網購食品安全侵權法律問題研究

崔芳蕾　胡志洪

摘要：改革開放以來，人民生活水平不斷提高。市場經濟發展迅速，網絡食品行業日漸繁榮。由于網購食品的交易量大，涉及人數眾多以及網絡購物本身所具備的隱蔽性導致網購食品安全出現一系列問題。與此同時，網購的直接參與方經營者不守誠信，自律性差以及消費者自我保護意識弱，法律意識不強等現象加劇了網購食品安全問題。本文通過對經營者侵權行為的分析，為消費者提供用法律手段維護合法權利的建議。

關鍵詞：食品安全；網購；侵權維權；消費者保護

近幾年我國的食品安全問題頻頻出現，食品安全問題已經成為全社會關注的焦點。由于網購復雜性和不確定性等因素，給消費者帶來了很多食品安全隱患。經營者侵權行為頻頻出現，消費者應當適當利用合法途徑來維護自己的權利。

一、網購食品安全的問題探析

網絡購物本身具有隱蔽性，不確定性和虛擬性，從而出現了四大主要問題。

1.食品質量無法保證

經營者利用網購的隱蔽性從不正規渠道獲得食品后，又標以自產自銷的字樣，食品質量無法得到保證。這些食品沒有明確生產日期，沒有配料說明。消費者無法了解其成分，生產環境，生產環境以及是否獲得食品安全認證，只能從網上以瀏覽形式的圖片單純的獲得食品信息。經營者故意隱瞞食品缺陷不足。

2.虛假宣傳現象頻發

經營者利用網絡購物的虛擬性，對食品進行虛假宣傳。對食品性能進行夸大的不符合實際的宣傳，進而達到掩蓋事實的真相、使消費者產生誤解的目的。《反不正當競爭法》第九條規定：“經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質量、制作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳、廣告的經營者不得在明知或者應知的情況下代理、設計、制作、發布虛假廣告。”而經營者這些行為違反了誠實信用原則。

3.存在格式條款

經營者為了提高食品交易速度，降低成本。制定“霸王條款”，例如“一切解釋權歸商家所有”沒有商量的余地，變相成為強制交易，損害了消費者的公平交易權。經營者憑借自己的優勢地位制定對自己有利的格式條款反復使用，而消費者無法與其協商被迫接受該條款，削弱消費者權益。

4.市場準入門檻低

網購食品簡化了交易程序。促使更多經營者涌入網購食品這一行業，多數網店沒有取得工商、衛生、食品、稅務的相關許可，導致了大量不合格食品進入市場，食品品質低下，消費者不能真正了解食品的生產過程，一旦發生食品安全事故，經營者逃避責任，對消費者健康、財產造成很大的威脅。

二、網購食品安全的對策研究

針對現在網購食品存在的主要問題，提出相對應的解決方案。

1.完善相應的法律體系

將《新食品安全法》和《新消費者權益保護法》、《侵權責任法》有效的結合。全面的保障食品信息透明，如實對食品進行描述。真實、全面，不得作引人誤解或者夸大宣傳，著實保障消費者的知情權。并且對于與宣傳不符的，實行無條件退貨原則。

2.明確責任機制

消費者在網絡購物的維權中一直處于弱勢地位，要充分保障消費者的損害求償權。《新消費者保護法》規定，網絡購物平臺、經營者、發布者承擔連帶責任。網購平臺不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，承擔先行賠償責任；且對于銷售者或服務者利用其平臺侵害消費者合法權益的行為具有主觀過錯，未采取必要措施的，依法與銷售者或服務者承擔連帶責任，通過這一法條使得消費者在網上購物時的損害求償權得到了一定的保障。

3.遏制格式條款，維護消費者權益

《新消費者保護法》中明確規定類似的格式條款無效。這項規定不僅為維護了消費者的權益，建立公平正義的合同，更加打擊了不良商家。

完善網絡市場準入機制。加強網購食品安全第一步就要明確網購食品經營主體市場準入門檻，提高門檻才能提高品質，工商部門可以建議同意管理經營者的系統，經過嚴格的檢查，對于符合我國食品安全標準的網店才可以上架并組織人員進行定時抽查，加強對食品經營者的監管，加強約束力。

4.消費者作為網購食品的主體，在遭遇侵權行為時，更加應該積極主動的應對

消費者可以向國家食品藥監局發送郵件網站投訴，食品安全網對所有消費者的投訴信息都會進行認真的調查核實，協助經營者和消費者及時解決食品安全問題上的問題。另外，各大網購網站都有自己的售后部門專門處理各種糾紛，消費者需要提供有問題食品的照片，與賣家的聊天記錄，交易記錄等，涉嫌刑事犯罪的向公安機關及時反映。可以向消協投訴，與傳統食品消費方式一樣，網購食品發生糾紛，可以向消協投訴，要盡量索要發票。食品安全若涉及人身損害賠償的，可以提起民事訴訟，新《食品安全法》第一百四十八條規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。也就是說，如果消費者發現在網購平臺上發現購買的食品有問題提出向經營者索賠，法院應該予以支持。消費者可以依據《網絡食品安全違法行為查處辦法》，維護自己的權益。

構建網購食品安全大環境任重而道遠，各方都應嚴格要求自己，依法辦事，促進網購食品行業的健康發展。endprint