基于二維碼的無卡操作銀行ATM系統需求分析

張玥+楊葉博

摘 要：信息化時代背景下，電子化趨勢讓人們對銀行ATM機業務有了更高的需求。本文在現有ATM系統的基礎上，加入利用二維碼技術的無卡操作ATM系統的功能，并通過用例分析、泳道圖等對該系統進行詳細的需求分析說明。

關鍵詞：二維碼；ATM；需求分析

1 引言

（一）二維碼的使用

二維碼，是一種近來非常流行的識別、存儲和傳遞信息的技術，它可以蘊含豐富的信息如文字、圖片、音頻等等。二維碼現在已經應用于軍事、商業、交通運輸等各個領域，極大地提高了信息利用速率，使人們更加科學便捷地進行管理，擁有一個更理想的工作環境。

隨之而來的，還有二維碼在生活中的廣泛應用。一種全新的電子支付形式——二維碼支付，已經遍布大街小巷，它主要有如下兩種方式：一種是用戶掃描商家提供的二維碼，獲取對方的微信或者支付寶賬戶，再輸入金額密碼等進行轉賬；另一種是商家用機器掃描用戶生成的二維碼，直接收款。這樣的方式進一步簡化了付款方式，無紙化的操作帶來了極大的便利。

（二）無卡取款業務

第三方支付的普及也催生了銀行的許多業務，為了跟上電子化時代的步伐，許多銀行也開通了無卡取款的業務，來方便沒有帶卡的用戶進行取款。目前已有的一些無卡取款業務大多是通過預約取現功能實現的。需要用戶提前登錄所需取款銀行的手機銀行，完成身份認證，并獲取“預約碼”，確定所要預約取款的時間、金額和賬戶等信息。之后手機銀行會向用戶發送預約成功短信，用戶便可到ATM前完成取款。用戶只需在ATM操作界面上，選取“手機預約無卡服務”的選項，輸入“預約碼”、手機號和銀行發送的驗證密碼等信息，即可完成取款。相對常規取款，“無卡取款”多了通過手機銀行進行預約的這個流程。

2 任務概述

（一）任務目標

本報告的目的是為適應信息化發展，充分了解現今銀行用戶需求，在現有ATM系統軟件的基礎上對ATM軟件的功能實現改進和創新，利用二維碼技術實現無ATM卡操作系統功能，詳細分析需求，提出可行方案，讓用戶、開發者和銀行實現相互理解，達成一致需求，并作為優化整個銀行軟件系統的基礎。

本系統將利用軟件掃描ATM機提供的登錄二維碼，實現查詢賬戶余額，存款，取款，轉賬，更改密碼等基本業務，實現語音提示，并且在出現錯誤的時候有效應對。

（二）條件限制

在現有的ATM自動取款機上加入二維碼登錄的功能后，ATM取款機變得更加智能，人們不需要通過銀行卡可以直接與其進行交互。二維碼ATM自動取款機省去了用戶插卡輸入密碼等操作，直接提高了銀行的工作效率，為廣大用戶帶來了方便。由于二維碼誰都可以進行掃描，安全保障問題是銀行需要重視的一個問題。類似于無卡取現，二維碼取現也要通過幾重驗證要保證用戶的賬戶安全。例如：手機APP密碼登錄、預約取款的限制以及在ATM機上輸入取款密碼等等。

另外，用戶登陸時，系統會對密碼等信息的錯誤次數進行統計，超過一定限制會鎖定賬戶，防止賬戶被他人盜用，同時，在進行完無卡業務后，儲存在手機ATM中的銀行卡號、密碼等個人信息將會被自動清除，以免造成隱私泄露，影響資金安全。

3 數據描述

1.輸入數據的來源：用戶，APP客戶端

2.輸入數據：鍵盤，手機等媒體和硬件設備

3.輸出數據：在終端設備上以單獨窗口顯示的形式

4.數據范圍：6位數密碼，100的倍數的取款金額

4 功能需求

（一）系統功能劃分

ATM機系統劃分為二維碼系統、讀卡機系統、鍵盤輸入系統、計數器系統、吐錢機系統、數據存儲系統、打印憑條系統、語音提示系統和顯示系統的10個子系統。

（二）功能描述

1.詳細描述

1）描述：檢驗用戶銀行卡

輸入：插入銀行卡

處理：檢驗銀行卡是否損壞

輸出：若銀行卡損壞不能讀取，提示用戶錯誤

2）描述：掃描二維碼不成功，則退出程序

輸入：二維碼

處理：驗證二維碼登錄是否成功

輸出：因為其他原因掃描二維碼未成功，則提示用戶錯誤

3）描述：用戶連續三次輸錯密碼，退出程序

輸入：用戶連續三次輸入密碼

處理：檢驗密碼

輸出：系統提示“連續三次密碼錯誤，程序退出。” 系統退出程序

4）描述：密碼認證完成，進入主交易界面

輸入：用戶密碼輸入正確

處理：檢驗密碼

輸出：顯示主界面

5）描述：ATM現金短缺，系統提示用戶退出交易

輸入：無

處理：檢查ATM現金數

輸出：返回到ATM主界面

6）描述：憑條打印機故障，系統提示存款和轉賬用戶退出交易

輸入：無

處理：檢查ATM憑條打印機

輸出：若系統故障則提醒用戶是否繼續，用戶選擇返回到主界面

7）描述：ATM存款

輸入：用戶輸入存款金額，系統確認金額

處理：用戶賬戶存入金額

輸出：系統顯示“交易成功”，用戶選擇打印憑條，系統打印憑條

8）描述：取款金額大于賬戶余額

輸入：輸入取款金額

處理：判斷輸入金額和賬戶余額

輸出：取款數額大于賬戶余額，系統顯示用戶“余額不足”

9）描述：取款數額超過當日取款最大額度

輸入：用戶輸入取款金額

處理：判斷輸入金額和當日已取金額之和是否大于當日取款最大額度

輸出：若超出則提示儲戶“超過當日取款最大金額”，重新輸入

10）描述：取款

輸入：輸入取款金額

處理：賬戶中減去取款的金額數

輸出：返回主界面

11）描述：修改密碼

輸入：用戶輸入新密碼

處理：判斷兩次密碼是否一致

輸出：一致則修改密碼成功，否則退出當前界面，返回主界面

12描述：轉賬

輸入：轉賬賬號，轉賬金額

處理：判斷金額是否超出余額，是則提示“余額不足”，否則轉賬

輸出：顯示“轉賬成功”，或者退出轉賬

2.用例圖

1）從用戶需求角度：

我們為用戶提供了取款、存款、查詢、轉帳以及密碼修改5個模塊的功能。

2）從銀行管理角度：

銀行職員可以對ATM機進行管理和維護，包括對ATM機硬件維護，修改密碼和紙幣的增減，保證ATM系統的正常運行。

3.泳道圖

1）登錄

2）取款

3）存款、轉賬及查詢余額功能泳道圖類似

參考文獻

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