縣級圖書館讀者服務模式的創新

楊霞

摘 要：縣級圖書館是群眾精神文明建設活動的主要場所，隨著我國對精神文明建設的重視程度越來越高，縣級圖書館發揮的作用也越來越明顯，在新時期，圖書館要不斷創新服務模式，為讀者提供主動服務，提高群眾對閱讀的興趣。本文對縣級圖書館服務存在的問題和服務創新模式進行分析與探討。

關鍵詞：縣級圖書館 讀者服務 問題 策略

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）08-00-01

引言

圖書館的服務是公共服務的一個重要內容，在經濟快速發展的時期，人們的生活水平有了一定程度的提升，人們對精神生活的關注程度也越來越高，精神生活質量對一個人的發展更加重要。閱讀是提高人們的知識儲備量、豐富人們的精神文明生活的重要途徑，也是群眾文化工作的重要內容，而圖書館是引導人們進行閱讀學習的主要場所，讀者可以從圖書館中獲取豐富的學習資源、圖書資源等，同時，圖書館發展過程中還加強了對信息技術、新媒體技術的應用，使得圖書館的服務模式得到創新，讀者從圖書館中可以獲得更多豐富的體驗。在未來的發展過程中，圖書館要考慮搭建圖書館公共服務平臺，并且要結合信息化發展趨勢，對各種新媒體平臺進行利用，從而能夠擴展圖書館的服務范圍，為大眾帶來更多便捷的服務。基于門戶網站、移動圖書館、觸摸屏設備為大眾提供知識和信息服務，是當前圖書館轉型發展的重要方向。例如對于圖書館的門戶網站建設，還可以不斷深化，隨著人們的審美方式的不斷改變，圖書館門戶網站頁面應該要設計得比較簡潔，通過圖書館主頁面的導航，再將用戶引到所需要的功能頁面上，從而完成閱讀學習，在圖書館的門戶網站頁面上切忌不能太過復雜，以免對人們的閱讀興趣產生影響。

一、當前縣級圖書館服務現狀

圖書館建設與科技館、博物館建設具有同等重要的作用，在當前時代背景下，我國的社會越來越倡導全民閱讀，閱讀可以提高一個人的文學修養，從而幫助一個人塑造由內而外的良好氣質，是從根本上提高人民素質的途徑。圖書館在社會發展過程中一直存在，但在以前的發展過程中受到的重視程度不高，現代社會背景下，人們越來越關注精神生活，因此圖書館的地位也越來越重要。縣級圖書館在圖書館體系中具有承上啟下的作用，具體說來，由于我國倡導全民閱讀，針對的是全體群眾，省級、市級圖書館的服務想要覆蓋更大的范圍，則必須要借助縣級圖書館，并且還要對服務體系進行細化，建立鄉鎮圖書服務中心、圖書漂流點為群眾提供更加全面的服務，為人們提供更多豐富的素材，滿足不同人群的精神需求。在我國加強精神文明建設的過程中，各地也不斷發力，加強對各種公共服務設施的改革和創新，比如對圖書館進行支持，給予他們多樣化的幫扶，提高服務水平，縣級圖書館的建設也不斷加速，但是在當前的時代背景下縣級圖書館的服務還存在一些問題。

1.圖書館的服務范圍不夠全面

圖書館是公共服務文化中心，是面向所有群眾的，當前我國的圖書館建設主要集中在城市地區，其服務范圍也主要集中在城市，對于一些鄉鎮地區的服務力度不夠，導致邊遠鄉鎮村組、礦區成為服務盲點，不能充分接受圖書館多樣化的服務，對鄉鎮地區群眾的精神文化水平的提升產生一定的影響。

2.服務水平不高

在傳統的發展模式中，圖書館的管理工作一般都是分散的，圖書館缺乏專業性的服務人才，為了給用戶提供更多服務于是開設了較多窗口，但是工作隊伍不大，缺乏工作人員，因此導致圖書館的服務水平得不到提升。

3.服務模式比較老舊

在知識經濟時代，知識便是生產力，要提高大眾的能力水平，則圖書館不能再單純地為人們提供各種閱讀資料讓人們來選擇，而應該要主動提供服務、知識服務。在信息時代背景下必須要加強對服務模式的創新，結合信息技術開展讀者服務，但是當前有一些縣級圖書館在信息網絡工程建設過程中還不夠完善，存在一些缺陷。

4.圖書館服務考核體制不完善

盡管圖書館的管理工作在不斷創新，但是在經濟發展過程中，圖書館的管理工作也面臨著更大的挑戰。傳統的縣級圖書館在對員工進行考核的時候存在一些問題，因此導致圖書館人員沒有發揮主動性和積極性，對圖書館服務工作產生影響。

二、縣級圖書館服務模式創新策略

現代社會中，圖書館的職能已經發生了改變，圖書館不僅是為人們提供閱讀資料的場所，更多的是要為人們提供創新服務，提供知識服務，這也是知識經濟時代圖書館轉型發展的方向和趨勢。

1.拓展服務范圍

縣級圖書館輻射的范圍不能僅限于縣城區域，還應該要對周邊的鄉鎮進行輻射帶動，隨著農村經濟水平的不斷提升，農村群眾的生活方式發生了很大改變，他們對信息和知識的需求也越來越大，而農村地區的資源服務比較缺乏，是一個十分嚴重的現實問題。在未來的發展過程中，可以加強對鄉鎮圖書服務中心的建設，建立縣級圖書館、鄉鎮圖書服務中心兩級管理體系，縣級圖書館財務、管理、服務等方面按照統一的管理制度，實現圖書館資源的最大化利用，促進圖書館服務均等化發展。鄉鎮圖書服務中心可以選擇在一些人群比較集中的鄉鎮進行統一建立，對周邊的鄉、村等進行覆蓋，建立層次分明的管理體系，促進圖書館的各項職能得到有效分配，促進圖書館的各種資源得到充分配置和利用。為了積極拓展圖書館的服務范圍，必須要加強對圖書館的擴展建設，對此，政府要積極發揮主導作用，在確保資金的基礎上加強圖書館建設政策和方針上的支持，促進圖書館服務水平提升。

2.加強圖書館管理人員的服務意識的培養

為了發揮圖書館的作用，須要加強圖書館服務體系的完善，加強對圖書館管理人員的教育和培養，積極加強對圖書館管理人員的積極性的調動，提高其服務意識，對圖書館管理模式進行轉變。在服務意識的培養過程中，要加強當前時代圖書館的全新定位的講解，使得圖書館管理人員能夠對圖書館有一個更加全面的認知和理解，引導圖書館管理人員形成全面、均等的服務意識，對每一個讀者提供均等的服務。例如圖書館管理人員要深入到基層，尤其是一些比較偏遠的農村地區，促進圖書館服務的真正落地。

3.加強多元化服務

信息化是當前時代發展的趨勢，在信息技術時代，圖書館必須要轉變傳統的服務模式，加強對信息技術的應用，構建信息化服務平臺，從而為用戶提供更加及時、全面的服務。例如當前人們喜歡使用微信，圖書館可以加對公共微信平臺功能的完善，由專業人員服務微信服務平臺的運營，用戶可以通過微信公共平臺獲取相應的圖書資源、信息資源、知識等，同時圖書館管理人員要及時與用戶互動，根據用戶反饋的消息對圖書館的信息資源進行拓展，對服務過程中的問題進行解決，以提供更加全面、優質的服務。再比如在縣級圖書館建設過程中，可以加強對信息網絡工程的建設，引進更多新設備，如VR技術，可以與小說進行結合，在圖書館中加以應用，讓讀者在閱讀的時候也能有身臨其境的感覺，能夠對閱讀作品的情境進行體驗。

4.加強圖書館服務體系的完善

縣級圖書館在提供讀者服務的時候，為了提供更高水平的服務，則必須要對圖書館的服務體系進行完善。針對當前圖書館發展過程中的一些現實問題，要強化責任意識，例如對圖書館管理人員的工作責任進行確定，要定期對圖書館工作人員進行考核，考核模式也要轉變，要加強對讀者的意見的重視，讀者、同事、上級領導等都是對工作人員進行考核的對象，綜合所有的考核評價結果從而對圖書館工作人員進行準確評價，對工作中的問題進行解決。

結語

綜上所述，隨著市場經濟的快速發展，圖書館在社會經濟建設和精神文明建設中地位越來越高，為了促進圖書館的快速發展，要加強圖書館的轉型和創新。縣級圖書館讀者服務過程中還存在一些問題，對此要積極加強對圖書館服務模式的創新，促進我國精神文明建設工作得到有效推進。

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