中國中小企業電子商務的發展策略淺談

祁航

摘要：步入世紀，中小企業成了各國經濟的基礎和社會經濟中最為活躍的因素，成為社會經濟儲蓄發展和繁榮穩定的重要因素。與此同時，電子商務，作為新經濟時代下的產物，已經成為眾多企業關注和利用的焦點。電子商務的發展更是為中小企業與大企業的競爭提供了很好的機會和平臺。

關鍵詞：中小企業 電子商務 發展策略

一、背景介紹

隨著互聯網的快速發展、電子商務的廣泛應用，網上消費在全球范圍已被廣大的用戶接受和使用，企業和電子商務的結合已經催生了巨大的市場變化。電子商務通常是指在因特網開放的網絡環境下，買賣雙方不見面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。從上世紀末至今，隨著計算機技術和信息技術的飛速發展，特別是在技術的推動下，全世界范圍內的商業活動發生了一個巨大的變革，傳統的經濟模式發生了重大變化，經濟全球化和網絡化的發展，導致了電子商務的出現，并在世界范圍內掀起了電子商務的熱潮。電子商務能夠為企業的經營和發展帶來許多機遇，它無限廣闊的發展前景引起世界各國的廣泛關注和重視，人們正在利用因特網進行各種各樣的電子商務活動，迅速、廣泛、深入發展的電子商務正在動搖和豐富著人們千百年來形成的傳統商品交易方式，商家和企業的收入也需要通過開展電子商務活動來創造，人們普遍認識到電子商務的發展是新世紀全球經濟的巨大推動力量。近幾年，在發達國家紛紛推動并擴展電子商務作為第一國策，并配以政策傾斜、投資增加等一系列有力措施歐。比如歐美國家電子商務的開展才十幾年的時間，法、德等歐洲國家的電子商務所產生的營業額已占商務總額的1/4，在美國則已高達1/3以上。而中小企業作為我國國民經濟的重要組成部分，在我國的經濟生活中具有重要作用。但是，由于中小企業自身條件所限，在市場競爭中總是處于不利地位。電子商務的出現，對中小企業來說是一個福音，它改變了企業的傳統業務過程，使得規模不再成為橫亙在大企業和中小企業之間的一條不可逾越的鴻溝。在信息化時代來臨之際，全球經濟一體化的形勢下，中小企業必須應用電子商務來改造企業的傳統業務過程，更好地應對激烈的市場競爭。

二、發展現狀

近年來，我國中小企業電子商務的應用也取得了一定的成果。據 CNNIC的報告顯示，2011年，品牌企業和平臺商城（B2C）已經成為市場的絕對主體，傳統制造商和渠道商在網購市場中的份額明顯增大，網購交易促進了衍生企業繁榮發展，在線交易的商品和服務類型更加豐富。在我國，中小企業開展電子商務的方式主要有兩種：自行建設商務網站和利用第三方電商平臺開展商貿活動。雖然部分中小企業電子商務開展得很好并取得了豐厚的經濟效益，但我國中小企業電子商務應用水平總體還比較低。很多中小企業管理基礎落后，企業信息化建設不強，有的甚至認為電子商務就是建一個網站或是通過第三方電子商務平臺發布信息、進行網上采購、洽談和銷售，還沒有將電子商務應用于客戶關系管理、庫存管理、財務管理等環節，特別是沒有將企業電子商務系統與企業信息化系統整合，實現數據資源共享。究其原因，主要有以下三個方面：

（一）管理者對電子商務的認識不足，重視程度不夠

電子商務在我國企業中推廣應用的時間比較短，很多企業的管理者對電子商務知之甚少，對電子商務沒有一個清晰全面的概念，認為建立一個企業網站或進行網絡推廣就是電子商務，對電子商務的重要性、應用范圍和實施方式都沒有深入的了解，當然也就沒有認識到電子商務給企業帶來的巨大優勢。再加上企業開展電子商務需要一定的前期投入，而這種投入又很難在短期內帶來回報，這讓很多中小企業的管理者在企業是否要開展電子商務這個問題的決策上舉棋不定。

（二）外部環境有待完善

電子商務在我國目前尚處于起步階段，外部環境有待完善。第一，網絡基礎環境還需要進一步完善；第二，網絡安全認證標準還需進一步確定；第三，電子商務標準化建設問題還有待進一步研究；第四，與電子商務配套的物流環境需逐步改善；第五，金融電子化建設需穩步推進，支付環境要不斷完善；最后，網絡經濟給傳統的法律實踐帶來了嚴峻的挑戰，需要不斷完善與電子商務網站建設相關的法律，不斷完善在線交易主體及市場準入機制，不斷完善數據電文引起的法律規定，不斷完善電子商務中產品交付的規定，不斷完善在線反不正當競爭和網上無形財產保護規定等。

（三）少資金、缺人才

企業信息化建設比較落后中小企業規模普遍不大，可用資金都不多。目前，我國企業進行電子商務建設和運營的成本相對來說還是比較高的，除了與計算機有關的設備投入之外，還需要有電子商務平臺，電子商務應用系統，同時在搭建和運行電子商務系統建設時必須有大量的人才支撐。然而，由于電子商務要利用計算機技術、網絡技術和通信技術，并在這些技術的支持下使整個商務過程電子化、數字化和網絡化，這對電子商務人才提出了很高的要求，它要求相關從業者必須既懂 IT技術又懂經營管理，而目前中小企業里這樣的人才十分稀缺。

三、發展策略

（一）大力培養高素質、專業人才

目前我國電子商務發展迅猛，對電子商務專業人才需求迫切，中小企業若想跟上時代潮流，就必須積極聘用熟練掌握電子商務的專業性、高素質人才，大量的培養掌握現代信息技術和商業理論與實務的復合型人才，同時，企業也要重視現有員工的技能，定期對專業人員進行培訓及考核，調動員工熱情與積極性。

（二）制定電子商務發展的方向與規劃

中小企業要分析企業的業務模式和業務流程，判斷市場發展方向，擬定電子商務的總體規劃，利用網絡大數據對消費者心理進行掌握，從而獲得企業優勢。

（三）加強網絡安全保障措施

網絡安全是影響電子商務的一個重大因素，中小企業需要建立一個安全的數據庫，保證客戶的信息不會外泄，防止網絡詐騙，黑客攻擊等。

電子商務代表著未來貿易方式發展的制高點，是發展方向，其應用推廣將給廣大的企業特別是中小企業帶來更多的貿易機會。在新經濟時代，電子商務將成為一種新的貿易壁壘，不適應新的游戲規則的中小企業將會被無情的競爭所淘汰。電子商務模式的發展，不論是中國的還是全世界的，其方向必然是功能整合程度越來越高，創新程度越來越高。因此，中小企業應順應經濟發展，將電子商務這種手段與自身相結合，發揮其最大的優勢。