高校家訪工作創新路徑的探索

【摘 要】 家訪工作是高校精準扶貧工作的重要手段。實現高校精準扶貧工作機制和PDCA循環理論的有效結合，對于高校家訪工作的制度建設和管理評估具有重要意義，是家訪工作的路徑創新。本文結合精準扶貧大背景，應用PDCA循環理論對高校家訪工作的計劃、執行、檢查、處理四個階段的設計進行了探討，以期調高提升家訪工作的實效性。

【關鍵詞】 高校；精準扶貧；PDCA循環；家訪；路徑

為深入貫徹黨的十八大、四中、五中全會和習近平總書記系列講話精神，推動高校深入社會基層，落實立德樹人的根本任務，豐富資助育人內涵，加大力度推行“精準扶貧”，加強師生、家校之間的聯系和交流，提高大學生思想政治教育工作的針對性和實效性，全國許多高校開展了形式多樣、內容豐富的家訪活動。

一、精準扶貧的背景

近年來，中央政府大力開展精準扶貧工作。2014年，國務院扶貧辦制定了《建立精準扶貧工作機制實施方案》。[1]《方案》中提出精準扶貧的工作內容包括：精準識別、精準幫扶、精準管理、精準考核等內容，并在在全國推行精準扶貧工作。

2015年6月，習近平總書記到貴州省考察，強調要科學謀劃好“十三五”時期扶貧開發工作，確保貧困人口到2020年如期脫貧，并提出扶貧開發“貴在精準，重在精準，成敗之舉在于精準”。2016年3月，教育部杜玉波副部長就學生資助工作答記者問時提出：教育扶貧，“十三五”期間實現“精準資助”。精準扶貧是扶貧政策和措施要針對真正的貧困家庭和人口，通過對貧困人口有針對性的幫扶，從根本上消除導致貧困的各種因素和障礙，達到可持續脫貧的目標。[2]

二、PDCA循環理論的定義

PDCA 循環理論是英文Plan（計劃）、Do （實施）、Check（檢查）、Action（處理）四個詞的第一個字母連成的縮寫詞。它是美國質量管理專家戴明博士提出， 故又稱“戴明循環”。[3]PDCA循環是質量計劃的制訂和組織實現的過程，不停頓地周而復始地運轉的達到質量提高為目地的循環過程。PDCA循環不僅在質量管理體系中運用，也適用于一切循序漸進的管理工作。迄今為止，PDCA循環應用于教學、醫院質量管理、產品質量監督等領域，范圍廣泛。

三、精準扶貧工作機制和PDCA循環理論的有效結合應用于高校家訪工作的意義

我國高等教育體制不斷發展，教育成本增大，學費增高，高校家庭經濟困難學生群體逐年增加，是國家精準扶貧對象的重要組成部分。

在整個大學過程，學校不僅要幫助家庭經濟困難學生群體學業、生活的順利進行，還要引導他們思想品德的培養、人格的健康成長，提升能力、塑造品質。家訪工作是實現學校、學生、家庭三位一體的育人格局，學校、家庭聯動的精準扶貧路徑，是高校精準扶貧的重要手段之一，是教育扶貧工作的進一步延伸。家訪工作成功與否，直接影響到家校共建的育人效果，間接影響到高校精準扶貧工作執行力度。高校精準扶貧工作機制和PDCA循環理論的有效結合，對于高校家訪工作的制度建設和管理評估具有重要意義。

1、提供高校家訪工作的理論支撐

PDCA循環是全面質量管理所應遵循的科學程序。活動的全部過程就是計劃的制訂、組織的實現、中間的檢查和問題的處理，并不斷的循環運轉。基于PDCA循環理論的特點，給高校家訪工作提供結合契機和理論支撐。在當前精準扶貧環境背景下，使得高校家訪創新工作找到了精準資助的核心思想和PDCA循環的關鍵模式，助推高校家訪工作制度建設、管理創新和育人效果。

2、提升高校家訪工作的實效性

高校家訪工作應用PDCA循環理論，家訪活動根據當前資助工作重點制定計劃（P）；執行（D）過程中有目的的實現計劃內容；并在實現中檢查（C），收集信息總結和評估；處理（A）獲得成功的經驗進行推廣，反饋存在的問題到下一個工作中繼續尋求解決，在以后的家訪工作中予以調整解決，實現提升高校家訪工作的實效性。

3、加快高校家訪工作的成果化

當前，高校輔導員家訪工作開展得有聲有色，在大學生思想政治教育方面取得了不錯的成績，但就研究成果轉化方面來看，各高校還沒有給予足夠的重視，成果轉化率不高。[4]同樣，高校的精準資助工作正處于全面開展并逐步深入推進階段，迫切需要更多的基礎理論成果提供支持，高校家訪工作成果有了新的舞臺，諸如：家訪工作建立起來的學生貧困檔案信息、家訪對象（社會、群體、家長、學生等）多方面的反饋、成功或者失敗的經驗、存在的問題等等紛繁的信息，通過不斷的總結和探索，進一步形成高校家訪工作研究成果，深入探索高校精準扶貧的路徑創新，提升高校大學生思想政治教育和資助育人的效果。

四、高校家訪工作應用PDCA循環理論的有效路徑探索

1、計劃（P）階段——前期籌備、制定方案

高校家訪工作在精準扶貧工作中有特殊地位。家訪即是家庭訪問的簡稱，主要指學校的教師與學生家長、學生進行交流，達成家校教育合力的過程。家訪工作在高校精準扶貧工作當中屬于階段性的時期工作，特別精準識別、精準幫扶、精準資助過程中有重要的內涵。

（1）制定工作方案。根據每年省政府、教育廳等上級文件精神制定家訪工作方案，例如2014年廣西自治區教育廳的文件精神提出“搭平臺送溫暖，助成才促發展”為主題的暑期家訪活動。2015年提出“圍繞立德樹人的根本任務，有計劃、分區域地組織各試點高校開展豐富多樣的家訪活動，引導青年學生培育和踐行社會主義核心價值觀，促進學生的健康成長和全面發展。” 各高校根據上級的文件精神，有針對性的、有目的性的擬定工作重心、工作思路。

（2）初次精準識別。精準識別是精準扶貧工作的首要內容，初次精準識別通過信息、材料獲得。通過成立貧困生評定小組，收集貧困生佐證材料，根據教育廳扶貧辦提供的相關信息，獲得第一手的貧困生資料，通過材料的審核和評定小組的評定，建立貧困生檔案庫，方便下一步的工作布置。

（3）制定家訪路線和選擇被訪對象。由于經費成本、時間成本、生源范圍廣等問題，實地家訪不可能對每生都實現。所以必須制定一條較為合理的家訪路線，可以每年嘗試不同的路線達到家訪的實效性。根據走訪路線確定被訪對象，收集被訪對象的個人信息，例如：在校期間的思想表現，取得的成績，個人任職等社會實踐活動情況等等。

（4）組織家訪前培訓。通過家訪前期培訓，讓參加家訪的輔導員、教師明確家訪目的，了解家訪內容，熟悉受訪的學生在校期間的表現，掌握家訪面談的技巧，注重入鄉隨俗的禮節，注意走訪期間的安全、天氣、路況等，以期在家訪中達到更好的效果等等。

2、執行（D）階段——中期實施方案

（1）再次的精準識別。在計劃（D）中的建立貧困生檔案庫是根據各類材料及信息進行初次判斷的，但是事實上，僅僅憑一些證明材料或文字說明，建立起來的貧困生檔案的真實性很難確定，需要進一步甄別。通過家訪工作的實施，親臨現場、實地考察、深入走訪，直觀的、準確的達到再次精準識別的目的。

（2）收集和整理受訪貧困生素材。在家訪活動中，通過對受訪學生家庭以“看、談、查、訪”等形式，即看：現場看家庭環境，住房情況、家具布置等；談：與家長談家訪目的、學生的在校表現、咨詢家庭經濟收入來源、家庭成員、困難情況、對子女的盼望以及學校的期望等；查：征求家長查看有關困難的檔案材料，建檔立卡證明、低保證等；訪：與隔壁、臨近村民或村干部等訪談，從旁側聽，了解學生的在家表現，家庭困難程度，受資助情況等。通過深入走訪，了解和收集學生相關信息，并記錄和整理，形成一份較為完整的貧困生檔案。

（3）努力打造政府、社會、學校、家庭“四位一體”教育格局。嘗試學校與政府、鄉鎮扶貧辦、村委會等了解該生家庭情況，尋求社會、企業等的合作，提供假期兼職的平臺，多方面拓展扶貧的途徑。例如濟南大學就通過家訪，通過校地、校企聯合的形式，使得家訪活動由單純的訪貧問苦發展到聯系地方政府和部門，聯系就業基地，為貧困學生推薦提供就業信息和就業崗位，開展結對幫扶，實現了家訪活動由“輸血”向“造血”的功能轉變。[5]

（4）創新多元化家訪模式。高校應充分利用電話、互聯網（電子郵件、視頻聊天、微博等）與有條件的家長即時溝通，形成“傳統家訪”與“電子家訪”相結合、“傳統家訪”與“拓展家訪”相結合的模式。[6]還可以發揮朋輩教育的作用，嘗試學生干部、黨員或志愿者代訪、順訪等形式。充分利用各類便利的有效途徑，從各個方面加強學校和家庭的良好溝通與互動。

3、檢查（C）階段——后期提出問題，表彰先進

檢查階段是循環理論的過渡階段，向上承接了執行階段，向下聯系處理階段。是維系兩個階段的橋梁，是不可或缺的部分。

（1）提出問題，形成后續的教育方案。高校精準扶貧工作并不能通過一次的家訪就解決問題，需要后續幫扶工作。在執行過程收集到的信息，進行篩選、過濾、分析和處理之后，形成評估材料，制定相應的整改方案。比如在家訪過程中，學生提出學業存在困難，社會實踐存在困難，或者輔導員發現該生思想、價值觀存在偏差，以及家長提出的建議等等，都應根據個人的困難問題形成對癥的育人方案。

（2）提交總結，表彰先進。只有建立完善的獎勵機制，才能調動輔導員和教師的積極性，認真完成家訪工作，提交家訪調研報告。家訪工作承接了國家對貧困學子的期盼，學校投入了大量的資源，參與的院系、輔導員和教師為此作出了巨大的貢獻，值得總結和表彰。

4、處理（A）——總結經驗，標準化

（1）經驗標準化，鞏固成績。家訪工作典型案例、好的做法和經驗，取得的成績，進行凝練和鞏固，形成標準。標準的形成，相當于家訪制度化。這些制度從小的方面來說可以指導下一次的家訪工作，從大的方面來說可以推廣影響其他高校。

（2）解決存在問題，并著手新一輪的循環。根據檢查階段提出的問題和教育方案，進行解決和整改，解決不了的問題進入新一輪的循環中繼續解決和改善。堅決落實中央“精準扶貧、精準脫貧”基本方略和習近平總書記“扶貧先扶智”思想，圍繞“立德樹人”的根本任務，開展校內的精準扶貧工作。在經濟上持續幫扶：通過國家健全的資助政策和資助體制，如國家獎助學金、國家助學貸款等途徑從經濟層面幫扶貧困學子。在學業上持續幫扶：對于學習困難的學子，輔導員、班主任作學習方向、生涯規劃、價值觀等方面的指導，同學之間可以以結對子的方式，組建學習小組，提供學習技巧、學習方式層面的指導，幫助他們解決學習上的困難。在創新創業上持續幫扶：進一步深化高校創新創業教育改革，加大政策支持和資金投入力度，建設創新創業基地，為廣大學子提供創業平臺和實踐場所，培養實踐能力和創新能力。

【參考文獻】

[1] 國務院扶貧開發領導小組辦公室，中央農辦，民政部，人力資源和社會保障部，國家統計局，共青團中央，中國殘聯.建立精準扶貧工作機制實施方案[Z].2014.1-2.

[2] 汪三貴，郭子豪.論中國的精準扶貧[J].貴州社會科學，2015（05）147-150.

[3] 朱艷琴.PDCA循環理論在病理教學中的應用[J]. 安陽師范學院學報，2002（05）64-66.

[4] 梁昌秀.新形勢下高校輔導員家訪工作成果化探究[J]. 當代教育實踐與教學研究，2016（05）117-118.

[5] 張碩秋.“四位一體”大學生思想政治教育模式的構建與實踐[J].青海師范大學學報（哲學社會科學版）， 2015（06）1-5.

[6] 楊海濤.應用PDCA循環理論加強高校家訪工作的實效性[J]. 牡丹江教育學院學報，2013（01）92-93.

【作者簡介】

黃上峰（1980-）男，壯族，廣西來賓人，講師，碩士，研究方向：思想政治教育.