提升領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)

封力菀

摘要：伴隨信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和輿論環(huán)境的深刻變化，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，已經(jīng)成為考量各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力高低的重要指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)干部在對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的認(rèn)知和理解力、判斷和選擇力、運(yùn)用和適應(yīng)力等方面體現(xiàn)出一些共性特征，需要進(jìn)一步從思維理念、技術(shù)支撐、外界關(guān)系、內(nèi)在修為等層面統(tǒng)籌謀劃，培養(yǎng)提高領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)；領(lǐng)導(dǎo)干部；新媒體

當(dāng)前，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，各種矛盾和利益關(guān)系復(fù)雜交織，公共危機(jī)事件多發(fā)頻發(fā)。面對(duì)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和輿論環(huán)境的深刻變化，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，已經(jīng)成為衡量各級(jí)黨政干部執(zhí)政能力高低的重要標(biāo)志。提高領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)能力，是建設(shè)社會(huì)主義民主政治、構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的需要，也是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要。在新的時(shí)代條件和輿論格局下，如何提高領(lǐng)導(dǎo)同媒體打交道的能力，已成為提高黨的執(zhí)政能力、建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的一個(gè)重要課題。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)內(nèi)涵

領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)干部所具備的以黨政機(jī)關(guān)、媒介、公眾之間對(duì)立與依存的利益關(guān)系為基礎(chǔ)的認(rèn)知態(tài)度和把握能力，具體地說包括認(rèn)識(shí)媒介、使用媒介，尤其是通過正確地、建設(shè)性地運(yùn)用大眾傳播資源，管理公共事務(wù)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，塑造政府形象的能力，涉及領(lǐng)導(dǎo)干部利用媒介資源動(dòng)機(jī)和態(tài)度、使用媒介資源的方式、方法、利用媒介資源的有效程度以及對(duì)傳媒的批判、管理和引導(dǎo)能力等。具體地說，領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)涉及以下幾個(gè)層面：一是對(duì)新的傳播環(huán)境、傳播事業(yè)、傳播過程、傳播效果等方面的認(rèn)知，即了解媒介所承載和播出信息的本質(zhì)及其形式，把握媒介發(fā)展和傳播的基本規(guī)律和特點(diǎn)，熟悉尋求信息的方法，并具備評(píng)估、解釋、判別、選擇、組織信息的能力；二是接觸媒介的深度和廣度，在接觸媒介方面，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)體認(rèn)媒介信息的價(jià)值和力量，判斷其適當(dāng)性，合乎法律和倫理性；三是使用媒介做好本職工作、引導(dǎo)輿論的能力，不僅要具備分析評(píng)價(jià)媒介內(nèi)容的能力，更要具備理智應(yīng)對(duì)輿論監(jiān)督的能力，能從提高黨的執(zhí)政能力的高度運(yùn)用媒體來提升業(yè)務(wù)能力和管理能力。尤其在營(yíng)造環(huán)境方面，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)不斷重視科學(xué)地利用媒介，積極參與制造健康的媒介生態(tài)環(huán)境，加強(qiáng)和改進(jìn)媒介文化建設(shè)和管理，著力提升運(yùn)用媒介資源、主導(dǎo)媒介文化輿論、應(yīng)對(duì)媒介意識(shí)形態(tài)挑戰(zhàn)等方面的能力，推動(dòng)文化傳媒產(chǎn)業(yè)和新聞事業(yè)的改革與發(fā)展，促進(jìn)大眾傳媒提高質(zhì)量和社會(huì)效益，并獲得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

二、提高領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)的途徑

素養(yǎng)指的是一個(gè)人的修習(xí)涵養(yǎng)，在平時(shí)生活實(shí)踐中養(yǎng)成的良好的生活習(xí)慣、優(yōu)秀的素質(zhì)和品質(zhì)。它不是一朝一夕之力，培養(yǎng)和提升領(lǐng)導(dǎo)干部的媒介素養(yǎng)，既需要有外部體制方面的力量來推動(dòng)，也需要領(lǐng)導(dǎo)干部自己主動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。因此筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行。

第一，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警和應(yīng)對(duì)意識(shí)。互聯(lián)網(wǎng)給我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各領(lǐng)域都帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，從近年發(fā)生的一系列熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件來看，如果領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來的問題和沖擊認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，應(yīng)對(duì)不力，則會(huì)激化矛盾，引發(fā)公眾的不滿情緒導(dǎo)致危機(jī)爆發(fā)，破壞政府部門的形象，降低政府公信力。因此，各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警和應(yīng)對(duì)意識(shí)，提升輿情應(yīng)對(duì)素養(yǎng)。

第二，提高使用網(wǎng)絡(luò)的基本技能。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用不能僅僅停留在打字辦文、瀏覽輿情信息等對(duì)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)操作技能上，還應(yīng)具備網(wǎng)上輿情信息的甄別能力、網(wǎng)上輿情的分析能力。要有善于利用網(wǎng)絡(luò)獲取和把握輿情信息、利用網(wǎng)絡(luò)搜集和把握社情民意、利用網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)民互動(dòng)交流等各方面能力。例如可以通過熟練掌握樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等此類監(jiān)測(cè)軟件，收集社情民意，把我輿情動(dòng)態(tài)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)之上，信息傳播方式不斷更新，載體功能性不斷增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視主流網(wǎng)站新技術(shù)的應(yīng)用，熟悉輿情傳播的基本技能操作。

第三，學(xué)習(xí)提升網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力。突發(fā)事件一發(fā)生，最快的幾分鐘就有網(wǎng)民將相關(guān)輿情信息發(fā)到網(wǎng)上，十幾分鐘后就有網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，隨后網(wǎng)上討論就可能達(dá)到高潮。傳播力決定影響力，先發(fā)制人，后發(fā)制于人，謠言擴(kuò)散的過程正是意見領(lǐng)袖保持沉默的過程。尤其是公共突發(fā)事件，最能考驗(yàn)政府各部門執(zhí)政能力，也最容易對(duì)政府形象造成損害，政府領(lǐng)導(dǎo)干部要善于搶占第一時(shí)間在網(wǎng)上發(fā)布主流輿情信息，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，并且要關(guān)注事前、事中、事后等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上的輿情走向，不斷發(fā)布事件處置的新情況，及時(shí)回應(yīng)公眾的質(zhì)疑和猜測(cè)。

第四，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的溝通藝術(shù)。一要體現(xiàn)身份的平等，在網(wǎng)上所有的人都是普通的網(wǎng)民，與網(wǎng)民交流必須以理服人，而不應(yīng)居高臨下，以權(quán)壓人；二要尋求思想的共鳴，要熟悉網(wǎng)民在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的心態(tài)和想法，準(zhǔn)確把握民意，在事件回應(yīng)時(shí)力求找到與公眾思想上的共鳴點(diǎn)；三要表達(dá)真誠(chéng)的心態(tài)。在與網(wǎng)民的交流中，任何虛情假意、推諉敷衍都逃不過網(wǎng)民眼睛，必須坦率真誠(chéng)，即使工作中有缺點(diǎn)和過失，也能贏得網(wǎng)民的理解和寬容，絕不可“躲貓貓”；四要具備巨大的承受力。在網(wǎng)上網(wǎng)民相互之間嬉笑怒罵十分正常，在交流過程中可能會(huì)遇到尖銳的、過激的嘲諷和調(diào)侃甚至辱罵，對(duì)其都應(yīng)泰然處之，平和交流，冷靜對(duì)待。endprint