人本護理理念在內科護理中的應用價值

林靜

【摘要】 目的 分析內科護理工作中實施人本護理的應用價值。方法 66例內科患者為研究對象， 隨機將患者分成觀察組與對照組， 每組33例。觀察組患者實施常規的內科護理方式， 觀察組在常規護理基礎上應用人本護理理念， 對比兩組護理質量與患者護理滿意度。結果 觀察組患者的護理滿意度為97.0%， 明顯高于對照組的81.8%， 差異具有統計學意義（P<0.05）。觀察組基礎護理評分為（97.3±3.44）分， 病房護理評分為（98.1±2.87）分， 危重患者護理評分為（97.1±3.21）分， 明顯高于對照組的（90.4±3.53）、（93.4±6.55）、（90.3±3.3）分， 差異具有統計學意義（P<0.05）。結論 內科護理中堅持人本理念非常必要， 可以協助醫生更好的治療內科疾病， 更好的為患者提供護理服務， 值得進行推廣。

【關鍵詞】 人本護理理念；內科護理；應用價值

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.13.073

【Abstract】 Objective To analyze application value of humanistic nursing idea in medical nursing. Methods A total of 66 patients in department of internal medicine as study subjects were randomly divided into observation group and control group， with 33 cases in each group. The control group received conventional medical nursing， and the observation group received humanistic nursing idea to conventional nursing. Comparison was made on nursing quality and nursing satisfaction degree in patients between the two groups. Results The observation group had nursing satisfaction degree as 97.0%， which was obviously higher than 81.8% in the control group， and the difference had statistical significance （P<0.05）. The observation group had basic nursing score as （97.3±3.44） points， ward nursing score as （98.1±2.87） points， and critical patients nursing score as （97.1±3.21） points， which were all higher than （90.4±3.53）， （93.4±6.55） and （90.3±3.3） points in the control group， and the difference had statistical significance （P<0.05）. Conclusion Strict implement of humanistic nursing idea in medical nursing is necessary to assist treatment of disease by doctor and provide nursing service for patients. This method is worth promoting.

【Key words】 Humanistic nursing idea； Medical nursing； Application value

以人為本的護理應用于內科病房護理工作中， 從患者角度出發， 充分重視患者生理、心理的全面護理， 將人本護理理念貫徹到整個護理過程中， 從多層次、多方位滿足患者的需求， 其中包括患者在精神方面的需求、愛的需求等， 同時護理過程中還要綜合考慮文化差異、環境不同等影響因素， 促進患者滿足感的提升[1]。近年來本院將人本護理理念應用于內科護理工作中， 得到較好的護理效果， 現具體報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 本次研究的對象均為本院內科2015年6月～2016年6月收治的66例患者， 其中男32例， 女34例， 年齡46～77歲， 平均年齡（58.6±7.1）歲。隨機將患者分成觀察組與對照組， 每組33例。

1. 2 方法 觀察組患者實施常規的內科護理方式， 觀察組在常規護理基礎上應用人本護理理念， 具體護理方法如下。

1. 2. 1 心理護理 應充分了解患者的心理狀況并注意及時疏通患者的不良情緒， 內科患者多數情況下均存在心理問題， 如失望、悲觀等， 可以利用開座談會、與患者溝通等方式鼓勵患者將自己的心理感受說出來。醫護人員應針對慢性疾病的特點向患者做出解釋， 并及時回答患者在治療過程中提出的多種疑問， 以提升患者的治療依從性， 增強患者戰勝疾病的信心。

1. 2. 2 注意隱私保密 對于患者的隱私， 護理人員不僅要做到語言應用的科學性， 同時還要絕對保密， 以獲得患者對護理人員的信任。在與患者溝通、交流的過程中， 應做到自然、坦誠、言出必行， 這是人本護理理念落實的第一步， 也是最為基礎的一步。在當前的社會環境中， 人們紛紛將工作的重點放在利益上， 護理人員要想贏得患者的信任， 就必須將做到充分坦誠、對自己的語言負責， 這是做好護理工作的重要前提。

1. 2. 3 加強入院與出院指導 患者入院時應主動熱情的接待， 詳細介紹醫院的環境及相關規則， 為患者解決疑慮， 同時結合患者身體的實際情況為其安排病房。病房布置應做到寬敞舒適、整齊合理， 為患者起到放松心情的作用， 展開有效的溝通及宣傳教育工作， 幫助患者消除入院時的緊張情緒， 住院后應給予患者親切問候， 利用本院自行設計的滿意度調查表， 在患者出院時調查護理滿意度， 并及時開展出院后訪視工作。

1. 2. 4 加強飲食護理 一般來說內科患者要求飲食上應低鹽、低脂， 并向患者詳細講述該飲食原則的重要性， 從而提升患者的配合程度。對于不同年齡、不同病情的患者應選擇不同的護理方式。同時護理人員必須不斷提升自身素質及能力， 注意觀察患者的各項生命體征及精神狀態， 將常識性護理的基礎上注重對患者的人文關懷。

1. 2. 5 提升護理人員素質 護理過程中應注意觀察患者表情及內心變化， 從細節入手使患者切實感受到工作人員的熱情， 為其提供優良的服務體驗。在與患者溝通時應注意態度溫和、儀表穩定、舉止得體， 取得患者的信任， 從而可以使患者表達自己內心的真實感受， 才能按照患者的實際需求， 為患者提供有針對性的護理服務。在對內科患者實行人本護理時， 醫護人員應提升自身業務素質， 同時掌握基本技術與技能， 有效提高患者的生活質量。

1. 3 觀察指標及評價標準 對實施人本護理模式患者的護理滿意度情況進行評價， 判定整體護理質量。采用本院自行設計的滿意度調查表評價患者的護理滿意度。將護理效果分為滿意、基本滿意及不滿意三個方面， 滿意度=（滿意+基本滿意）/總例數×100%。整體護理質量包括基礎護理、病房護理及危重患者護理。

1. 4 統計學方法 采用SPSS18.0統計學軟件對數據進行統計分析。計量資料以均數± 標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數資料以率（%）表示， 采用χ2 檢驗。P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2. 1 兩組患者護理滿意度對比 觀察組患者的護理滿意度為97.0%， 明顯高于對照組的81.8%， 差異具有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2. 2 兩組患者護理質量對比 觀察組基礎護理評分為（97.3± 3.44）分， 病房護理評分為（98.1±2.87）分， 危重患者護理評分為（97.1±3.21）分， 明顯高于對照組的（90.4±3.53）、（93.4± 6.55）、（90.3±3.3）分， 差異具有統計學意義（P<0.05）。見表2。

3 討論

當前患者對醫學治療、康復的認識不斷加深， 護理工作如何真正貼近社會與臨床， 最終提升整體護理質量， 成為當前臨床醫療領域關注的重點。醫護人員治療、護理的目標不僅要關注疾病的治愈， 同時還要關注患者生命質量的提升， 使患者的人格得到最大的尊重， 這是人本理念的宗旨所在。

基于以上觀點本科將人本護理理念引入到內科護理工作中， 積極改變傳統護理觀念、提升護理工作標準， 在日常護理工作中關注對患者精神、心理方面的干預， 特別是注重心理護理及健康指導等方面方式方法的多樣性， 注重為患者提供細節化和個性化的服務[2]， 從最大程度上滿足患者對護理工作的需求。本次研究結果顯示， 通過一定時期的人本護理后， 觀察組患者的護理滿意度為97.0%， 明顯高于對照組的81.8%， 差異具有統計學意義（P<0.05）。觀察組基礎護理評分為（97.3±3.44）分， 病房護理評分為（98.1±2.87）分， 危重患者護理評分為（97.1±3.21）分， 明顯高于對照組的（90.4± 3.53）、（93.4±6.55）、（90.3±3.3）分， 差異具有統計學意義（P<0.05）， 可見人本護理在內科病區的實行具有一定可行性。

本院內科的多發病比較多， 患者經常會因為疾病的產生而產生恐慌、抑郁等不良情緒， 所以將人本護理理念應用于日常護理工作中很有必要。人本護理理念要求及時了解患者的情緒變化與心理問題， 并注意及時與患者進行溝通、交流， 獲得患者對醫護人員的信任[3-5]， 從而將自己內心的真實想法表達出來， 幫助其樹立起戰勝疾病的信心， 這對疾病的康復和治療非常有利。

綜上所述， 內科護理工作中堅持人本護理理念， 有助于緩解患者的心理壓力、滿足患者的護理需求， 可以幫助護理人員更好的為患者提供服務， 從而促進護理滿意度與護理質量的提升。

參考文獻

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[5] 陳雪， 竇波， 陳雪芬. 試析心血管內科護理中人本理念的應用. 中國醫學裝備， 2014（s1）：283-284.

[收稿日期：2016-01-11]