產品設計中的情感“靈動”

方巖

[摘要]在經濟發展的過程中，物質的需求已遠遠不能滿足人們的生活需要。人們在選擇產品的過程中，工藝設計成為了選擇產品的首要因素。然而情感與形式、功能同樣的重要。隨著人們感性購物的趨勢愈演愈烈，決定了在今后的產品設計中，情感因素將更多地為人們所重視。

[關鍵詞]產品設計 人類 情感

中國作為一個世界大國，需要強大、獨立、自主的制造業。但是，談及國內制造業（如智能手機、集成電路、機器人、新能源汽車等產業）發展狀況，如何能更好地提升制造業，設計生產出更好的產品，必須要做的就是了解我們的消費者，讓我們設計出來的產品更好地為消費者提供方便。這就需要從更多的方面人手設計，其中最主要的一個方面就是情感如何賦予一件產品靈動的生命。一件冷冰冰的產品跟一件你看到后有各種感情的產品對刺激消費購買力是完全不同的，每件產品都是富有生命的，怎么能讓消費者看到它的生命呢？就是要給產品注入情感因素。

一、產品設計中的靈動——情感

中國古代的陰陽調和在產品設計中也是適用的，在設計中我們需要的是理性與感性的平衡中和之美。而今在物質產品極大豐富、競爭極度激烈的社會，情感因素卻愈發淡薄越發冷漠。現代社會高科技的迅猛發展，人們生活質量的提升，使得人們在衣食住行基本需求滿足的情況下，更關心精神的慰藉、情感的需求。

二、情感如何成為靈與動

從第一次工業革命開始隨著新技術的轉變，設計不斷改變著人們的生活。通過設計、情感拉近人與產品之間的距離將是未來產品設計必然趨勢，產品已經不是單純的產品，而是通過使用成為使用者生活中一件藝術品，可以給使用者提供心靈上的慰藉。科技的發展，技術的不斷提升，為我們實現設計的情感化提供了強大而可靠的支持。可以說工業4.0的時代是智能化時代，更加注重產品與使用者之間情感交流的一個時代。由于文化、年齡、群體、社會和國家的需求，多樣性的情感因素與設計和使用者必定會產生共鳴。

1、民族文化與情感設計

文化與情感是相輔相成的，情感因素是文化的表現，文化是情感因素的源泉。文化環境會引導大眾的審美情趣。舉個汽車的例子：在歐洲，大眾高爾夫作為兩箱汽車元老備受歡迎。空間自由，可以拖掛房車，恰恰歐洲人熱愛旅游，性格自由奔放、無拘無束（圖1）；而在中國，我們更喜歡外觀看起來大氣的SUV，這是因為中國人自古以來受到道家、儒家思想的影響，喜歡大氣的外形。又加上現在的中國人對生活的要求越來越高，生活品質提升，自駕游的盛行，使得二者合二為一的SUV成了中國消費者的首選（圖2）。不同文化背景直接影響著消費者對產品的選擇，國與國之間、地區與地區之間、省與省之間，人與人之間，受著不同的文化教育、民族影響，對產品的選擇也有著千差萬別。

為了滿足不同消費者的情感需求，就要求設計師在設計的過程中也要將情感蘊含賦予給我們要設計的產品，并通過這份情感體現出設計師對消費者的了解，以便于消費者能夠在選購產品的過程中找到適合自己情感的片段。

2、情緒與情感

在設計產品的過程中，設計師不僅要考慮各地民族、風俗、地域文化，還要注重消費者的心理情緒變化。情緒的波動直接影響著消費者對產品的喜好及購買意向。當產品傳達給消費者的信息是開心、快樂的，消費者就會很開心地進行產品的購買。相反，如果產品不是自己喜歡的，又給不了他正面的情緒誰還會購買這樣的產品呢？

當我們審視產品時，由于對產品的功能沒有了解的情況下，我們第一眼判斷是否喜歡，是通過產品的外觀來決定的，每件產品都含有自身的意義。產品自始至終通過造型、色彩、材料表達著自身的美。產品通過感知在消費者腦中形成了自身特有的整體印象，這個印象不僅包括了它的外在美，同時還包括其散發的氣質、它所象征的含義等等。

三、產品設計中的情感“靈動”

如何將“產品設計”與“情感”相融合是產品設計師面臨的新問題。作為設計師，我們如何將想要向消費者表達的情感因素融入到我們的設計中去呢？如何將理性、生硬的產品與感性、富有生命情感的產品相融合呢？什么樣的產品能滿足消費者心理與生理兩方面需求呢？

1、以人為本（消費者是使用者）

在設計產品前，一定要先明確我們所要針對的消費人群。隨著科技的發展，智能化、定制產品的盛行，明確使用人群是設計師最先要注意的問題。在設計產品的過程中，我們一定要站在消費者的角度考慮產品，是否安全、是否好用、是否耐用、是否適合操作。在設計前自己就是消費者，這樣才能做到設計師與消費者的對接，畢竟我們設計出來的產品，我們自己也要使用的。只有這樣才能更好地將產品的情感直觀地傳遞給我們的消費者，才能設計出富有生命，市場適銷的產品。

以老年手機（圖3）設計為例：在逐漸進入老齡化的今天，對老年人的關愛成為設計師的主要觸感。但是，在老年手機的設計方面卻并沒有真正全面地站在老年人的角度去考慮問題。首先，在設計的時候，顛倒了老年人對視覺的關注點，老年手機在設計的過程中選擇了大個頭的鍵盤，為了能更好地操作，這點考慮是沒有問題的。問題在于手機的尺寸大小，在有限的空間內加大了手機鍵盤的面積，相應的屏幕面積就會減少。手機屏幕的大小，是老年手機銷量不好的關鍵。正常的手機鍵盤是12個鍵，經過反復的操作，是很容易記住的，關鍵在于年紀大了，眼睛不好使了，隨著年齡的增長，總會做一些事情就是再三確定自己做過的是否做完善了，所以老年人的關注點不是在按，而是在看，很多老年人會選擇大屏幕的智能手機，而不選擇專門為老年人設計的老人手機。因為屏幕夠大，字號也能隨意調整，一舉兩得。

產品設計師時刻需要站在消費者的角度去考慮問題，俗話說：知己知彼百戰百勝，只有更了解消費者需求，了解生活中的產品使用，才能更好地將情感融入到產品中，才能使我們看到產品的時候更親切，更熟悉。使用起來更方便，不會因為各種復雜的鍵盤影響我們對產品的使用。所以在產品設計與情感相融的過程中，以人為本是基礎，也只有這樣才能體現出產品與人之間的靈動性。

2、情感中的個性因素（個性與共性）

高度工業化的當今社會，人們希望在個性化的產品中宣泄多彩的情感。現代產品應起到將情感物質化的作用，并能充分表達出每個人的個性愛好。

如何更好地將個性與情感與興趣更好地結合呢？以我曾做過的設計課題一智能投影儀為例（圖4）：

投影儀在我們的理解中最常見到的都是方方正正的，不好攜帶又沒有特點，在設計這款智能投影儀的時候，先明確了針對的消費人群為家用、商用，在這樣的使用人群中，傳統投影儀的各種電線是最復雜的，理不清。將所有的電線全部改為WiFi或藍牙連接，使得我們不再為電線煩惱。其次，改變盒子造型，情感中的個性因素占了一定比重，當人們看到你拿著一個這樣可愛的小圓球隨意看著你喜歡的影片的時候會像你投來不同的目光，因為你的產品與眾不同。平時不使用的時候投影儀會安靜地讓你不覺得它的存在，在你開啟后，它會給你以絕對的存在感，力求做到產品與使用者之間的情感交流。

結語

智能化發展的今天，產品設計師如何跟消費者產生共鳴，如何賦予產品生命，如何更好地提升產品的使用周期，如何設計出消費者喜歡、市場適銷的產品，需要通過多方面的因素。在過去，設計師只要根據客戶的要求將產品設計出來即可，在進入了工業4.0的今天，人們對產品更加挑剔了，需要的不只是單純能用的產品，更需要的是能給我們生活增添色彩的產品，可以跟自己交流的產品。對設計師的要求就更加嚴格了，需要有理性的思維、感性的考慮，將生命給于設計的每一件產品，這樣才能更好地體現出產品與人的靈動——情感因素的重要意義，也只有這樣才能使我們的智能化產品更能解決我們生活中的問題，才能使我們盡快擺脫山寨的陰影，從而提升整體的制造業實力。

（責任編輯：楊建）