xué)教師教學(xué)與科研的剝離。譬如即使少部分科班出身的秘書畢業(yè)生有幸躋身秘書學(xué)教育行業(yè)，而現(xiàn)行的職稱評審制度讓秘書學(xué)專業(yè)教師無法在本學(xué)科系統(tǒng)里進行職稱評定，教授的是秘書學(xué)專業(yè)知識，卻只能在其他專業(yè)系統(tǒng)里評審職稱。如果想要向上發(fā)展，勢必要分心把科研的重心轉(zhuǎn)移到其他有核心期刊的專業(yè)上去，教學(xué)與科研分離顯然不利于秘書人才的培養(yǎng)。秘書人才培養(yǎng)需要師資力量作為保障，師資力量與專業(yè)人才培養(yǎng)不良循環(huán)，這個問題是制約高校秘書人才發(fā)展的關(guān)鍵。

（二）校外實習(xí)崗位需求與學(xué)校提供能力的矛盾。秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)前多會被安排去企業(yè)實習(xí)，秘書批量培養(yǎng)與實習(xí)單位崗位容納力的矛盾問題。首先，有些高校把給學(xué)生找實習(xí)單位的重任交給專業(yè)課教師，教師往往長年在校園從教，社會關(guān)系相對簡單，把如此重要的任務(wù)安排給他們，難免有強人所難之嫌。專業(yè)課教師是秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生實習(xí)的主要負責人，為了順利完成任務(wù)，他們只能從個人關(guān)系中找取能夠讓學(xué)生見習(xí)的單位。其次，秘書學(xué)人才培養(yǎng)往往是大班授課、批量培養(yǎng)，而每個單位對秘書崗位需求卻是有限的。因此，教師為了讓秘書專業(yè)的準畢業(yè)生能夠參與最起碼的社會實踐，酒店、餐飲、房地產(chǎn)這些能夠大量容納服務(wù)生、銷售崗位的行業(yè)就成了他們“沒有選擇的選擇”。當然，針對少部分優(yōu)秀學(xué)生也能適當安排到中大型企業(yè)內(nèi)部進行短期無償性實習(xí)。筆者當時有幸被安排到上海大眾汽車銷售服務(wù)公司實習(xí)，這主要得益于專業(yè)課恩師，因為她的一名畢業(yè)生在該單位已經(jīng)升職為行政人事經(jīng)理，于是作為學(xué)妹筆者才有機會過去接受對口實習(xí)工作。然而，大部分的秘書準畢業(yè)生的實習(xí)便成了上述類的運作，由此也能窺見學(xué)生實習(xí)問題所在。結(jié)果就是秘書的培養(yǎng)與服務(wù)生的培養(yǎng)相差幾何？實習(xí)不僅不能讓學(xué)生對秘書職業(yè)產(chǎn)生深入的認識和了解，反而為他們帶來一些認識上的誤區(qū)，認為秘書工作就是服務(wù)員之類的工作，學(xué)無所用。另外，在實習(xí)結(jié)果的考核也存在缺失狀況，多由學(xué)生放任自流。這樣的實習(xí)無疑不能為學(xué)生專業(yè)能力的提高帶來較大的幫助，反而浪費了大量的時間、精力和成本。第三，實習(xí)實訓(xùn)與培養(yǎng)目標和就業(yè)方向相分離。秘書學(xué)專業(yè)畢業(yè)生在社會上的競爭力不夠，并且他們自身在選擇就業(yè)崗位時對秘書崗認可度也不高，后多迫于就業(yè)壓力臨時擇業(yè)選擇餐飲、酒店等相關(guān)行業(yè)，從事銷售、市場等相關(guān)崗位。然而，其在從事這些崗位時缺乏較多的專業(yè)知識背景，即使具備一定專業(yè)知識背景，競爭力也沒有本身是該專業(yè)的畢業(yè)生大。加之秘書學(xué)專業(yè)男女性別差異明顯，大多為女性，女性到了婚育年齡，迫于家庭的壓力，有的會放棄這些壓力相對較大、穩(wěn)定性較差的職位。反之，由于秘書類崗位具有穩(wěn)定性的特點，也能為女性照顧家庭、養(yǎng)育子女提供空間。于是，很多秘書學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生過了就業(yè)的新鮮期，尤其是女性在這個階段多會回歸到本專業(yè)就業(yè)。校外實習(xí)崗位與專業(yè)定位的錯位，讓學(xué)生對自身的職業(yè)認識和未來發(fā)展大多比較模糊，這在一度程度上也影響了畢業(yè)生選擇專業(yè)就業(yè)的主動性和熱情。從長遠來看，這對秘書學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展是不利的。

三、關(guān)于高校秘書人才培養(yǎng)兩個問題的三點思考

我國秘書學(xué)人才培養(yǎng)中所面臨兩個問題已經(jīng)不只是發(fā)展的而是生存的。沒有強大的師資力量作為支撐，秘書人才培養(yǎng)就像無本之木，難以枝繁葉茂，難以長成參天大樹。秘書崗位實踐性強，秘書學(xué)專業(yè)畢業(yè)的秘書學(xué)教師深有體會，把秘書學(xué)專業(yè)優(yōu)秀的畢業(yè)生吸吶進秘書人才培養(yǎng)隊伍，在實習(xí)實訓(xùn)中，他們的指導(dǎo)教育將會更具有針對性。反之，倘若對這兩個問題不給予足夠的重視，教師、學(xué)生的自信心均會受到影響，諸如“秘書學(xué)專業(yè)被邊緣化”“文秘專業(yè)即將消失”的傾向?qū)萦摇Ｗ罱K，這些將會給我國的秘書人才培養(yǎng)事業(yè)帶來致命的打擊！顯然，我國高校秘書人才教師引進的改革迫在眉睫、刻不容緩，高校應(yīng)該特別重視這些問題。針對目前我國秘書人才培養(yǎng)中存在的問題，筆者依然從秘書學(xué)專業(yè)發(fā)展的角度提出幾點思考。

（一）強化師資隊伍建設(shè)，不拘一格降人才。高校應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念、實事求是，秘書人才培養(yǎng)應(yīng)多吸納秘書學(xué)本專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生。根據(jù)秘書學(xué)專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，各高校過度苛求高學(xué)歷是不符合秘書學(xué)發(fā)展規(guī)律這一現(xiàn)狀的。目前，高校不應(yīng)跟風(fēng)追求高學(xué)歷師資，必須引進非秘書學(xué)專業(yè)畢業(yè)的博士生，放棄秘書學(xué)專業(yè)畢業(yè)的碩士生，這十分不利于秘書學(xué)專業(yè)長期的發(fā)展與秘書人才高質(zhì)量培養(yǎng)。為了強化秘書學(xué)師資隊伍建設(shè)，高校應(yīng)根據(jù)秘書學(xué)學(xué)科發(fā)展歷程及現(xiàn)狀，制定出符合實際的師資引進標準，能夠不拘一格降人才。關(guān)于這點，可以借鑒河南省洛陽師范學(xué)院（以下簡稱洛師）的做法，洛師是一所省屬普通高等師范二本院校，歷史悠久，在當?shù)刂仁指撸撔Ｄ軌蚪Y(jié)合秘書學(xué)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，在秘書學(xué)教師引進中結(jié)合實際，引進暨南大學(xué)高級秘書與行政助理學(xué)專業(yè)碩士畢業(yè)生，實屬可貴。該畢業(yè)生為筆者的師姐，她本科讀的是信陽師范學(xué)院秘書學(xué)專業(yè)，碩士為暨南大學(xué)高級秘書與行政助理專業(yè)。她本身是秘書學(xué)專業(yè)科班出身，綜合素質(zhì)高，再加上積極爭取才獲得這樣一個寶貴的機會。實踐證明，科班出身的秘書學(xué)教師能夠充分利用系統(tǒng)的知識體系和飽滿的教學(xué)熱情進行有針對性的教學(xué)，洛師秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生在今年唐山舉辦的全國秘書職業(yè)技能大賽中取得了優(yōu)異成績。

（二）提高秘書類期刊理論研究學(xué)術(shù)規(guī)范度，推動專業(yè)核心期刊的建設(shè)。目前，秘書學(xué)研究主要期刊多為經(jīng)驗介紹型，當然也有一些理論研究版塊，但是與規(guī)范的學(xué)術(shù)研究存在距離，應(yīng)適當參照其他學(xué)科核心期刊的辦理模式，如提升規(guī)范程度，如減少圖片的插入，增加理論研究的版面等。業(yè)內(nèi)資深人士應(yīng)有效聯(lián)合、互通有無、求同存異，加快推進秘書學(xué)專業(yè)核心期刊的建立，讓更多的秘書研究者能夠到專業(yè)領(lǐng)域發(fā)表研究成果，以反過來倒逼秘書學(xué)人才培養(yǎng)體制的改革，提升秘書學(xué)從業(yè)人員的積極性，推動秘書學(xué)人才培養(yǎng)工作的健康有效開展。

（三）多渠道尋找實習(xí)崗位，加強實習(xí)過程的監(jiān)控管理。 高校在安排秘書學(xué)專業(yè)準畢業(yè)生對口崗位實習(xí)情況下，可轉(zhuǎn)變途徑由單一的學(xué)校安排到多途徑解決。一方面，學(xué)校要實施“走出去”戰(zhàn)略，多與企業(yè)溝通互聯(lián)，努力增加校企合作的單位。另一方面，發(fā)動教師學(xué)生齊心協(xié)力。教師特別是一些資歷年長的教師畢業(yè)生資源往往豐富，可適當作為紐帶，形成新老幫帶的有利局勢。學(xué)生往往對自己的興趣愛好最為清楚，鼓勵學(xué)生提前準備，能夠通過多渠道，如網(wǎng)絡(luò)智聯(lián)、58同城、趕集網(wǎng)、前程無憂、九博、中華人才網(wǎng)，人才市場、校園招聘，投出自己的第一份正式簡歷，在找到自己的意向?qū)嵙?xí)單位的同時，培養(yǎng)正式畢業(yè)后找工作的能力。秘書學(xué)專業(yè)所在的院系應(yīng)對整個過程加以重視，尋找對口的單位、對口的職位。鄭彥離（2010）就秘書專業(yè)準畢業(yè)生實習(xí)中的詬病提出：“把實習(xí)當作教學(xué)的重要課程來對待，明確實習(xí)的主要目的和內(nèi)容，加強實習(xí)的管理明確考核內(nèi)容”等方式探索解決問題之道，找到崗位后整個過程的監(jiān)控工作不能放松，應(yīng)建立校企聯(lián)合全程監(jiān)控反饋機制，有始有終。同時，通過不斷的教育讓學(xué)生充分意識到實習(xí)對于其未來就業(yè)的重要性，多渠道尋找適合個人成長發(fā)展的實習(xí)單位，充分重視寶貴的實習(xí)機會。

四、結(jié)語

本文通過筆者從秘書學(xué)的學(xué)生到從事秘書工作的實踐者再到秘書學(xué)課程的教學(xué)角色轉(zhuǎn)變的歷程，結(jié)合本專業(yè)前人的理論研究成果及實踐經(jīng)驗，主要從秘書學(xué)專業(yè)發(fā)展的角度來探討秘書人才培養(yǎng)中的問題及原因，對秘書人才培養(yǎng)的現(xiàn)實問題做了進一步的探討，并提出拙見，以期拋磚引玉，引起重視，為秘書人才培養(yǎng)中存在問題的分析提供參考，并逐步探索出適應(yīng)社會發(fā)展的秘書培養(yǎng)之道。

【參考文獻】

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[3]鄭彥離.關(guān)于文秘專業(yè)學(xué)生實習(xí)問題的思考. 中州大學(xué)學(xué)報，2010（2）：91—92.