新形勢下高校圖書館讀者服務工作的特點與對策探析

李恒

摘 要：高校圖書館是我國高校中的重要組成部分，在輔助教學和科研工作中發揮著至關重要的作用，而在圖書館綜合服務工作中，讀者服務工作是圖書館服務工作中的核心構成元素，只有加強對圖書館讀者服務的重視，并與時俱進的探索讀者服務的創新措施，才能夠借助對讀者服務的開發為高校教育和科研工作提供良好的支持，為高校的持續穩定發展創造相應的條件。

關鍵詞：新形勢；高校；圖書館；讀者服務；特點

高校圖書館在高校建設管理工作中發揮著極其重要的作用，只有全面發揮讀者服務的價值，才能夠為高校科研和教育教學工作的開展提供有效的支撐，為我國社會建設、經濟發展等創造一定的條件。所以在當前我國全面推進高等教育改革發展的關鍵時期，應該對高校圖書館讀者服務形成正確的認識，并結合新形勢下圖書館讀者服務工作呈現出的新特點探索讀者服務的創新發展策略，促進讀者服務作用的發揮，為高校教育科研工作的順利推進提供良好的支持。

1 新形勢下高校圖書館讀者服務的新特點

受到新時期信息技術飛速發展的影響，印刷文獻開始呈現出向著多載體文獻轉化的發展態勢，信息載體也發生了一定程度上的變化，從傳統的紙質信息載體逐步轉變為電子數字化形式的載體，如光盤、網絡數據庫、電腦存儲、微縮膠卷等多種載體形式，信息資源更為豐富，對圖書館館藏文獻的開發和管理產生了極其重要的影響，圖書館館藏文獻的結構類型也發生了一定程度上的變化，文獻信息資源、網絡信息資源和電子信息資源成為主要資源形式，在一定程度上突破了現有的館藏文獻資源格局[1]。這些變化存在在一定程度上促使圖書館的讀者服務工作受到影響也呈現出新的發展狀態，讀者服務工作中所涉及到的文獻資源量更多，能夠滿足更多群體的閱讀需求，讀者服務的針對性和主動性也有所增強，對圖書館綜合服務工作的優化開展產生了一定的積極影響。從這一角度進行分析，新時期應該全面加強對圖書館讀者服務工作的重視，結合當前讀者服務工作中存在的問題積極探索相應的優化措施，進而有效改善讀者服務現狀，切實保證讀者服務的實際效果。

2 高校圖書館讀者服務工作的發展現狀

對新時期背景下我國高校圖書館讀者服務綜合發展現狀進行分析，發現雖然部分高校日漸認識到讀者服務的重要性，并嘗試結合圖書館綜合服務工作的變化對讀者服務工作做出系統的調整，但是在實際開展讀者服務的過程中卻仍然存在一定的問題，嚴重限制了讀者服務的優化，對高校圖書館的建設和發展也產生了相應的不良影響。具體而言，在當前社會背景下，高校圖書館讀者服務工作中存在的問題主要表現在以下方面：圖書館資源配置工作存在不合理問題，讀者在接受圖書館服務的過程中會感受到資源緊張，影響讀者的閱讀體驗，不利于讀者服務作用的發揮；圖書館館藏資源利用率偏低，部分文獻資源相對珍貴，無法全面向學生開放，對圖書館文獻資源的合理利用產生了一定的不良影響；圖書館讀者服務工作中的宣傳工作不到位，宣傳覆蓋面偏低，對讀者的吸引力和影響力不足，無法保證讀者服務效果；高校圖書館在個性化讀者服務方面的探索相對較少，無法結合讀者的實際需求為讀者提供個性化的服務，造成讀者對圖書館服務的滿意度偏低，參與度嚴重不足；高校圖書管理人員與讀者之間缺乏正常的溝通和交流，一方面管理人員不為學生提供相應的閱讀指導服務，另一方面，學生也不夠尊重圖書管理人員，導致二者之間交流存在一定的障礙，嚴重限制了對圖書館讀者服務的改革和創新，整體服務效果不夠理想。所以新時期十分有必要對圖書館讀者服務工作進行改革創新，有效增強讀者服務的主動性和靈活性，保證高校讀者群體能夠形成對圖書館讀者服務的高度認同[2]。

3 對高校圖書館讀者服務進行改革創新的措施

現階段，隨著信息技術的進步和信息技術、科學技術手段在高校圖書館讀者服務方面的影響，高校圖書館已經積極采取了一定的讀者服務改革創新活動，如本校圖書館就為學生讀者提供了自助借書機，學生能夠自主憑借一卡通完成圖書借閱工作，高校圖書館讀者服務的針對性和系統性明顯增強。但是需要注意的是在高校圖書館讀者服務工作中，要想取得更好的效果，十分有必要對讀者服務進行持續改革創新，增強讀者服務時代性和服務效果。

3.1 優化圖書館資源配置，提高館藏資源利用率

在高校圖書館開展讀者服務的過程中，要想切實保證讀者服務效果，就應該結合實際情況對圖書館圖書文獻資源進行補充，增強圖書館對電子文獻資源的占有量，將圖書館中不能外借紙質文獻資源轉變為電子文獻資源，并對服務模式進行適當的調整，保證圖書館資源供給能力得到進一步增強，切實提升讀者服務效果，增強館藏文獻資源的利用率，促進圖書館的良性運行。

3.2 積極組織開展圖書館宣傳工作

圖書館宣傳工作效果對讀者服務也產生著一定的影響，所以在新時期要想保證讀者服務的改革和創新，就應該嘗試對宣傳服務工作進行改革，一方面讓學校中的師生群體更為全面的了解圖書館宣傳信息，另一方面在學校中樹立良好的圖書館讀者服務形象，進而有效吸引師生群體的注意力，使他們積極參與到閱讀活動中。這樣，圖書館綜合服務能力就能夠得到全面發揮，真正為高校教師和學生提供良好的閱讀服務[3]。

3.3 各高校圖書館應該加強對個性化讀者服務的探索

一般情況下，由于高校教師和學生的閱讀需求不同，所以對讀者服務的要求也存在一定的差異，因此為了保證讀者服務效果，在加強宣傳并有意識提高讀者服務質量的基礎上，還應該對本校學生的實際情況進行分析，把握教師的教學和科研動態等，進而全面分析學校讀者服務的個性化需求，對服務措施進行適當的探索，有意識提高讀者服務的針對性和靈活性，保證所提供的讀者服務能夠真正滿足師生群體的閱讀需求，獲得師生群體的高度認同[4]。

3.4 圖書館管理人員和讀者之間應進行良好的溝通和交流

針對當前我國部分高校圖書館管理人員和讀者群體溝通和交流存在障礙的情況，圖書館在開展工作的過程中應該對讀者服務人員進行適當的教育和培訓，增強其服務意識，進而在與讀者進行良好的溝通和交流中了解讀者群體的實際情況，與讀者群體構建和諧的關系，結合讀者群體的意見和建議對讀者服務工作進行全面改進[5]。這樣在溝通和交流中實際上構建了讀者信息反饋渠道，能夠為圖書館讀者服務的改進和創新提供了相應的指導，有助于讀者服務工作取得更大的發展成效。

4 結語

綜上所述，新時期背景下高校圖書館讀者服務工作也呈現出新的變化，整體發展服務環境做出了適當的調整，所以新時期應該注意結合具體要求對高校圖書館的讀者服務工作進行改革創新，保證圖書館的讀者服務工作能夠真正發揮其作用，為學校教育和科研工作的開展提供良好的支持，為學生學習提供相應的輔助，促使高校圖書館在新時期背景下獲得持續穩定發展。

參考文獻

[1]李珍連.“全息技術”運用于高校圖書館讀者服務工作初探[J].新世紀圖書館，2016（10）：48-51.

[2]杜永紅.試論網絡環境下高校圖書館讀者服務工作的創新思考[J].科技信息，2014（3）：144，177.

[3]陳靜.淺析網絡環境下高校圖書館讀者服務工作的創新實踐[J].農技服務，2016（1）：190-190.

[4]武強.對高校圖書館復合過刊閱覽室讀者服務工作的思考[J].通化師范學院學報，2014（12）：138-140.

[5]張冰冰.高校圖書館的讀者服務工作中存在的問題與對策[J].時代報告，2016（44）：173.