班主任“說”的藝術

劉麗云

連平縣油溪中學

班主任在做學生工作時，“說”是一種最常用到而且最重要的方式。如何把握班主任的“說”的藝術，本人作如下探討。

一、仔細觀察，找“酸痛點”

人在長時間劇烈運動后，會感到大腿、胳膊酸脹，用手輕輕一按，既會讓你流淚，同時又讓你覺得舒適。其實每個人都有這樣的一個類似“酸脹點”的心理需求，就是你怕觸及，又極其希望有人幫你“按壓”的心理。如果我們能根據不同的學生，找準他們的心理“酸脹點”，對促進學生的進步是極有好處的。

曾經我接手的班上有一位張姓學生，他和父親無法溝通，父子間只剩下法律義務——每個月定期給兩百塊的生活費。張同學不僅上課不聽還搗亂，有多年教學經驗的英語老師也他被氣哭。他在初一時曾做班長，所以班上有一大批人圍著他轉。從初二時他暗戀班上一位女生，女生不答應，他就去砸女生家窗戶，揚言要報復這個女生。他還經常跟同學說：“有錢才有安全感。”班上因為有他的存在，班上是烏煙瘴氣，班級工作極難展開。

經過一番艱苦努力后，我把班級工作梳理好后，張姓同學對班級的影響逐漸縮小了，經常出現只有他一個人獨處的景象。在一次班際籃球友誼賽上，他一個人坐在遠離籃球場的地方。我叫他過來一起看比賽。他脫口而出說了一句：“又沒人理我，我過去干嘛？”想想我接手這個班之初，他在班上叱咤風云，現在落得如此的“凄慘境地”。很明顯，他感到了孤獨，需要朋友。

根據張同學的思想觀點和家庭情況，我找到了他的“酸脹點”——渴望經濟的獨立和需要友誼。在某次晚修時，他又在班上發飆了，我把他請到課室門外，把早就根據他的酸痛點設計好的談話內容拿出來，輕言慢語地說起來。我說的聲音不大，但他聽得真切，沒有了以往我一和他談話就反感不已的神態。就這樣，我說了他半個小時，他一直靜靜地聽著。那一回，我“說”得過癮。從那次以后，他在班上明顯收斂了很多，雖然對學習還是不太盡心，但再也不在課堂搗亂了，也不影響他人學習了。

二、抓準時機，巧克難題

班主任教育學生需要有敏銳洞察力，不一定學生一犯錯就去說，因為我們未必清楚事情的來龍去脈。倘若隨意出口“說”學生，很有可能適得其反。

上學期末，我班上一位A女生與其他班一位B女生在校外打架，鬧得沸沸揚揚的。剛知道這個消息的時候，我也覺得奇怪，一般來說，女生極少打架，更不要說到校外大打出手了。發生這樣的事，肯定原因不簡單。經過調查，才知道A女生與B女生互相看不慣是由來已久了，且之前已發生過幾次小沖突，只是未被老師知曉。

在老師介入后，A女生家人意見極大。A女生作為外地人，家長的情緒尤為激動，三番五次地打電話問我有沒有解決問題，并多次揚言如果老師不解決他們就會叫人來解決。B女生也心里不滿，也有與A女生大干一場的念頭。本打算盡快找兩人談話的想法只得取消，因為家長的介入事情變得復雜，找兩位女生談話解決問題的時機不成熟，如果貿然找兩位學生談話，家長有可能會不滿意，家長可能會通過學生繼續向對方和老師施壓。這種情況下，只有先解決家長的問題才能解決學生的問題。為了避免兩位女生再沖突，只能分別找她們，先穩定她們的情緒，讓她們相信老師會解決好這件事。

學生的情緒穩定后，接著來解決家長的問題。B女生相對容易處理，家長表態，相信老師會處理好，如果A女生家要大干一場，他們也絕不手軟。這樣我只要集中精力做通A女生家長的思想工作就可以了。通過電話交流和面談，兩個星期后，終于做通了A女生家長的思想工作。關鍵的一步走通了，接下來的一切就好辦了。

就在事情發生兩周后的一個下午，我把兩位女生和她們的班主任叫來，有說有笑地把她倆的糾紛化解了，臨走時，她倆還手拉手表示和解。

這處理這件事的過程中，我以為關鍵要把握好時機，時機不成熟，絕不動手；沒有十足的準備，也不輕易下手。抓準了時機，立刻處理，再難的問題也有可能化解。

當然，班主任的“說”遠不止以上所說的兩個方面，還有很多值得我們去探討的。但不管班主任怎么“說”，都要把握好一個前提：尊重學生和平等對待學生。

責任編輯黃博彥