當今企業官方APP營銷戰略研究

金琪+徐陽+鄭雅琦

摘要：當今新媒體營銷已成為時代潮流發展趨勢，各類企業除了充分利用各自的官網進行宣傳推廣還選擇了開發自己企業的官方APP作為營銷的有效手段，通過APP與用戶建立起更直接更有效的聯系，注重線上與線下的通力合作，提供更加便利與優質的服務從而達到促進營銷的目的。APP營銷也已經成為時代發展的熱門趨勢。

關鍵詞：“互聯網+”；APP營銷；手機營銷；移動客戶端

一、研究背景

隨著移動互聯網的展開和智能手機的遍及，app客戶端推行成為公司展開推行活動的新舞臺。作為登入移動互聯網最快捷的方法，手機客戶端扼守著移動互聯網的榜首進口，在推行推行上具有無與倫比的優勢。

有的企業為了搶占APP營銷高地，不惜投入數十萬巨資，建立以品牌溝通、產品分享、促銷活動等為一體的APP客戶端，利用圖片、文字、動畫等方式展現企業品牌和產品信息。但由于其本身的功能有限，而不受歡迎，下載量寥寥可數。并且，利用第三方平臺建立亦需要慎重。于大多數企業APP客戶端營銷來說，并不一定非要通過APP客戶端去直接展示品牌和產品信息，還可以采取“曲線救國、圍魏救趙”的戰術去實現。

同時利用其他APP客戶端展開推廣也是重點考慮的一種手段。就目前來看，除facebook、新浪微博、微信等以外，優秀的能夠獨立吸引廣告客戶投放的APP客戶端不多，這就為眾多企業利用APP客戶端推廣提出難題，大家都將心思集體扎根在某幾個客戶端上。

手機客戶端是是移動互聯網最便捷的入口，擁有一款能在不同手機上運行的客戶端是移動營銷制勝的法寶。而使企業可以無需依賴手機媒體、手機應用即可自己實現便捷、有效的移動營銷。

二、實例分析

（1）新東方企業官方APP營銷戰略分析

新東方在線是國內最著名的私立綜合教育機構、美國紐約證交所上市公司--新東方教育科技集團（NYSE：EDU）旗下專業的在線教育網站。自2000年上線以來，經過十余年的發展，新東方在線已經成為中國最強大的網絡教育服務平臺和最領先的網絡教育品牌。

新東方在線是由新東方集團全資創辦，提供出國留學、考研培訓、英語培訓和職業教育培訓的綜合網絡教育培訓機構，依托強大的新東方師資力量與教學資源，擁有最先進的教學內容開發與制作團隊，致力于為廣大用戶提供個性化、互動化、智能化的卓越在線學習體驗。 新東方旗下，考研、英語四級、英語六級、職稱英語、托福、雅思、中考、高考學習課程，與名師交流，共同學習進步。

新東方除了本身的官網教學資源以外還致力于開發企業的官方APP，例如：新東方在線，樂詞，新東方詞匯等各類學習用APP。這類APP的出現除了使得新東方原本的教學資源能夠出現在移動客戶端，更加便利了使用者，同時也因為這樣通過網絡教學與移動客戶端相結合的方式為新東方帶來了更多的潛在客戶資源。

總的來說新東方的APP營銷在教育領域內是相對成功且富有成效的。

（2）城市軌道交通官方APP

城市軌道交通APP是城市軌道交通運營企業適應科技發展潮流、抓住時機微媒體的強大推廣功能，在方便服務乘客出行的同時，加速軌道交通文化和城市文化宣傳的重要媒介。目前已開通城市軌道交通官方APP的城市包括北京、上海、廣州、南京、深圳、重慶等。

城市軌道交通官方APP是數據庫信息最全面、可靠的軌道交通信息移動客戶端查詢平臺，其主要功能包括城市軌道交通路線圖、換乘信息、車站信息、票價查詢、站內服務設施查詢、運營故障信息推送等。

隨著“互聯網+”行動計劃的持續推進，借助新時期微媒體強大的推廣能力和廣泛用戶基礎來提高城市軌道交通管理運營效率和服務質量是各運營單位關注的重點。

三、企業APP營銷的優勢

1、無需依靠其他媒體和應用，即可實現自己的移動營銷。

2、無需輸入，即可輕松瀏覽。

3、隨時隨地，互聯互通。

4、全方位、多媒體顯示。

5、最便捷的企業宣傳冊。

6、資料更新，一步到位。

7、移動互聯網企業名片。

8、有效占領移動互聯網入口，贏在起點。

四、企業APP營銷的特點

APP營銷的模式，費用相對于電視、報紙、甚至是網絡都要低的很多，只要開發一個適合于本品牌的應用就可以了，可能還會有一點的推廣費用，但這種營銷模式是營銷效果是電視、報紙和網絡所不能代替的。

折疊促銷售：有了APP的競爭優勢，無疑增加了產品和業務的營銷能力。

折疊信息全面：全面展示信息能夠刺激用戶的購買欲望，移動應用能夠全面的展現產品的信息，讓用戶在沒有購買產品之前就已經感受到了產品的魅力了，降低了對產品的抵抗情緒，通過對產品信息的了解，刺激用戶的購買欲望。

折疊品牌建設：提升品牌實力形成競爭優勢，移動應用可以提高企業的品牌形象，讓用戶了解品牌，進而提升品牌實力。良好的品牌實力是企業的無形資產，為企業形成競爭優勢。

折疊隨時服務：網上訂購，通過移動應用對產品信息的了解，可以及時的在移動應用上下單或者是鏈接移動網站進行下單。顧客交流和反饋，利用手機和網絡，易于開展了由制造商與個別客人之間的交流。

折疊跨時空：營銷的最終目的是占有市場份額。互聯網具有的超載時間約束和空間限制進行信息交換的特點，使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業能有更多的時間和更多的空間進行營銷。

折疊精準營銷：通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統營銷定位只能定性的局限，使營銷達到可度量、可調控等精準要求。擺脫了傳統廣告溝通的高成本束縛，使企業低成本快速增長成為可能，保持了企業和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性需求，建立穩定的企業忠實顧客群，實現客戶鏈式反應增殖，從而達到企業的長期穩定高速發展的需求。

折疊互動性強：這種營銷效果是電視、報紙和網絡所不能代替的。將時下最受年輕人歡迎的手機位置化"簽到"與APP互動小游戲相結合，融入暑期營銷活動。

五、結語

企業APP營銷已成為當今熱門的營銷方式之一，利用好企業APP營銷這一順應時代發展而產生的新平臺將是企業發展迎來的新的轉機。

參考文獻：

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