多媒體遠程教學設備管理維護問題初探

張先虎

（蕪湖市南陵縣教育局電教館 安徽蕪湖 241000）

摘 要：教育信息化促進了中小學教育質量的提高，管理和維護教育技術裝備和多媒體遠程教學設備，成了學校教育信息化健康發展的常態。本文通過四個案例的總結，提煉了管理與維護的一般規則。

關鍵詞：多媒體 教學設備 管理維護 初探

引言

教育信息化促進了中小學教育教學質量和效益的提高。自2004年安徽省實施農遠工程以來，安徽省南陵縣中小學校的教育技術裝備就逐年增多，特別在2012年，國家加快了三通兩平臺工程的建設力度，多媒體遠程教學設備包括計算機、投影機、一體機、電子白板、背投以及教育資源等進入了教學常規領域，豐富和改變了教學的嶄新面貌。教師教的方式、學生學的方式、師生互動的方式、教師科研的方式以及教育管理的方式都發生了重要變革，學生的創新精神和實踐能力也得到了很大提高。為了充分利用好這些設備和資源，筆者經常閱讀和研究教育信息技術方面的專業書籍，也經常和老師們一起討論和解決教育裝備和維護的問題，下面是筆者在維修班班通設備時，所遇到的幾個常見案例，僅供參考。[1]

一、具體案例

案例（一）一體機播放時沒有聲音故障

案例（二）一體機黑屏故障

案例（三）一體機開機藍屏故障

案例（四）投影機自動關機故障

下面是四個案例的排查過程

案例（一）

故障現象：一體機圖像顯示正常，播放時沒有聲音。

檢修過程：一體機開機時，喇叭有電流聲，證明一體機的電視機聲音線路工作正常，要檢查電腦部分到電視部分的音頻連接線是否正常，經查看，是音頻連接線脫落，重新插好音頻連接線，故障排除。（此音頻線是雙3.5立體聲插頭，易脫落）。[2]

維修小結：一體機的音頻線是雙3.5mm立體聲插頭，插口朝下，在重力的作用下，容易脫落，遇到沒有聲音的故障，在檢查軟件不能排除故障的情況下，要看看音頻連接線有沒有脫落，如果音頻線脫落，把音頻線重新插好就能排除故障。

案例（二）

故障現象：一體機黑屏，電源指示燈亮，按一體機上的所有按鍵都不起作用。

檢修過程：經詢問使用這臺機器的老師，這臺機器昨天使用正常，突然停電后，機器就打不開了，黑屏了。

分析原因：一體機分兩個部分，一個部分是一臺內置在一體機內的一臺電腦，另一部分是電視機部分，兩個部分相對獨立，又相互聯系，兩個相互獨立的部分，用傳輸線連接，打開電源后指示燈亮，初步判斷電視機電源部分工作正常，用遙控器開機，電視機啟動正常，等一會電腦啟動正常，進入系統，一體機工作正常。

維修小結：通過多臺一體機的檢修得知，一體機在非正常關機后，如突然停電、電源插頭被強行拔掉等，只打開220V的電源開關不能開機，必須要用遙控器開機，按一體機上的按鍵也不起作用。

案例（三）

故障現象：一體機開機藍屏

檢修過程：經詢問使用該機的老師，這臺機器在突然停電后，開機就藍屏，沒有字符顯示。

原因分析：一體機的構成主要有兩部分，一部分是電腦系統，一部分是電視系統，開機有藍屏，電視部分基本正常，電腦部分損壞可能性較大，先不打開機箱進行維修，按按鍵，開遙控器等常規檢查都沒有修好的情況下，打開一體機機箱，檢查電腦主板、內存條等正常，更換硬盤，重裝系統后（用外接光驅、或U盤），一切正常。

維修小結：這批次配備的一體機因受體積限制，硬盤、主板等電腦硬件都用小體積的設備，硬盤不是用的3.5吋的，而是2.5吋的筆記本硬盤，機箱體積小，散熱又不好，硬件很容易損壞。經過多次維修得知，這一批次機器，只要是藍屏或開機電腦運行慢，大部分都是硬盤損壞。只有更換硬盤，重裝系統和軟件，才能排除故障。

案例（四）

故障現象：投影機可以持續用一段時間，然后自動關機，過了幾分鐘或幾天后又能繼續使用，然后又自動關機，溫度高時，情況更嚴重。[3]

檢修過程：這臺投影機安裝在階梯教室內，地面是水泥砂漿的，灰塵較重，這是由于灰塵引發的投影機故障，把投影機側面的散熱進風窗拆開來，用吹風機把投影機內的灰塵吹掉，要從不同的角度用吹風機吹，力求吹干凈。再將用來防止灰塵入侵的海綿或濾網從投影機中取出來，用拍打的方法除去灰塵，最好再將它放入到大量的清水中進行沖洗，直到洗干凈為止。再將干凈的海綿含有的水分擠調，并放到太陽光下曬干，直至海綿的顏色又恢復到以前的黑色，最后再將海綿重新放入到投影機中，安裝好了散熱進風窗即可，通電試機，投影機故障排除。[4]

維修小結：由于投影機在工作過程中，會散發出很高的熱量，為此它內部一般都有專門的風扇以每分鐘幾十升空氣的流量對其進行送風冷卻，高速氣流經過濾塵網后還有可能夾帶微小塵粒，它們相互磨擦產生靜電而吸附于散熱系統中，這將對投影機散熱系統產生一定的影響。所以，在投影機使用環境中，要特別注意灰塵的防護。階梯教室的地面不能用掃把掃，掃地會揚起灰塵，要使用有水拖把拖地。教室內一定要嚴禁吸煙，因煙塵微粒更容易吸附在光路系統中，而且要經常或定期地來清洗進風口處的濾塵網，讓投影機始終保持清潔。

為此，安徽省裝備中心今年還下發了文件要求學校要定期清除設備的灰塵通知，我們及時轉發了此文件，并要求學校1-2個月內一定要清理一次，并要求做好記錄，我們到學校時督促檢查。

二、對多媒體遠程教學設備管理維護實踐的認識和總結

教育信息化發展，應用是目的，裝備是基礎，管理是保障，維修維護是常態。設備的管理和維護對教育信息化的健康發展更為重要。管理方面省、市各級裝備部門都出臺了相應的制度，關鍵在落實，特別是學校的使用設備和維修設備的工作者，一定要做好設備的日常管理和維護。

設備的維護和維修要有一定的專業基礎，有的學校把設備維護外包給電腦公司，設備出故障由電腦公司派人維護或維修，這也是一種辦法，我個人認為這種方法有不足之處，第一、外包給電腦公司，維修不可能很及時。第二、外包要一定的費用。最好的方法是學校的老師能自己動手維護設備，小故障學校自己解決，自己不能維修的，才請專業維修人員，這樣省時省錢。在管理維護的過程中，如果能夠加強和重視對一般故障問題的總結和提煉，就能夠收到舉一反三，事半功倍的效益。這次安徽省裝備中心主辦全省教育技術裝備管理維護技能競賽，是一次很有意義的活動，一定能夠推動我省教育技術裝備管理維護的水平上一個新的臺階，從而促進我省教育信息化邁上一個新境界。

參考文獻

[1]《系統使用培訓和維護手冊》——合肥永信編印

[2]《投影機故障維修》

[3]《液晶電視機維修》

[4]《網絡工程實踐教程》