情景模擬教學法在市場營銷專業課程中的應用探索

劉珊珊+王羽

（黑龍江省商務學校 黑龍江哈爾濱 150056）

摘 要：市場營銷作為一門應用學科，不但具有它自己的理論性，更具有很強的實踐性，因此，其在教學方法上與其他學科有很大的差異。情景模擬教學法應用于營銷專業課程中，營造出市場營銷的模擬情景，有利于學生理解理論，提高綜合實踐能力。

關鍵詞：情景模擬 市場營銷 實踐教學 應用

市場營銷專業是一門實踐性很強的學科，它的一些思想和套路不是靠老師的講解和課本中的理論學習就能得到提高的。在當前的市場營銷專業學習中，大多數學校和老師存在“重理論輕實踐”的問題，大部分學生都在被動的接收課本的專業理論知識，缺乏實踐操作機會，使學生不能系統的掌握該門課程的內容，學習質量得不到提升。傳統的教學方法還表現在理論與現實脫節，知識更新慢，使得市場營銷專業的畢業生難以適應社會的進步和專業發展的需要。必須有一些新的教學方法來順應時代發展的要求，情景式教學法的引入就是其中最具代表性的一例。[1]

一、什么是情景式教學法

情景式教學法是指教師根據教學內容，創設相似的教學場景，激發學生的探究欲望，調動學生的情感活動，達到情感活動和認知活動高度的融合，是一種高度“仿真”的教學模式。情景式教學為學生模擬了相對逼真的活動場景，讓學生在場景內，將知識與任務巧妙地結合在一起，最終利用所學的知識和技能來解決實際問題。

二、實際教學中使用情景教學法的意義

教育的最終目的是培養學生的能力，只有調動起學生的學習積極性才會達到最大的學習效果。對于市場營銷實踐教學而言，采用情景式教學方法，能充分發揮學生的主觀能動性，讓學生學起來不再感受壓力。在市場營銷實踐教學過程中，運用情景式教學法，精心設置一些教學場景，模擬現實中會遇到的問題，學生參與情景中的角色扮演，通過最逼真的環境，使學生獲得最直觀的感受，將理論知識融入實踐教學中，促使學生進一步掌握專業知識，增強學生的參與感，激發學生的求知欲望，達到良好的學習效果。[2]

三、情景式教學在市場營銷實踐教學中的應用

1.模擬情景的設置

在情景設置的過程中，教師要注意根據教學內容和背景，充分利用現有的資源，創設出符合課程內容的情景。情景模擬的場景最好源于市場營銷崗位的實際工作，更加接近學生所學的知識和經驗，也促進學生對新知識的掌握。情景式教學中創設情景需要具有完整性，保證學生能充分發揮主觀能動性。例如，在市場營銷實踐教學中，“商務談判與溝通技巧”這一部分內容時，可以讓學生模擬不同公司的不同部門的職員，課前做好準備，了解各公司各部門的職責和需求，在課上，利用多媒體設備對當前目標公司的經濟發展情況、進行分析和闡述。學生通過結合所學的市場營銷知識，根據公司發展的相關理論知識，進行分析，分析本公司本部門的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅，對公司和部門未來的發展進行定位。在發現公司在競爭中出現的問題后，進行小組討論，得出結論后，各小組派代表發言，提出最終的解決方案。在電子商務等其它課程的學習中，還可以利用先進的沙盤軟件，多角度的模擬出當前公司的工作情景，學生可進行親身操作，更加直觀的了解市場動態，有利于對市場營銷學科的學習。

2.情景模擬過程中的引導

在市場營銷的實踐教學過程中，場景設置完全后，教師要注意根據學生的特長進行角色分工，將學生劃分成幾個小組，每位小組成員扮演不同的角色。活動先進行小組討論，讓每個學生都能明確自己扮演的角色特點，近而根據需要去準備相關營銷知識，以便積極應對情景模擬中遇到的問題。在情景模擬教學實踐過程中，教師的引導作用十分關鍵，教師需要讓學生從實踐中去理解市場營銷的理論知識。如在分工完成后進行實施演練環節，各小組準備好后，進入角色，模擬當受到媒體的關注，政府的監督機制，公司如何進行危機公關，公司的管理層該采取何種手段，公司的公關部門如何應對媒體的報道，如何與政府進行溝通。這都是平常教科書上的內容，真正應用到實踐中可能學生們一時會有些無所適從，教師需要做到不打斷學生的演練，保證情景模擬的完整性，不阻礙學生的自由發揮。注意控制課堂的氛圍，在保證課堂氣氛的同時引導學生不偏離市場營銷教學主體。教師在加強指導的同時需要注重理論知識與情景訓練相結合，這樣才有利于開發學生的潛力，把學生的注意力吸引在模擬的案例中。

3.情景模擬的總結評價

情景模擬畢竟還不是真實場景的還原，而且在營銷的各個環節中沒有一個是相同的，所以在活動結束后，教師需要進行一個及時的總結，將理論知識與實際情景結合起來，對學生的表現從理論知識的運用，技能的展示和參與活動的態度上進行客觀的評價，啟發學生進一步的思考和學習。對于理論知識的評價標準，在情景模擬前，教師已經進行了相關市場營銷知識的講解，做出了理論鋪墊，可以讓學生們相互評價，學生們理解不到位的地方教師再加以解釋。例如在市場調查與預測這一章節時，教師可以針對市場調查的內容，設置相應的情景模擬方案，結合相關知識點，設置理論評價的標準。在學生參與情景教學活動中時，觀察學生的言行，明確其是否運用了該知識點，小組得出的結論是否與市場調查的理論知識作為支撐。對于技能的評價，市場營銷學作為實踐性極強的學科，對學生技能的掌握要求相對較高，學生需要將所學的理論知識轉化為實際的營銷管理能力，這些技能便是在市場營銷的實踐教學過程中的重要考核內容。對于態度的評價標準，主要考察學生對情景式教學活動參與的積極性，是否全身心的投入，對最終活動的結果是否有一個客觀的認識，對自己和同伴能不能做出客觀的評價等等。不同階段的態度評價也具有差異性，學生需要充分發揮自身的主觀能動性，積極的參與到市場營銷的實踐教學中，小組成員之間相互配合，共同完成教師布置的模擬任務。[3]

結語

在市場營銷的實踐教學過程中，采用情景式教學方法，實現了理論與實踐的雙重學習，讓學生更好的認識社會和適應社會，有利于充分調動學生的主觀能動性，發揮學生的主體作用，提高教學效果，為學生最終服務于社會打下了堅實的基礎。

參考文獻

[J]董瓊華.情景模擬教學中的若干問題研究[J].高等教育與學術研究，2008，（2）：36—38.

[2]趙瑋.情景模擬教學與管理人才培養研究[J].商品儲運與養護.2008，（2）：122—124.

[3]鄒瓊.情景模擬教學在《組織行為學》課程中的應用[J].理工高教研究，2008，（2）：133—134.