電網(wǎng)物資質(zhì)量管理研究

李成 馬波濤 劉曉龍

[摘要]全面提高物資質(zhì)量管控水平是物力集約化體系建設(shè)的重要組成部分，物資供應(yīng)中心創(chuàng)新管理方法，變被動(dòng)搜集產(chǎn)品質(zhì)量問題為主動(dòng)融入設(shè)備材料安裝調(diào)試過程，積極發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，突出了解決過程中的系列特色與亮點(diǎn)，為如何把好物資投入電網(wǎng)運(yùn)行的最后一道關(guān)口提供了借鑒。

[關(guān)鍵詞]物資質(zhì)量；物力集約化；創(chuàng)新管理；電網(wǎng)運(yùn)行

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718217

1專業(yè)管理的目標(biāo)描述

物資質(zhì)量管理的主要方式有關(guān)鍵點(diǎn)見證、抽檢及服務(wù)于產(chǎn)品全壽命周期管理的活動(dòng)。

在管理體系建設(shè)上，根據(jù)公司自身實(shí)際情況，完善組織體系建設(shè)、提升制度規(guī)范建設(shè)、強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)、整合信息系統(tǒng)建設(shè)，在工作中走出了一條標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化的道路；在監(jiān)督方式和監(jiān)督手段上，建立了以提升入網(wǎng)設(shè)備質(zhì)量為目標(biāo)，以抽樣檢測(cè)為主導(dǎo)，以駐廠監(jiān)造、關(guān)鍵點(diǎn)見證和巡檢為策應(yīng)的供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理模式；在質(zhì)量管理鏈條上，將采購(gòu)、生產(chǎn)、安裝調(diào)試、產(chǎn)品運(yùn)行全部納入管理范疇，充分調(diào)動(dòng)基建、生產(chǎn)、農(nóng)電、營(yíng)銷、科研、物資等各方面力量，形成全面質(zhì)量管理態(tài)勢(shì)。

關(guān)鍵點(diǎn)見證是項(xiàng)目單位按監(jiān)造服務(wù)合同約定，派專業(yè)人員到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)設(shè)備材料的關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)驗(yàn)全過程的監(jiān)督見證。抽檢是指項(xiàng)目單位或檢測(cè)機(jī)構(gòu)依據(jù)公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、供貨合同以及國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，利用檢測(cè)設(shè)備、儀器，對(duì)所采購(gòu)物資隨機(jī)抽取，進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目檢測(cè)，檢驗(yàn)物資質(zhì)量的活動(dòng)。服務(wù)于產(chǎn)品全壽命周期活動(dòng)，主要指物資部門配合相關(guān)專業(yè)部門或單位，處理與供應(yīng)商有關(guān)的事項(xiàng)，如故障處理、質(zhì)量索賠、與招標(biāo)采購(gòu)聯(lián)動(dòng)等。

2專業(yè)管理的主要做法

組織各質(zhì)量監(jiān)督專責(zé)在物資需求、采購(gòu)、制造、驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝調(diào)試、使用、報(bào)廢等各個(gè)環(huán)節(jié)所有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)，通過收集資產(chǎn)全壽命周期內(nèi)的質(zhì)量問題，對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問題從風(fēng)險(xiǎn)角度進(jìn)行細(xì)致的識(shí)別與分析，將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后的指導(dǎo)意見用于質(zhì)量監(jiān)督工作。

質(zhì)量問題的處理做到零遺漏、零容忍、零回退。零遺漏是指加強(qiáng)全員產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督意識(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題及時(shí)與有關(guān)部門溝通，不遺漏任何一個(gè)問題產(chǎn)品或產(chǎn)品問題；零容忍是指通過建立健全考核激勵(lì)機(jī)制，層層把控，杜絕發(fā)生與供應(yīng)商私下達(dá)成友好關(guān)系而容忍其產(chǎn)品質(zhì)量問題的現(xiàn)象；零回退是指加強(qiáng)質(zhì)量問題的審核審批，做到報(bào)送問題不虛假，問題描述翔實(shí)準(zhǔn)確，確保質(zhì)量問題報(bào)送真實(shí)有效，報(bào)送問題實(shí)現(xiàn)零回退。

隨著質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施的逐漸深入，供應(yīng)商對(duì)新出廠產(chǎn)品的把控越來越嚴(yán)格，在抽檢和收貨驗(yàn)收階段發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)量也呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，生產(chǎn)運(yùn)行階段的質(zhì)量把控將逐步成為質(zhì)量監(jiān)督的重點(diǎn)。通過不斷加強(qiáng)宣貫，使一線人員了解產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的重要意義。結(jié)合生產(chǎn)運(yùn)行過程中的設(shè)備巡視和缺陷處理，將產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督融入日常生產(chǎn)，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督常態(tài)化管理，以質(zhì)量監(jiān)督促進(jìn)安全生產(chǎn)，進(jìn)一步保證在運(yùn)設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

“質(zhì)量監(jiān)督工作開展中的三種主要做法：一是建立“缺陷儲(chǔ)備庫(kù)”，每月將運(yùn)行階段發(fā)現(xiàn)的所有缺陷進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作打下基礎(chǔ)；二是建立缺陷儲(chǔ)備庫(kù)，對(duì)“缺陷儲(chǔ)備庫(kù)”中的缺陷進(jìn)行分類建檔，并按照不同的處理流程進(jìn)一步的總結(jié)分析；三是每月定期召開產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督專題分析會(huì)，由管理人員、各專業(yè)班組長(zhǎng)及技術(shù)骨干對(duì)當(dāng)月設(shè)備缺陷進(jìn)行逐條分析，甄別“缺陷儲(chǔ)備庫(kù)”中的缺陷是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題或是供應(yīng)商不良行為，并加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通確認(rèn)，形成閉環(huán)，并及時(shí)將當(dāng)月質(zhì)量監(jiān)督工作開展情況及時(shí)報(bào)送上級(jí)有關(guān)部門。

2016年國(guó)網(wǎng)公司明確物資質(zhì)量監(jiān)督的重要性，入網(wǎng)設(shè)備及材料抽檢達(dá)到3個(gè)100%，加大抽檢及檢測(cè)人員配置和檢測(cè)設(shè)備的配置，鼓勵(lì)多報(bào)設(shè)備材料缺陷，倒逼供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保投運(yùn)設(shè)備材料質(zhì)量可靠率100%。物資供應(yīng)中心要求各縣公司應(yīng)建立健全電網(wǎng)物資質(zhì)量管理體系，配足專業(yè)人員及相關(guān)裝備，必須明確一名質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)人，深入開展質(zhì)量管理工作，不斷提升電網(wǎng)物資質(zhì)量。

3評(píng)估與改進(jìn)

我公司綜合考慮抽檢業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)在實(shí)際實(shí)施過程中的重要性，強(qiáng)化了抽檢計(jì)劃制訂、抽樣組織實(shí)施、質(zhì)量問題處理等環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，在各個(gè)環(huán)節(jié)中將抽檢紀(jì)律巧妙融入到業(yè)務(wù)實(shí)施中。

（1）抽檢計(jì)劃方面根據(jù)物資品種生產(chǎn)過程的差異、供應(yīng)方式的不同，分別制定“抽檢策略”。以ERP庫(kù)存信息數(shù)據(jù)為依據(jù)，針對(duì)各供應(yīng)商各物資品種的增量庫(kù)存（一定時(shí)間內(nèi)新增的庫(kù)存為增量庫(kù)存），綜合考慮生產(chǎn)運(yùn)行過程中產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋、廢舊物資回收環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)分析的反映全壽命周期產(chǎn)品質(zhì)量信息及以往產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題等因素進(jìn)行抽檢計(jì)劃編制。

（2）抽樣組織實(shí)施方面。使用了“二次盲樣”，確保公正和廉潔。二次盲樣的操作方法：取樣單位在屬地項(xiàng)目管理單位的監(jiān)督下，在抽檢計(jì)劃指定倉(cāng)庫(kù)封樣后將樣品的供應(yīng)商標(biāo)識(shí)全部摘除，并進(jìn)行編號(hào)，這是第一次盲樣；樣品送達(dá)檢測(cè)單位時(shí)，檢測(cè)單位的目管理單位將第一次盲樣號(hào)再打亂，重新編號(hào)。這樣在檢測(cè)單位，只有目管理單位掌握第一次盲樣號(hào)和第二次盲樣號(hào)的對(duì)照表，而物資管理部門只有第一次盲樣號(hào)的對(duì)照表。這樣設(shè)計(jì)保證了樣品在檢測(cè)工作中避免受到外界干擾。

（3）質(zhì)量問題處理提高抽檢的“杠桿效應(yīng)”。當(dāng)抽檢結(jié)果為不合格時(shí)，采取了比較嚴(yán)格的擴(kuò)大處理范圍的做法。具體如下：立即在地區(qū)范圍內(nèi)凍結(jié)該供應(yīng)商該類物資產(chǎn)品，全部作為疑似不合格產(chǎn)品；立即上報(bào)上級(jí)物資部門，暫停該供應(yīng)商的庫(kù)存協(xié)議采購(gòu)合同的執(zhí)行或者暫停授標(biāo)；立即約談供應(yīng)商，通知其不合格產(chǎn)品的情況，要求該供應(yīng)商提交整改報(bào)告，并在一定時(shí)間范圍內(nèi)立即對(duì)在庫(kù)所有物資進(jìn)行排查，對(duì)不合格的產(chǎn)品進(jìn)行更換，直至復(fù)檢合格。

4特色亮點(diǎn)

（1）2016年，“三集五大”全面落實(shí)，明確了各管理界面，規(guī)定了各專業(yè)管理人員崗位，根據(jù)“三集五大”精神，質(zhì)量監(jiān)督設(shè)專人負(fù)責(zé)，建立了以物資供應(yīng)中心質(zhì)量監(jiān)督為中心，各縣局、有關(guān)部室為一體的質(zhì)量監(jiān)督管理體系。

（2）加強(qiáng)制度的宣貫，要求有關(guān)專業(yè)人員了解國(guó)網(wǎng)對(duì)設(shè)備材料檢測(cè)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)；指定了項(xiàng)目物資有項(xiàng)目部門組織專業(yè)技術(shù)人員及檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行抽檢，各縣局組織專業(yè)技術(shù)人員及檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行抽檢，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理發(fā)現(xiàn)的問題，并在電子商務(wù)平臺(tái)完善檢測(cè)信息。

（3）根據(jù)省公司質(zhì)量監(jiān)督考核辦法，物資供應(yīng)中心制定了對(duì)各縣局、各有關(guān)部室質(zhì)量監(jiān)督考核辦法，此考核辦法納入全口徑對(duì)標(biāo)。

（4）物資供應(yīng)中心始終把物資質(zhì)量工作放在第一位，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)物資三方拆箱驗(yàn)收制度，做到提早發(fā)現(xiàn)問題盡快解決；對(duì)縣公司根據(jù)ERP到貨計(jì)劃，組織現(xiàn)場(chǎng)抽檢，對(duì)安裝調(diào)試階段的設(shè)備材料組織有關(guān)縣局（兩個(gè)縣局）技術(shù)人員不定期檢查。

（5）每月對(duì)質(zhì)量監(jiān)督這項(xiàng)工作情況進(jìn)行分析，同業(yè)對(duì)標(biāo)的好壞主要取決于各縣局、各有關(guān)部室對(duì)該項(xiàng)工作的配合和重視，取決于設(shè)備材料上報(bào)條數(shù)的多少，物資供應(yīng)中心每月下發(fā)供應(yīng)商關(guān)系管理、質(zhì)量監(jiān)督工作情況通報(bào)。

5實(shí)踐效果

（1）項(xiàng)目單位加強(qiáng)安裝施工管理，約束安裝調(diào)試的不規(guī)范施工行為，為設(shè)備運(yùn)行減少了安全隱患。

（2）對(duì)供應(yīng)商制定合理有據(jù)的考核措施，提高了供應(yīng)商快速解決問題的積極性。促使供應(yīng)商進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，防范質(zhì)量問題的主觀意識(shí)和能動(dòng)性。

（3）組織有關(guān)部室及生產(chǎn)單位專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)，該評(píng)價(jià)直接納入省公司招標(biāo)中。

（4）雙方有效的溝通和互動(dòng)，為電力設(shè)備質(zhì)量的持續(xù)提高，電網(wǎng)安全運(yùn)行的保障發(fā)揮了良好的作用。

參考文獻(xiàn)：

胡建波供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)[D].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2013