加強員工心理疏導和人文關懷實踐與研究

邵永進

摘要：現在員工普遍缺乏工作主動性和熱情，缺乏企業認同感和忠誠度，遇到挫折和不如意，就輕言離職，需要加強對員工的思想教育，加強他們對自我價值的認同感，對企業文化的歸屬感。加強員工心理疏導和人文關懷，既要重視人的內在需求，又要幫助他們努力去實現人在企業發展中的作用。本文著重從關心人、理解人、尊重人的角度出發探討實施心理疏導和人文關懷的途徑和方法。

關鍵詞：人文關懷；思想教育；心理疏導

一、前言

近年來，面對行業嚴峻的安全形勢，我單位的安全管理工作也不斷提升，以更加務實的工作作風落實“三個定量化”，就是工作安排定量化；檢查確認定量化；責任追究定量化。全面實現了生產受控，一是在堅持日常周檢的基礎上必須達到班組檢查全覆蓋；現場全覆蓋；各管理要素全覆蓋。二是控制操作風險，所有操作必須審核、審批，從注重識別向注重驗證轉變。三是對設備、設施運行風險控制，細化異常、缺陷、隱患的登記和閉環管理，強化各級督辦管理。努力實現“四個自信”，就是工作流程自信；工作責任自信；工作效果自信；工作應急自信。并緊緊圍繞“五個一”的工作思路，即樹立“一種理念”；貫徹“一種思維”；弘揚“一種精神”；掌握“一種方法”；達到“一種效果”來抓管理和帶隊伍，通過開展工作寫實，在管理人員中推行工作臺歷制，提高干部敏感度，實現工作落實可視化。面對新的管理要求，一方面，日常工作的單一性和重復性，使員工容易產生復雜的情緒，不能適應新的工作要求，對工作產生消極的逆反心理；另一方面缺乏科學合理的考評體系和反饋體系，使員工覺得干得多風險就大，考核的就多，干與不干在員工晉升等方面一個樣，管理出現只管人不管心的現象。本文著重從加強員工人文關懷和心理疏導展開，充分尊重他們的個性特點和心理需求，解決他們內心的精神困惑和心理問題，在細節中貼近員工實際生活，真正關心員工所思所想，通過正面宣傳、教育、引導，加強員工思想道德和敬業愛崗教育。為企業的發展提供強有力的思想保障，促進企業和諧穩定發展。

二、實施心理疏導和人文關懷的途徑和方法

首先，員工普遍存在工作熱情不高，責任心不強，存在消極怠工情緒。在日常工作中，工作內容的單一性和重復性導致部分員工對工作缺乏熱情和主觀能動性，員工多年重復著同一工作任務，工作久了會產生浮躁心理，抱怨薪酬福利上漲幅度過小，渴望更大的個人升職空間。這就需要我們積極溝通，加強心理輔導，認可他們對企業的認知度和為企業所做的貢獻及熟練的操作技能，幫助他們分析優勢劣勢，通過不斷提高自己的學歷和綜合素質取得更大的進步，把大的目標分成一個個小目標，做好規劃逐步實現目標。現在企業中員工的結構復雜化，思想多元化，面對多重壓力，員工的心理反應是復雜多變的，應該充分給予員工表達想法的機會和空間。思想政治工作者應耐心細致的鼓勵他們說出自己的感受，仔細地分析各方面原因，對癥下藥，消除他們的迷茫和不安，讓員工感受到集體的溫暖。如果是物質方面的因素，則要重點幫助員工認識到什么是合理的物質追求、如何正確地看待物質與人生的關系等。企業也要逐步提高員工的福利待遇，為他們創造良好的工作、生活、學習環境。組織安排喜聞樂見的活動讓員工釋放壓力、陶冶性情。

其次，存在干得多和干得少一個樣，干與不干一個樣。干得多出錯的機率就大，被考核的可能性就大，看熱鬧和說風涼話的就多，影響員工為企業發展著想的積極性，人人都害怕擔責任，推卸責任是工作中的常態，消極怠工隨處可見。由于缺乏科學合理的考評體系和反饋體系，付出小于回報，工作積極性受到影響，有熱情的也會被打擊，有思想的也會變麻木。對企業缺乏認同感和歸屬感，缺乏個人職業發展動力和規劃。歸其根源就是制度體系存在不公平。一些管理人員的官僚主義和個人自我膨脹，不尊重員工，欺軟怕硬，使得員工敢怒不敢言，這些情況都是真實存在的。工作安排不科學不合理，使得工作進展緩慢，員工產生悲觀，消極的情緒。在這樣一個環境中工作，有些員工已經出現一些心理問題。實施有效地人文關懷和心理疏導已成為企業和諧發展而必須解決的問題，要認真對待員工的心理訴求，結合實際情況給予解決和幫助。營造一種和諧向上的工作氛圍。

如何以人為本，成為擺在思想政治工作面前需要迫切解決的重大課題。完善體制，加強企業心理疏導和人文關懷。在制定制度時，管理層應充分考慮員工作為勞動者這個首要因素，制定科學合理、符合人性化的操作流程和規章制度，同時建立科學合理的考評體系和反饋體系，最大限度地保證員工的工作積極性。

怎樣留住人才，做為企業管理者，必須給員工4個機會：做事的機會，賺錢的機會，成長的機會，發展的機會。必須經營員工4個感覺：目標感，安全感，歸屬感，成就感。敢于給員工做事的機會，也能給員工犯錯的機會。要想員工穩定，自動自發，忠誠度高就要了解員工需要什么，要通過設計良好的分錢機制能夠讓員工通過努力賺到錢，統一立場。最重要的需要是有好的員工晉升機制、職業生涯規劃、公司組織架構來滿足員工對前景的需求。

總之，加強思想道德和愛崗敬業教育，強調團隊合作精神，注重培養員工人文精神，正確引導員工的思想狀況是維護企業大局穩定，促進企業科學發展的重要內容。從關愛職工的角度出發，著眼于提高員工的全面發展，就一定能夠有效平衡，幫助員工建立良好心態和健康心理。進一步促進企業和諧穩定發展。重點幫助員工認識到什么是合理的物質追求、如何正確地看待物質與人生的關系等。合理激勵，激發員工工作的積極性。在企業管理中要將物質激勵和精神鼓勵相結合，突出精神鼓勵的重要性和必要性。因此，思想政治工作者應當意識到，在關懷員工、平衡員工心理的同時，改變思想觀念是解決所有問題的關鍵；更重要的是把前瞻性的眼光和理念注入到員工的思維中去。讓員工看到更具價值的前景。要注重教育引導作用，通過宣傳灌輸企業文化理念，提高員工的思想覺悟，促使員工產生對企業的認同感和歸屬感。因此加強心理疏導和人文關懷對企業和員工都有著重要意義。