試談價值工程存在的問題及解決方案

（上海大學）

【摘要】本文介紹了價值工程的概念和核心思想，后以其在中國的發展現狀為重點進行了分析，試圖找出價值工程進入低谷的原因。通過查閱文獻并結合當前社會經濟發展，顧客需要和企業社會價值對價值工程現階段的發展方向提出一點自己的看法，即運用全面價值管理體系對企業價值進行衡量。然而，當前社會注重精神文明和創新意識，而這些正是當前經濟手段都難以計量的，全面價值管理也不例外。

【關鍵詞】價值工程 不足 全面價值管理

引言

近年來，隨著商品經濟的發展，各行各業的競爭越來越激烈，提高質量的同時控制成本也顯得非常重要，于是，許多新的成本控制方法應運而生，其中，價值工程就是二戰期間出現的且不斷發展的以產品功能為導向的降低成本的方法，此方法最巧妙的莫過于他的替代思想，即在保證功能不變的情況下尋找成本低的替代品，從而控制成本。

2.價值工程的基本概念與原理

2.1價值工程的基本概念

價值工程（Value Engineering ）是“通過各相關領域的協作，對所研究對象的功能與費用進行系統分析，不斷創新，旨在提高所研究對象價值的思想方法和管理技術。”價值工程的目的，就是以“對象的最低壽命周期成本，可靠地實現使用者所需功能，以獲取最佳的綜合效益。”價值工程可以幫助一個企業的所有部門——設計、制造、采購、銷售和管理部門，在以更低成本滿足顧客需求方面，得出他們具體問題的更佳方案，當其用于重要決策時，一般可以發現15 % —20 %或更多的不必要成本，而絲毫不降低顧客方面的價值。

總之，價值工程是一整套的科學方法，運用這套方法，可以保證產品在一定質量功能的前提下，較大地降低成本，具有顯著的經濟效果。

2.2價值工程基本原理

根據價值工程的基本原理，價值、功能和成本三要素之間存在著以下關系：

V=F/C

式中：V—價值；F—功能；C—壽命周期成本。

從上式可以看出價值是功能與壽命周期成本的函數。在對方案的價值指數進行分析時，一般分為以下三種情況：（1）V<1，說明該功能目前占成本比重偏高，但功能本身并不太重要，可能存在過剩功能，應作為重點研究對象，尋找降低成本的方法；（2）V=1，說明該功能的重要性與其成本的比重大致是匹配的，一般不需要對其進行進一步的價值分析；（3）V>1，出現這種結果的原因較多，較常見的是：該功能比較重要，但目前成本偏低，可能并未完全的實現該功能，應當增加成本，以提高功能的實現程度。

3.對我國價值工程現狀的思考

我國在80年代引進價值工程時，國外已經有比較成熟的理論，價值工程可以理解為一種“有效而非盲目的節約意識”，所以，它作為一種思想比方法本身更為重要。即主要在產品設計及構想階段就使用價值工程來降低成本，從而達到在產品整個生命周期中降低成本的目的。越早地運用價值工程，越能體現價值管理所帶來的益處。據有關資料統計，在項目決策及設計階段，影響工程造價的可能性為30%—70%，而在施工階段影響工程造價的可能性只有5%—25%。但是，目前，我國對于價值工程的應用中只是機械的將一些還不完善的方法應用到實踐中去，導致了實際的結果與期待的效果大相徑庭，給人留下了“數字游戲”的印象。

其次，當前價值工程本身只能應用于可生產制造的產品的設計、生產過程和服務中去，對于現代人來說，更加重要的是精神文化等非物質設計，例如網絡產品、數碼產品交互部分、物流以及產品設計中的審美因素的選擇與評價。價值工程對于這些新鮮事物的衡量還無能為力。隨著經濟的發展，從賣方市場變成買方市場，顧客的需求變得多層次、多角度、差異化也不斷增強。因此，企業的價值觀也開始發生變化，基于價值鏈、市場鏈的客戶化大產（ MC ）被重視，客戶關系管理（CRM）變得比以往更重要，顧客價值（CV）成了應變管理的焦點。企業也由此向價值創造型企業變革，即 “通過觀念創新機制、價值創造機制、價值評價機制和價值分配機制來謀求企業價值最大化”。因此價值工程僅僅專注于減少成本是不夠的，甚至有時，顧客需要的不一定是簡單的價格低而是價格適中或偏高但產品與眾不同，以及更全面更舒適的服務，有時甚至是私人定制的自豪感，而忠誠度高的長期顧客帶給企業的不僅是未來收益的保證，更有對企業的聲譽的無形宣傳。因此，當前來看，價值工程在優化用戶體驗方面做得還有待加強。

另外，僅僅追求企業一時的產品成本最低是不夠的，如果為了降低成本而使用難以降解的原材料或是將未經處理的污染物排入自然界，那么未來迫不得已進行環境治理的時候，也許花費更多。從道德上講，隨意污染環境的企業也不會受到消費者的青睞。因此，價值工程只考慮當前是不夠的，應該站在企業整個生命周期的角度，目光長遠的以企業整體價值為導向。

4.試談價值工程未來發展方向

價值工程產生至今大致上經歷了下面四個階段：①降低材料費用階段。主要是通過改變產品的形式、尺寸甚至材質等來實現產品價值的提高。②改進現有產品。通過改變產品的設計、加工工藝等來提高產品的價值。③新產品的價值工程。運用價值工程的思想、方法來開發新的產品。④系統的價值工程。對與產品相關的結構、材料、工藝、設備、流通、維修服務、組織體制等整個系統運用價值工程。

單純從制造業的角度看，價值工程依然有很大的指導意義，但如今的賣方市場提醒我們，僅僅從優化產品生產來吸引顧客提高銷售是不夠的，還要加上對于顧客需求的分析、對于企業價值的分析以及對于企業社會價值的分析。因此，更加系統的全面價值管理應運而生，全面價值管理是以企業產品價值管理為基礎，以顧客價值創造為手段，以企業社會價值提升和可持續發展為理念，以建立價值創造型企業為目標，謀求企業價值最大化創造的管理模式。其包括了企業產品價值、顧客價值和企業社會價值，而產品價值就是價值工程的重要研究部分。

由于提高顧客的價值，企業才會獲得顧客的認可，將產品銷售出去，實現產品價值，而產品價值的實現會帶來利潤，從而提高企業價值，進而促進企業實現社會價值，提高企業的信譽，反過來企業又會將進一步主動提高顧客價值，良性循環，因此，全面價值體系本為一體，相互促進，之前的價值工程貫穿其間，承上啟下。

當前，顧客決定企業生死，因此顧客價值是企業最需衡量的價值，其定義是顧客在顧客價值鏈整體中感知到的利得與損失的比例。由于顧客價值鏈非常完備，包括了從需求到訂貨的感知價值、付款到退貨的感知、維修與處置的感知價值（交易過程）以及產品品牌的感知價值、情感氛圍的感知價值、情感聯系的感知價值（關系過程）新經濟時代的價值工程等整個產品體驗過程，因此對于顧客價值的研究在很大程度上可以滿足企業需要進行的因時代發展而出現的顧客的需求的研究，甚至可以從長期顧客關系的角度衡量顧客價值。

隨著企業規模的擴大和利潤的提高，成熟的企業會由短期的利益至上導向發展到追求企業長期戰略的成功，也因此開始從關注環境保護，注重可持續發展等方面履行企業的社會責任，良好的口碑和積極向上的形象也是企業的信用儲備，如果企業未來面臨危機，自然會有其受益者主動伸來援助之手，從這點看，也提高了企業的價值和企業的社會價值。為了衡量這種長期投入，全面價值體系可以采用多種不同方法，國外有KLD指數法，我國影響最大、比較典型的要數南方周末所進行的一項相關探索—中國企業社會責任榜。上了這些榜單的企業是被社會認可的主動履行社會責任的企業，會得到消費者和合作者的尊重。

6.結論

本文從價值工程的產生和發展入手，首先介紹了價值工程的思想，即“一種有效而非盲目的節約意識”。之后對其在各國的發展進行了回顧，并結合當前時代發展對價值工程存在的問題進行思考，例如當前顧客體驗，企業社會價值變的越來越重要。最后針對存在的問題試著提出一些解決方案，即全面價值管理。全面價值管理是在價值工程上的一次改進和提高，它以產品的價值為基礎，加上了顧客價值，企業社會價值等現代觀念中更為看重的理念，為企業提供了一個從生產到顧客再到社會的全面反映企業價值的系統，主動與時代發展趨勢結合，注重“人”的要素在企業中的作用，從整個價值鏈上提高企業價值。

然而，本文還有一些問題沒有解決，當前，全民創新已經被提升到了我國發展的戰略高度，而創新創造及其對企業產生的價值本身卻很難衡量。第三產業服務員也發展的蒸蒸日上，但服務質量本身也難以標準化、規范化。另外，目前在實踐中，價值工程被運用的過于僵化教條，有時甚至本末倒置，這一問題僅僅靠理論的提出也是無法改善的，還需要管理技術人員不斷摸索，更好的將理論聯系實際。

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作者簡介：賈安妮（1994.6.9）；漢族，陜西省寶雞市人，碩士，研究方向：會計。