網絡評論的發展創新分析

倫嘉言

【摘 要】網絡輿論是網民熱切關注的聚焦點，是民眾議論的集中點，反映出一個時期網民的所思所想。網絡輿論緊扣社會民生，往往是社會重大事件，或是與群眾切身利益密切相關的問題，很容易在短時間內引起網民廣泛關注，甚至產生強大的輿論壓力，對現實社會產生深刻影響。而且，網絡輿論表現形式的多元化，網絡輿論所具有的雙重效應，給網絡輿論的管理工作帶來了極大的挑戰。而伴隨著網絡的迅猛發展，網絡本身秩序化發展的要求、占領意識形態領域高地和構建社會主義和諧社會的要求，所有這些使得網絡輿論的管理變得更加重要。

【關鍵詞】互聯網；網絡評論；媒體運行

隨著互聯網的發展，以及新媒體的進步，輿論場一分為二，一個是以報紙、廣播電視等為主流媒體的社會輿論場，一個是以互聯網為平臺的民間輿論場。現代網絡技術的應用和普及，不僅將互聯網作為“第四媒體”推向歷史舞臺，使其成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，為社會輿論傳播提供了空前的便捷空間。

一、網絡評論的發展和存在的問題

隨著網絡和社交媒體的迅猛發展，互聯網用戶總量也呈現出逐年上升的趨勢，使傳統的信息傳播方式發生了前所未有的改變，受眾可以通過網絡轉載信息、發表自己的看法和觀點。網絡評論作為一種新興評論形式，在現實的生活中呈現出越來越豐富的狀態。它不再僅僅包括傳統媒體所具備的評論專欄，更重要的是它以讀者及時評論和論壇的形式，已經逐漸被各大新聞網站設置和應用，助力觀點公開市場的形成、推動社會進步，因此也逐步成為學界近年來關注的熱點。

但是，社會化網絡評論在整體上呈現出海量化、良莠不齊、非結構化等特點。網絡評論形式上無規范性、觀點傾向明顯、專業性不強、往往有感而發、隨意性強，存在很多問題。每天天有成千上萬、各式各樣的人網民瀏覽網絡信息，網絡的平等性使得普通公眾包括弱勢群體、邊緣群體也擁有了某種話語權，許多網站同時有幾千上萬的人同時在線或特定的“熱心”群體，人氣極旺，一旦認可某些觀點，幾千個網站上的成千上萬網民相互轉載、跟帖，很快就形成非線性、爆炸式的觀點炒作。

二、網絡評論發展混亂的原因

（1）網絡媒體本身的特點造成的網絡媒體的自由性！快速擴散性，導致網絡媒體不易管理，網絡輿論不易控制。

（2）網民的構成目前我國網民中的主要群體是年輕人，其思想活躍，崇尚自由，卻又不愿承擔責任，因此敢于傳播一些不實或不健康的信息。

（3）相關的管理弱化。相對于傳統媒體，網絡媒體的新聞把關人的職責被削弱，網站往往注重經濟效益而不重視新聞內容，這給不良信息的傳播帶來可乘之機。

三、創新網民評論的運營模式

（1）內容團隊齊心協力，人工篩選評論。設置“頻道+作者”雙重管理機制，允許評論所在的頻道管理者與相應的創作者對評論進行篩選。一旦被選中，評論將會在評論區呈現。面對數量隨時可能爆炸的用戶評論，媒體應當設立專門團隊負責篩選評論，并且有主管進行監督。本著“像對待內容一樣對待評論”的態度，選擇有見識、機智的評論，以及反對觀點、少數觀點。另外，媒體應及時的進行整合，并將精選評論的合集展現。

（2）技術驅動和產品升級，凈化評論區。在瞬息萬變的互聯網空間，評論的裂變增長速度快，因此尋求更加快速便捷的技術做好評論區清潔工作，成為各家媒體的必要手段。借鑒國外經驗，引進先進技術水平，采用更加自動化的評論體系，新系統依靠算法對不同用戶的評論進行優先級排序，從而增加優質評論的數量。人工輔助與技術的加持，使得媒體對塑造健康的評論區生態建立起不少信心。而擁有健康的媒介意見交流平臺，也成為媒體品牌信譽提升的捷徑之一。

（3）積極引導讀者生產，打造評論社群。媒體積極在建設評論區社群，塑造與讀者之間的良性對話關系。鼓勵用戶積極發表評論，提高用戶黏性，形成更為積極的互動群體來為口碑升值。

（4）運營評論，開發評論區盈利模式。雖然評論區的維護前期需要投入較高的人力與技術成本，但是運營得當，不僅能凸顯內容的價值，反過來也能幫助媒體開發新型盈利模式。例如，充分利用原生廣告在評論區的滲透為媒體提供新思路，不僅最小限度影響讀者的閱讀體驗，同時還能增加媒體的收入。

廣播電視網站是一個在時代技術沖擊下誕生的一個新興媒介。從優勢方面考慮，它既對廣播媒介進行吸取雜糅，又對于互聯網技術應用融合，使它成為了新環境下的舊媒介形態的過渡期。隨著互聯網的廣泛應用，目前我國廣播節目的收視率處于持續偏低的境遇，只有順應時代的發展，不斷取其精華去其糟粕，勇于創新、革故鼎新，才能逆流而上，成為被大眾廣泛接受的媒介。

四、結語

媒體建立評論區有助于建立與用戶的信任。在社論方面，評論區有助于建立與用戶的信任，網絡評論內容可以轉變為報道的線索或者來源，直接對媒體的報道給予反饋，從而把媒體和人們更加緊密地聯系起來。有利于增加粘性和參與度；在商業方面，根據媒體研究和用戶調查顯示，評論和參與討論有“很強的聯系”。媒體運營評論區有利于接觸到非目標人群的用戶，并讓他們的聲音傳進來。因此應該借鑒國外先進經驗，不斷探索網絡評論創新方法。

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