小區(qū)物業(yè)安全管理工作現(xiàn)狀分析及應(yīng)對措施

韓云志

摘 要：“安居樂業(yè)”是每一個民眾的期盼，現(xiàn)代社會民眾對于居住的需求在不斷地提升，小區(qū)居住環(huán)境及小區(qū)物業(yè)的安全性是衡量小區(qū)物業(yè)安全管理的一項重要的指標(biāo)。現(xiàn)代社會居住小區(qū)給業(yè)主的居住感受是綜合性的，從小區(qū)居住的安全性、居住環(huán)境等都會極大地影響著民眾的居住感受。小區(qū)物業(yè)安全管理是小區(qū)物業(yè)管理中的重要一環(huán)，嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行健康、安全、環(huán)境的物業(yè)管理理念，對提高小區(qū)物業(yè)安全管理水平，確保民眾的居住安全和居住舒適性有著極為重要的意義。

關(guān)鍵詞：小區(qū)物業(yè)安全管理 住宅 問題 提升

中圖分類號：F299 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）06（c）-0186-02

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，民眾對于居住的要求從原先的單一居住向著居住環(huán)境、物業(yè)服務(wù)等一系列居住條件的方向發(fā)展，而實現(xiàn)上述要求則需要物業(yè)提高管理水平，從而為住戶提供一個安全、舒適的居住環(huán)境。現(xiàn)今對于小區(qū)物業(yè)安全管理中存著著諸多問題，比如說基礎(chǔ)設(shè)施故障率較高、安全管理工作存在漏洞等，這些問題的存在會對小區(qū)安全造成極大的影響。在小區(qū)物業(yè)的管理工程中應(yīng)當(dāng)加強對于小區(qū)物業(yè)安全管理，只有通過這種方式才能夠為小區(qū)業(yè)主提供更為安全的居住環(huán)境。做好小區(qū)物業(yè)安全管理應(yīng)當(dāng)在原有小區(qū)物業(yè)管理的基礎(chǔ)上不斷查找漏洞，不斷完善對于小區(qū)物業(yè)的安全管理工作，將小區(qū)業(yè)主的安全放在物業(yè)管理工作的首位，才能營造良好的安全氛圍。

1 現(xiàn)階段小區(qū)物業(yè)安全管理工作中存在的問題分析

1.1 老舊小區(qū)物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施較為陳舊

現(xiàn)階段，很多小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施老舊、損壞，對于小區(qū)物業(yè)安全管理工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如果未及時地意識到小區(qū)物業(yè)中的安全隱患或是未及時有效整改、疏于管理，極可能導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生安全事故。比如說，小區(qū)高層住宅中的電梯安全問題等。在小區(qū)物業(yè)安全管理工作中，對于電梯安全故障不重視或是沒有相應(yīng)的安全管理責(zé)任心，待到事故發(fā)生時則悔之晚矣。為做好小區(qū)物業(yè)安全管理工作，小區(qū)物業(yè)安全管理人員需要加強責(zé)任心，認(rèn)真排查事故隱患，及時有效整改，對一時整改不了的要制定切實可行的安全防范措施，防止安全事故發(fā)生。

1.2 小區(qū)物業(yè)基層管理人員安全素質(zhì)參差不齊

小區(qū)物業(yè)安全管理工作與小區(qū)物業(yè)基層管理人員密切相關(guān)。小區(qū)物業(yè)安全管理工作中所出現(xiàn)的很多安全問題都是由于小區(qū)物業(yè)基層管理人員的疏忽所導(dǎo)致的。一些小區(qū)物業(yè)基層管理人員在小區(qū)物業(yè)日常管理工作中馬虎大意，對于小區(qū)物業(yè)管理疏忽大意從而導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)安全管理工作存在安全隱患。當(dāng)小區(qū)物業(yè)管理工作中出現(xiàn)突發(fā)事故時，一些小區(qū)物業(yè)基層管理工作人員由于缺乏相關(guān)的安全管理經(jīng)驗，無法及時地找出解決方法，從而使得小區(qū)物業(yè)與業(yè)主之間由于溝通問題導(dǎo)致矛盾尖銳、激化從而影響小區(qū)物業(yè)安全管理工作的順利進(jìn)行。小區(qū)物業(yè)安全管理工作是需要與業(yè)主進(jìn)行面對面交流的工作，在小區(qū)物業(yè)安全管理工作中要求小區(qū)物業(yè)基層管理人員具有相應(yīng)的職業(yè)道德、安全技能以及相關(guān)的心理素質(zhì)。在小區(qū)物業(yè)管理工作中遭遇突發(fā)狀況時能夠沉著、冷靜地予以應(yīng)對，與業(yè)主共同找尋解決之道。此外，做好小區(qū)物業(yè)工作要求小區(qū)物業(yè)基層管理人員對小區(qū)各種安全隱患進(jìn)行細(xì)致的排查，將安全隱患扼殺在搖籃中。而一些小區(qū)物業(yè)基層管理工作人員由于素質(zhì)不高導(dǎo)致未能對小區(qū)物業(yè)安全管理中所存在的漏洞進(jìn)行查漏補缺，從而為小區(qū)的安全管理工作埋下了極大的安全隱患。比如說，在小區(qū)物業(yè)安全管理工作中需要定期對小區(qū)的消防器材進(jìn)行檢查，從而當(dāng)小區(qū)出現(xiàn)火災(zāi)事故時能夠使用消防器材及時控制火勢。而這需要小區(qū)物業(yè)基層管理工作人員具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

1.3 小區(qū)業(yè)主缺乏相應(yīng)的安全管理意識

小區(qū)物業(yè)安全管理工作要求小區(qū)物業(yè)與業(yè)主兩者之間共同攜手來加以實現(xiàn)。在小區(qū)物業(yè)安全管理工作中，業(yè)主不得獨善其身，在平時的工作、生活中應(yīng)當(dāng)增強自身的安全防范意識，從而避免一些因為人為因素而導(dǎo)致的小區(qū)物業(yè)安全問題，切實地保障自身的安全。

2 做好小區(qū)物業(yè)安全管理工作的要點分析

2.1 認(rèn)真貫徹科學(xué)的小區(qū)物業(yè)安全管理觀念

做好小區(qū)物業(yè)安全管理工作應(yīng)當(dāng)認(rèn)真貫徹健康、安全、環(huán)境管理觀念，在此基礎(chǔ)上通過系統(tǒng)地、科學(xué)地、全面地對小區(qū)物業(yè)安全管理工作進(jìn)行細(xì)致的落實，確保小區(qū)物業(yè)安全管理工作取得良好的效果。對于小區(qū)物業(yè)安全管理工作最主要的就是要做好防護(hù)和保護(hù)。因此，在小區(qū)物業(yè)安全管理過程中，小區(qū)物業(yè)安全管理人員需要在日常的工作中對小區(qū)進(jìn)行全方位的監(jiān)管，對于各種突發(fā)狀況應(yīng)當(dāng)采取科學(xué)、合理的方法來解決問題。此外，在小區(qū)物業(yè)安全管理工過程中采用科學(xué)的管理觀念時，應(yīng)當(dāng)做好小區(qū)物業(yè)安全管理規(guī)章制度的不斷完善，從而使得小區(qū)物業(yè)安全管理人員按照相關(guān)條例來完成小區(qū)物業(yè)安全管理工作。增強小區(qū)物業(yè)安全管理責(zé)任意識，對于發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章制度的小區(qū)物業(yè)安全管理人員要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。從而確保小區(qū)物業(yè)安全管理工作有效進(jìn)行。

2.2 提升基層管理人員的安全素質(zhì)

小區(qū)基層管理人員的安全素質(zhì)直接關(guān)系到小區(qū)物業(yè)安全管理工作質(zhì)量。因此，在小區(qū)物業(yè)安全管理工作中應(yīng)當(dāng)積極加強對于小區(qū)基層管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強小區(qū)基層管理人員的專業(yè)技能，以便使得小區(qū)基層管理人員能夠更好地為小區(qū)住戶進(jìn)行服務(wù)。在對小區(qū)基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的過程中需要注意加強對于小區(qū)基層管理人員業(yè)務(wù)應(yīng)變能力的培訓(xùn)，這是由于在小區(qū)物業(yè)安全管理工作中，最困難最復(fù)雜的工作是應(yīng)對小區(qū)中的各種突發(fā)情況，當(dāng)小區(qū)突發(fā)各種事故時候，人們往往會由于缺乏突然應(yīng)變能力而受到傷害，這時就要求小區(qū)基層管理人員能夠靈活地應(yīng)用所接受的各種針對性、專業(yè)性的訓(xùn)練來對各種突發(fā)事件進(jìn)行處理，確保小區(qū)住戶的安全。此外，小區(qū)基層管理人員具有較強的應(yīng)變能力才能在突發(fā)緊急狀況時能夠更為冷靜、科學(xué)地為小區(qū)住戶解決問題，保障小區(qū)住戶的切身安全。

2.3 注意做好對于小區(qū)住戶的安全宣傳教育

在小區(qū)物業(yè)安全管理工作中，為了更好地保障小區(qū)住戶的安全，除了小區(qū)物業(yè)安全管理工作人員加強安全管理工作外，還需要注意做好對于小區(qū)住戶的宣傳教育，提高小區(qū)住戶的安全意識。在對小區(qū)逐漸進(jìn)行宣傳教育時可以通過舉辦安全講座、發(fā)放安全手冊、宣傳條幅等的方式來積極提高小區(qū)住戶的安全意識，從而使得小區(qū)住戶能夠?qū)θ粘Ｉ钪腥菀壮霈F(xiàn)安全隱患的地方加以重視，并能夠通過安全講座、安全手冊、宣傳條幅等來對自身所可能存在的安全問題進(jìn)行及時的調(diào)整，從而避免安全事故的發(fā)生。此外，小區(qū)物業(yè)安全管理工作人員應(yīng)當(dāng)積極鼓勵小區(qū)住戶參與到小區(qū)安全事務(wù)的管理工作中，通過小區(qū)住戶的加入可以幫助小區(qū)物業(yè)安全管理工作人員從不同的視角來審視小區(qū)物業(yè)安全管理工作是否存在安全漏洞，從而更好地對小區(qū)物業(yè)安全管理工作加以完善。

3 結(jié)語

小區(qū)物業(yè)安全管理工作事關(guān)重大，做好對于小區(qū)物業(yè)安全管理工作對于確保小區(qū)物業(yè)安全有著極為重要的意義。該文在分析傳統(tǒng)小區(qū)物業(yè)安全管理工作中所存在的問題的基礎(chǔ)上對如何完善小區(qū)物業(yè)安全管理工作提出了幾點建議。

參考文獻(xiàn)

[1] 董洪高.“民力無窮”維護(hù)社區(qū)秩序——物華物業(yè)安全管理工作經(jīng)驗談[J].城市開發(fā)：物業(yè)管理，2010（9）：34-35.

[2] 任壯衛(wèi).新形勢下強化油田礦區(qū)物業(yè)安全管理的思考[J].中國科技博覽，2014（44）：302.endprint