“互聯網+”與傳統培訓深度融合的研究

趙娟娟　侯麗芳

摘要：培訓是提升人力資源素質的重要途徑，本文闡述“互聯網+”時代背景下傳統培訓和網絡培訓的特點，類型以及常用的手段，對培訓過程中影響培訓效果的諸多因素進行了分析，總結了互聯網在培訓行業的實施途徑，提出了采用“互聯網+”與傳統培訓模式相融合的思路，針對“互聯網+”傳統培訓提出了存在的問題和發展建議。

關鍵詞：“互聯網+”培訓模式

一、意義及背景

20世紀90年代，我國進入了互聯網時代，現代通信技術與計算機結合的模式形成了傳統互聯網時代的特征，互聯網在過去的幾十年內已經深入的影響和改變了人類生活，其便捷性、靈活性、實時性，使得生產效率得到了大幅度提升。

當今，以移動終端和互聯網相互結合的移動互聯模式使互聯網滲透到生活中的方方面面，互聯網與實體產業相結合成為現實。“互聯網+”是互聯網思維與傳統產業結合的途徑，也是互聯網思維的實踐成果。在互聯網技術支持下，教學資源可通過豐富的移動終端實現便捷靈活的共享，這使得培訓行業進入了“開放式”發展的新階段。積極利用互聯網技術推進培訓模式改革，成為當今培訓行業研究的重要課題。

二、傳統培訓發展現狀

傳統培訓模式一般是指以實體課堂為教學場所，在固定時間，固定場所（課堂或實習場所），集中組織進行的知識或技能傳授活動。大多采用課堂講授、案例分析、學徒式傳授等教學方式，以其直觀、生動、形象等特點受到大多數培訓單位和培訓學員的青睞，并在培訓過程中得到廣泛應用。

傳統培訓過程中，學員與教師之間可以進行充分的交流和互動，教師容易掌握學員的學習效果，并隨時對疑難問題進行強化，靈活性強，培訓效率高。然而，傳統培訓的組織和進行仍然受到諸多因素的制約，從組織形式來講，傳統培訓要求受訓者在固定時間、固定地點接受特定內容的培訓。對于崗位任務繁重的員工來講，很難脫離崗位投入培訓。

三、“互聯網+”培訓的實施途徑

（一）借助慕課、微課，增強技能培訓的靈活性；

近年來，微課和慕課（MOOC，massive open online courses）成為在線教育的研究熱點，隨著網絡信息技術的進步，開發嵌入真實工作情景的微課、慕課，成為基本技能培訓的新途徑。

傳統的職業技能培訓，普遍存在培訓時間短，崗位適應性差，學員學習效率低，技能導師相對不足的問題。若能借助慕課，錄制系統化的技能訓練視頻教程，即可有效對人力資源進行整合，利用“時間碎片”，對新員工進行針對性的崗位指導，節約了培訓成本，實現“培訓不離崗，邊工作，邊學習”的培訓形式，緩解了“工學矛盾”。

（二）借助“大數據”，提高培訓的科學性：

“大數據”定義為需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。簡言之，大數據就是從各種各樣類型的數據中，快速獲得有價值信息的能力。

利用數據挖掘技術，可對學員學前調研，課前測評、微課推送、問題求助，課后測評，學習反饋，效果評估等多個過程進行數據分析，使培訓組織機構獲得真實資料，便于針對學員情況進行培訓內容設計和培訓體系優化。

（三）借助成熟的在線培訓平臺，提升培訓的專業性。

借助成熟的在線教育平臺，開發與本單位相適應的在線教育產品，也是采用互聯網進行員工培訓的重要途徑。

四、“互聯網+”與傳統培訓的融合措施

借助互聯網數據分析的科學性，可以實現對學員類型的準確劃分，使數據分析的結果成為開展傳統培訓的理論依據，傳統培訓的優秀成果亦可以成為網絡培訓的優質教學資源，線上線下資源共享，互聯網培訓與傳統培訓深度融合，為培訓行業發展提供了新思路。

（一）加強平臺數據分析，優化培訓體系，整合培訓內容。根據學員注冊和課程學習記錄情況，了解學員的知識層次和培訓需求，按照學員需求，完善培訓課程。根據統計分析結果，評估員工知識，技能水平，結合崗位，基于工作流程，進行系統的技能操作培訓，可以微課、幕課的形式體現，體現培訓的系統性，兼顧員工的可持續發展。

（二）多種培訓手段并用，增強培訓內容的層次性。網絡培訓，可實現對受訓學員的分類，培訓單位可采用層次化的培訓內容設計，實現因材施教。第一層次：依托網絡進行知識技能推送：初步劃分學員類型。第二層次：根據第一輪考核結果，選出學習積極性高的員工，繼續跟蹤培訓效果，跟蹤技能提升情況。第三層次：優選技能提升明顯的員工，學習積極性高的員工進行傳統培訓（面授），通過現場互動、咨詢，鞏固培訓效果。這種培訓模式有效結合了傳統培訓和網絡培訓的優點，優化了培訓中的知識技能“供需關系”，使傳統培訓成為學員網絡培訓結果的鞏固和升華。

綜上所述，“互聯網+培訓”是集中優勢整合教學資源的有效手段，卻仍然面臨許多問題，例如“各行業的技術壁壘，如何突破”，“校企優質資源如何共享”等仍是培訓行業和人力資源開發領域研究的重要課題。總之，“互聯網+培訓”不是簡單的培訓模式疊加，而是數據分析，資源整合基礎上的培訓模式的深度融合，“互聯網+”時代的技術革新，必定將培訓行業的發展推向前所未有的新高度。