基于畢業生調查的高職商務英語專業人才培養的探討

吳亞琴

摘 要： 高職商務英語人才的培養一直堅持以市場為導向的原則。畢業生的調查結果真實地呈現了“買方市場”對于專業人才培養的反饋。本文基于調查結果探討高職商務英語人才培養如何從人才培養目標的定位、專業核心能力的表達、課程的設置及校企合作提高服務水平等方面進行改進，實現商務英語人才培養和專業發展的目標。

關鍵詞： 高職商務英語專業 人才培養 畢業生調查

自我國設立商務英語專業以來，商務英語專業建設成為國內商務英語研究領域的最大熱點（王立非，李琳，2013）?！耙粠б宦贰北厝粫M一步推動我國國際商貿活動的蓬勃發展，這給我國商務英語專業發展帶來新的機遇和挑戰。為不斷適應變化的市場需求，對本專業畢業生的調查便是了解商務英語專業的培養現狀和用人單位的需求的非常有效和常規的途徑。根據調查情況對人才培養模式不斷進行調整，優化課程設置和教學模式，以便更好地為社會培養和輸送商務英語專業人才，這些是當前商務英語專業面臨的主要問題。

1.商務英語專業畢業生調查情況

本次調查的對象是商務英語專業2016屆畢業生共172人，其中152位學生接收了問卷調查。本次調查主要關注問題是：（1）專業畢業生對商務英語知識、技能的認識需求和對商務英語教學的需求如何？（2）用人單位對商務英語知識、技能的看法和對商務英語人才培養的評價如何？

本問卷主要從五個部分進行調查：（1）工作崗位與專業的相關度；（2）職業知識技能和素養的需求和應用情況；（3）對專業課程設置和教學的評價；（4）對專業服務和發展的意見；（5）用人單位對人才的反饋。

2.調查結果及分析

（1）工作崗位的相關調查。

本專業主要的工作崗位是在出口企業從事外貿類崗位，某些在教育服務行業從事培訓類工作，自主創業的人數極少，依此，學生的就業崗位與專業的吻合度較高，不對口的僅占10%。

（2）職業知識技能和素養的需求和應用情況。

①學生所從事的外貿崗位和銷售類的崗位對于所學的知識和技能應用性和相符度是非常認可的，然而從事教育培訓的20%左右的學生對于這個相符度的認可是保守的，還有11%左右的學生認為是不相符的。

②通過進一步的調查了解，學生認為工作崗位的技能和知識需求主要是英語知識應用能力、外貿知識和應用能力、翻譯知識和應用能力、管理交際知識和能力；少數從事教學類的提出來教學能力的訴求，絕大部分學生對于外語外貿能力的提高需求很大。

③針對職業素養調查的結果顯示，工作中對于專業所提出的職業知識（包括英語知識、商務知識和商務禮儀）；職業意識（愛崗敬業、誠實守信、吃苦耐勞和積極主動學習意識等）；職業行為習慣（文明整潔、守規守時和務實高效）；職業能力（語言運用能力、跨文化交際能力、網絡應用能力和可持續學習能力）都是認可的。

（3）對于專業課程設置的意見。

在課程對于人才培養的重要性的調查中，絕大多數學生都提出了專業課程和實訓對于他們的培養是最有效的。畢業生對專業課程設置較滿意，特別是專業基礎課的滿意度達到50%的學生是認可的；滿意度較低的是實訓條件和職業資格考試。具體到課程，專業基礎課的滿意度最高，對其有用性最認可；最不認可的是專業課，特別是翻譯類課程。

（4）對于專業服務和發展的意見和建議。

畢業生從工作崗位的角度對專業服務內容提出期望，超過一半的被調查學生希望提高職業技能和資格的培養、改善實訓條件、完善就業服務和配備外教等方面，因為他們覺得在工作過程中專業技能是最大的問題。

（5）企業反饋。

學生就業的主要企業類型：出口型和教育培訓機構，企業的反饋主要體現在兩個方面：一是表達對學生的肯定，包括知識、素質和素養，特別提出態度好是最大的優點；二是表達了他們對于繼續接收畢業生的意愿，但是希望畢業生在綜合素質上更上一層樓，例如：學習遷移能力、外語技能和交際能力。

3.對專業人才培養的啟示

通過畢業生調查，商務英語專業人才培養目標和課程設置及配套服務等方面都存在可調整的內容和可上升的空間?；诖?，我們對現有商務英語專業人才需求與培養模式之間的關系進行再思考，從多方面探索改善人才培養模式以切實滿足社會對商務英語人才的需求。

（1）根據工作崗位和技能要求微調人才培養目標。

以往的人才目標的描述都是根據專業可能從事的相關工作崗位進行調研和推論出來的?；诒敬握{查，我們發現本專業的就業對口率是很高的，需要微調的是將從事培訓的人才培養包括在人才培養目標中，在該專業核心能力中增強溝通表達能力。總之，高職商務英語人才應具備：健全的身心素質，誠信的道德品質，較好的英語語言技能，較強的跨文化交際的意識和能力，較強的商務操作技能和熟練的計算機辦公自動化操作技能，以及以英語為工具從事其他活動的良好的溝通能力和組織能力。

（2）調整課程設置，以實用為原則。

基于調查結果，需要保留的是專業基礎課的設置，改設專業技能課，特別是翻譯類課程和寫作課，專業課任課老師可以對課程內容進行優化。例如穩固英語聽、說類的基礎課程，因為這類課程對于學生的英語基礎的培養十分重要。調整專業技能課，根據學生和單位的需求加設外貿類的課程，例如外貿函電寫作取代寫作基礎課；減少翻譯類的課程。

擴大選修課的范圍，加強人才綜合素質和人文素養的培養。根據學校特色和專業優勢，選修課的增設可以拓寬學生的知識面，改善知識結構，滿足學生個性發展，拓展專業領域，全方位提高學生的綜合技能。例如涉外文化交流，教學法，計算機操作，文學欣賞類的課程，既可以幫助學生培養并鞏固自己的特長，又可以給學生多方位提供擇業需求的支撐。

（3）加強校企合作，提高實訓水平和服務水平。

根據區域經濟體的特點，加強與中小企業合作，拓展合作企業類型，不僅限于出口型企業，而且可以增加創業的小店主或是教育培訓機構。校企合作建設實訓基地，實訓團隊可以從內容的選定、實訓形式、實訓條件等方面配合學院實訓室建設，提高實訓的有效性。

教師可以通過校企合作提高實際業務的職業能力，提高職業技能，打造具有豐富商務工作經驗和英語專業背景的“雙師型”教師。基于此，商務英語專業教師應從商務專業能力增強和英語語言技能提高兩方面促進自身發展，努力向“雙師型”教師目標靠攏。已經具備該能力的教師，提高實踐能力。努力成為能夠在課堂上用流暢、準確的英語進行商務實例分析，承擔有效的實踐類教學環節，具有良好的商務英語課程教學效果的教師。

專業能借助校企合作的條件，專業服務水平，特別是職業資格培訓和就業服務培訓。專業的態度和立場應該有所變化，一改以前閉門造車的教學和管理模式，從市場的角度服務買方市場，即學生和用人單位。以市場需求為導向，提高服務水平，盡量滿足各種需求，例如開展“導師制”自主學習的服務。從學生一入學就分配導師進行全程指導和輔導。其內容可以包括學業上的輔導、人生價值觀等的指導，畢業設計的指導及就業推薦和跟蹤指導。

4.結語

基于需求市場的調查能讓我們更加細化人才培養目標，合理設置課程，優化教學，提高人才的綜合職業能力，提高用人市場對于人才的滿意度。這是一個良性循環的過程，也是一項復雜的系統工程。這項工作沒有終點，只有不斷深化改革與時俱進，才能適應市場變化立于不敗之地。

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