對公共圖書館發展志愿服務的思考

安靜

【摘 要】本文對我國公共圖書館志愿服務的必要性意義，及其在現階段發展中所出現的一些問題進行了詳細的分析，并據此提出了相應的解決措施，以期能為公共圖書館發展志愿服務提供幫助。

【關鍵詞】公共圖書館；社會責任；志愿服務

引言

公共圖書館的開設是為了促進文化的繼承和傳播，也是為了豐富人民群眾的精神生活，是社會進步的重要體現，但是受到許多客觀條件的限制，公共圖書館的發展較為吃力。雖然志愿服務的引入給了公共圖書館一些助力，但是也帶來了不少問題。本文將針對這些問題進行分析，并提出相關改進措施，希望能為我國公共圖書館事業的發展提供些微幫助。

一、公共圖書館發展志愿服務的必要性

（一）公共圖書館與志愿服務內在理念的契合性

志愿服務者就出于責任感、同情心、善良和道義而自愿地和主動地去服務他人、服務社會，而不要求任何物質上回報。志愿者們在無償地奉獻出自己的時間和經歷去幫助他人的同時，也使自己在精神方面得到了愉悅和滿足，一定程度上實現了自己的社會價值。正所謂照亮別人的同時，也照亮了自己。公共圖書館事業的理念也是如此，國家開設公共圖書館就是為了使人類積攢下來的文明和知識得到更廣泛的傳播和繼承，使更多的人能夠享受獲得知識的權利。知識不會由于分享和傳播而受損，反而會在廣泛傳播中得到更進一步的升華。這種精神上的高度契合，使得二者的結合非常自然而然，并且能夠相互促進、相互推動。

（二）志愿服務對補充公共圖書館在機制方面的缺陷有重要的意義

公共圖書館是非盈利性的，是由政府開設和管理一種社會公益機構，面向公眾提供無償性的服務。因此共公圖書館的資源配置不遵循市場經濟的發展規律，它的發展是由政府的財政收入來支持的[1]。然而，現階段我國的經濟發展水平有限，政府對公共圖書館事業的投資并非十分充足，因此，公共圖書館在發展過程中常常受到資金短缺等方面的局限，這也是志愿服務會被引入的重要原因之一。志愿者隊伍中大多數是有空余時間和精力，并且思想覺悟比較高的人。這些志愿者的加入不僅可以補充公共圖書館服務人員的不足，而且也使服務質量得到了保證。除此之外，志愿活動的無償性也大大減輕了公共圖書館的經濟壓力。志愿服務為公共圖書館事業的發展提供了政府和市場之外的援助。

二、我國現階段公共圖書館志愿服務的發展現狀

（一）志愿服務的參與人員具有極強不穩定性

相比較社會上其他組織而言，志愿者的組織和紀律比較松散。引入志愿服務雖然能夠幫助公共圖書館解決一部分人員和資金上的困難，但是志愿者們一般情況下并不會跟圖書館簽訂相關的協議，因此也就缺少強制性的約束，常常會出現志愿者突然缺崗，導致機構的日常運轉受到影響，或者致使某些活動無法順利進行[2]。

（二）培訓出合格志愿者的工作量非常龐大

公共圖書館作為社會公共設施和公益服務機構，其所需要的工作人員數量遠遠超過實際上所具備的，吸納志愿者是解決這一問題的可行途徑。但是實際操作起來卻復雜的多，參與志愿服務的人大多數都是學生，極少有專業人員或者是有過相關經驗的，這就要求公共圖書館在為志愿者安排工作前，必須要對這些志愿者進行相關培訓。但是一來志愿者的流動性較大，更換的頻率較高，導致培訓工作要不斷的反復進行，二來則是大部分志愿者是為一紙實踐證明而來，缺少認真學習的態度，使得培訓工作的收效比并不理想，反而加重了圖書館工作人員的工作量。

（三）相當一部分志愿者在工作時不夠認真專業

志愿者一般情況下都是非專業人員，再加上出于自愿，缺少相關協議的約束，使得志愿者在工作時只能依靠自覺，而且圖書館志愿者的主力軍——學生，大多數是為了獲得圖書館提供的實踐證明而來，因此他們對志愿工作并不如想象中那么熱愛和認真。由于這些因素，志愿者在前期培訓時缺少認真學習的態度，在后期工作中由于培訓不到位而缺少專業知識，難以提供高質量的服務，再加上敷衍了事的態度，免不了在工作中狀況百出，不僅沒有起到積極作用，反而拉低了公共圖書館本來的服務水平。

三、進一步發展公共圖書館志愿服務的措施

（一）完善和明確志愿服務的規定

公共圖書館志愿服務群體的最大問題之一就是流動性過高，缺乏團體精神，對志愿者組織的歸屬感不強，這主要是因為我國現在在這一方面缺少完整、明確的制度和規定，使志愿者對自己的定位不準確，對自己將要進行的工作不了解，對志愿者應負的責任認識的不充分。因此，為了改善這種情況，提高志愿者對志愿服務的認識水平，首先就應該制定明確嚴謹的規定，對加入的志愿者施以適當的約束，使他們明確自己的工作任務和工作時間，科學合理的安排參與到公共圖書館中的志愿者們，使他們的積極作用得到最大的發揮。

（二）對志愿者進行嚴格的篩選

很多人對公共圖書館的志愿者服務都不太滿意，甚至懷著質疑的態度，這是因為志愿者們在工作時專業素養缺失，并且心態不夠嚴肅端正，自然也就提供不了高質量的服務，使得人們對公共圖書館的志愿服務產生了不該有的誤解。怎么解決這一問題呢？首先要改變原先對于志愿者來者不拒的態度，在接納志愿者之前，一定要對其工作能力和個人素養進行詳細了解和考察。同時，圖書館也要發展好與志愿者的長期聯系，多培養一些能夠長期從事志愿活動的志愿者，一方面提高服務質量，另一方面，減少培訓成本。

（三）加強公共圖書館招募志愿者的宣傳

我國圖書館志愿服務群體的構成過于單一，主要由青少年學生組成，這導致志愿者群體的工作時間集中，并且缺少職業經驗。加大宣傳力度，是為了吸引更多其他領域的人加入進來，擴充壯大志愿者隊伍，使志愿者隊伍更加多元化，最大程度上提高志愿服務質量，幫助推動公共圖書館事業的發展。

四、結束語

公共圖書館事業與志愿服務的有機結合，給二者的發展都帶來了推動和促進。雖然公共圖書館志愿服務還存在著許多缺陷，但是其積極作用卻是不容忽視的。因此，加緊完善公共圖書館志愿服務的缺失之處，使得志愿服務的質量得到提高，使得志愿服務的價值最大程度發揮，從而為公共圖書館事業的發展提供有益幫助。

參考文獻：

[1]王冬陽.對公共圖書館發展志愿服務的思考[J].圖書館，2013，（04）：101-102.

[2]伍力.志愿服務與公共圖書館服務的思考[J].德州學院學報， 2012（s1）：272-274.endprint