以人為本的文化管理與人才資源管理

吳軍翔

摘要：“人才”是“智力資本”的代名詞。如今，智力資本在與金融資本分庭抗?fàn)幍倪^(guò)程中迅速超越了金融資本，成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)獲取成功的基礎(chǔ)，作為知識(shí)活載體的人才成為企業(yè)之間競(jìng)相爭(zhēng)奪的對(duì)象。與此同時(shí)，“以人為本”的口號(hào)唱響了世界各地。無(wú)疑，在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理中，“以人為本”相對(duì)于“以物為本”來(lái)說(shuō)的確是一大飛躍，但“以人為本”概念的模糊化使這種先進(jìn)的管理思想難以發(fā)揮其應(yīng)有的功效，相反卻令很多管理者陷入了迷茫或走進(jìn)了人才管理的誤區(qū)。

關(guān)鍵詞：以人為本；文化管理；智力資本

當(dāng)前一些企業(yè)，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，通過(guò)分析這些情況，我們不難得出如下結(jié)論：一方面那些人才覺(jué)得自己的成長(zhǎng)速度太慢，并且他們需要更多的薪水體現(xiàn)自己的價(jià)值；另一方面核心人才不能充分理解企業(yè)的戰(zhàn)略、文化和決策層的思路，以及單純追求以物質(zhì)（如錢、車、房）和職位的提升體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，也是導(dǎo)致其最終與企業(yè)說(shuō)再見(jiàn)的重要因素；第三企業(yè)在為人才提供環(huán)境、搭建舞臺(tái)方面做得不夠。改變這種現(xiàn)狀，我們應(yīng)從以下方面努力：

一、以德為本

人才者，德才兼?zhèn)渲^也；才者德之資，德者才之帥也。追求高尚的道德修養(yǎng)，是對(duì)人才的基本要求，缺乏職業(yè)道德修養(yǎng)的人，不可能成為優(yōu)秀的人才。正所謂“人無(wú)德不立，國(guó)無(wú)德不興”。不能滿足其一味追求物質(zhì)利益和職位提升就跳槽的人，具有高尚道德修養(yǎng)的人，這里有個(gè)人修養(yǎng)的原因，也有企業(yè)培養(yǎng)的原因。正確的做法是，“以德為本”的著力點(diǎn)應(yīng)在于培育富有鮮明時(shí)代特征的企業(yè)文化，創(chuàng)建一個(gè)開(kāi)放、平等、寬松、積極向上的軟環(huán)境，以最大限度地尊重人、關(guān)心人、依靠人、凝聚人、造就人、培養(yǎng)人為宗旨，以此來(lái)引導(dǎo)、約束、統(tǒng)一企業(yè)全體員工的價(jià)值觀、意識(shí)、心理及行為取向，最終實(shí)現(xiàn)“以德治企”。以德為本的成功實(shí)施需要深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，沒(méi)有一個(gè)可以包容全體員工價(jià)值觀念的文化氛圍，企業(yè)將會(huì)陷入人際關(guān)系緊張的窘境，當(dāng)然人才流失的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)也將時(shí)刻困擾著企業(yè)。企業(yè)要做到“以德為本”，最首要的是要求企業(yè)決策層，特別是企業(yè)家做到“以德為政”。孔子說(shuō)：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之。”這就是先賢關(guān)于良好的道德環(huán)境對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用的深刻揭示，對(duì)于企業(yè)家治理企業(yè)，特別是在聚才、用才方面也是一個(gè)很好的啟迪。其次是企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)建。企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀念，是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，就要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提高、一個(gè)能夠積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。這樣的文化不僅使員工能夠清楚地知道自己該做什么，做到什么程度，而且還會(huì)使企業(yè)在績(jī)效管理的過(guò)程中，做到以文化人、攏聚與企業(yè)志同道合的人才，通過(guò)人才骨干的示范帶動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、以情為本

人才或知識(shí)型員工具有較高的素質(zhì)，作為一種人力資本，其知識(shí)、創(chuàng)造力就藏在自己的頭腦中，你要他們充分釋放出來(lái)，為企業(yè)創(chuàng)造效益，就得為他們營(yíng)造一種良好的企業(yè)環(huán)境，一種有利于人才成長(zhǎng)和發(fā)揮潛能的企業(yè)氛圍，因此被別人尊重和認(rèn)可是他們工作快樂(lè)不可或缺的基本要素。我們時(shí)常聽(tīng)到管理層討論如何讓員工努力工作，但很少聽(tīng)到管理層認(rèn)真研究他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)對(duì)員工所承擔(dān)的義務(wù)的承諾。如果你要營(yíng)造一個(gè)使每一位員工都努力工作而不問(wèn)報(bào)酬是什么的環(huán)境，那么你應(yīng)該首先想一想，為此你對(duì)員工承擔(dān)了什么？如果你要員工忠于企業(yè)，那么企業(yè)對(duì)員工的承諾又是什么？一句話，要想使員工關(guān)心企業(yè)，能夠與企業(yè)同心同德、盡職盡責(zé)，最關(guān)鍵的在于員工能否分享企業(yè)成長(zhǎng)所帶來(lái)的好處。只有在這種企業(yè)文化下，員工才能樹(shù)立積極的工作價(jià)值觀，才能真正感受到成功的樂(lè)趣，才能體會(huì)出人格的被尊重，也才能表現(xiàn)出敬業(yè)敬職的精神，企業(yè)才真正被員工所熱愛(ài)。“以情為本”的著力點(diǎn)在于為員工創(chuàng)建一種溝通無(wú)限的工作氛圍，讓員工樹(shù)立“主人翁”的心態(tài)，充分尊重員工的個(gè)性發(fā)展，切實(shí)關(guān)心員工的心理動(dòng)向。“以情為本”能成功地填平管理者與員工之間的職位鴻溝，能有效地克服制度管人“手腳”不管人“心”的缺陷，大大地降低人才流失率。這也正是么總所強(qiáng)調(diào)的“職工的心，企業(yè)的根”。“情”是相互觀照的，企業(yè)以真情關(guān)心員工，員工就會(huì)以真情回報(bào)企業(yè)，人才就會(huì)有激情開(kāi)創(chuàng)事業(yè)。

三、以能為本

近年來(lái)，三友集團(tuán)開(kāi)始實(shí)施“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造知識(shí)化員工”戰(zhàn)略，制定了員工培訓(xùn)的長(zhǎng)短計(jì)劃，企業(yè)為員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，每年投入給員工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)幾千萬(wàn)元，員工的知識(shí)得到不斷更新，始終具有很強(qiáng)的時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力，這是企業(yè)給員工的最大福利，是員工的一種隱性收入，也是實(shí)現(xiàn)以能為本的根本前提。“以能為本”強(qiáng)調(diào)“人崗匹配”，以人的能力為管理的核心，在人才的使用上實(shí)行能者上、平者讓、庸者下，把薪酬的支付標(biāo)準(zhǔn)與“能”相對(duì)應(yīng)。以能為本廓清了以往的“以人為本”在概念上的模糊性，滿足了知識(shí)型員工強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需求，使多勞多得、能者多得的觀念深入人心，從而在企業(yè)內(nèi)形成了重能力、講貢獻(xiàn)、論業(yè)績(jī)的管理氛圍。

如何改變優(yōu)秀人才總是跳槽而去、平庸的員工總是賴著不走的現(xiàn)象而留住人才，是一個(gè)永恒的企業(yè)管理課題，也是怎樣做到“以人為本”的課題。總之，“以人為本”是一項(xiàng)以“以能為本”為核心、“以德為本”為導(dǎo)向、“以情為本”為支撐的系統(tǒng)工程，任何一方面落實(shí)的不到位都會(huì)大大地降低“以人為本”這種先進(jìn)管理思想的科學(xué)性和有效性，制約企業(yè)人力資源管理水平提升。