澳大利亞TAFE模式對我國高職文秘專業人才培養的啟示

吳蘊慧

[摘 要] 長期以來，我國高職院校文秘專業在人才培養的目標定位、課程體系的設置構建和實踐教學環節等方面均存在著混亂和困惑，造成了文秘專業人才培養的瓶頸。澳大利亞TAFE模式建立了統一的、相互銜接的國家職業教育證書、文憑體系，行業組織在制定職業能力標準、課程開發與教學過程中充當著先鋒主力作用。這些對解決我國高職院校文秘專業人才培養的問題和瓶頸，均有一定的啟示。

[關鍵詞] 澳大利亞TAFE模式；高職文秘專業；人才培養

[中圖分類號] G648 [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2017） 08-0080-03

我國文秘專業創辦已經有30余年的歷史，是很多高職院校長期以來一直開設的傳統、長線專業。近年來，隨著經濟體制的改革、市場環境的變化以及教育理念的更新，文秘專業由于經濟效應的不明顯性以及自身發展的瓶頸等方面的原因，辦學越發艱難，面臨停辦或取消的困境。

隨著國際化辦學趨勢和澳大利亞TAFE（技術與繼續教育學院的簡稱）模式的引進，職教屆對TAFE的研究也越來越多。澳大利亞TAFE模式經過20多年的發展，針對職業教育的特征及社會效果進行了不斷創新，成功地構建了以行業為主導、以能力為基礎的模式，已經成為世界上最先進的職業教育體系。TAFE模式完整獨特的教育體系以及職業教育理念，對我國高職文秘專業的辦學及建設具有重要的啟發作用和咨鑒意義。

一 我國高職文秘專業人才培養的問題與瓶頸

長期以來，由于地區發展不平衡、行業背景不明顯等方面的原因，我國高職院校文秘專業在人才培養的目標定位、課程體系的設置構建和實踐教學環節等方面均存在著混亂和困惑，未能很好解決文秘從業人員職業發展和教育培訓等關鍵問題，造成了文秘專業人才培養的瓶頸。

1 地區、行業差異較大，人才培養目標難以準確定位

我國由于各地區經濟文化水平發展的差異，高職院校在文秘人才培養的目標定位上也差異較大。北方地區，尤其是以工業為主的城市，高職院校文秘專業主要面向黨政機關、事業單位、新聞媒體等培養文員、秘書人才。南方地區，尤其是長三角、珠三角地區以外向型經濟為主的城市，高職院校文秘專業主要面向各類外資企業、民營企業培養行政、人事、文秘人才。此外，同一區域由于經濟發展的個性差異，文秘專業人才培養目標也不盡相同。如，同屬長三角地區，浙江湖州由于民營中小企業發展迅猛，湖州職業技術學院開設的文秘專業定位為培養現代民營中小企業和基層事業單位所需的“幫辦型”秘書；江蘇蘇州由于制造業發展較快、外向型經濟發達，蘇州市職業大學開設的文秘專業主要面向蘇州制造業企業、“互聯網+”企業及中涉外型小企業，培養商務助理、行政助理崗位的復合型、應用型文秘人才。

由于區域經濟發展的不平衡性，我國文秘專業至今無法出臺統一標準的人才培養目標和培養方案，因此，文秘專業的建設和人才培養缺少自上而下的指導和規范。再加上行業背景的淡化和模糊，各高職院校在自行制訂文秘人才培養目標時，難以準確、清晰定位，缺少針對性和實效性。

2 知識、能力內容駁雜，課程體系難以清晰構建

文秘專業人才培養目標定位不清晰，直接導致了課程體系構建過程中的困惑，多數高職院校均出現面面俱到、核心課程被喧賓奪主的現象。長期以來，文秘崗位一直被認為是“萬精油”。國際化語境下，文秘從業人員更是兼容并蓄，需要具有扎實的漢語言文學知識、秘書基本理論以及管理學知識，具備辦公室事務管理、常用公文寫作、商務與會務組織以及管理等方面的專業知識，具備秘書技能、網絡信息技術處理、數據統計與分析、信息搜集與處理、市場營銷、網絡營銷、市場調研與預測、進出口貿易、商務談判等能力，要能勝任機關、事業、新聞單位以及各類企業文員、公關、行政、人事、宣傳、檔案等工作崗位。就文秘人員的核心技能而言，就涉及公文寫作能力、會議組織與管理能力、辦公室事務管理能力、溝通協調能力、組織能力、公關能力、宣傳推廣能力、熟練使用現代化辦公設備的能力、信息分析處理能力等諸多方面。

文秘專業人才所需的知識、能力過于駁雜，這給課程教學體系的構建增加了難度。在高職院校現有的教學計劃和規定的教學學時內，去掉將近三分之一必修的通識教育課程（“兩課”、大學外語、體育等）以及不少于50%的實踐教學環節，已經難以按需開設相關的專業課程，即便是大量開設選修課作為補充，也難以架構全面。這就是目前大多數高職院校文秘專業所出現的“大目標”“小課程”之間的矛盾。文秘專業人才培養目標與課程教學體系嚴重脫節。

3 實習、就業缺乏規模，校企合作難以深度展開

文秘專業學生就業方向口徑較寬，能夠從事各機關、事業、企業、社會團體辦公室文員、秘書等工作，能夠從事各類企業公關、策劃、宣傳、服務等綜合管理崗位的具體工作，也能從事新聞、宣傳、人事、行政、公關、客服等相關工作。寬口徑的就業前景和渠道，一方面表明文秘專業學生就業的高適應性，另一方面也給文秘專業的實踐教學環節帶來尷尬。

任何一家單位都少不了文秘人員，但任何一家單位也不可能大規模地來接受文秘專業的學生實習和就業。實習過程中，學生只能是被三三兩兩地安排到不同的單位。實習單位數量較多，學生分散程度較高，文秘專業校外實踐教學質量難以提高，教學管理壓力較大。又由于單位之間行業性質的差異，為學生提供的實習崗位不盡相同，崗位之間的差異性也造成了學生工學結合過程中實踐鍛煉的側重方面不盡相同。文秘專業難以制訂統一的校外實習大綱、考核方案等教學文本，專任教師難以對學生的實習進行過程考核和形成性評價。高職院校所高度重視的工學結合、校外實習等實踐教學環節，在文秘專業中難以規模化、有深度地展開，因此，文秘專業在高度強調校企合作的職業教育體系中也頗受非議和質疑。

二 澳大利亞的TAFE模式對我國高職文秘專業人才培養的啟示

澳大利亞TAFE模式建立了統一的、相互銜接的國家職業教育證書、文憑體系，行業組織在制定職業能力標準、課程開發與教學過程中充當著先鋒主力作用。這些對解決我國高職院校文秘專業人才培養的問題和瓶頸，均有一定的啟示。

1 銜接職業教育與普通高等教育，構建文秘專業現代職業教育體系

澳大利亞的TAFE模式的核心是通過不同種類和層次課程的相互關聯和學分互認，建立了一個完善的職業教育和培訓系統，構建了“立交橋”式的通道，形成了互相連接的教育通道和就業渠道，有效地解決了職業教育與高等教育之間的接軌問題。

長期以來，我國高等職業教育與普通高等教育分屬兩套不同的教育體系和類型，教育理念相距甚遠，二者嚴重脫軌。就文秘專業而言，本科院校一直作為漢語言文學專業的方向之一而依附存在，偏重理論教學，忽視技能操作和應用，所培養的學生缺乏實踐經驗和能力；職業院校過于強調技能訓練，忽視理論指導和人文熏陶，所培養的學生缺少理論修養和人文底蘊。這些都嚴重制約著文秘專業人才培養質量的提升。

構建現代職業教育體系，是當前職業教育工作的一項戰略目標和重要任務。在構建與完善現代職業教育體系的背景下，高職院校與本科院校聯合，從行業、院校等方面著眼，構建文秘專業現代職業教育體系，優勢互補，合作辦學，能拓寬高職畢業生繼續學習的通道，增強職業教育體系的開放性和多樣性。

澳大利亞TAFE模式所構建起的初等教育、高等職業教育和普通高等教育之間立體化、交叉化的具體范例和措施，能為加快構建我國文秘專業現代職業教育體系提供指導意義，能為高職與本科分段、聯合培養模式提供思路和對策。

2 引入行業需求和行業標準，完善文秘專業課程體系與課程標準

澳大利亞TAFE體系中的TP（Training Package），即澳大利亞的培訓包，是由行業培訓顧問委員會（1TAB）制定、全國統一且通用的資格體系和能力標準，是澳大利亞國家職業教育與培訓制度中重要的官方文件和教學法規，被稱為培訓指南，也是培訓注冊機構提供優質的培訓和技能鑒定服務的教學資源和操作標準。培訓包提供了一套可靠的材料用于培訓以及認可、評估技能，并描述了特定工作崗位所需的技能和知識。培訓包里的資格和資源，幾乎覆蓋了澳大利亞各個行業和崗位的能力標準，開設相關課程時，可以在資格證書框架下，依據對應的能力單元和標準進行設計。培訓包已在互聯網上發布，供學習者隨時查閱，其使用簡捷便利。比如，要做一個“make a presentation”的培訓，在培訓包中搜索關鍵詞后，可以找到直接相關的能力單元代碼和標題“BSBCMM401A - Make a presentation”。同時，還能查閱到該能力單元的相關信息，包括修改歷史、單元名運用、能力要素和操作標準、基本技能（學習能力、閱讀能力、寫作能力、口頭交際能力、與人交際能力、完成工作的能力）、能力導圖信息、鏈接等。每個能力單元還有相應的評估要求和標準，包括修改歷史信息，操作（技能）證據、知識證據、評估條件和鏈接。除此之外，還能搜到培訓包中還有29個單元包含該能力單元要求，共有10個資格證書中包含該能力單元標準。

目前，我國的職業教育和培訓標準，在短期內還無法實現由教育主管部門牽頭、行業參與制定、全國統一且通用的“培訓包”的目標，尤其是地區差異顯著的文秘專業。因此，我們在進行文秘專業課程體系的構建以及課程設計和評估的過程中，可以根據中國的國情、地域經濟文化的發展、行業和崗位的現狀，借鑒澳大利亞培訓包中對應崗位的標準和能力要素，細化操作標準和基礎技能，使文秘專業的課程培訓與行業、崗位要求銜接更加緊密，使培訓效果更具時效性。另一方面，各地要加快成立專職的行業技能委員會和行業咨詢委員會，從不同的行業背景出發，研究文秘崗位技能的客觀要求，盡快出臺符合區域經濟發展的文秘專業標準、教學大綱和職業技能培訓包，為各地高職院校文秘專業構建課程體系、實踐教學環節提供依據與指導。按照培訓包所開發、設計、構建的課程體系將更為科學、合理，更具權威性和操作性。

3 改革考核方式和鑒定標準，強化文秘專業實踐教學和校企合作

澳大利亞的高等職業教育高度重視實踐環節，TAFE課程采取各種靈活多樣的教學方法和手段，通過課堂、工作現場、實訓室、網絡等諸多方式開展教學。TAFE課程以提高學生的職業技能為中心，多數在仿真的實訓室進行，有的甚至在企業真實的工作環境下進行。考核方式多種多樣，包括教學過程中的觀測以及口試、面談、現場操作、自評、第三者評價、證明書、案例分析報告、書面答卷、錄像等，全面考核學生的工作能力、管理能力、協調應變能力以及與他人合作的能力。

鑒于文秘專業實踐教學環節的問題和困難，文秘專業的教學和培訓，可以以現場教學代替課堂教學，以高度仿真的實訓室作為校外實踐基地的補充。大力聘任來自企業或具有企業一線工作經歷的兼職教師，主要負責學生的職業技能訓練和校外實習指導。考核方式多元化，以實踐性、操作性較強口試、面談、現場操作為主，進一步完善和推行行業資格標準，積極引導企業介入實踐教學質量的評估鑒定，注重證據、過程和效果的過程性考核，注重第三方評價。改革評估鑒定結果的表達方式，從單一的數字標示變為精煉的文字報告，不僅告知學生是否通過考評，而且就學生的表現進行書面點評和總結，讓學生了解自己具體掌握了何種技能，還存在哪些不知，以后將怎樣進行改進和提升，從而使考核鑒定更為可靠。

澳大利亞TAFE模式得益于政府、辦學機構、行業和企業有機結合、通力協作，共同推動職業教育的革新和發展，其探索過程和實踐經驗對我國高職院校文秘專業人才培養具有重要的借鑒意義和指導作用。

參考文獻

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