關(guān)于問卷調(diào)查法中問題設(shè)計(jì)有效性的實(shí)踐研究

鄭欣

摘 要：文章以垃圾分類情況調(diào)查為例，通過與學(xué)生互動(dòng)研討，提出增強(qiáng)小學(xué)生問題設(shè)計(jì)有效性的五條途徑：?jiǎn)栴}設(shè)計(jì)要緊扣主題，更有針對(duì)性；問題設(shè)置要關(guān)注效度，更具實(shí)效性；問題措辭要恰當(dāng)?shù)皿w，加強(qiáng)真實(shí)性；選項(xiàng)安排要便于回答，提高參與性；選項(xiàng)設(shè)計(jì)要便于統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)借鑒性。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)柧碚{(diào)查法；問題設(shè)計(jì)；有效性；垃圾分類

一、研究緣起：?jiǎn)柧碚{(diào)查法實(shí)踐中的問題

問卷調(diào)查法是小學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)中常用的一種實(shí)踐方法。調(diào)查問卷是把要調(diào)查的項(xiàng)目編制成問題，以問卷或表格的方式，發(fā)給被調(diào)查者，請(qǐng)他們?nèi)鐚?shí)填寫，然后再回收、整理，通過分析歸納得出調(diào)查結(jié)論。調(diào)查問卷法最大的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便、省時(shí)；調(diào)查面大，樣本多，收效快；由于不署名，還可以獲得其他調(diào)查形式不容易獲得的有價(jià)值的調(diào)查資料。

問卷所獲得的信息價(jià)值，在很大程度上取決于問卷設(shè)計(jì)自身的科學(xué)性、全面性的程度。但在實(shí)際教學(xué)中，教師往往只關(guān)注學(xué)生選擇了哪些研究方法，卻經(jīng)常忽略了指導(dǎo)學(xué)生怎樣使用好這些研究方法，怎么做更有效。如在進(jìn)行問卷調(diào)查法實(shí)踐時(shí)，教師大多會(huì)要求學(xué)生設(shè)計(jì)問卷，但對(duì)學(xué)生問卷中普遍存在的問題，如語(yǔ)言使用不規(guī)范，問題設(shè)計(jì)不合理、難回答，選項(xiàng)設(shè)置不合適等關(guān)注較少。這樣設(shè)計(jì)的問卷就只是問題的簡(jiǎn)單堆砌，不系統(tǒng)，問題不規(guī)范，設(shè)計(jì)者往往想到什么就列出什么，遺漏問題較多，甚至?xí)写罅靠此葡嚓P(guān)而實(shí)際上與研究者實(shí)際需要并不相符的問題出現(xiàn)，從而導(dǎo)致學(xué)生在進(jìn)行問卷調(diào)查法時(shí)效果低下，甚至是無效。

教育應(yīng)該授人以漁而不是授人以魚，只有將問題設(shè)計(jì)的方法教給學(xué)生，才能讓他們?cè)谙乱淮卧O(shè)計(jì)調(diào)查問卷的時(shí)候更具有針對(duì)性，讓調(diào)查問卷更具實(shí)效性，從而更好地利用問卷調(diào)查法為自己的研究活動(dòng)服務(wù)。

二、尋求策略：讓有效的問題設(shè)計(jì)成為調(diào)查問卷的亮點(diǎn)

一份完美的調(diào)查問卷要具備三個(gè)功能，一是問題要使參與者一看就明白；二是要使參與者樂于回答；三是回收之后要便于活動(dòng)小組進(jìn)行結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析。要做到這三點(diǎn)，在活動(dòng)的時(shí)候，關(guān)于調(diào)查問卷問題的設(shè)計(jì)，就需要運(yùn)用一定的技巧。

筆者曾指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行了一次垃圾分類情況調(diào)查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生設(shè)計(jì)的問題存在很多缺陷，有可能會(huì)對(duì)調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生負(fù)面作用，因此在開展正式調(diào)查前，筆者專門針對(duì)調(diào)查問卷問題的設(shè)計(jì)上了一節(jié)指導(dǎo)課，和學(xué)生共同探討出調(diào)查問卷中問題設(shè)計(jì)的策略。通過與學(xué)生的互動(dòng)研討及案例分析，我們就提高小學(xué)生問卷設(shè)計(jì)有效性提出五條策略：

1.問題設(shè)計(jì)要緊扣主題，更有針對(duì)性

明確調(diào)查目的、選準(zhǔn)調(diào)查對(duì)象、確定好調(diào)查內(nèi)容是設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的基礎(chǔ)。調(diào)查問卷的問題應(yīng)直接為目的服務(wù)，問卷問題應(yīng)緊緊圍繞主題提出，層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)緊扣，與此無關(guān)的問題應(yīng)提前剔除出去。

案例1：筆者在課堂上指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行垃圾分類情況調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)A同學(xué)設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)問題：

您家一天倒幾次垃圾？A.1次；B.2次；C.3次。

筆者出示這個(gè)問題，讓全班學(xué)生來討論這個(gè)問題是否和主題相關(guān)。

通過與學(xué)生研討，我們?nèi)〉霉沧R(shí)：本次研究的選題是垃圾分類情況，一戶家庭一天倒幾次垃圾與實(shí)施垃圾分類并無關(guān)系，就算通過調(diào)查，我們獲得了相應(yīng)的結(jié)果，所產(chǎn)生的結(jié)果也不能幫助我們掌握小區(qū)垃圾分類的情況，所以這樣的問題不符合主題，可以舍棄。

2.問題設(shè)置要關(guān)注效度，更具實(shí)效性

調(diào)查問卷的問題除了要緊扣主題，更要注重問題的實(shí)效性，要確保問題的反饋結(jié)果是研究主題所需要的。有些問題雖然和主題相關(guān)，但是在語(yǔ)言的表述或選項(xiàng)的設(shè)計(jì)上不夠精準(zhǔn)，使得這樣的問題所產(chǎn)生的結(jié)果對(duì)調(diào)查主題的分析并不明顯，在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的問題時(shí)，要避免出現(xiàn)無效問題或低效問題。

案例2：B同學(xué)在進(jìn)行小區(qū)垃圾分類情況調(diào)查的調(diào)查問卷中設(shè)計(jì)了如下問題：

您在哪些場(chǎng)所會(huì)進(jìn)行垃圾分類投放？A.家里；B.小區(qū)公共場(chǎng)所（單選）。

筆者出示這個(gè)問題，讓全班學(xué)生討論這個(gè)問題的設(shè)置是否合理？

通過與學(xué)生研討，學(xué)生提出這個(gè)問題的設(shè)計(jì)存在如下問題：一方面，它的單選設(shè)計(jì)不符合常理，讓被調(diào)查者很難選擇，也許很多人是在兩個(gè)場(chǎng)所都進(jìn)行垃圾分類投放的，也可能是都不進(jìn)行分類投放的，問題設(shè)計(jì)沒有覆蓋所有情況；另一方面，如果要繼續(xù)保留這個(gè)問題，有學(xué)生提出增加選項(xiàng)：“C.都進(jìn)行分類投放；D.都沒有進(jìn)行分類投放。”但通過模擬答題，有學(xué)生表示就算自己沒有進(jìn)行垃圾分類投放，也不愿意選擇D選項(xiàng)，寧可選擇A、B、C三個(gè)的其中一個(gè)，這是人們?cè)谔顚懻{(diào)查問卷時(shí)的正常心理，這樣的話，問卷所得到的結(jié)果就失去了真實(shí)性，這個(gè)問題還是無效的。最后經(jīng)過小組討論，學(xué)生們建議將這個(gè)問題改成以下兩個(gè)問題：

（1）您在家庭中進(jìn)行垃圾分類投放嗎？A.經(jīng)常；B.偶爾；C.不太分類。

（2）您在小區(qū)公共場(chǎng)所進(jìn)行垃圾分類投放嗎？A.經(jīng)常；B.偶爾；C.不太分類。

經(jīng)過這樣的改編，尤其是在選項(xiàng)C的設(shè)計(jì)上，沒有那么直接，讓人們更敢于按照真實(shí)的情況進(jìn)行選擇，也便于調(diào)查小組得到真實(shí)的調(diào)查結(jié)果，便于分析統(tǒng)計(jì)，從而針對(duì)垃圾分類情況提出針對(duì)性的建議，這樣的問題設(shè)計(jì)才是有效的。

3.問題措辭要恰當(dāng)?shù)皿w，加強(qiáng)真實(shí)性

我們?cè)谶M(jìn)行問卷調(diào)查的時(shí)候，肯定需要被調(diào)查者根據(jù)真實(shí)情況作答，這樣在回收問卷后得到的結(jié)果才能真正為調(diào)查所用。設(shè)計(jì)問卷不僅要關(guān)注效率，更要考慮到問卷設(shè)計(jì)的措辭，提問的敏感性措辭和褒義詞、貶義詞或否定問題都可能會(huì)影響回答率，使應(yīng)答者不愿意或不真實(shí)回答。問卷問題和答案設(shè)計(jì)均要做到恰當(dāng)、得體，才能更為調(diào)查者所接受，只有關(guān)注到這一點(diǎn)，將問卷問題設(shè)計(jì)更精確、更巧妙，才能使被調(diào)查者更樂于回答，更敢于根據(jù)真實(shí)情況作答。

案例3：同樣是B同學(xué)，在進(jìn)行小區(qū)垃圾分類情況調(diào)查中設(shè)計(jì)了如下問題：

您沒有進(jìn)行垃圾分類的原因是什么？A.不會(huì)分類；B.覺得沒必要；C. 其他。

在出示這個(gè)問題的時(shí)候，筆者請(qǐng)B同學(xué)介紹一下為什么要設(shè)計(jì)這樣的問題，B 同學(xué)說是為了了解人們沒有進(jìn)行垃圾分類的原因，便于在調(diào)查以后提出合理化的建議，以提高人們進(jìn)行垃圾分類的意愿。

C同學(xué)說：“雖然B同學(xué)設(shè)計(jì)這個(gè)問題的初衷是好的，但如果我是被調(diào)查者，我不愿回答這個(gè)問題。”

由于垃圾分類是一件關(guān)乎道德層面的事情，很多人即使沒有去實(shí)踐，也不愿意承認(rèn)自己沒有進(jìn)行垃圾分類，所以這樣的問題會(huì)使被調(diào)查者產(chǎn)生不舒服的感覺，從而不能愉快地參與調(diào)查。

經(jīng)過共同商討，學(xué)生們提出可以將上述問題改成如下的兩個(gè)問題：

（1）您知道垃圾該如何分類嗎？A.很清楚；B.知道一點(diǎn)；C.不太了解。

（2）您了解垃圾分類的好處嗎？ A.了解；B.知道一點(diǎn)；C.不太了解 。

這樣我們?cè)谶M(jìn)行收集整理后，就可以知道人們沒有進(jìn)行垃圾分類的原因，是不會(huì)分類，還是不了解危害，覺得沒必要分類。同時(shí)根據(jù)分析提出合理化的建議，是教大家如何分類，還是多宣傳垃圾分類的好處和不分類將會(huì)帶來的嚴(yán)重后果。這樣修改，既得到了我們想要的結(jié)果，又不會(huì)顯得生硬，人們更愿意配合調(diào)查。

4.選項(xiàng)安排要便于回答，提高參與性

在綜合實(shí)踐活動(dòng)中，每當(dāng)調(diào)查小組拿著調(diào)查問卷請(qǐng)人們填寫的時(shí)候，都會(huì)遇到各種各樣的問題，不被理睬、得不到支持也是常有的事，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因當(dāng)然是多種多樣的，但是經(jīng)過分析，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)不合理是人們不愿意配合填寫的主要原因。有時(shí)候問題設(shè)計(jì)得太多，被訪者一看就沒耐心回答；有時(shí)候有些問題的選項(xiàng)太多，有五六項(xiàng)。針對(duì)這些問題，調(diào)查組在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的時(shí)候要充分考慮到怎樣的問題設(shè)計(jì)可以提高被調(diào)查者的參與性，使得問卷調(diào)查更有效。

案例4：C同學(xué)在小區(qū)垃圾分類情況調(diào)查的調(diào)查問卷中設(shè)計(jì)了如下問題：

如何提高小區(qū)垃圾分類的實(shí)質(zhì)效果，您有什么好的建議？

筆者出示這個(gè)問題，請(qǐng)學(xué)生們根據(jù)以往活動(dòng)中進(jìn)行問卷調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)討論，這張調(diào)查問卷發(fā)出去以后，這個(gè)問題會(huì)收到什么樣的結(jié)果？學(xué)生們討論后得出如下結(jié)論：

需要被調(diào)查者回答的問題屬于開放性問題，被調(diào)查者樂于回答的往往是選擇性問題（閉合性問題），開放性問題不僅需要思考，還需要寫很多字，被調(diào)查者通常會(huì)覺得浪費(fèi)時(shí)間，很多時(shí)候在收回調(diào)查問卷以后，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)開放性問題都是空著的，這就使開放性問題成了無效問題。

基于以上原因，我們?cè)谠O(shè)計(jì)調(diào)查問卷的時(shí)候，根據(jù)調(diào)查主題，如果被調(diào)查人群是可以安靜地在室內(nèi)進(jìn)行調(diào)查問卷填寫的，可以適當(dāng)設(shè)計(jì)開放性問題，但也不能過多，像我們現(xiàn)在研究的小區(qū)垃圾分類情況調(diào)查的主題，調(diào)查組一般會(huì)選擇小區(qū)中來來往往的人們配合我們進(jìn)行問卷調(diào)查，這種情況下問卷中就要盡量避免出現(xiàn)開放性問題。

5.選項(xiàng)設(shè)計(jì)要便于統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)借鑒性

我們?cè)O(shè)計(jì)調(diào)查問卷，最終的目的就是為了回收統(tǒng)計(jì)，并利用統(tǒng)計(jì)結(jié)果為我們所調(diào)查研究的主題服務(wù)。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)調(diào)查問卷的時(shí)候，尤其是問題選項(xiàng)的設(shè)計(jì)，要便于回收后的分析統(tǒng)計(jì)，這就要求調(diào)查組在設(shè)計(jì)問題的時(shí)候要注意問題的序列性，前后順序的排列以及選項(xiàng)個(gè)數(shù)的設(shè)定。

案例5：D同學(xué)根據(jù)調(diào)查主題——小區(qū)垃圾分類情況研究設(shè)計(jì)了一張調(diào)查問卷。筆者將他的問卷出示，請(qǐng)學(xué)生討論這張問卷存在的問題。

全班學(xué)生觀察了這張問卷后發(fā)現(xiàn)D同學(xué)在問題選項(xiàng)的設(shè)計(jì)上有一定的不足，有的問題只有2個(gè)回答選項(xiàng)，而有的問題有6個(gè)回答選項(xiàng)。學(xué)生們討論后得出結(jié)論：

這樣的問題選項(xiàng)設(shè)計(jì)不夠合理，回收問卷后，由于問題選項(xiàng)個(gè)數(shù)差距較大，不便于結(jié)果分析統(tǒng)計(jì)。設(shè)計(jì)兩個(gè)選項(xiàng)的問題選項(xiàng)太少，結(jié)果分析說服力不強(qiáng)，設(shè)計(jì)選項(xiàng)太多的問題答案范圍太廣、太碎，也不適合做結(jié)果分析。經(jīng)過學(xué)生們一致商定，一張調(diào)查問卷的問題最好不超過10個(gè)，每個(gè)問題的選項(xiàng)以3個(gè)為宜，最多不超過4個(gè)。這樣問卷回收以后，更便于調(diào)查組進(jìn)行結(jié)果分析。

三、初見成效：有效提升學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)成效

通過一節(jié)課的研討，我們提出了提高問卷設(shè)計(jì)有效性的五條策略，部分學(xué)生根據(jù)這些策略對(duì)問卷進(jìn)行了調(diào)整。為了解問題有效性對(duì)學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)的影響，本次學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)我們組織了兩個(gè)大組進(jìn)行實(shí)踐，一組采用修改后的問卷，一組采用未修改的、學(xué)生設(shè)計(jì)的初稿問卷。

通過兩組的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)采用修改后問卷的小組無論是問卷回收速度、有效問卷數(shù)量還是后期問卷統(tǒng)計(jì)及調(diào)查報(bào)告的撰寫等各方面均比采用未修改問卷的小組有優(yōu)勢(shì)，這也從正面鼓勵(lì)了學(xué)生關(guān)注問題設(shè)計(jì)有效性的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]伊 紅，曾宣偉. “浙江省中小學(xué)學(xué)科教學(xué)建議”案例解讀（綜合實(shí)踐活動(dòng)）[M].杭州：浙江教育出版社，2015.

[2]俞林軍. 小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2010.

（作者單位：浙江省杭州市下沙第二小學(xué)）