商務英語仿真實驗內容的設計

李海紅+李雪

摘要：商務英語仿真實驗室彌補了商務英語實習缺少真實的工作場景的不足。仿真實驗室的使用有助于實現商務英語專業的培養目標，有助于提高畢業生的核心競爭力。實驗內容的設計要有助于促進知識的吸收和能力的提高，要注重語言與商務知識并重。

關鍵詞：商務英語；仿真實驗室；實踐

引言

商務英語專業自2008年以來得到了長足的發展，目前，全國有300多所高校開設商務英語專業。商務英語專業的成立與突飛猛進的發展是經濟改革和發展的必然結果。商務英語專業應該堅持改革創新實驗教學內容和方法，構建以應用能力培養為核心的實踐教學體系。充分利用現有校內實踐基地的設施及設備，構建具有行業特征、真實的職業環境，使之盡量貼近相關企業崗位職能及崗位流程。仿真實驗室的建立與實驗內容的設計對于商務英語專業實踐教學體系的建立起著至關重要的作用。

一、仿真實驗室建設的意義

（一）是實現商務英語專業培養目標的需要。

我國商務英語本科專業是中國商務英語界幾代人歷盡艱辛，不懈努力，終于在2008年獲得國家教育部批準成為獨立的專業，代碼為：050262。高等學校商務英語專業的“培養目標”是：商務英語專業旨在培養語言基本功扎實，具有國際視野和人文素養，掌握語言文學、經濟學、管理學和法學等相關學科的基礎理論知識，熟悉國際商務的通行規則和慣例，具備語言運用能力、跨文化交際能力、思辯能力、商務實踐創新能力，能從事國際商務工作的復合型、應用性英語人才。[1]科學的仿真實驗室的實踐有利于語言知識、商務知識的吸收，提高學生各方面能力的必要手段，有助于實現商務英語專業的培養目標。

（二）是提高商務英語專業畢業生核心競爭力的需要。

高校英語類本科的絕大部分畢業生只能進入商貿領域的大中小企業從事國際商貿的一般工作。商務英語溝通能力成為商務英語人才職場成功的關鍵。商務英語專業畢業生在中國經濟與世界經濟接軌的大環境下，大部分從事著外貿、外事、海關、金融、營銷、旅游、管理、國際教育等領域的工作。“跨文化交際能力、商務實踐能力”[2]是商務英語專業的基本崗位能力也是核心競爭力。這種能力通過傳統的英語教學模式難以獲得，必須依靠我們改革創新，探索出先進的教學方式，才能培養出來。商務實踐能力需要在工作場景中實踐，在校生到企業進行真實場景的實踐機會很少，因此，將商務環境平移到學校和課堂非常必要。建立仿真實驗室可以彌補此類不足。

二、仿真實驗內容的設計原則

很多學校在做商務英語實驗內容開發時往往只側重國際貿易流程方面的實驗，有的學校甚至將商務英語等同于國際貿易英語。事實上，國際貿易只是商務英語的一個方向，商務英語是以語言交流為基礎的，語言能力的培養是商務英語專業培養的首要任務，其次是國貿、管理等領域的基礎知識和規則。商務英語專業仿真實驗內容的設計一定要考慮語言與商務的結合，還要考慮商務英語專業人才培養的知識能力體系。

（一）促進知識吸收。

商務英語專業仿真實驗內容的設計要能夠促進學生對語言知識、商務知識、跨文化知識和人文社科知識的理解、吸收和應用。語言知識包括英語語音知識、詞匯知識、語法知識及語篇知識等。商務知識包括經濟學知識、管理學知識、國際會計知識、國際營銷知識，熟悉商務操作規程等。跨文化知識主要指熟悉外國文學知識、歐美文化知識、商業文化知識及中國文化知識等。人文社科知識主要指了解區域國別知識、國際政治知識、世界歷史知識及世界宗教知識。這四類知識是學生掌握和提高實踐能力的理論知識基礎。

（二）促進能力的提升。

商務英語專業仿真實驗內容的設計要能夠提高學生的英語應用能力、跨文化交際能力、商務實踐能力。英語應用能力主要指英語語言組織能力、英語語言運用能力及英語語言學習能力。跨文化交際能力指具有跨文化交際能力和跨文化商務溝通能力。商務實踐能力主要指具有通用商務技能和專業商務技能。

（三）語言與商務并重。

商務英語在學科劃分上屬于應用語言學，因此，語言能力培養是基礎。以筆者所在的遼寧對外經貿學院為例，該校建立了語言類實驗室和專業類實驗室。語言類實驗室有語音實驗室、斯坦福英語實驗室、多語種同聲傳譯實驗室。專業類實驗室包括：進出口業務單證實驗室、進出口商品報關檢驗實驗室、進出口商品退稅流程實驗室、模擬談判室、西餐實驗室、英語導游實驗室、高端品牌實驗室、國際貿易交易流程模擬實驗室等。該校的商務英語實驗內容采取語言與商務知識相結合的方式。

（四）功能細化。

各仿真實驗室的功能要細化，注意任務的難度要呈階梯式。筆者所在學校的仿真實驗室承擔著語言與商務的綜合訓練，為學生的實踐能力的提高提供了保障。

語音實驗室始配有多套藍鴿語音室設備和NEWCLASS語音設備。主要實現翻譯教學與練習、口語教學與會話練習、同聲傳譯、自主組卷、聽力及標準化試卷考試等功能。

多語言同聲傳譯實驗教學中心建于2014年，面積200平，可以模擬聯合國會議，實現五種語言同傳，模擬跨境導游等多種教學實訓功能。

模擬談判室主要承擔商務英語談判、國際貿易實務實踐、國際貿易業務綜合實踐等課程的實驗教學任務。通過模擬各種國際商務活動的真實場景，使學生切身體會各種不同角色國際商務談判技巧，以及運用各種國際商務策略的實踐能力。

電子商務實驗室滿足了商務英語專業電子商務課程的教學與學習。電子商務實驗室模塊內容采用角色扮演、情景模擬的學習形式分為：網上商城、網上購物、網上交易、網上競拍等。

國際貿易業務流程實驗室通過SimTrade外貿實習平臺進行國際貿易進、出口業務流程的模擬實訓。學生可以通過角色扮演等方式完成從建立業務關系、詢盤、還盤、討價還價、下訂單、運輸到簽訂合同等一系列的外貿流程。學生也會通過該軟件的實驗來完成各種進出口單據的填寫。endprint

創新創業實驗室主要承擔國際商務實務實踐、國際貿易業務綜合實踐、創新實踐、職業規劃與就業創業指導等課程的實驗教學任務。通過公司成立前的輔導、公司成立、公司運營、公司評價、公司顧問等項目訓練，指導學生創新創業，作為學生在校期間創業的經營場所，作為大學生創新創業孵化基地。

三、實驗內容典型案例分析

仿真實驗室的實驗內容主要靠商務英語軟件來實現。筆者所在學校引進了中科銳智的ITALK商務英語口語系統、IBES商務英語實訓軟件和IBETrade國際貿易實訓系統。ITALK商務英語口語系統注重語言在實際工作場景的應用，IBES商務英語實訓軟件注重商務場合語言與商務知識的并用，IBETrade國際貿易實訓系統主要以貿易流程為主。

（一）商務英語口語系統。

該軟件內置了多個語料庫，包括：商務英語、酒店英語、旅游英語等等，同時采用了世界最先進的語音評測系統，該系統是和劍橋大學實驗室合作開發的基于語料庫的多維度語音評測系統，可以根據語音、語調、清晰度、流利度等多個維度給出詳細的評測報告。

軟件還提供角色扮演功能，實現人機對話，提高學生的學習興趣，同時還提供了DISCUSS功能，幫助教師進行網絡化教學（內置電子白板，可以展示ppt、視頻等，可以錄制和回放等），教師可以添加和修改口語數據，實現個性化的教學。

（二）IBES商務實訓軟件。

該軟件包含了10個單元，40多個課程，同時每個課程又包含單詞、語法、學習、實訓等四個模塊，基本涵蓋了公司在商務活動中所有場景，包括：公司架構、生產制造管理、品牌宣傳、國際營銷、業務談判、國際結算與保險等等。軟件內置和劍橋實驗室合作開發的語音評測系統，對學生的口語進行多維度評測，并給出評測報告。

軟件還可以記錄學生的學習進度，教師可以在后臺對學生的學習情況進行監控，可以統計每道題的錯誤數據，并以圖表顯示。軟件后臺開放，教師對課程可以自由編輯，實現個性化教學。

（三）IBETrade。

該軟件根據貿易術語和結算方式，提供了不同的外貿實訓流程，包括：建立貿易關系、價格磋商、訂貨、付款、包裝、裝運、報關通關、合同談判等，同時內置了外貿知識模塊，包括：進出口流程、經典案例、外貿常識、外貿單證，構建了一個理實訓一體化平臺。

系統還提供了18個外貿流程圖，涵蓋了外貿交易過程中所有的流程，幫助學生盡快掌握外貿交易的所有環節。同時為了方便學生的學習和教師的教學，還提供了在線筆記、學習診斷、DISCUSS、在線幫助等功能。

結語

商務英語仿真實驗室的建設是實現商務英語專業培養目標的需要，也是提高畢業生核心競爭力的需要。仿真實驗內容的設計要有助于學生的語言知識和商務知識的提高，要有助于能力的提升，注意語言與商務的結合，注意實驗功能的細化。

參考文獻：

[1]王立非.商務英語專業本科教學質量國家標準要點解讀[J].外語教學與研究.2015（02）：297-302.

[2]劉法公.論商務英語專業培養目標核心任務的實現[J].中國外語.2015（01）：19-25.

基金項目：遼寧對外經貿學院大創項目：商務英語仿真實訓室的模擬與設計（項目編號201610841044）

作者簡介：

李海紅，女，（1975），山東海陽縣人，碩士，教授，主要研究方向：應用語言學、英語教育。

李雪，女，（1995），遼寧對外經貿學院外國語學院學生，研究方向：商務英語。endprint