“績效管理”課程實踐教學模式研究

遲媛

[摘 要]“績效管理”是一門實踐性很強的人力資源管理專業(yè)課程，因此有必要建立包括案例教學、課程實習和畢業(yè)設(shè)計等模式的實踐教學體系。文章探討了該門課程實踐教學體系中案例教學的模式，以期對人力資源管理專業(yè)課程實踐教學的研究有所幫助。

[關(guān)鍵詞]案例教學；績效管理；人力資源管理；教學模式

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.27.214

1 引 言

“績效管理”是人力資源管理專業(yè)的必修課程，所以，構(gòu)建“績效管理”課程實踐教學體系是十分必要的。案例教學法是20世紀初由哈佛大學首創(chuàng)并進行大力推廣的，是實踐教學體系中的重要模式。因此探討“績效管理”課程實踐教學體系中的案例教學模式具有很強的現(xiàn)實意義。

2 案例教學的含義

案例教學，顧名思義就是任課教師將某一典型的案例加以剖析，讓學生通過情景模擬，實戰(zhàn)演練分析，將理論與實踐相結(jié)合，鼓勵學生參與到實際的教學環(huán)節(jié)當中來。案例分析一般指的都是某些企業(yè)實際工作中遇見的具體問題，故此沒有一個標準型的答案，學生可以發(fā)揮聰明才智，通過結(jié)合相關(guān)的知識點，切實有效地提出一個解決問題的途徑或辦法。答案可以包羅萬象，不要求整齊劃一，關(guān)鍵是要學生在解決問題的過程中真正地去思考，去進行情景模擬，如果自己是一個公司的最終決策者，自己該如何解決這一實際的問題。

3 “績效管理”課程教學應(yīng)用案例教學的必要性

3.1 案例教學有利于學生更好地消化和理解相關(guān)的理論

績效管理是一門理論和實踐都很強的課程，所以在實際的教學過程中，我們應(yīng)當深入淺出，將晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語、理論知識通過一些典型的案例將它直白化、具體化。如果只是一味地死記硬背知識點，學生肯定會覺得索然無味，長此以往肯定會喪失學習的興趣。而如果在實際的教學環(huán)節(jié)當中，穿插一些具體的案例，學生就會覺得有趣得多。學生也會通過主動發(fā)現(xiàn)問題，繼而解決問題，來獲取成功的滿足感與自豪感。這樣也會因此愿意主動學習，這樣也能夠變被動為主動，體驗自主學習的快樂。而且我們說績效管理也是一門實踐性很強的課程，我們可以通過案例的講解，引導學生解決一些實際工作中可能會遇到的難題，學生也能夠通過具體的、典型的案例加深對于晦澀的專業(yè)術(shù)語的理解，也能夠更好地對專業(yè)知識進行消化和理解。

3.2 案例教學有助于培養(yǎng)學生獨立思考和解決問題的能力

通過多年的教學經(jīng)驗我們可以發(fā)現(xiàn)，案例教學對于學生主動思考、解決問題的能力是一個極好的培養(yǎng)方式。案例教學往往不是某一個知識點的“填鴨式”的灌輸，而是一個開放式、啟發(fā)式的思考。給你拋出來一個具體的案例，你需要通過自主的分析、思考，從中發(fā)現(xiàn)問題，繼而去解決問題。這是一個獨立完成的過程，因此可以培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力等。不但如此，學生還可以在進行最終陳述表達環(huán)節(jié)，提高自己歸納與總結(jié)的書面表達能力、條理清晰的口頭表達能力等。

3.3 案例教學能充分調(diào)動學生的積極性、主動性

在以往的教學過程中，我們?nèi)握n教師往往占據(jù)課堂的“主人翁”地位，以“填鴨式”教學為主，進行滿堂灌，占據(jù)課堂85%以上的時間。這樣高高在上的方式，“知識權(quán)威”的地位，很難會激發(fā)起學生學習的熱情，引發(fā)學生的共鳴。而案例教學則恰恰相反，它是將課堂的權(quán)力交還給了學生，把“學習的主動權(quán)”又重新交到了學生的手中。學生成為了課堂的主體，學生必須身臨其境，以決策者的角度或者視角去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這樣的環(huán)節(jié)，使得學生必須積極地響應(yīng)，充分調(diào)動學生的主動性與學習熱忱，讓學生自發(fā)地愿意參與到這一環(huán)節(jié)當中來。通過這一環(huán)節(jié)，自己能夠更加深刻地記住課堂上所涉獵的每一個知識點。通過實踐教學我們可以發(fā)現(xiàn)，案例教學的記憶效果要遠遠好于傳統(tǒng)的老式教學方式，而且某些經(jīng)典的案例學生可以幾個月，乃至于幾年、十幾年都記憶猶新。

3.4 “績效管理”現(xiàn)有的教學條件對于實踐教學具有制約性

績效管理是我們?nèi)肆Y源管理專業(yè)的核心必修課程，是一門實踐性課程。從課程的教學大綱我們就可以看出，績效管理必須要重視實踐環(huán)節(jié)，理論與實踐必須密切結(jié)合。根據(jù)“績效管理”這門課程的特點，我們必須制定出一套合理完備的績效管理實踐教學體系，以期滿足社會市場的需求，與專業(yè)與社會需求接軌。但是目前我們的師資力量、辦學水平還不完善，學院開設(shè)人力資源管理專業(yè)剛剛六年多的時間，僅僅輸送了兩批畢業(yè)生，所以學院的實訓設(shè)備、實訓基地等方面的條件有限，無法有效地開展實訓和實習工作。

4 案例教學的具體實施

4.1 典型案例的選取

首先，選擇合適的例子。在案例的選取上，筆者一直秉持一個原則就是求新穎、求典型。既要跟隨時代的變化，又要能夠具有典型性。尋找與所講內(nèi)容切合度最高的案例，讓學生通過案例的分析與理解，能夠更好地理解所學的理論知識。通過案例教學，讓學生能夠融會貫通，舉一反三，更好地領(lǐng)會知識點的精髓。

其次，要注意分級教學，因材施教。針對不同年級、不同專業(yè)、不同程度的學生要進行“差別對待”。針對不同程度的學生，選取不同難度的案例。比如對于人力資源管理專業(yè)的本科生，我們可以選取較為復雜的績效管理的案例讓學生加以分析；而對于其他非人力資源管理專業(yè)的選修學生，可以選取一些容易理解，比較簡單的案例，重在夯實學生的基礎(chǔ)知識。

4.2 案例教學的具體方式

在教學環(huán)節(jié)當中，我們通常會采取情景模擬法和角色扮演法這兩種教學模式。比如在績效溝通、績效反饋面談的實施等授課環(huán)節(jié)。在課堂上，我們可以讓學生身臨其境，進行實地模擬演示。讓學生通過情景模擬，實際操作以后工作中可能會遇到的一些具體操作流程。通過親身體會，加深對于知識點的理解和吸收。

如在學習績效評價方法中的比較法時，可以模擬按照評價要素評價員工績效的操作過程。再比如在學習績效反饋面談的內(nèi)容時，可以讓學生進行角色的扮演，分別讓學生扮演員工以及決策管理者，通過面對面的演繹，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，這種面對面的情景模擬會更加真實化、直觀化。endprint

4.3 對案例進行歸納總結(jié)

在課堂的最后，任課教師通常會對于案例教學的過程進行點評與歸納。案例教學不僅僅是一個問題，它其實真正的用意是為了培養(yǎng)學生自主學習、獨立思考、分析問題與解決問題的能力。案例教學沒有一個整齊劃一、固定的標準答案，它只是一個開放式的問題，重要的是學習的過程。學生通過問題的摸索與探究，來提高自身分析問題和解決問題的能力，全面提升學生的綜合素質(zhì)。

5 案例教學中存在的問題

5.1 適合案例教學、高質(zhì)量的績效管理案例較少

在實際的教學中我們會發(fā)現(xiàn)，適合案例教學、高質(zhì)量的績效管理案例比較少。但是案例教學的成功與否，又與案例的選擇是密不可分的。如果選取的案例過于簡單，學生的積極性就不會很高，難以激發(fā)學生的學習熱情；如果選取的案例過于復雜，學生就會覺得喪失了學習的熱忱，感到無從下手。所以案例程度的選取至關(guān)重要。一旦選取不得當，就又會回到老師在課堂上“獨領(lǐng)風騷”的窘境，喪失了案例教學的主旨與用意。

5.2 案例教學對教師和學生的要求較高

我們學院的人力資源管理專業(yè)起步較晚，師資力量相對比較薄弱。大部分任課教師都是高校剛剛畢業(yè)的職場新人。沒有企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，所以在進行案例的把握上，常常顯得力不從心。另外，學生都沒有在企業(yè)實習實踐過，所以在進行企業(yè)績效整體布局、規(guī)劃等問題上，往往不能考慮到企業(yè)的實際市場需求與形式，往往流于形式，講空話。這些教學上的實際弊端，都會對學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題設(shè)置了一些障礙。

6 結(jié) 論

綜上所述，在“績效管理”的課程實踐教學中，我們應(yīng)該大力開展案例式教學，力求將理論知識與市場需求相接軌。通過案例教學模式的實踐，提升學生自主學習的積極性，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，構(gòu)建一個合理、有效的“績效管理”課程實踐教學體系。

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