芻議體驗式教學法在秘書實務課程中的應用

范振華

摘 要：在秘書人才培養(yǎng)中秘書實務課程發(fā)揮著獨特而重要的作用。為了提高教學效率，奠定學生秘書職業(yè)生涯的堅實基礎。本文從教學類型、實施步驟、注意事項等方面探討了體驗式教學法在秘書實務課程中的具體應用，以尋求應用型秘書專業(yè)人才的培養(yǎng)新途徑。

關鍵詞：體驗式教學；秘書實務；應用

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2017）06-0174-02

隨著時代的飛速發(fā)展，企事業(yè)單位對文秘人才的綜合素質和能力要求日漸提高。用人需求的變化刺激著傳統(tǒng)文秘教學的變革。如何培養(yǎng)出令用人單位放心滿意的秘書專業(yè)人才，同時使我們的學生憑借文秘專業(yè)技能實現(xiàn)高質量就業(yè)，是擺在每一位秘書專業(yè)教師面前的核心課題之一。

一、體驗式教學法概述

早在17世紀初，教育家夸美紐斯就在其游戲教育理論中主張兒童在實踐中透過觀察、體驗開展學習，德國的Kurt Hahn于1941年提出了個人體驗的重要作用，并隨之引發(fā)了戶外鍛煉及類似的教育機構的發(fā)展。20世紀70年代，體驗式教學興起于美國，隨著時間推移，各國逐步將此法應用到日常教學活動當中。1999年我國少工委在第四次少代會報告上旗幟鮮明地倡導“實踐中體驗”的教育思想。2001年在我國頒布的義務教育階段學科國家課程標準中，指出課程目標按照結果目標和體驗目標來進行描述。體驗式教學迎合了時代需求，被教育界廣泛采納認同。

體驗式教學法是教師根據(jù)學生的理解能力和學習特點，在精心設計教學活動的前提下，讓學習主體親身操作、覺察、體驗事物，領悟知識，并付諸實踐，完善心智的一種教學模式。兼容知識講授、能力培養(yǎng)與素養(yǎng)提升于一體，強調學習者的主動感受，積極領悟是體驗式教學的特點。

二、秘書實務課傳統(tǒng)教學方法的弊端

秘書實務課是文秘專業(yè)的一門骨干核心課程，通過課程研習，使學生掌握秘書工作相關業(yè)務流程及實操技能。該課程內容豐富，綜合性強。涵蓋現(xiàn)代秘書人員的辦文、辦事、辦會等各個方面。涉及社交禮儀、公共關系、文書寫作、檔案管理、企業(yè)管理等多學科知識交叉。課程習得的深淺將直接影響到專業(yè)學生今后的工作，該課程的重要地位毋庸置疑。然而在該課程的教學實踐中也存在不少弊端，教師以傳統(tǒng)講授，理論灌輸為主，課堂缺少生機活力。實訓實操課時略顯不足，理論與實踐脫節(jié)嚴重，統(tǒng)籌規(guī)劃不足，沒有實訓體系的構建。學生被動接受書本知識，打不起精神，提不起興趣。課程考核評價方式以紙筆作答試卷為主，采用填空、名詞解釋、問答題等陳舊題型，無法真正考評出學生的技能掌握情況。部分教師囿于教材內容所限講解知識脫離社會生活、工作實際，缺乏可操作性、實用性。在傳統(tǒng)授課制下，教師以信息單向傳遞為主，未能及時得到學生的信息反饋，過分強調接受學習，實操訓練按部就班、機械呆板，缺乏引導學生主動質疑探索，積極動手實踐。陳舊落后的傳統(tǒng)教學無益于文秘從業(yè)人員的職業(yè)操守、道德素養(yǎng)和職業(yè)悟性的培育。學生的創(chuàng)新創(chuàng)造意識無法激發(fā)，制約了文秘專業(yè)學生的成長與進步。

三、秘書實務課程實施體驗式教學的設想

體驗式教學有多種呈現(xiàn)形式，較為典型的類別有：（1）以調動視聽感官見長的直接感受型，例如音樂、影視作品賞析，演講、朗誦表演的鑒賞等。教師可在課堂上插播與秘書實務有關的視頻。（2）換位體驗型，學生與教師的身份互換，學生充當教師上臺講解、展示學習成果，教師在臺下傾聽、記錄。（3）角色扮演型，以一定背景、環(huán)境中的人物、事件為主軸，展開豐富多彩的生活、工作場景畫卷。學生通過扮演人物的舉手投足，體驗角色的情感、態(tài)度、價值觀。在教學中，以秘書工作案例為藍本，模擬企業(yè)、政府等組織機構的秘書業(yè)務處理，讓學生在演習中培養(yǎng)應變處事能力。（4）調查研究型，學生緊密圍繞布置的秘書工作主題，在課堂內外利用互聯(lián)網(wǎng)、圖書館查閱、收集文獻資料，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，綜合甄別，形成調查報告、課件、論文等體驗成果，特別適合秘書信息管理工作這一章節(jié)。（5）操作體驗型，學生在教師的指導下借助工具，制作課業(yè)作品。好奇心驅使學生親自動手嘗試完成作品，并從中獲得成就感。譬如，在進行秘書職業(yè)情景劇表演前，教師可先指導學生開展情景劇本的編寫創(chuàng)作，讓學生在創(chuàng)作中領悟知識。秘書實務課程中現(xiàn)代辦公設備的使用教學非常適宜此種手腦并用的體驗教學，也有利于學習技能的鞏固。（6）戶外參觀實踐型，即安排學生外出實地參觀秘書工作場所，訪談文秘工作人員，參與頂崗實習、社會實踐活動等，融入企業(yè)真實項目運營。體驗式教學與情境教學既有聯(lián)系又有區(qū)別，兩者不能完全等同。體驗式教學除了可以模擬情境外，本質上更多了一層換位思考，學生站在教師、秘書、上司等不同人物立場來分析問題，解決問題。通過體驗做中學，學中做。用同理心來體悟學習，內化為自身的知識儲備。體驗式教學法的實際運用不是上述類型的單一割裂執(zhí)行，而是根據(jù)實情的多種類型綜合使用。

基本教學步驟大體劃分為：（1）精心選題，整合資源。教師要全面熟悉課程內容，策劃選題，整合出適合體驗式教學的主題，考慮其可行性，難易程度和外部教學條件的局限性，體現(xiàn)工作過程。以“涉外接待”為例，首先要求學生依據(jù)提供的背景材料擬定接待方案，然后從接站到客人送行全程進行模擬接待。講求流程完整有序，學生從中訓練能力。（2）小組分工，課堂翻轉。教師把全班同學分成若干學習小組，學生在課前領取教師布置的任務、程序說明書，利用教師下發(fā)的配套學習拓展材料先小組合作學習相應知識原理，后民主協(xié)商明確組內成員的各自分工，進而開展課前準備。例如會議管理模塊的演練，需要成立會務組織機構，把人員分成資料組、聯(lián)絡組、宣傳組、后勤接待組、安全保衛(wèi)組等，會議機構分工責任到人，各司其職，才能保證會議的圓滿成功舉辦。教師在此過程中，不能包辦代替，扼殺學生的創(chuàng)造意識，在給學生獨立思考空間的同時，考慮到準備對課堂教學效果的重要影響，又必須及時指導，甚至親身示范，不能放任自流。（3）實施計劃，交流總結。課堂教學是體驗式教學的主戰(zhàn)場，學生應在課堂上唱主角，教師退居幕后，成為點評嘉賓，靜觀現(xiàn)場變化，不打斷學生的親歷體驗，通過對秘書業(yè)務工作完整過程和環(huán)境的感知體會，實現(xiàn)知識、素養(yǎng)的生成內化。演練完成后，要組織小組成員進行自評、互評，交流經(jīng)驗。教師點評解惑，發(fā)掘活動中的亮點和改進不足。考核機制多元化，側重激勵學生和體現(xiàn)學生成長軌跡，為了肯定學生的踴躍參與，可以采取投票形式表決出優(yōu)秀團隊和出彩個人，讓每位參與者收獲到成功的喜悅。

四、運用體驗式教學法應注意的問題

（一）充分了解學情，更新教學理念

教師要走進學生心靈，多方位摸清學生秘書實務課程的學習狀況，轉變原有的授課理念，摒棄照本宣科，填鴨式地滿堂灌輸，用體驗式教學模式貫穿教學始終。以職業(yè)活動為主線，創(chuàng)設秘書工作任務情境，拆解工作項目，耐心點撥，分層推進，要求學生逐項過關。通過耳濡目染，促進學生進入職業(yè)角色。感同身受，在做人處事上面，使學生構建起職業(yè)秘書的工作思維。體驗式教學的有效運行離不開師生的共同努力，教師要向學生普及體驗式教學的基本知識，學生對教學模式的明了有利于教師課堂教學的順利開展。在方法運用的過程中，多途徑獲取學生的教學反饋，實現(xiàn)動態(tài)調整。師生對體驗式教學法的深入認知也能避免操作中的徒有其表，流于形式。

（二）修訂教學文件，鼓勵校本教材的編撰

結合秘書就業(yè)崗位群，深入企業(yè)調研用人實際情況，遵循體驗式教學的規(guī)律，對原有課程教學大綱和教學標準系列文件、文案進行重新梳理修正，制定適宜行動綱領。突顯體驗特征，增強課程與崗位工作的黏合度。立足《秘書國家職業(yè)標準》，研討編制秘書實務課體驗式教學的操作說明性文件，形成制度保障，便于方法的推廣應用。重視學生專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能培養(yǎng)的齊頭并舉。契合崗位工作實境，實現(xiàn)文秘專業(yè)學生從學校到企業(yè)的無縫對接。

現(xiàn)行的《秘書實務》教材魚龍混雜，多為理論導向型。隨著科技的發(fā)展，法規(guī)條文的更迭，里面有些內容顯得守舊過時，與實際脫鉤。教材是體驗式教學的源頭活水，學校應制定政策，鼓勵教師大刀闊斧地對原有教材進行改革，基于科學合理，動態(tài)全面的原則，開發(fā)滲透體驗式教學精髓的特色校本教材，突破制約教學效益的瓶頸。

（三）加強項目管理，做好過程控制

體驗式教學活動的實施，良性互動課堂效果的產(chǎn)出，考驗著教師的組織協(xié)調能力。教師必須在活動開始前進行縝密設計，充分備課。對教學進程中可能出現(xiàn)的問題要有預見，關鍵環(huán)節(jié)要了如指掌。并在教學進行過程中敏銳覺察，相機行事，調整學習進度。避免教學進程偏離預先設定的教學目標。不能一味強調學生自主創(chuàng)新意識培養(yǎng)，活躍課堂氣氛而背離教學中心任務。對突變狀況精準判決，適時調整，正確處理。

（四）注重硬件建設，為體驗式教學保駕護航

常言道“兵馬未動，糧草先行”。為了讓學生有身臨其境之感，在體驗式教學過程中需要使用到文秘實訓室。譬如商務談判、新聞發(fā)布會、開業(yè)慶典等商務活動的組織開展，牽涉到辦公桌椅，音響設備，錄音錄像設備器材的配置。只有提前做好物質準備才能營造出逼真的場景。積極探索秘書事務所的建設，開拓與當?shù)厣鐓^(qū)、企事業(yè)單位的業(yè)務合作關系，使學生能夠在秘書事務所接收到真實工作任務，以此為動力引擎激發(fā)學生上進樂學。國內已有教育軟件企業(yè)推出VR（虛擬現(xiàn)實）與秘書專業(yè)實訓相結合的輔助教學系統(tǒng)，戴上特制的頭盔便可身臨其境般的開啟沉浸式的學習模式，這是體驗式教學的未來趨勢之一，文秘教師應該關注此領域的動態(tài)并在恰當?shù)臅r候將相關學習系統(tǒng)引入日常教學。學校相關專項經(jīng)費的投入、實訓場所建設規(guī)劃、設備儀器添置必須列入常規(guī)議程安排。

（五）重視教學反思，優(yōu)化教學質量

教師在應用體驗式教學的過程中和課后應進行教學反思，勤寫教學反思日記。歸納心得，總結經(jīng)驗，汲取教訓。可以教研組為單位召開體驗式教學反思會或借助公開課錄像回放，教師將教學過程中遇到的問題、困難拿出來作為案例研究討論，集思廣益，積累素材，尋求解決方案。以期進一步優(yōu)化課堂教學，提升教育教學質量。

實踐證明，體驗式教學法能調動學生口、耳、眼、手、腦等器官的統(tǒng)合作用，在多通道刺激下體驗感知事物，打動學生。增進師生互動，有效地喚醒學生的學習熱情，課堂充滿歡聲笑語，在學生高度參與下，與人合作、語言表達、溝通協(xié)調等非智力因素也得到了鍛煉。學生樹立了對職業(yè)技能的學習信心，成為學習的主人翁。體驗式教學法堅持“職業(yè)導向，能力本位”，加強工學結合，理實一體的教學探索，在教學中突出學生主體地位，尊重學生個體差異。能培養(yǎng)出與市場經(jīng)濟發(fā)展相適應的，贏得用人單位青睞的，富有競爭力的高素質、復合型文秘人才。

挑戰(zhàn)與機遇并存，作為一線的文秘教育教學工作者，我們不能懈怠，唯有順應潮流，緊跟發(fā)展才能破舊立新，革新進取。堅信在秘書實務課程中使用體驗式教學法會使學生受益終身，值得大力提倡和推崇。

參考文獻：

[1]拾景欣.增強秘書實務課教學有效性的三個著力點[J].秘書，2016（4）.

[2]楊劍宇.秘書學專業(yè)本科教育中的秘書實務課程教學[J].秘書，2012（5）.

[3]杜娟，黃華.多元切入法在高職院校《秘書實務》課程教學中的運用探索[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2015（6）.

[4]韋弘，劉彥，王月蘭.基于網(wǎng)絡的《秘書學原理和秘書實務》課堂教學模式的實踐與探索[J].高教論壇，2008（5）.