高職外語類專業跨境電商人才培養模式探索與實踐

摘 要：互聯網技術和電子商務的發展推動了傳統國際貿易的轉型升級，跨境電商行業發展迅速。跨境電商人才缺口大、要求高。跨境電商行業需要復合型人才，目前高校尚未設置專門的專業培養跨境電商人才。本文探討如何在高職院校外語類專業中培養跨境電商人才，開展多種形式的校企合作是跨境電商人才培養的重要舉措。

關鍵詞：外語，跨境電商人才，培養，實踐

1.跨境電商人才培養

1.1跨境電商人才培養研究現狀

跨境電商人才培養的相關文獻近幾年較多地出現在電子商務類雜志上。從作者所屬的城市看，以杭州、溫州、義烏、廣東、寧波為多數，因為這些城市的跨境電商發展較快，是國家較早設立跨境電商試點的城市，跨境電商園區相繼成立，跨境電商實踐較多；從作者所在單位看，多數是高校教師，來自于外語、外貿和電子商務等專業；從文獻內容看，多數從近年國家對跨境電商發展大力支持的背景出發，看到了跨境電商作為國際貿易轉型升級的重要形式，將迎來發展的大好前景，同時，調研發現，跨境電商的人才缺口很大，目前高校還未設置專門的專業培養跨境電商人才。跨境電商人才是復合型人才，需要兼具外貿人才和電商人才所需的知識和技能。多數文章從各校現有的教學資源出發，探討了跨境電商人才的培養模式，如整合校內各專業師資和教學資源、校企合作開展頂崗實習、建立雙師型隊伍培養師資、引進行業人士開展講座等。也有的文章從電商人才培養的實踐出發，總結出一些思路和方法。總體來看，國內高校教育界已意識到跨境電商人才培養的重要性和人才的缺口問題，但是人才培養的思路的探討多于實踐。

1.2中國跨境電商人才現狀

阿里研究院發布的《中國跨境電商人才研究報告》顯示，企業選擇跨境電商人才傾向的專業排名依次為：國際貿易、電子商務、外語、國際商務、國際運輸物流、企業管理等專業。可見外語類專業背景的學生成為跨境電商人才的可能性很大。

企業普遍認為，跨境電商人才存在嚴重缺口，理想的人才是復合型人才，緊缺的是業務崗位人才。企業認為專科和本科層次的人才都可以。跨境電商企業現有員工多數沒有參與過跨境電商培訓，絕大多數愿意接受培訓，但是傾向于跨境電商平臺、企業自己或商業機構的培訓，不太相信政府和大學的培訓，認為大學教學脫離實際的，對變化很快的技術、市場沒有反應。企業最期望培訓的內容是互聯網營銷。不同規模的企業對人才需求存在顯著差異，小企業更傾向于招聘復合型人才，希望他們具有復合型的知識和技能，中大型企業對專業學科人才需求比小企業大。不同所有制屬性的企業對人才的需求存在顯著差異，私營企業對學歷的要求最低（專科），國企對學歷要求較高。企業海外業務的拓展程度對人才需求傾向不同，海外業務比例越大，對各種綜合性人才，特別是有外語能力的綜合性人才的需求比較強烈。企業不缺純技術性人才和高級管理人才，大量缺少的是真正能夠具備綜合能力從事業務的人才。企業最需要有一定技巧和實戰訓練的中級人才，遠高于對具備豐富經驗的高級人才和會基礎操作和入門知識的低級人才的需求。

1.3從事跨境電商人才培養的機構

跨境電商人才培養的機構主要有以下四類：一是高校，通過電子商務、國際貿易、外語等相關專業輸送跨境電商人才，同時通過校企合作、引進第三方機構培訓等做好區域跨境電商人才培養工作；二是電商企業，企業做大做強后，創辦自己的大學和培訓體系，如阿里巴巴和敦煌網，培訓主要針對網店運營等，非零起點的系統化培訓； 三是由政府、電商協會、企業牽頭，開展培訓；四是專門的電商人才培訓機構。

2.高職外語類專業跨境電商人才培養探索

2.1校企合作培養的可行性

研究顯示，目前高校電商專業畢業生因國際貿易知識、外語知識欠缺，不能很好地適應跨境電商相關工作，用人企業逐漸把目光轉向應用英語、商務英語等外語類專業。這些專業所開設的國際貿易類課程使高職外語類學生已初步具備跨境電商人才所需的知識。高等職業院校，尤其是具有語言和商務優勢的外語類專業在跨境電商人才培養方面具備一定的優勢（范新民，2016）。對學校而言，這是外語類專業在大眾創業、萬眾創新的時代背景下，完善人才培養模式，滿足學生多元化發展的需要，為學生在跨境電商領域就業創業打好基礎。在大商務的時代背景下，學生的職業發展途徑之一就是從事跨境電商行業的工作。校企合作有助于企業明確學生需求、優化課程設計，將培訓落到實處，從基礎知識、實操技能方面讓大學生真正受益。對企業而言，與高校合作規模化地培養跨境電商人才，對于填補目前跨境電商行業存在的巨大人才缺口具有重要意義。

2.2 校企合作實踐

以筆者所在的高職院校為例，外語系擁有旅游英語、商務英語、旅游日語、應用韓語、應用俄語、應用西班牙語六大專業，商務方向是英語和小語種專業就業的重要方向之一。近五年來，商務英語專業率先嘗試通過多種形式、多層次的校企合作逐層推進跨境電商人才培養。2013年，跨境電商企業認知納入畢業班實訓周內容，通過講座、企業參觀進行電商企業認知教育。2014年，選拔學生組建“跨境電商班”，開展為期2個月的實訓課程學習，并選拔電商班中的優秀學生10人至電商企業實習，為期3個月。2015年10月，和阿里巴巴合作，培訓學生考取阿里巴巴跨境電商初級證書，選拔學生參加為期5天的騰龍教育百城千校百萬英才成長營課程，選拔20多名畢業班學生去阿里巴巴對接企業實習和就業。2016年6月，引進第三方培訓機構“凡思商學院”，選拔35名外語系商務英語、俄語、西語專業的學生，在校內創業園進行為期半年的外貿強化培訓。凡思商學院是一個培養外貿業務精英的孵化器項目，針對即將畢業并且有志于從事外貿行業的在校大學生，在畢業前一年，進行為期半年的外貿強化培訓，從外語技能、產品知識、外貿實操等多個方面對學生進行全方位的外貿能力培訓。它對接知名工貿一體企業，平臺以及企業服務由阿里巴巴站以及“領航計劃”全程支持，學員畢業后，成績優異者直接進入對接企業核心團隊任職，真正實現學校到企業的零過渡。2017年6月，凡思商學院二期已啟動，在吸取第一期經驗的基礎上，在對接企業、課程設置方面有所調整，9月正式開班。

幾年的校企合作嘗試，在引導學生在外貿領域尤其是跨境電商行業就業和創業有較大的成效，從事相關工作的畢業生逐年遞增，并對在校生產生了積極的帶動作用。但是，合作中也存在一些問題。一、學生選拔和管理待完善，學生對行業認知不夠、從事外貿行業的決心不夠堅定，個別學生由于壓力大或者期望過高而退出。二、課程設置需完善。跨境電商行業前景光明、人才需求大，但是僅憑一腔熱情進行改革嘗試，并不能取得令學生、學校、企業都滿意的培訓效果。需要深入研究學生的需求、跨境電商崗位的知識技能需求，研究適合學生和專業發展的人才培養模式。

2.3結語

跨境電商是國際貿易發展的新模式，跨境電商人才具有綜合性特征，需要掌握電子商務知識、了解網絡運營平臺運作知識、具備外語能力、國際貿易、網絡營銷、國際物流等相關知識。跨境電商人才的培養需要高校整合現有教學資源，開展校企合作，摸索有效的人才培養模式。高職院校外語類專業，尤其是商務外語或應用外語類專業，要抓住跨境電商迅猛發展的機遇，充分利用語言優勢和已開設的國際貿易相關課程，通過校企合作提高學生跨境電商平臺實戰運營技能，探索行之有效的跨境電商人才培養模式。

參考文獻：

[1] 陳國雄. 溫州跨境電子商務人才培養路徑與實踐[J].溫州職業技術學院學報. 2015.3

[2] 范新民.“互聯網+雙創”背景下外語類專業的跨境電商人才培養芻議[J].邢臺職業技術學院學報.2016，6

[3] 歐陽江涯. “互聯網+”背景下跨境電商商務英語人才培養[J]. 廣西民族師范學院學報，2016.6

[4] 鄭雪英.趙婷. 信息時代下跨境電子商務人才培養路徑探析[J].江蘇商論. 2014（11）

作者簡介：

唐黎卿，女，漢族，浙江建德人，浙江旅游職業學院，講師，主要從事跨文化交際和英語教學研究。endprint