提高醫院政工干部能力的思考

陳兆華

摘要：在醫院的建設與管理中，政工工作具有著重要的作用，但是許多醫院在工作中沒有重視。對此，筆者在本文中結合當前醫院政工工作的現狀以及政工干部能力對政工工作的重要性，指出了政工干部在工作中能力不足的問題，并且提出了如何開展醫院政工工作的原則與方向，提出了提高醫院政工干部能力的具體對策建議，旨在通過本文的研究引起醫院對政工干部能力提升的重視，并通過政工干部能力的提升促進醫院政工工作的順利開展。

關鍵詞：醫院；政工干部；工作能力

一、醫院政工工作的現狀及重要性

（一）醫院政工工作的現狀

我們要看到我國在醫療衛生事業方面取得了巨大的進步，醫學水平有了很大的提高，但是隨著醫院面臨病患的增多，醫生工作壓力的增大，醫院政工工作卻沒有發揮出應有的作用。當前，醫院的服務水平越來越受到人民群眾的詬病，病患在就醫過程中遭受到的冷眼使得病患及社會大眾對醫院的服務越來越不滿意。政工工作內容理應包括對醫生進行思想教育和行為引導，建立與病患之間和諧的關系，但是當前大多數醫院的政工工作沒有實現這一功能的發揮，這與政工干部工作能力的欠缺有著很大的關系，因此提高政工干部工作能力是當前醫院政工工作開展的重要前提性工作，應當得到重視。

（二）政工干部能力對政工工作的重要性

在政工工作中，政工干部的能力是工作成效的重要保障，尤其是在當前復雜的社會環境下政工干部的能力是確保政工工作方向的重要力量，在醫院的政工工作中，政工干部所面臨的問題和工作都是十分復雜和艱巨的，因此其能力的提升十分重要。醫院政工干部的能力關系著整個醫院內部凝聚力的醫院文化的建設，政工干部承擔文化建設和貫徹黨的思想、路線、方針、政策的重要職責，通過宣傳和教育將全體醫護人員團結在一起，踐行為人民服務的精神，才能為病患提供優質的服務。此外，當前一些私立醫院蓬勃發展，他們注重對經濟利益的追求，缺乏政工工作在方向上的指引，很容易產生問題，同時在市場化影響下一些公立醫院也有過分追求經濟利益的趨勢，因此無論是公立醫院還是私立醫院都應當加強政工工作，尤其是要有能力的政工干部來促進政工工作的思想導向作用發揮。

二、醫院政工干部在政工工作中存在的問題

（一）對政工工作的認識存在問題

醫院當前工作壓力大，接收的病患數量多，情況也十分復雜，加上當前醫院經營上逐漸自主化，對經濟利益的追求越來越重視，使得當前大多數醫院在管理上對政工工作就不夠重視，這就使得很多的政工干部對自身的工作也認識不足，政工工作的開展受到醫院包括領導到醫護人員的冷落，也挫傷了政工干部的工作積極性，使得在工作中越來越不認真，得過且過，工作中存在應付、形式化等問題，這就形成了一種惡性循環，嚴重影響了醫院政工工作的開展。

（二）政工干部自身的專業素質水平存在欠缺

醫院政工工作的主要內容就是進行思政政治教育，而思想政治教育也是一項專業性的工作，對于政工干部來說不但要具備政治素養，還要具備思想政治的教育能力。但是從目前醫院的政工干部來看，大部分都不是專業出身，大部分都是轉崗或者從其他單位或者部門轉入的，也沒有接受過政工專業學習，同時由于開展政工工作較少，經驗也存在著不足，所以在醫院政工工作中存在著能力不足的問題。

（三）醫院對政工干部的管理存在問題

在整個醫院的管理制度中對政工干部的管理與醫護人員的管理存在著很大的區別，因為政工工作非日常性工作，開展情況也不受重視，所以醫院的政工干部大多被認為是閑職崗位，他們沒有醫護人員的長時間的工作壓力，日常工作中沒有事情可做，有的甚至會出現缺崗、空崗等現象，對待工作也不進行鉆研，懶散問題突出，嚴重影響政工工作的有效開展。

三、醫院政工干部能力的培養原則和方向

（一）培養對醫務人員進行心理疏導的能力

作為與患者直接接觸的醫務人員，他們與患者及家屬之間的溝通直接影響著醫療服務的水平，因此政工干部要尤其重視對醫務人員實際工作的關注，對工作中存在不妥的醫務人員首先從心理上進行疏導，指引他們以積極的情緒面對工作。醫務人員除了要進行醫療行為，還要面對病患的不理解，因此醫院的政工工作人員要關懷醫務人員的心理，幫助他們緩解心理壓力，幫助他們學會如何與病患溝通并且進行自我的心理調節，這樣才能讓醫護人員在工作中面對復雜情況能夠正確的處理，才能減少醫患矛盾的發生。

（二）培養建設醫院文化和醫生的醫德的能力

作為醫生不但要有醫術，更要有醫德，這是每個醫生從業的基本要求，更是社會大眾對醫生的要求，因此作為醫院政工干部在工作中一定要加強醫德建設，通過醫生醫德水平的不斷提升，讓更多的患者滿意。醫德是一種修養，更是醫療服務的一種理念，因此政工干部不但要對醫生進行醫德修養的培育，更要將醫德建設落到實處，將醫生的醫德考評作為考核的一個參考，促進醫務人員在醫療活動中積極的塑造自己的醫德，樹立良好的形象。

（三）培養政工干部對醫務人員溝通技巧教育的能力

上文提到醫務人員與患者之間缺乏溝通會影響到醫療服務的整體水平，因此政工干部在工作中有必要以此為出發點，對醫務人員進行溝通能力的提升。患者在疾病及就醫中繁瑣事務的影響下表現在情緒、心理上的情況是較為復雜的，作為醫務人員在與不同的患者及家屬接觸中采用不同的溝通方式，讓患者及家屬對疾病及治療有一定的認識并理解和配合，因此政工干部要對病患進行全面的總結和綜合的分析，并以此為基礎向醫務人員進行溝通技巧的培訓，力促建立起醫患之間良好的溝通。

（四）營造醫院濃厚人文關懷的氛圍的能力

醫院的文化建設也是政工干部開展政工工作的重要內容，因此這方面的能力提升也是十分重要的。而醫院的文化建設需要營造有利的氛圍，這就需要結合醫院的特點，在醫院的文化建設中一定要營造濃厚的人文關懷氛圍。作為政工干部一定要把握正確的方向，建設和維護人文關懷的氛圍，對醫務人員起到潛移默化的積極的影響，從而讓醫務人員能夠在醫療活動中貫徹對病患的人文關懷，提供更優質的醫療服務。endprint

四、提高醫院政工干部能力的具體對策

（一）提高醫院政工干部的學習能力

政工工作是隨著黨和政府的執政、社會的發展不斷變化的，因此作為政工干部要不斷學習有關的政策和方針，在政工工作中積極的推進和落實，嗨喲認識和分析醫院工作中的新問題，通過政工工作加以有效的解決。政工干部的學習能力提升還包括與醫院的工作相結合，樹立服務意識，服務醫護人員、服務病患及家屬，不斷提高自身的思想政治素質和道德素質。提高醫院政工干部的學習能力需要政工干部自身在日常中加強學習，同時醫院也應當定期組織政工干部進行學習培訓，通過對政工干部學習的重視，讓政工干部感受到政工工作的重要性，從而以正確的認識來看待自己的工作，工作中更加積極主動。

（二）建設專業的政工干部隊伍，增添活力

政工工作的開展對政工工作人員的素質能力有著很高的要求，但是上文提到當前大部分醫院的政工干部都是非專業的政工人員，工作能力嚴重制約著醫院政工工作的開展，因此醫院要加強對現有政工干部專業能力的提升，同時也要引進年輕的、專業的、有能力的政工人員，來增添政工干部隊伍的活力，起到激發作用，組建高水平的政工隊伍，來保證政工工作的有效性。

（三）培養政工干部創新開展多元化政工工作的能力

醫院的政工工作本身就具有一定的特殊性，因此在醫院開展政工工作一定要做好聯系實際，這就需要政工干部在工作中創新多元化的工作方式，將科學的內容以形式多樣的方式傳遞給醫務人員。例如可以利用微信公眾號平臺的方式進行宣傳、組織醫務人員之間進行醫生與患者的角色扮演、聽取先進醫務人員代表的演講等，來激發廣大醫務人員的服務意識、樹立良好的醫德風尚。此外，醫院政工干部創新能力的培養還包括思想觀念上的創新，主要是緊跟時代的發展形勢，創新思路并將新的思想觀念通過政工工作傳遞給醫護人員。

五、結語

綜上所述，醫院政工干部的能力對政工工作的開展有著重要的影響，但是當前醫院由于對政工工作的不重視，相應的對政工干部隊伍建設也缺乏關注，使得政工干部在能力上存在著很大的不足，對此醫院應當加強對政工工作的重視，從解決實際問題出發，全面提升政工干部的工作能力，通過政工干部來發揮政工工作的功能，營造醫院充滿人文關懷的氛圍，引導醫護人員樹立醫德并踐行服務意識，在提供優質的醫療服務的同時加強與患者的溝通，讓社會滿意。

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