宣傳工作在醫院文化建設中的作用探討

鐘花

[摘要]醫院是國家的基礎醫療設施建設，關系著我國國民的醫療衛生和生命健康。我國是一個人口大國，隨著社會的發展，人們對于醫療衛生行業的要求越來越高，醫院競爭也愈加激烈。因此，做好醫院的宣傳工作是醫院發展的必然趨勢，建設積極向上、朝氣蓬勃的醫院文化，增強員工凝聚力，提高醫院的文化軟實力和形象建設勢在必行。文中，筆者將結合我國醫療衛生行業的發展現狀，簡述醫院宣傳工作存在的問題，探究宣傳工作在醫院文化建設中的作用，服務于醫院文化建設工作。

[關鍵詞]宣傳工作；醫院文化建設；軟實力；作用

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718180

隨著醫療改革的不斷深入，醫院文化建設已經成為衡量醫院綜合實力的重要指標。在醫院的可持續發展的歷程中占據著重要地位，加強醫院的文化建設，提高醫院文化軟實力關系著醫院的形象建設、行業內的市場競爭力以及患者的認可程度。從宏觀上分析，醫院文化是指醫院作為醫療前線和病人在長期的治療等醫學實踐活動中所創造出的精神財富和物質財富。在現代的時代背景下，醫院文化被賦予了更加具體深刻的重要意義，醫院的文化已經延伸為具有醫院特色的思想觀念和行為模式，成為督促醫院工作者的精神指導、文化培養和行為準則。宣傳工作是建設醫院文化的重要途徑，宣傳工作的實質就是一個信息傳播的過程，通過開展宣傳工作，能夠將醫院的服務理念、醫療服務水平、醫療隊伍規模傳達給廣大群眾，在群眾心中塑造出理念先進、服務優良、認同度高的良好醫院形象，讓醫院更容易被社會大眾接受和認可。同時開展宣傳工作就是讓醫院員工積極、學習和配合的過程，這一過程也是潛移默化地向員工宣傳醫院文化，建設員工核心價值觀的過程，能夠有效引導員工形成正確的價值觀和行為規范，更好地服務于病患，發揚救死扶傷、醫者仁心的高尚醫德。

1我國醫療衛生行業的發展現狀

我國將在2020年全面建成小康社會，經濟不斷發展，人們的生活水平和對醫療條件的要求也不斷提高，加上民間資本不斷地流向醫療衛生行業，許多的私立醫院也應運而生，對于醫院的發展這既是挑戰也是機遇。由于受到多種條件的制約，我國的醫療衛生問題鱗次櫛比，層出不窮。

11人口基數大，看病難

眾所周知，我國是世界人口第一大國，如何看病、接受治療是人們生活中最常見的生活問題，關系著人們的生命健康，一直以來看病就是人們關注的焦點。人口基數大，所產生的病患就多，給醫療工作提出了挑戰。人口問題所帶來的壓力使得醫院工作處于高飽和的高壓狀態。我國居民看病從掛號、入院都存在耗時長，在一定程度上會拖延患者的病情。而且看大病的費用對一般的家庭是一次巨大的開銷，這使普通群眾對醫院都存在偏見。近年來，我國也已經面臨人口老齡化的問題，人口老齡化給社會造成了諸多問題，首先要解決的就是老年人的就醫情況。老年人隨著年齡的不斷增加，身體機能不斷下降，許多的慢性病讓老年人的身體狀況處于不穩定狀態，因此解決老年人的看病問題是社會和醫院現在正在面臨和亟待解決的重大問題。

12經營面臨壓力，醫院負擔過重[1]

一方面隨著許多的資本都注入到了醫療行業，出現了許多私立醫院，這就改變了傳統醫療行業的經營模式。私立醫院的設備先進，經營理念能夠適應行業發展。不斷改變的醫療行業經營模式，讓醫院的競爭呈現白熱化，使得每個醫院都面臨在激烈的市場上占據一定的市場份額，保證醫院能夠在激烈的競爭中持續贏利和得到患者的認可；另一方面，醫院是病人看病治療的主要場所，面臨著經營壓力大、醫患關系緊張、人員分配失衡等的諸多問題。

2醫院宣傳中存在的問題

現代醫院的管理需要建立一個品牌形象，能夠在患者中形成影響。提高醫院的文化軟實力，建立醫院的品牌形象的基礎就是宣傳工作的實施。宣傳工作是提高醫院文化軟實力的重要途徑，但是不少醫院由于缺乏理論和實踐的指導，在宣傳工作實施中會出現問題，阻礙宣傳工作的有效開展。

21宣傳人員數量少，基礎薄弱

醫院是技術實踐性的機構，主要重視的是工作人員的醫學基礎和時間技術，對工作人員的專業性、技能性有較為嚴苛的審查標準。醫院的宣傳部門主要是由工作人員兼任或者承包給非醫院的機構。醫院人員兼任宣傳工作，他們的工作重心主要還是在本職工作上，無法對宣傳工作投入較多的精力，不能專心致志地投入到醫院的宣傳工作中。由于宣傳人員沒有系統、科學的理論知識，宣傳人員在宣傳時只是按部就班，不能結合醫院特色，打造適合醫院的特色文化和突出鮮明的醫院形象，無法讓醫院在眾多的競爭中脫穎而出。

22宣傳意識薄弱

醫院的本職工作就是為患者提供治療，保證患者的生命健康。醫院的建設還是主要集中在設備的引進、醫生專業知識的培養，缺乏對宣傳工作的重視程度。醫院的管理者把宣傳工作簡單地認為是增加醫院的知名度和提高醫院的效益，而忽略宣傳工作對醫院文化軟實力的提升作用，不利于醫院的可持續發展。

3宣傳工作在提高醫院文化建設中的作用

31宣傳能夠指導醫院文化建設[2]

醫院的文化是醫院全體工作人員的精神面貌、價值取向、行為方式、職業精神的整體表現，是醫院呈現給社會大眾的直觀感受和直接體驗。醫院宣傳工作所推崇的精神內涵和核心價值觀始終貫穿于工作人員的日常工作，直接影響工作人員的行為，對工作人員的行為起到了引導的作用。醫院的內部文化建設針對的主體仍是每一個個體工作人員，只有保證工作人員的精神文明建設，才能保證醫院的文化建設。重視醫院的內部宣傳工作，讓員工明確醫院的核心價值體系，從而內化為自身的素質。

32宣傳工作是社會大眾了解醫院文化的重要渠道

醫院的文化建設最終還是要服務于醫院的良好經營，更好地為患者提供醫療保障。良好的宣傳工作，能夠給患者營造一個輕松、溫暖的就醫環境，讓患者能夠更好地恢復健康。而且社會大眾了解醫院情況主要是通過醫院本身的宣傳，通過宣傳，社會大眾能夠對醫院的經營理念、醫療條件、醫生隊伍、服務態度有一個清晰明確的了解，給大眾在選擇醫院時提供參考，讓患者與醫院建立客觀的聯系。

33宣傳工作能夠提高醫院知名度，樹立醫院的品牌形象

隨著市場經濟的發展，各種專科醫院、私立醫院如雨后春筍。在現代社會，醫院其實也是一個企業，一個企業想要良好地運作和盈利就必須通過傳播手段來包裝自己，這種塑造形象、增加知名度的方式同樣適用于醫院的宣傳工作。通過宣傳，能夠建立社會大眾的認同感，幫助醫院獲得患者的信任，這樣醫院才能有更大的發展空間。在實施宣傳的過程中，結合醫院的特色，通過制作宣傳冊和利用網絡平臺，微博、微信公眾號等線上宣傳的方式，提高醫院的知名度，不斷增強企業的品牌知名度，提高品牌效力，才能讓醫院更好更快發展。

4結論

醫院文化建設是醫院軟實力的直接體現，關系著醫院能否在激烈的市場競爭中穩定發展，醫院文化建設要從宣傳工作入手，讓宣傳部門人員重視宣傳工作的發展，全身心地投入到宣傳工作和文化建設中去，樹立醫院良好的公眾形象，提高醫院的綜合實力和行業競爭力，保證醫院的可持續發展。

參考文獻：

[1]鄭彩霞宣傳工作在醫院文化建設的重要作用[J].東方企業文化，2014（15）：115

[2]歐陽惠結醫院文化建設中的宣傳工作實踐途徑[J].現代醫院，2010（2）：123-124