手術室護理中優質護理服務模式的應用

李惠敏

摘要：目的 研究對手術室護理采用優質護理服務模式的護理效果及應用。方法 選取2015年2月～2016年2月我院收治的需采用手術治療的患者88例作為研究對象，采用隨機分組方式分為實驗組和對照組，每組44例。對照組采用基礎護理，實驗組采用基礎護理同時給予優質護理，比較兩組患者對護理工作的滿意度。結果 經過對數據的統計分析可知，實驗組患者對護理工作的總滿意率（93.18%）明顯高于對照組對護理工作的總滿意率（72.73%），兩組數據差異顯著，P<0.05，有統計學意義。結論 在手術室護理的工作中，采用優質護理服務模式，能夠有效緩解患者對手術產生的緊張情緒，提升了患者對護理工作的滿意度，有效保障了手術的順利進行。

關鍵詞：手術室；優質護理；服務模式

中圖分類號：R473.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1959（2017）18-0165-02

手術室是醫院非常重要的組成部分之一，一般用于治療病重患者，術者的技術、手術的外部環境、手術室護理水平等，與手術成功與否及術后恢復情況息息相關[1]。以手術室護理工作來說，護理工作在手術室較為復雜，不同類型疾病的患者、不同的治療方式的患者、不同病情進展階段的患者，其護理的方式也不盡相同，因此，手術室護理人員需要掌握高水平的護理模式，同時，還要對需要手術的疾病熟悉，從而在發生危急情況時能夠及早做出準確的處置[2]。進行手術時，護理人員需協助術者完成整個手術過程，達到使手術成功率提高、術后并發癥發生率減少的目的[3]。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2015年2月～2016年2月我院收治的需采用手術治療患者88例作為研究對象，采用隨機分組方式，分為實驗組和對照組，每組各44例。實驗組44例患者中，男23例，女21例，年齡22～57歲，平均年齡（39.8±2.5）歲，其中骨科手術11例，婦科手術13例，消化科手術11例，神經科手術9例；對照組44例患者中，男22例，女22例，年齡21～58歲，平均年齡（38.7±1.8）歲，其中骨科手術10例，婦科手術12例，消化科手術14例，神經科手術8例。兩組患者在年齡、男女例數、手術類型等一般資料方面，未見顯著差異（P>0.05），無統計學意義。

1.2方法

對照組采用基礎護理，實驗組采用基礎護理同時給予優質護理。優質護理的具體護理方式如下。

1.2.1術前護理 在手術進行前，告知患者與家屬手術的各個流程及環節，詳細解答患者本人及家屬提出的疑問，告知患者在手術過程中的配合方式，及手術過程中的注意事項，適當的安撫患者，從而緩解患者因手術產生的恐懼心理，詢問病史、過敏史等，結合病例及患者的一般狀況，對手術過程中可能出現的風險因素做出評估，并提出針對性的優質護理方案，從而確保手術及護理工作的順利進行。對術前緊張焦慮明顯的患者進行安慰，詢問其產生緊張情緒的原因，并針對原因作出相應解答，告知患者手術醫生及護理人員的手術護理經驗非常豐富，使患者對疾病的康復更加有信心，從而放下心里包袱，積極的配合手術治療。

1.2.2術中護理 將患者推入手術室，在手術開始前，調節手術室內的溫度，至最佳范圍，從而防止因手術室溫度低引起患者著涼。在麻醉前為患者簡單講解手術的過程，囑咐其在身體不適時及時告知護理人員，安慰患者，緩解患者的緊張情緒，同時護理人員需要做好輸液護理。手術過程中，護理人員需密切觀察患者的各項生命體征，配合麻醉師工作，順利完成術中的輸液及輸血工作。同時負責傳遞手術器械的護士需要傳遞器械準確，并與術者保持高度的默契，根據手術的類型準確準備出所需器械，從而確保手術流程順利進行。

1.2.3術后護理 在手術流程完成后，取生理鹽水擦拭患者縫合處及周圍的血液，密切觀察患者的生命體征，在各項生命體征穩定后，將患者送回病房。護理人員需在患者術后恢復階段，進行回訪，了解患者術后恢復情況并做記錄。

1.3評價標準

采用我院自制的滿意度調查問卷，讓患者對護理服務進行評價，將患者的滿意程度分為非常滿意、滿意、不太滿意三個等級，滿意率=（非常滿意+滿意）/總例數×100%。

1.4統計學分析

本組研究采用SPSS16.0統計學軟件進行數據的分析和處理，計數資料采用（n/%）表示，采用？字2檢驗，計量資料采用（x±s）表示，采用t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

經過統計所得調查問卷數據分析可知，實驗組患者對護理工作的滿意率（93.18%）明顯高于對照組患者對護理工作的滿意率（72.73%），兩組數據差異顯著，P<0.05，有統計學意義，見表1。

3 討論

患者經過手術治療后，身體恢復至正常狀態的時間一般較為漫長，在恢復過程中，極易引起切口感染等手術相關并發癥，因此做好手術室的護理工作對患者的康復有著積極的影響作用[4]。目前，臨床逐漸重視護理工作對疾病恢復的重要作用，因此各醫院也在逐步提升護理質量，更加重視護理工作，工作中的不足之處得到完善，護理水平也得到整體提升。近年來，優質護理的概念被運用于臨床的護理工作中，包括術前、術中、術后的優質護理[5]。優質護理方案會根據患者的病歷、患者術前訪視及患者的一般狀態，針對性的制定。通過臨床的實踐觀察發現，優質護理不但能夠提升護理質量及患者對護理工作的滿意度，還能有效減少患者術后的并發癥的發生率，對患者的康復有積極的影響作用[6]。本次研究中，對手術患者采用優質護理方式，并在患者康復過程中，對患者進行回訪，詳細了解了患者恢復的情況，及術后并發癥情況，在出現異常情況時及時進行處置，對患者的快速康復十分重要。

綜上所述，在手術室護理的工作中，采用優質護理服務模式，能夠有效緩解患者對手術產生的緊張情緒，提升了患者對護理工作的滿意度，有效的保障了手術的順利進行。

參考文獻：

[1]于水情.優質護理服務模式在手術室護理中的應用[J].齊魯護理雜志，2012，18（21）：66-68.

[2]王洪艷，王君照.優質護理服務在手術室應用效果觀察[J].醫學信息，2016，29（9）：333-334.

[3]田華菊，張代英，江濤，等.優質護理服務模式在手術室護理中的應用[J].中國社區醫師，2016，32（9）：157，159.

[4]田雪梅，曹勍，張健等.手術過程中實施親情護理服務模式的效果分析[J].實用醫院臨床雜志，2016，13（5）：187-189.

[5]Chaos Chunky.The application of high quality nursing service in operation room nursing experience[J].psychological doctor， 2015，21（18）：251-252.

[6]奉春蘭.優質護理服務在手術室護理中的應用[J].中國醫藥指南，2013，12（23）：219-220.編輯/王朵梅