芻議體驗式教學法在秘書實務課程中的應用

范振華

摘 要：在秘書人才培養中秘書實務課程發揮著獨特而重要的作用。為了提高教學效率，奠定學生秘書職業生涯的堅實基礎。本文從教學類型、實施步驟、注意事項等方面探討了體驗式教學法在秘書實務課程中的具體應用，以尋求應用型秘書專業人才的培養新途徑。

關鍵詞：體驗式教學；秘書實務；應用

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2017）06-0174-02

隨著時代的飛速發展，企事業單位對文秘人才的綜合素質和能力要求日漸提高。用人需求的變化刺激著傳統文秘教學的變革。如何培養出令用人單位放心滿意的秘書專業人才，同時使我們的學生憑借文秘專業技能實現高質量就業，是擺在每一位秘書專業教師面前的核心課題之一。

一、體驗式教學法概述

早在17世紀初，教育家夸美紐斯就在其游戲教育理論中主張兒童在實踐中透過觀察、體驗開展學習，德國的Kurt Hahn于1941年提出了個人體驗的重要作用，并隨之引發了戶外鍛煉及類似的教育機構的發展。20世紀70年代，體驗式教學興起于美國，隨著時間推移，各國逐步將此法應用到日常教學活動當中。1999年我國少工委在第四次少代會報告上旗幟鮮明地倡導“實踐中體驗”的教育思想。2001年在我國頒布的義務教育階段學科國家課程標準中，指出課程目標按照結果目標和體驗目標來進行描述。體驗式教學迎合了時代需求，被教育界廣泛采納認同。

體驗式教學法是教師根據學生的理解能力和學習特點，在精心設計教學活動的前提下，讓學習主體親身操作、覺察、體驗事物，領悟知識，并付諸實踐，完善心智的一種教學模式。兼容知識講授、能力培養與素養提升于一體，強調學習者的主動感受，積極領悟是體驗式教學的特點。

二、秘書實務課傳統教學方法的弊端

秘書實務課是文秘專業的一門骨干核心課程，通過課程研習，使學生掌握秘書工作相關業務流程及實操技能。該課程內容豐富，綜合性強。涵蓋現代秘書人員的辦文、辦事、辦會等各個方面。涉及社交禮儀、公共關系、文書寫作、檔案管理、企業管理等多學科知識交叉。課程習得的深淺將直接影響到專業學生今后的工作，該課程的重要地位毋庸置疑。然而在該課程的教學實踐中也存在不少弊端，教師以傳統講授，理論灌輸為主，課堂缺少生機活力。實訓實操課時略顯不足，理論與實踐脫節嚴重，統籌規劃不足，沒有實訓體系的構建。學生被動接受書本知識，打不起精神，提不起興趣。課程考核評價方式以紙筆作答試卷為主，采用填空、名詞解釋、問答題等陳舊題型，無法真正考評出學生的技能掌握情況。部分教師囿于教材內容所限講解知識脫離社會生活、工作實際，缺乏可操作性、實用性。在傳統授課制下，教師以信息單向傳遞為主，未能及時得到學生的信息反饋，過分強調接受學習，實操訓練按部就班、機械呆板，缺乏引導學生主動質疑探索，積極動手實踐。陳舊落后的傳統教學無益于文秘從業人員的職業操守、道德素養和職業悟性的培育。學生的創新創造意識無法激發，制約了文秘專業學生的成長與進步。

三、秘書實務課程實施體驗式教學的設想

體驗式教學有多種呈現形式，較為典型的類別有：（1）以調動視聽感官見長的直接感受型，例如音樂、影視作品賞析，演講、朗誦表演的鑒賞等。教師可在課堂上插播與秘書實務有關的視頻。（2）換位體驗型，學生與教師的身份互換，學生充當教師上臺講解、展示學習成果，教師在臺下傾聽、記錄。（3）角色扮演型，以一定背景、環境中的人物、事件為主軸，展開豐富多彩的生活、工作場景畫卷。學生通過扮演人物的舉手投足，體驗角色的情感、態度、價值觀。在教學中，以秘書工作案例為藍本，模擬企業、政府等組織機構的秘書業務處理，讓學生在演習中培養應變處事能力。（4）調查研究型，學生緊密圍繞布置的秘書工作主題，在課堂內外利用互聯網、圖書館查閱、收集文獻資料，經過數據分析，綜合甄別，形成調查報告、課件、論文等體驗成果，特別適合秘書信息管理工作這一章節。（5）操作體驗型，學生在教師的指導下借助工具，制作課業作品。好奇心驅使學生親自動手嘗試完成作品，并從中獲得成就感。譬如，在進行秘書職業情景劇表演前，教師可先指導學生開展情景劇本的編寫創作，讓學生在創作中領悟知識。秘書實務課程中現代辦公設備的使用教學非常適宜此種手腦并用的體驗教學，也有利于學習技能的鞏固。（6）戶外參觀實踐型，即安排學生外出實地參觀秘書工作場所，訪談文秘工作人員，參與頂崗實習、社會實踐活動等，融入企業真實項目運營。體驗式教學與情境教學既有聯系又有區別，兩者不能完全等同。體驗式教學除了可以模擬情境外，本質上更多了一層換位思考，學生站在教師、秘書、上司等不同人物立場來分析問題，解決問題。通過體驗做中學，學中做。用同理心來體悟學習，內化為自身的知識儲備。體驗式教學法的實際運用不是上述類型的單一割裂執行，而是根據實情的多種類型綜合使用。

基本教學步驟大體劃分為：（1）精心選題，整合資源。教師要全面熟悉課程內容，策劃選題，整合出適合體驗式教學的主題，考慮其可行性，難易程度和外部教學條件的局限性，體現工作過程。以“涉外接待”為例，首先要求學生依據提供的背景材料擬定接待方案，然后從接站到客人送行全程進行模擬接待。講求流程完整有序，學生從中訓練能力。（2）小組分工，課堂翻轉。教師把全班同學分成若干學習小組，學生在課前領取教師布置的任務、程序說明書，利用教師下發的配套學習拓展材料先小組合作學習相應知識原理，后民主協商明確組內成員的各自分工，進而開展課前準備。例如會議管理模塊的演練，需要成立會務組織機構，把人員分成資料組、聯絡組、宣傳組、后勤接待組、安全保衛組等，會議機構分工責任到人，各司其職，才能保證會議的圓滿成功舉辦。教師在此過程中，不能包辦代替，扼殺學生的創造意識，在給學生獨立思考空間的同時，考慮到準備對課堂教學效果的重要影響，又必須及時指導，甚至親身示范，不能放任自流。（3）實施計劃，交流總結。課堂教學是體驗式教學的主戰場，學生應在課堂上唱主角，教師退居幕后，成為點評嘉賓，靜觀現場變化，不打斷學生的親歷體驗，通過對秘書業務工作完整過程和環境的感知體會，實現知識、素養的生成內化。演練完成后，要組織小組成員進行自評、互評，交流經驗。教師點評解惑，發掘活動中的亮點和改進不足。考核機制多元化，側重激勵學生和體現學生成長軌跡，為了肯定學生的踴躍參與，可以采取投票形式表決出優秀團隊和出彩個人，讓每位參與者收獲到成功的喜悅。

四、運用體驗式教學法應注意的問題

（一）充分了解學情，更新教學理念

教師要走進學生心靈，多方位摸清學生秘書實務課程的學習狀況，轉變原有的授課理念，摒棄照本宣科，填鴨式地滿堂灌輸，用體驗式教學模式貫穿教學始終。以職業活動為主線，創設秘書工作任務情境，拆解工作項目，耐心點撥，分層推進，要求學生逐項過關。通過耳濡目染，促進學生進入職業角色。感同身受，在做人處事上面，使學生構建起職業秘書的工作思維。體驗式教學的有效運行離不開師生的共同努力，教師要向學生普及體驗式教學的基本知識，學生對教學模式的明了有利于教師課堂教學的順利開展。在方法運用的過程中，多途徑獲取學生的教學反饋，實現動態調整。師生對體驗式教學法的深入認知也能避免操作中的徒有其表，流于形式。

（二）修訂教學文件，鼓勵校本教材的編撰

結合秘書就業崗位群，深入企業調研用人實際情況，遵循體驗式教學的規律，對原有課程教學大綱和教學標準系列文件、文案進行重新梳理修正，制定適宜行動綱領。突顯體驗特征，增強課程與崗位工作的黏合度。立足《秘書國家職業標準》，研討編制秘書實務課體驗式教學的操作說明性文件，形成制度保障，便于方法的推廣應用。重視學生專業素養和職業技能培養的齊頭并舉。契合崗位工作實境，實現文秘專業學生從學校到企業的無縫對接。

現行的《秘書實務》教材魚龍混雜，多為理論導向型。隨著科技的發展，法規條文的更迭，里面有些內容顯得守舊過時，與實際脫鉤。教材是體驗式教學的源頭活水，學校應制定政策，鼓勵教師大刀闊斧地對原有教材進行改革，基于科學合理，動態全面的原則，開發滲透體驗式教學精髓的特色校本教材，突破制約教學效益的瓶頸。

（三）加強項目管理，做好過程控制

體驗式教學活動的實施，良性互動課堂效果的產出，考驗著教師的組織協調能力。教師必須在活動開始前進行縝密設計，充分備課。對教學進程中可能出現的問題要有預見，關鍵環節要了如指掌。并在教學進行過程中敏銳覺察，相機行事，調整學習進度。避免教學進程偏離預先設定的教學目標。不能一味強調學生自主創新意識培養，活躍課堂氣氛而背離教學中心任務。對突變狀況精準判決，適時調整，正確處理。

（四）注重硬件建設，為體驗式教學保駕護航

常言道“兵馬未動，糧草先行”。為了讓學生有身臨其境之感，在體驗式教學過程中需要使用到文秘實訓室。譬如商務談判、新聞發布會、開業慶典等商務活動的組織開展，牽涉到辦公桌椅，音響設備，錄音錄像設備器材的配置。只有提前做好物質準備才能營造出逼真的場景。積極探索秘書事務所的建設，開拓與當地社區、企事業單位的業務合作關系，使學生能夠在秘書事務所接收到真實工作任務，以此為動力引擎激發學生上進樂學。國內已有教育軟件企業推出VR（虛擬現實）與秘書專業實訓相結合的輔助教學系統，戴上特制的頭盔便可身臨其境般的開啟沉浸式的學習模式，這是體驗式教學的未來趨勢之一，文秘教師應該關注此領域的動態并在恰當的時候將相關學習系統引入日常教學。學校相關專項經費的投入、實訓場所建設規劃、設備儀器添置必須列入常規議程安排。

（五）重視教學反思，優化教學質量

教師在應用體驗式教學的過程中和課后應進行教學反思，勤寫教學反思日記。歸納心得，總結經驗，汲取教訓。可以教研組為單位召開體驗式教學反思會或借助公開課錄像回放，教師將教學過程中遇到的問題、困難拿出來作為案例研究討論，集思廣益，積累素材，尋求解決方案。以期進一步優化課堂教學，提升教育教學質量。

實踐證明，體驗式教學法能調動學生口、耳、眼、手、腦等器官的統合作用，在多通道刺激下體驗感知事物，打動學生。增進師生互動，有效地喚醒學生的學習熱情，課堂充滿歡聲笑語，在學生高度參與下，與人合作、語言表達、溝通協調等非智力因素也得到了鍛煉。學生樹立了對職業技能的學習信心，成為學習的主人翁。體驗式教學法堅持“職業導向，能力本位”，加強工學結合，理實一體的教學探索，在教學中突出學生主體地位，尊重學生個體差異。能培養出與市場經濟發展相適應的，贏得用人單位青睞的，富有競爭力的高素質、復合型文秘人才。

挑戰與機遇并存，作為一線的文秘教育教學工作者，我們不能懈怠，唯有順應潮流，緊跟發展才能破舊立新，革新進取。堅信在秘書實務課程中使用體驗式教學法會使學生受益終身，值得大力提倡和推崇。

參考文獻：

[1]拾景欣.增強秘書實務課教學有效性的三個著力點[J].秘書，2016（4）.

[2]楊劍宇.秘書學專業本科教育中的秘書實務課程教學[J].秘書，2012（5）.

[3]杜娟，黃華.多元切入法在高職院校《秘書實務》課程教學中的運用探索[J].現代職業教育，2015（6）.

[4]韋弘，劉彥，王月蘭.基于網絡的《秘書學原理和秘書實務》課堂教學模式的實踐與探索[J].高教論壇，2008（5）.