淺析高速公路員工的心理健康與教育

王樂華+李銘璨

【摘 要】隨著江西高速公路建設里程的不斷刷新，員工人數不斷增加，面對日益龐大的高速公路員工，如何教育和引導員工適應新形勢，保證員工的心理健康，構建和諧高速公路企業，成為高速公路研究、探討、創新的一個重要課題。筆者結合在高速公路黨群工作崗位的工作實際，談幾點粗淺的看法。

【關鍵詞】高速公路；心理健康教育；思想政治

隨著高速公路事業迅猛發展，高速公路員工隊伍日益壯大。單一的工作、枯燥的生活、四班三運轉的工作模式、與家人朋友的聚少離多等諸多因素，使得部分員工心理和生理都處于亞健康狀態。特別是收費站80后、90后員工已逐漸取代老一輩員工的主體位置。他們成長的環境相對老一輩員工要優越的多，受到更多的保護，個性被尊重的需求也更強烈，但他們的心理承受能力卻弱于老一輩員工。

一、影響員工心理健康的不利因素

（一）工作環境相對封閉。收費站大多地處偏僻，遠離城市，收費員每天工作時只能在收費站打轉，坐在三尺崗亭、與冰冷的設備為友、與嘈雜的噪音為伍、與混濁的尾氣為伴，還有司機無理的謾罵。

（二）工作內容相對單一。收費員的工作難度較低，迎來送往、唱收唱找，每天都在做簡單、重復的工作，感覺乏味，找不到太多工作的樂趣，很少人會把收費工作當作自己的事業來做，容易產生厭倦心態。

（三）作息時間相對凌亂。收費工作一般實行四班三運轉工作制，“三班倒”造成人體生物鐘紊亂，情緒失調，長此以往，身體機能逐漸下降，心理疾病也逐漸增多。尤其是異地工作的員工，在往返途中要耗掉大量時間，真正用于休息和與家人團聚的時候甚少，休息時間的相對短缺。

（四）業余生活相對單一。八小時之內受制度約束，八小時以外員工每天都過著收費亭、宿舍、食堂“三點一線”的日子，加之特殊的工作性質，有的員工在上班、有的員工在睡覺，組織集體活動很困難，導致業余生活單調乏味。

上述種種對員工造成了不同的心理壓力，這些壓力如不能得到有效釋放，很容易累積成消極懈怠、逆反抵觸等不良情緒，影響員工工作熱情降溫，目標模糊不清，工作缺乏動力，進取精神不強，危害員工的身心健康。嚴重的甚至會造成工作上的重大失誤或激化成惡劣的社會問題。

二、加強員工心理健康教育疏導途徑

在全面建設和諧社會的大背景下，高速公路企業在抓日常管理的同時，必須將員工的心理健康引導和教育納入重要日程。這項工作做好了，可以更好地推進高速公路企業文化建設，有效地促進管理、凝聚人心。

（一）全面了解員工的人生觀、價值觀。要不定期對員工進行心理健康問卷調查，通過調查摸底，建立員工心理健康檔案。對家庭情況特別困難且較為自閉或敏感的員工進行重點關注。通過家訪談心，掌握他們個人的突發性事件，如父母離異、親人去世、戀愛失敗等，及時了解員工的思想動態，做好心理疏導，避免他們因此而引發心理問題。

（二）尊重員工，營造平等的工作氛圍。要深入推進科學民主決策制度、信息公開制度，做到公開透明，使員工能在第一時間知曉上級和所部的決策，為員工更好地參政議政搭建平臺。主動向員工征求了解對班子的意見和建議，進行員工滿意度測評等，做到問計于民、民主決策，鼓勵員工建言獻策，主動參與所務管理，增強員工的主人翁意識。在執行制度、遵守紀律方面，領導以身作則、率先垂范，跟員工同工作、同學習、同勞動、同生活。在各崗位之間也要按照統一標準進行考核及獎罰，不得有所偏袒。確保用制度管人、用制度管人，制度面前人人平等。

（三）關心員工，創造舒適的生活環境。在員工宿舍配備好家具電視、熱水器、空調等必要的生活設施，在硬件設施上達標。加強營區管理，做好營區的防火、防盜、綠化、美化等工作，構建一個安全文明、環境優美的生態家園。加大職工之家、健身房、圖書館、網絡學習室等文化設施建設、管理、維護的力度，為員工創造積極向上的氛圍，鼓勵員工開展形式多樣的業余活動，以增強同事間的溝通，緩解職工的心理壓力。加強食堂管理，關注飲食衛生，根據季節合理調整膳食，不僅要讓員工吃好吃飽，更要引導員工樹立健康的飲食習慣，為員工提供科學、健康的搭配。

（四）理解員工，疏通順暢的交流渠道。營造和諧的企業人文環境，抓好溝通是關鍵。積極開展家訪、談心活動，讓員工感受到了企業對他們的關心和愛護，從而使員工從心理上親近企業，關心企業，維護企業，減少消極情緒和逆反心理，形成內部良好的人際關系和寬松的工作環境。多為員工辦看得見、摸得著的實事，盡最大努力幫助員工解除后顧之憂， 進一步調動員工的工作積極性。

（五）激勵員工，實現員工崗位成才。要建立了合理的學習制度，把各方面知識的學習常態化、制度化、并且通過業務測試、技術比武、知識競賽等形式對學習成果進行檢驗和鞏固。發起讀書倡議，根據個人的特征，有針對性地推薦幾本好書給員工，要求寫心得體會來提高他們的閱讀能力、理解能力和寫作能力。引導員工結合自身情況，合理地制定好人生目標和職業規劃。規范和完善人才選拔機制，為能干事、想干事、干成事的人才提供機會和發展平臺，為他們的成長提供廣闊空間，使員工感到有作為，有奔頭。

總之，員工是單位的財富，單位應做到以人為本，不僅要為員工提供一個工作環境，更要提供一個人文環境。在不容忽視的心理健康問題上，員工要正確認識壓力的存在，用一套行之有效的方法去應對、緩解壓力；單位要在知悉員工壓力的同時也要以管理的方式進行疏導，對于員工的內心感受、壓力源、見解甚至意見采取正確的態度來審視，采取針對性的措施，扎實做好員工心理健康教育工作。

參考文獻：

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