互聯網時代：新機遇、新挑戰、新方法

郭一恒

摘要：大學生通過網絡接收來世界各地的思想觀念，互聯網對當代大學生所產生的影響是多方面的。高校輔導員不僅擔任著學生的思想教育工作，還擔任著學生的日常管理工作。在高校中，基本涉及到“學生”的事情，都需要由輔導員來參與完成。互聯網時代的到來為輔導員與學生提供了很好的交流平臺，為高校輔導員的工作提供了新的渠道和手段。然而任何事情都有其兩面性，互聯網的發達技術也給高校輔導員的學生工作帶來一定程度的沖擊和挑戰。

關鍵詞：高校輔導員 互聯網 思想政治教育 機遇 挑戰

互聯網時代對當代大學生所產生的影響是多方面的，它影響這大學生的學習、生活等各個方面。大學生通過網絡來獲取信息、表達觀點、交友娛樂、擇業生活，同時也接收著來世界各地的思想觀念，這種影響不容忽視。

高校輔導員不僅擔任著學生的日常管理工作，而且是學生成長路上的知心朋友，除了幫助他們樹立正確的價值觀、世界觀、人生觀外，還需要化解學生之間的矛盾沖突，處理相關的突發事件，以及學院的黨、團、班級工作。在高校中，基本上涉及到“學生”的事情，都需要由輔導員來參與完成。

互聯網時代的到來為輔導員與學生之間提供了很好的交流平臺，在一定程度上緩解了高校輔導員的工作強度，為高校輔導員的日常工作提供了新的渠道和手段。然而任何事情都有其兩面性，機遇與挑戰并存，輔導員的學生工作也因為互聯網時代的到來，產生了一定程度的沖擊和挑戰。

一、互聯網時代，抓住新機遇

高校輔導員的工作除了對學生進行思想政治教育外，還要對學校的相關信息進行整理和傳播，以滿足學生學習和生活等多方面的需求。互聯網本身所具有的時效性、變通性、普及性等特點能夠幫助高校輔導員擺脫傳統技術條件的限制，大大提高輔導員工作效率。互聯網的先進性，對高校輔導員的工作來說具有諸多優勢。

（一）利用網絡創新形式，擺脫時間、空間限制

大學生雖然仍身處校園，但只需具備一定的檢索方法，便能借助互聯網得以幾乎無限制地接收來自世界各地的信息。互聯網的發展和普及，不僅豐富了學生們的知識層次，也使他們的視野和成長環境得到了極大的拓展。

傳統的高校輔導員工作主要是通過開班會、談話等面對面的形式展開，具有一定的強制性和局限性，容易使學生產生逆反心理，效果并不理想。在互聯網時代，高校輔導員可以利用網絡教育的開放性和時效性，擺脫時間、空間的限制，隨時與學生進行交流互動、解惑答疑；在宣傳馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的路線方針的同時，進行正確的思想引導，使正面的信息可以得到迅速的傳播。這不僅提高了輔導員的工作效率，也使更多的學生愿意通過網絡來交流思想、發表見解、接受知識。

（二）利用網絡媒介，提高工作效率

互聯網交流直接和預警及時的特點在很大程度上提高了輔導員的預警能力和處理突發事件的能力，尤其是智能手機的普及，輔導員們可以隨時隨地的關注學生、處理信息。一方面，輔導員可以通過互聯網快速獲取大量的與學生管理工作相關的信息和資料，吸取卓有成效的高校學生管理工作方法；另一方面，也可以及時傳達學校文件精神、相關的通知、班級工作安排等，減少了很多口頭傳達所需的時間，能夠將更多的經歷放在學生工作的過程當中。

例如，微信和QQ，目前它們都支持發送音頻，可以圖文結合，組建不同類型的聊天群。這是傳統媒介難以實現的、無法超越的，無時空限制的互動性。高校輔導員可以利用類似于這樣的軟件建設思想政治教育平臺，實現教育內容的精準投放，對于“問題”學生逐個突破，十分的便捷和高效。另外，此類的社交軟件便于實時管理，能夠實現隨時溝通，隨時解決問題，基本上可以保證信息傳遞的時效性和預警的及時性。輔導員可以利用這類軟件做好考勤、假期去向、宿舍管理、安全穩定等工作。

（三）利用網絡載體，提高工作針對性、互動性

高校輔導員的傳統工作方式主要是布置任務、進行班會、講解注意事項等，是自上而下的管理制度，有些學生甚至大學四年中都沒有單獨和輔導員談過話、交流過思想。而在互聯網中，輔導員則可以借助微信、微博、QQ等多種移動通訊手段打破老師與學生之間的距離感，隨時與學生進行互動，真正實現溝通的零距離。這種溝通交流往往是交心式的，“見字不見人”，就有可能使最內向的學生也毫無顧忌的來發表意見，能夠直接的反映學生的真實思想。

輔導員還可以更多的關注群動態，隨時隨地的了解學生的真實生活，這樣可以及時發現問題，做到防范于未然。記得很清楚，曾經有一個學生經常在QQ空間里發一些很消極的話，甚至提到了“死”。看到這些，我找來了與她同一個寢室的幾名同學，了解之后發現，原來她失戀了。我找到她，與她做了一次深入的談話，并鼓勵她向前看，班級有什么活動，都讓班干部帶上她。沒過多久，當我發現她臉上多了很多笑容的時候，我也開心地笑了。互聯網，使得我與學生們之間的關系更近了。

利用微信、微博、QQ等“見字不見人”的溝通媒介，促進了高校輔導員與學生之間的溝通、交流和討論，使輔導員能夠更多的了解到學生的真實生活，變傳統的“老師講學生聽”“老師布置學生做”的單向灌輸為雙向交流；變學生被動接受為主動參與，避免了說教式教育所引起的學生逆反心理。這種互動溝通式的全新教育模式，一定程度上提高了高校輔導員工作的效率和效果。

二、互聯網時代，迎接新挑戰

互聯網內容多彩豐富，它向學生們展示了一個自由、開放的世界，把大學生帶出了封閉的象牙塔。互聯網這個媒體，充分的展現出了當代大學生的開拓精神，激發了大學生的求知欲望，拓寬了學生們的想象空間。但是，豐富多彩的互聯網也為高校的思想政治教育工作帶來了極大的沖擊，為學生管理工作帶來了巨大的挑戰。

（一）互聯網中無形的思想滲透

互聯網是一個沒有國界的虛擬世界，大學生可以通過互聯網這個平臺來暢所欲言、發泄不滿、娛樂交流、溝通情感。然而，互聯網本身的隱蔽性和虛擬性，加上目前我國對網絡信息的傳播缺乏有效的監管，從而導致少數反華勢力利用互聯網對高校大學生進行思想滲透，這給高校思想政治教育工作、學生管理工作均造成了巨大的影響。

一些外國宗教勢力通過互聯網大量開辦宗教性質的網站；一些網絡推手故意引導大學生去轉發、炒熱一些別有用心的話題；更有一些不法分子利用網絡資源散播虛假信息、發布謠言。

青年大學生多數為“90后”，他們的人身觀、價值觀、世界觀均尚未成熟，自我意識較強，大多是熱血青年，情緒較易激動。當他們在網絡上接觸到某些不當，甚至是別有用心的宣傳論調時，往往會和他們所受到的傳統思想教育形成沖突，從而產生思想傾斜。同時，對于“80后”年輕的輔導員來說，在面對熱點問題討論時，不少年輕的輔導員也難以把握正確觀點，常常跟大學生一樣不冷靜，這樣有可能會對大學生產生不正確的價值觀引導。

（二）虛擬世界中大學生的心理危機

“90后”大學生是隨著互聯網的發展而成長起來的一代，他們能使用多種軟件進行信息搜索和溝通交流。據不完全統計，大學生每天看手機的次數約有上百次，走路看、上課看、課間看、睡前看。他們沉浸于網絡的時間遠長于他們在教室任何一門課程的學時數，有些學生甚至逃課、曠課，沉溺于網絡世界不能自拔。對于大部分學生而言，上網的自覺性遠大于到教室上課的自覺性，他們以上網為樂，不需督促、不需考勤。

大學生的“網戀”現象也比較普遍，這種網絡的虛擬性，往往導致感情的不真實和不可靠，使得他們在很大程度上不愿意在現實生活中與他人交流。一些大學生在網上表現的可能極為活躍，但在真實的交往中卻感到緊張，不適應，這樣容易形成雙重人格，加劇自我封閉心理。有調查顯示，這種自我封閉的心理是大學生輟學、犯罪的一大誘因。

當互聯網還不太發達的時候，學生們遇到了問題，往往會在課下或者到辦公室找老師面對面的談。而互聯網時代的今天，同學們更愿意通過QQ留言，或者是編輯短信的方式來向老師尋求幫助。久而久之，學生們像是要失去溝通能力一樣，我想這是互聯網帶給輔導員老師們最大負面的影響。

更糟的是，淫穢、暴力、邪教等危害性極大的不良信息在網絡上可以輕易搜索得到，這會嚴重危害到一些自制力較弱學生的身心健康，從而產生校園暴力、犯罪等惡性事件。這些都給現實中輔導員的學生管理工作帶來了很大的困難。

（三）開放的網絡環境挑戰教育者的權威

開放式的互聯網環境，某種程度上弱化了高校輔導員在學生中的權威地位。在信息傳播還不太發達的時候，輔導員可以借助于對信息的壟斷地位對外來的信息加以鑒別、篩選，向學生傳播正能量。然而隨著互聯網的迅猛發展，學生們可以輕而易舉的搜索到數量巨大而且內容豐富的信息，通過網絡他們可以獲得比輔導員給予的更多的信息。這使得傳統教育模式中高校輔導員的信息優勢地位被嚴重削弱。

“90后”大學生是自信心強，樂于求新的一代，他們的電腦技術、上網水平以及對新鮮事物的接受能力要遠高于他們的輔導員。在互聯網信息世界里，輔導員和學生接收信息的能力處于同一層次，有些學生能夠通過網絡早于輔導員得到信息，甚至有些輔導員面對學生的提問不知如何回答。這又進一步導致了高校輔導員信息優勢地位的降低，使得輔導員失去了“唯我獨尊”的優勢地位。

三、互聯網時代，思考創新工作新方法

互聯網時代的到來，帶給高校輔導員新的機遇、新的挑戰，我們有必要改變傳統的思想觀念，積極學習網絡辦公新技術，拓展網絡育人平臺，搜索高效的工作新方法，這樣才能起到事半功倍的效果，做好高校學生管理工作。

（一）借助網絡優勢，掌握話語權，發揮感染力

高校輔導員要能夠看到互聯網給學生管理工作帶來的全新機遇，要能夠借助網絡優勢，掌握網絡話語權，發揮感染力，以“寓教于樂”的方式將高校的思想政治教育工作做到“潤物細無聲”。具體可以通過以下三種方式：

首先，建立“紅色網站”育人平臺，加大網絡教育宣傳力度。在正面宣傳馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的同時，加大對網絡使用安全的教育，并舉一些學生現實生活中的反面例子，例如：非法網絡金融貸款、網絡賭博等。這樣不僅可以吸引學生的注意力，還可以在潛移默化中將思想政治教育工作以喜聞樂見的方式傳遞給每一位學生。

其次，大學生中“上網成癮”、“人際孤僻”等心理問題也越來越突出，面對學生中出現的不同癥狀的“心理障礙”，輔導員應第一時間把握學生的情感動態，及時發現學生中存在的問題，利用QQ、微信和學生“1對1”或“1對N”的交流思想，拉近彼此間的距離。又或者，可以倡導學生丟掉手機：上課不帶手機，吃飯睡覺前不玩手機，制定合理的手機使用時間。

最后，用心經營微博、微信公共號，使學生在了解輔導員的同時，理解輔導員的工作。同時通過分享生活感悟，在潛移默化中引導和教育學生。利用互聯網移動通訊技術，還可以時刻掌握學生的假期去向、假期反校率、到課率，隨時隨地掌握學生的動態。可以建立“意見小組”，提供學生發表意見、暢談想法的平臺。

（二）調整心態，轉變思維，更新觀念

高校輔導員作為學生管理工作的重要組織者，必須要擺脫傳統落后的觀念，及時接受新思想、新觀念，調整工作思路，改進工作理念，以開放的心態來看待網絡，才能在網絡時代引導大學生健康成長。我們的學生工作、黨建工作、團建工作等都應適應互聯網下信息化的特點，否則在網絡時代的今天，事倍功半。

輔導員應該學習和研究怎樣利用這種新的表達方式行深入的思想交流，產生充分的相互信任，從而對學生進行教育是更能讓學生接受，達到事半功倍的效果。同時，學校要不斷對高校輔導員進行網絡辦公培訓，鼓勵教師學習網絡新技術，樹立高校輔導員利用互聯網開展工作的現代觀念。

（三）利用網絡載體，交流思想，開展文化活動

高校輔導員利用QQ、微博、微信等網絡載體，可以經常性地參與到與學生的交流討論中，成為學生成長過程中的知心朋友，了解學生的內心世界。但是在這個過程中，輔導員需要建立起良好的導師形象，這種形象的建立是對輔導員品質、知識等人格魅力的巨大挑戰。

大學生的上網幾乎不受時間限制，因此輔導員就要花費大量的休息時間來關心學生、解決學生的問題。這讓輔導員們的工作時間遠遠地超過了“8小時”，工作地點也不僅僅局限在學校，因此這就需要輔導員具有強烈的責任感和奉獻精神，也需要學校對輔導員優秀工作的充分肯定。

高校輔導員可以利用互聯網的持久性，保持與畢業生的聯系。當互聯網還不太發達的時候，學生們畢業了，也許就斷了聯系。但是對于現在的畢業生，他們卻經常會給老師留言：“老師，我發工資了”“老師，今天我受表揚了”；每當教師節的時候，手機上、QQ上滿滿的都是：“老師，祝您節日快樂！”“老師，您辛苦啦！”學生們雖然已經畢業離校，但是我們的QQ群、微信群卻還保留著，也保留著那份小小的牽掛。

高校輔導員還可以通過互聯網積極開展校園文化活動，引導大學生正確使用網絡。可以在校園中開展微信：“拜年”“慶國慶”“搶紅包”等活動；也可以利用網絡直播，開展互聯網歌手大賽、攝影大賽等。這不僅激發了學生創造力，也豐富了他們的課余生活。

四、結語

總而言之，“80后”大學畢業生擔任著“90后”大學生的輔導員，這是當前高校輔導員工作的切實狀況。對于高校輔導員而言，如何強化對大學生的綜合素質的培養，如何防止大學生遭受負面影響成了擺在面前的新問題。在現如今互聯網時代背景下，高校輔導員要對互聯網進行科學合理的應用；要不斷總結經驗，提升自身水平；要充分認識互聯網時代給高校輔導員提供的新機遇，帶來的新挑戰。

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